¿Qué funciones tiene OnStar? ¿Dar un ejemplo?
(1) Ayuda automática para colisiones Historia real
Cuando su vehículo se ve involucrado en una colisión grave, el vehículo enviará automáticamente una señal de socorro incluso si el Si la bolsa de aire de OnStar no explota, los asesores de servicio al cliente de OnStar responderán de inmediato y se conectarán proactivamente con el automóvil. Incluso si no puede responder debido a una lesión en una colisión, los consultores de servicio al cliente de OnStar bloquearán su ubicación exacta a través del sistema de posicionamiento global GPS y se comunicarán de manera proactiva con la agencia de rescate en el lugar del accidente para su rescate.
(2) El airbag explota y pide ayuda automáticamente.
Si la bolsa de aire explota debido a una colisión de vehículo, su vehículo se comunicará automáticamente con el Centro de Atención al Cliente de OnStar. Al mismo tiempo, el Sistema de Posicionamiento Global (GPS) determinará la ubicación actual de su vehículo y la enviará al Centro de Atención al Cliente de OnStar. Los consultores de servicio al cliente de OnStar establecerán la llamada de mayor prioridad con usted y confirmarán su seguridad y la de otros pasajeros.
Si no pueden responder, los consultores de servicio al cliente de OnStar se comunicarán de manera proactiva con la agencia pública de servicios de asistencia y rescate de emergencia en el área donde ocurrió el incidente, para que las ambulancias, camiones de bomberos, coches de policía u otros servicios de rescate y asistencia de emergencia Los vehículos y el personal de servicio pueden llegar inmediatamente al lugar del incidente.
2. Sistema de rescate de emergencia
(1) Asistencia de rescate de emergencia
En caso de emergencia, presione el botón rojo de emergencia y escuchará las siguientes indicaciones: " Conectándose con la Asistencia de Rescate de Emergencia de OnStar." Si presiona accidentalmente este botón, presione inmediatamente el botón de comando de voz completo para finalizar la llamada.
Cuando presionas el botón rojo de emergencia, OnStar priorizará tu llamada y confirmará la ubicación de tu vehículo. Los consultores profesionales de servicio al cliente de OnStar pueden responder a diversas emergencias y ayudar a comunicarse con las agencias locales de asistencia de rescate de emergencia, como la policía, los servicios médicos, los bomberos, etc. , para que los equipos de rescate puedan llegar rápidamente a su ubicación exacta. ?
(2) Ayude a los transeúntes con amor
Si encuentra que alguien más se encuentra con una emergencia mientras conduce, presione el botón rojo de emergencia para notificar a OnStar. OnStar se comunicará con las agencias relevantes según la situación.
(3) Asistencia médica
Después de que el vehículo choca o el usuario presiona el botón de ayuda, los consultores de servicio al cliente de OnStar transferirán la llamada a una institución médica profesional cuando el usuario necesite atención médica. Asistencia brinda consulta médica en línea con un médico general y se comunica de inmediato con el centro de emergencia 120 para coordinar que la ambulancia llegue al lugar del accidente lo antes posible.
3. Sistema de seguridad
(1) ¿Apertura remota de emergencia de la puerta?
Cuando accidentalmente dejas las llaves del auto dentro del auto, simplemente llama a la línea directa de servicio al cliente las 24 horas de OnStar al 400-820-1188. Después de verificar tu identidad, los asesores de servicio al cliente de OnStar te ayudarán a abrir la puerta de forma remota. (Para garantizar el uso normal de esta función, su vehículo debe estar equipado con cierre centralizado instalado de fábrica).
(2) ¿Recordatorio de posición de estacionamiento?
Cuando olvide dónde está estacionado su vehículo, llame a la línea directa de servicio al cliente las 24 horas de OnStar al 400-820-1188 y le indicaremos que toque la bocina o active las luces de doble rebote. Según tus necesidades, OnStar solo puede encender las luces de doble salto, o puedes encender las luces de doble salto al mismo tiempo haciendo sonar el silbato.
