Han pasado 12 días desde que Xiaolan Bicycle realizó un reembolso, pero todavía muestra que el reembolso está en curso y no se puede comunicar con el número de teléfono de servicio al cliente. ¿Qué debo hacer?

1. Llame directamente a la línea directa de quejas de los consumidores del gobierno municipal de Tianjin, donde está registrada Xiaolan Bicycle. El servicio de atención al cliente registrará la información de la cuenta y el monto del depósito y dirá que se procesará lo antes posible. Llamar a la línea directa de quejas del gobierno dará como resultado un reembolso un día después.

2. La cuenta oficial de Weibo 65438 de Xiaolan Bicycle emitió un anuncio el 20 de octubre y proporcionó varios canales de comentarios y líneas directas de reembolso. Sin embargo, IT Internal Reference se enteró por el grupo de protección de derechos de Xiaolan Bicycle de que desde el 3 de octubre de 165438, WeChat y Weibo no han podido comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener reembolsos. Actualmente solo existe una forma de obtener un reembolso a través del servicio de atención al cliente por teléfono. ? Por lo tanto, los usuarios que deseen recibir un reembolso deben llamar inmediatamente al 1856678124/1856 6778276 para solicitar un reembolso. Cuando no pueda comunicarse, llame unas cuantas veces más hasta que pueda comunicarse.

3. Si es demasiado tarde para llamarlos, también puedes enviarles un mensaje de texto.