Términos de llamadas telefónicas para visitas postventa de muebles

1. Calidad, incluido si hay algún problema durante la instalación

2. Facilidad de uso

3. Servicio

4. Provisión Algunos conocimientos sobre mantenimiento de muebles

5. Sugerencias

Términos estándar para visitas posteriores 1

1. ¡Hola! Soy el servicio de atención al cliente posventa de Beijing Jimei Home Furnishings. ¿Es usted el Sr./Sra. XX?

2. Usted compró **(producto básico) de ** en nuestro centro comercial en enero* de 2017. Me gustaría volver a visitarlo sobre esta situación. ¿Te conviene contestar el teléfono ahora?

R. Conveniente: ¡Está bien, te dedicaré 2 minutos!

B. Inconveniente - Bien, entonces, ¿cuándo es el mejor momento para llamarte? (tenga en cuenta la hora) Lamento molestarlo, gracias y ¡le deseo un buen día! ¡adiós!

3. ¿Está satisfecho con la calidad de nuestros productos? ¿Hay algún problema durante la instalación?

4. ¿Hay algún problema durante el uso del producto?

A. Sí, enumere 1. 2. 3. .........

B. No/

5. Por nuestro servicio (incluyendo la actitud del guía de compras al comprar, velocidad de entrega)

6. ¿Tiene alguna sugerencia para nuestros servicios?

7. ¡Gracias por su cooperación y sus valiosas opiniones! ¡Que tenga un lindo día!

8. ¡Adiós!

Adjunto conocimientos de mantenimiento de muebles

1. Mantenimiento de muebles panel

En primer lugar se debe mantener plano el suelo donde se colocan los muebles panel, con las cuatro patas tocándose el suelo de manera uniforme si los muebles a menudo se balancean e inestables después de ser colocados, las espigas o sujetadores inevitablemente se caerán y las piezas de unión se agrietarán con el tiempo, lo que afectará el efecto de uso y reducirá la vida útil de los muebles. el suelo es blando y los muebles están desequilibrados. No utilice tablas de madera ni láminas de hierro para acolchar las patas de los muebles. Esto dificultará la distribución uniforme de la fuerza incluso si los muebles están equilibrados y dañará la estructura interna del mueble. Muebles a largo plazo La única forma de compensar es recortar el suelo o utilizar una superficie más grande de tabla de goma dura para extenderlo hacia el sur, de modo que las cuatro patas del mueble queden estables en el suelo.

En segundo lugar, a la hora de quitar el polvo de los muebles, lo mejor es utilizar un paño de punto de algodón puro y luego utilizar un cepillo de lana suave para quitar el polvo de las depresiones o los patrones en relieve. No utilice gasolina ni disolventes orgánicos para limpiar muebles pintados. Puede limpiarlos con cera para pulir muebles incolora para realzar el brillo y reducir el polvo.

En tercer lugar, es mejor colocar los muebles lejos de la luz solar directa. La exposición frecuente al sol hará que la película de pintura de los muebles se desvanezca, que los herrajes metálicos se oxiden y deterioren y que la madera se vuelva quebradiza. . Lo mejor es utilizar cortinas para bloquear el sol en verano para proteger los muebles.

Por último, es necesario mantener la humedad interior y evitar que los muebles se humedezcan. En primavera y otoño se debe utilizar el humidificador durante un tiempo limitado para evitar daños en los muebles debido al exceso de humedad.

como deterioro de la madera y daños en el metal. Las piezas están corroídas y las piezas unidas son propensas a desprenderse el pegamento, etc. Utilice la menor cantidad de agua posible al limpiar los muebles y evite el uso de agua alcalina. Es recomendable limpiarlo con un paño húmedo escurrido y luego limpiarlo con un paño seco. Trate de evitar que la superficie del mueble entre en contacto con líquidos corrosivos, alcohol, esmalte de uñas, etc.