(3) Asistencia de rescate en carretera
Si encuentra dificultades, como un pinchazo, quedarse sin combustible o una batería descargada, y necesita una grúa, puede Pide ayuda a OnStar. Siempre que presione el botón azul de OnStar, el asesor de servicio al cliente de OnStar obtendrá la ubicación exacta del vehículo, guiando así al personal de asistencia en carretera para llegar a tiempo y brindar ayuda.
(4) ¿Aviso de alarma del vehículo?
El recordatorio de alarma del vehículo es una extensión de los servicios de OnStar en el campo de la seguridad, que satisface sus necesidades de servicio más importantes y fortalece la imagen de marca de alta tecnología de OnStar. Después de que el propietario del automóvil apague el motor y bloquee el automóvil normalmente, si las siguientes partes del vehículo se abren de manera anormal y forzada, OnStar se comunicará de inmediato con el propietario del automóvil a través de un mensaje de texto después de recibir una alarma del propietario del automóvil para garantizar la seguridad del vehículo. ?
(5) Ubicación de vehículos robados
OnStar no solo puede proteger su seguridad personal, sino también la seguridad de su vehículo. Si le roban su vehículo, llame al departamento de seguridad pública de inmediato para registrar su vehículo robado y luego llame a la línea directa de servicio al cliente de OnStar las 24 horas al 400-820-1188. Los consultores de servicio al cliente de OnStar trabajarán estrechamente con el departamento de seguridad pública local para ayudarle a recuperar su vehículo robado.
(6) Comience a restringir los vehículos robados
Si le roban su vehículo, llame a la línea directa de atención al cliente las 24 horas de OnStar al 400-820-1188 después de llamar a la policía. Los asesores de servicio al cliente de OnStar trabajarán estrechamente con la policía local para enviar instrucciones de bloqueo remoto al vehículo robado. Después de que el comando entre en vigor, una vez que el vehículo robado se apaga, no se puede volver a arrancar hasta que OnStar cancele el comando. ?
4. Sistema de navegación
(1) Navegación Chengyinkong
Cuando necesite navegación, solo necesita presionar el botón azul de OnStar e informarle al cliente de OnStar. El servicio asesora el destino y OnStar puede descargar los datos de navegación por voz directamente a su vehículo.
Después de que un asesor de servicio al cliente de OnStar envíe una ruta de conducción planificada completa a su vehículo, el sistema reproducirá tres mensajes al inicio de la navegación. Por ejemplo: ●Recibir información de navegación. Su destino está a 10 kilómetros. ●Conduzca hacia el norte por Zhongshan Road.
(2) Configurar asistencia
Si tu vehículo viene equipado con un navegador con pantalla al salir de fábrica podrás informar el destino y solicitarlo. El asesor de atención al cliente envía el información de destino al sistema de navegación del vehículo. Después de llegar exitosamente a su destino, siga las indicaciones del sistema de navegación del automóvil.
Pasos auxiliares para configurar el destino: ① Presione el botón azul de OnStar; informe al asesor de servicio al cliente su destino y solicite que se lo envíe al navegador de su automóvil; (3) Haga clic en el botón "Establecer"; La navegación comenzará inmediatamente.
(3) Navegación por puntos de interés
Consulte a los consultores de servicio al cliente de OnStar para encontrar información sobre intereses por valor de más de 30 millones de puntos. Por ejemplo: información sobre gasolineras, hospitales, centros comerciales, cajeros automáticos/bancos, restaurantes, estacionamientos, supermercados y concesionarios.
Puedes pulsar el botón azul de OnStar en cualquier momento para consultar la información que necesitas. OnStar puede realizar consultas en función de su ubicación actual y dirección de conducción, y también puede proporcionarle navegación, ahorrándole tiempo y energía.
