Consejos y métodos para mejorar la confianza del cliente

1. Divulgación y transparencia de la información

Para mantener la relación con los clientes, primero es importante hacerles entender la información de su producto. al nombre del producto, Especificaciones, grado, embalaje, origen, etc. , también debería informarle las políticas específicas del mercado. Por ejemplo, la diferencia de política entre una compra única de 10 yuanes y una compra única de 100 yuanes no debe engañar a los clientes.

El mercado es transparente y abierto, tarde o temprano, los clientes sabrán la diferencia entre su propio precio de compra y el de los demás. Cuando les informa a los clientes la información específica de la póliza con anticipación, el cliente conocerá a tiempo la brecha entre él y otras empresas, y también se debe a las propias razones de ventas del terminal, por lo que no culpará al vendedor.

2. Trate verdaderamente a los clientes como amigos.

Para mantener el sentimiento del cliente final, debemos tratar a los clientes como a nuestros amigos desde el fondo de nuestro corazón y, por lo general, ofrecer algunos pequeños obsequios según las necesidades de los clientes. Recuerde, el regalo no debe ser demasiado caro, sino sencillo, práctico y significativo.

3. Esté dispuesto a ayudar en los momentos críticos

Normalmente, los empresarios acuden a la terminal y suelen encontrarse con clientes que transportan mercancías o clasifican productos en sus tiendas. Si se encuentra con esta situación, no diga una palabra sobre su producto en este momento, simplemente deje su lista de devolución de llamadas y sus materiales publicitarios y haga todo lo posible para ayudar a los clientes a hacer algo, como si no fuera un vendedor, sino uno. de sus empleados.

Cuando ayudes a los clientes a completar estas tareas, creo que tendrás una moneda de cambio adicional sin importar de qué les hables a continuación. Al mismo tiempo, también hará que los clientes sientan que eres muy práctico. , e incluso una cosa pequeña los tocará. No importa si es vendedor o propietario de un distribuidor, al operar la terminal, debe observar más y hacer más por los clientes.

4. Preste atención a las fiestas importantes

Para mantener la relación de los clientes, debe saber el cumpleaños del jefe, el cumpleaños de la esposa del jefe, su aniversario de bodas, los cumpleaños de sus hijos, sus padres. ' cumpleaños, etc. Establecer una base de datos correspondiente y enviar mensajes de texto o pequeños obsequios de bendiciones y condolencias a los clientes en nombre de la empresa o del vendedor en festivales o días festivos específicos. Aunque la bendición es pequeña, es de gran valor para el cliente. Es el medio más simple y eficaz de mantenimiento del cliente y definitivamente les brindará sorpresas inesperadas.

6. Promocione a los clientes para que formen una cultura circular

Clasifique sus preferencias personales, encuentre algunos clientes o círculo íntimo que tengan los mismos pasatiempos y realice algunas actividades sociales de forma regular. . Por ejemplo, los clientes a los que les gusta jugar a las cartas pueden organizar un "juego de cartas" y establecer una cierta cantidad de bebidas como premios; explorar los intereses y pasatiempos de los clientes, organizar actividades con un propósito con regularidad y acercar emocionalmente a los clientes.