2. Mantenimiento de muebles de madera maciza

1. Preste atención a la limpieza y Mantenimiento de la superficie del mueble. Utilice regularmente un paño de algodón suave y seco para limpiar suavemente el polvo flotante en la superficie. De vez en cuando, utilice hilo de algodón húmedo que haya sido escurrido para limpiar con cuidado el polvo de las esquinas de los muebles y luego limpie. con un paño de muselina suave, limpio y seco.

2. Evite el uso de alcohol, gasolina u otros disolventes químicos para eliminar las manchas. Si hay manchas en la superficie del mueble, no lo frotes con fuerza. Puedes usar té tibio para quitar suavemente las manchas. Después de que el agua se evapore, aplica un poco de cera ligera en la parte original y luego frótala ligeramente varias veces. para formar una película protectora;

3. Evite rayones con objetos duros. Al limpiar, no permita que las herramientas de limpieza toquen los muebles y tenga cuidado de no dejar que productos de metal duro u otros objetos afilados choquen con los muebles para proteger su superficie de rayones.

4. Mantener alejado de fuentes de calor; .

En invierno, es mejor colocar los muebles a aproximadamente 1 metro de distancia de la corriente de calefacción para evitar una alta cocción a largo plazo, que puede causar grietas secas locales, deformaciones y deformaciones de la madera y el deterioro local de la película de pintura;

5. Cuando se utilizan muebles de madera maciza pura, el ambiente debe mantenerse lo más estable posible, especialmente la temperatura y la humedad no deben cambiar drásticamente, de lo contrario, los muebles se deformarán;

6. Evite la luz solar directa. Se debe evitar en la medida de lo posible la exposición prolongada de todo o parte del mueble a la luz solar exterior. Lo mejor es colocarlo en un lugar que pueda evitar la luz solar o utilizar cortinas de gasa transparentes para bloquear la luz solar directa. no afecta la iluminación interior y protege los muebles interiores;

3. Mantenimiento del sofá de tela

1. Aspire al menos una vez a la semana, prestando atención a eliminar los rincones muertos y la acumulación de polvo. entre estructuras de tejido.

2. Si se puede voltear el tapete, se debe voltear una vez a la semana para distribuir uniformemente el desgaste. También puedes sacar el cojín al aire libre y darle palmaditas frecuentes para aflojar las fibras internas y mantener la elasticidad del sofá.

3. Si hay manchas, puedes limpiarlas con un trapo limpio humedecido en agua. Para no dejar marcas, lo mejor es limpiarlas desde el exterior de las manchas. Los muebles de terciopelo no se deben teñir con agua y se debe utilizar un agente de limpieza en seco.

4. Todas las fundas y casquillos de tela deben limpiarse en seco, no lavar con agua y está prohibido usar lejía.

5. Si el hilo está suelto, no lo cortes con las manos. Utiliza tijeras para cortarlo cuidadosamente.

5. Conocimientos sobre el mantenimiento del sofá de cuero

1. Asegúrese de que la habitación tenga ventilación demasiado seca o húmeda acelerará el envejecimiento del cuero. La luz solar directa hará que el cuero coloreado se desvanezca.

2. Hay mucho sudor en verano y los poros del cuero absorberán el sudor. La alta temperatura y humedad harán que la materia orgánica del sudor reaccione químicamente con el cuero, fácilmente. produciendo olor. Debe limpiarse a tiempo Al limpiar, no utilice líquido de limpieza alcalino, porque es un tratamiento ácido durante la fabricación del cuero y la alcalinidad reducirá la suavidad del cuero y se producirán arrugas y grietas después de un uso prolongado.

3. Está prohibido utilizar alcohol para fregar. Cuando haya manchas de aceite o crema, use un trapo seco para secarlo, luego frótelo con champú y finalmente frótelo con agua limpia. Si tienes un bolígrafo, debes limpiarlo con una goma de borrar lo antes posible para borrarlo.

4. Si se mancha con cerveza, carbonato de sodio (bicarbonato de sodio), café y otras sustancias, frótelo primero con agua jabonosa y luego enjuáguelo con agua limpia. Consejos: Utilice leche fresca para limpiar el cuero, lo que hará que el cuero brille más.