5. Sistema de inspección del estado del vehículo
(1) Informe de inspección del estado del vehículo
Después de registrar la información de su vehículo, recibirá automáticamente uno de la inspección del estado del vehículo de OnStar. informe. Enumera claramente los resultados de las pruebas de múltiples componentes principales del vehículo. Por ejemplo, motor, transmisión, sistema de bolsas de aire, etc. OnStar garantiza que su vehículo tenga un mejor mantenimiento brindándole información exclusiva del vehículo. Por ejemplo, le indicará con precisión cuándo necesita cambiar el aceite según el sistema de monitoreo de la vida útil del aceite del automóvil y le recordará que infle los neumáticos a tiempo, lo que no solo puede mejorar la eficiencia del combustible sino también ahorrar dinero.
(2) Detección bajo demanda en tiempo real
Si desea conocer el estado de su automóvil a tiempo o si hay alguna luz de falla en su automóvil, presione Presione el botón azul de OnStar para llamar a tiempo a OnStar, los asesores de servicio al cliente le informarán la condición actual del vehículo y las soluciones correspondientes. Si la falla debe resolverse de inmediato, o los consultores de servicio al cliente de OnStar no pueden confirmar qué tipo de falla es, los consultores de servicio al cliente de OnStar lo ayudarán a encontrar el distribuidor SAIC-GM más cercano y lo guiarán hasta él.
6. Teléfono manos libres con control total de voz
(1) Teléfono manos libres con control total de voz
La función de llamadas manos libres con control total de voz de OnStar permite Le permite hacer y recibir llamadas fácilmente en el automóvil, eliminando los riesgos de seguridad de sostener un teléfono mientras conduce. El sistema inteligente de reconocimiento de voz hace que los comandos sean tan fáciles como una conversación.
(2) Consulta de tráfico en tiempo real bajo demanda
Al presionar el botón blanco, los usuarios de OnStar pueden consultar las principales carreteras, túneles, puentes y otras secciones de su ciudad mediante comandos de voz. "Información de tráfico" Las condiciones del tráfico en tiempo real proporcionan referencia para tomar decisiones de viaje. La interacción por voz garantiza la seguridad de los propietarios de automóviles mientras conducen.
Actualmente, el servicio presta soporte a las siguientes 22 ciudades y seguirá aumentando: Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Chongqing, Zhongshan, Dongguan, Foshan, Zhuhai, Changsha, Wuhan, Xiamen, Fuzhou, Ningbo, Hangzhou, Suzhou, Wuxi, Nanjing, Changchun, Shenyang, Tianjin.
(3) Asistente en la nube del teléfono controlado por voz
Cuando el servicio telefónico manos libres controlado por voz está activado, los usuarios pueden cargar la libreta de direcciones de su teléfono móvil a través de la APLICACIÓN y guárdelo en la "nube" de OnStar. Cuando necesitan hacer una llamada, simplemente presionan el botón blanco, dicen el nombre del contacto y todo el proceso de búsqueda y marcación se completa fácilmente.
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Datos ampliados:
Cómo usar OnStar:
(1) Botón azul de OnStar
Para conectarse al centro de llamadas con uno haga clic, presione Haga clic en este botón para obtener servicio.
Incluye:
●Registro del vehículo y modificación de información●Descarga de rutas de navegación
●Detección del estado del vehículo bajo demanda en tiempo real●Renovación y gestión de cuentas
●Otros servicios relacionados.
(2) Botón rojo de OnStar
Cuando ocurra la siguiente emergencia, presione el botón Siguiente y obtendrá ayuda profesional de los consultores de servicio al cliente de OnStar.
●Tu vehículo tiene una avería de emergencia o un accidente de tráfico.
●Cuando eres testigo de la avería de emergencia de otro vehículo o de un accidente de tráfico.
(3) Botón de comando de control total por voz
Presione este botón para activar la función de teléfono manos libres con control total por voz, que puede realizar las siguientes funciones.
Funciones principales:
●Realizar o finalizar una llamada.●Responder llamadas entrantes.
●Utilice comandos de voz para llamadas con manos libres.
●Utiliza comandos de voz de navegación.
Materiales de referencia:
Introducción a la función del sitio web oficial de OnStar-OnStar