¿Cómo establecer una cultura corporativa orientada a las personas en una empresa familiar? ¿Cómo tratar a todos por igual?
La fuente de eficiencia del sistema empresarial moderno reside en reunir todo tipo de talentos de la sociedad en una organización empresarial que funcione eficazmente. Las empresas familiares deben integrar el pensamiento "orientado a las personas" en varios sistemas empresariales. y normas de comportamiento, profundizan en la estrategia a largo plazo de la empresa, garantizando así que la empresa sea tan eficiente como una empresa moderna desde la perspectiva de los recursos humanos y la gestión organizacional. Drucker, el famoso gurú de la gestión estadounidense, cree que en términos de todo el trabajo funcional de una empresa, no hay diferencia entre las empresas ordinarias y las empresas familiares, pero las empresas familiares excelentes generalmente deben cumplir estrictamente con principios especiales en la gestión, incluidos los miembros de la familia generalmente. no apto para trabajar en la empresa, permitir que miembros no familiares de la empresa ocupen puestos directivos, permitir que los directivos externos disfruten de un "sentido de propiedad", etc. Bill Ford, presidente de la famosa "empresa familiar centenaria" Ford, calificó a los 350.000 empleados distribuidos por todo el mundo como "una extensión de la familia Ford".
Cuando Henry Ford II estaba a cargo, la empresa contrató a miles de profesionales (MBA) en puestos como gestión corporativa, contabilidad financiera, sistemas de personal, planificación de desarrollo, estrategia operativa y marketing, mostrando buena calidad y. desempeño, se les conoce como "lugartenientes de Henry". No solo eso, en la historia del desarrollo de Ford, incluso el puesto de presidente lo ocuparon personas que no eran miembros de la familia durante 6 años. Willard Marriott abrió la primera tienda de cerveza A&W en los Estados Unidos en 1927 y ahora su empresa familiar se ha convertido en una cadena hotelera global. Willard Marriott formuló originalmente una filosofía de empleo simple, que se puede resumir en: "Descubrir, contratar, cultivar y tratar a las personas como si fueran de la familia". Esta teoría del antiguo Marriott se ha utilizado hasta el día de hoy, y su hijo se hizo cargo del negocio. empresa familiar. Posteriormente, esta filosofía laboral se llevó al extremo.
Después de los ataques terroristas del 11 de septiembre, la industria hotelera estadounidense estaba en problemas. Marriott Jr., entonces director ejecutivo, aún controlaba la tasa de despido de empleados en la división norteamericana del grupo a menos del 1%, y mantenía los beneficios médicos y de salud, incluso para los empleados que solo trabajaban 18 horas a la semana. En un entorno de declive general de la industria hotelera, los hoteles administrados por la familia Marriott han brindado mejores servicios y generado mayores ganancias. ?
Establecer una cultura igualitaria de “trato igualitario”
Entre los tipos culturales de empresas familiares en mi país, el paradigma cultural paternalista es el paradigma cultural más común. En este tipo de empresa, la relación entre las personas está determinada por la jerarquía. El propietario de la empresa suele ser la empresa matriz, que tiene todo el poder y determina todas las actividades de la empresa. En la empresa, los derechos de las personas deben ser iguales. Pero los gerentes deben tener una jerarquía para dar a las personas una sensación de majestad y al personal superior un fuerte carisma. Pero la autoridad de los altos funcionarios no es hereditaria, sino que se gana mediante el trabajo duro y la competencia leal. Como todos sabemos, la "diferencia entre el interior y el exterior" es una característica típica de las empresas familiares. Los miembros de la familia ganarán más confianza, obtendrán más oportunidades y mayores ganancias y, al mismo tiempo, los "miembros de la familia" estarán menos sujetos a las limitaciones. de gestión estandarizada.
No importa cuán capaces y trabajadores sean los forasteros, es difícil obtener el verdadero reconocimiento de la familia; no importa cuán leales parezcan, sentirán que el jefe está en guardia y rara vez obtendrán el reconocimiento. La misma promoción que los miembros de la familia. Las oportunidades a menudo les dan una comprensión a priori del trato injusto. El entusiasmo por el trabajo duro y a largo plazo de personas ajenas a la familia se desvanecerá.