Xiao Wu compró un par de zapatillas en línea y de repente recibió un mensaje de texto del servicio de atención al cliente de Taobao, diciendo que el pago no se había realizado correctamente y que debía restablecerse.

Puede ir al backend de la aplicación Taobao para verificar los detalles de mi pedido y ver si hay algún pedido que deba pagarse. Si las zapatillas que compraste aparecen en orden de pago, simplemente haz clic para pagar. No confíe en otros mensajes de texto y similares, simplemente opere directamente en la aplicación Taobao. Si el fondo muestra que se ha realizado el pago, puede ser un mensaje de un estafador. No lo creas.

Entorno operativo: Apple 12, ios14 Taobao aap10.6.20.

Funciones del sitio web

Primero, marketing inicial

(1) "Las áreas rurales rodean a las ciudades". Debido a que el Estado ha reforzado su supervisión de los mensajes de texto, un gran número de sitios web pequeños y medianos y sitios web personales han perdido su fuente de ganancias y son insostenibles. Taobao coloca anuncios en estos pequeños sitios web para que los consumidores sepan que existe un sitio web de comercio electrónico C2C.

(2) Alianza del portal Taobao y MSN. Debido a que las opiniones de la gente sobre Taobao han cambiado mucho, Taobao comenzó a formar alianzas estratégicas.

(3) Utilizar medios para marketing. Desde la Semana Internacional de Radio y Televisión de Beijing en 2004, Taobao ha utilizado las películas de Año Nuevo más vendidas para aumentar su popularidad y también ha puesto accesorios en Internet para subastar.

En segundo lugar, la calidad del sitio web

(1) Diseño de la interfaz del sitio web. Taobao continúa mejorando e innovando para que la pantalla del sitio web sea más concisa.

(2)Centro de atención al cliente. Una vez que los usuarios tienen alguna duda que no entienden, pueden acudir al centro de atención al cliente para buscar soluciones. El centro de atención al cliente incluye cuatro secciones: Centro de ayuda, Barra de ayuda de Taobao Friends, Universidad de Taobao y Seguridad comercial.

(3) Comunidad virtual. El éxito de la comunidad virtual de Taobao promueve la confianza de los consumidores. La comunidad virtual consta de sala de sugerencias, oficina de consultas, Escuela Alipay, historias y experiencias de Taobao, etc.

En tercer lugar, la ventaja de lo gratuito

Cuando Taobao se lanzó con éxito en julio de 2003, rápidamente abrió el mercado chino C2C con una marca "gratuita" y en sólo tres años reemplazó a eBay. convertirse en el jugador C2C número uno en China. El 10 y 19 de junio de 2005, Alibaba anunció que "Taobao seguirá siendo gratuito durante otros tres años". El 8 de junio de 2008, Taobao anunció en una conferencia de prensa que seguiría siendo libre.

Cuarto, sistema de crédito

1. Autenticación de nombre real de Taobao. Una vez que Taobao descubre que el contenido principal de la información de registro del usuario es falso, Taobao puede rescindir el acuerdo de servicio con el usuario en cualquier momento.

2. Utilizar la información de la red para establecer un sistema de evaluación crediticia abierto y transparente. El principio básico del sistema de evaluación crediticia de Taobao es: después de una transacción exitosa, ambas partes se dan una evaluación crediticia mutuamente.