Evaluación de Huawei_Lo que todos piensan de Huawei
Huawei es ahora la marca nacional de China. ¿Qué tipo de evaluación tiene de ella? La siguiente es mi evaluación de Huawei.
? Evaluación de Huawei Company Parte 1
El lobo es un animal temido y molesto Muy pocas personas están dispuestas a compararlo con el lobo, pero. Huawei se autodenomina lobo. Ren Zhengfei lidera la manada de lobos de Huawei para luchar contra los leopardos y leones del mercado, mostrando plenamente la naturaleza lobuna de la empresa y logrando repetidamente logros extraordinarios. En la industria, Huawei es tan conocido que incluso sus oponentes están asombrados. En particular, el carácter discreto y el comportamiento loco de Huawei hacen que este extraño coyote sea un poco más misterioso y confuso. Hace más de diez años, era una pequeña empresa privada con un capital registrado de sólo 20.000 yuanes. En 2001, sus ventas alcanzaron los 25.500 millones de yuanes, ubicándose entre las diez primeras de las 100 principales empresas de electrónica y convirtiéndose en una empresa de comunicación de clase mundial. proveedor de equipos. Resultados tan buenos hacen que la gente piense profundamente sobre qué tipo de magia competitiva tiene la cultura corporativa única del lobo.
Huawei no es la primera empresa que incursiona en el campo de las comunicaciones en nuestro país. En aquel momento, otras empresas que conquistaron el mundo con él hace tiempo que desaparecieron. Sin embargo, rápidamente se ha convertido en un actor fuerte. Este campo con un impulso agresivo depende de la capacidad tenaz de los lobos para sobrevivir. Algunas personas comparan varias empresas de la industria de fabricación de comunicaciones con tres animales de la pradera: las empresas multinacionales son como leones, las empresas conjuntas de empresas multinacionales en China son como leopardos y las auténticas empresas locales chinas son como coyotes. Si esta metáfora es apropiada, entonces Huawei es el coyote más destacado.
Huawei aboga por una cultura de lobos. El director ejecutivo de Huawei, Ren Zhengfei, resumió las tres características de los lobos:
Primero, un agudo sentido del olfato.
Segundo, perseverancia; , El espíritu ofensivo sin importar la propia seguridad
El tercero es la lucha grupal. Estos tres puntos son las características de los lobos que logran matar. Cuando se aplican a la competencia de las empresas, también formarán un poder increíble. Por lo tanto, si las empresas quieren desarrollarse, deben tener algo de naturaleza de lobo. Estar muy consciente de las tendencias de los oponentes y los cambios en el mercado puede aprovechar las oportunidades y tomar la iniciativa. Inevitablemente habrá reveses en el proceso de competencia. Por lo tanto, si quieres ganar en el futuro, debes tener el espíritu de no tener miedo de perder y la creencia de que nunca te rendirás en la competencia del mercado, la timidez y la espera. no tienen sentido. Una empresa es una organización colectiva y su éxito es el resultado del esfuerzo de todos. Por lo tanto, sólo a través del esfuerzo colectivo la empresa puede ser brillante.
En la batalla con los leones, los lobos tienen una capacidad de supervivencia terrible. Tienen un fuerte deseo de ganar, persiguen sus objetivos con perseverancia, utilizan todos los métodos disponibles, lanzan ataques locos y luchan colectivamente a toda costa, de manera agotadora. el león. A pesar del dominio de las empresas multinacionales, Huawei continúa creciendo porque tiene un mayor deseo de triunfar, persigue el desarrollo de manera más persistente y adopta las tácticas más efectivas del mercado. A menudo se desarrolla a través de la guerra colectiva y supera a los oponentes más poderosos del Times. encontró una manera de sobrevivir. En la competencia por las presas, tanto los leones como los leopardos temen a los lobos, que amenazan sus vidas, y no se atreven a tomárselo a la ligera. Los lobos de Huawei desempeñan un papel algo desesperado en el mercado, utilizando varios métodos competitivos para asustar a los leones y leopardos que vienen aquí. En tan solo unos años, el número de esta manada de lobos se multiplicó de unos pocos cientos a decenas de miles, logrando el crecimiento de la manada de lobos. Para Huawei, su principal negocio son las ventas. Las ventas muestran el lado más vívido de la naturaleza del lobo, que es atacar hacia afuera con fuerza general y utilizar diversos medios para lograr objetivos y competir por el mercado. Tiene una loca búsqueda de la victoria y una paciencia incansable con el fracaso. En competencia, las armas de Huawei pueden no ser necesariamente las mejores, pero deben ser las más efectivas, por lo que su competitividad tiene sus raíces en su naturaleza lobuna. En términos de investigación y desarrollo, también muestra su naturaleza de lobo inquebrantable y valiente. Los investigadores son diligentes y trabajadores, y no temen sentarse en el banquillo durante diez años. Insisten en partir de fragmentos. Las preguntas de la investigación no deben ser amplias sino profundas. Por lo tanto, la tecnología de Huawei siempre puede liderar el país. Esta es una herramienta poderosa para que los productos tecnológicos se apoderen del mercado.
La naturaleza del lobo es el epítome de la cultura corporativa. Huawei concede gran importancia a la cultura corporativa. Ren Zhengfei tiene un penetrante debate sobre este tema: los recursos se agotarán y sólo la cultura seguirá prosperando. Todos los productos industriales son creados por la sabiduría humana. Huawei no tiene recursos naturales en los que confiar. Solo puede excavar grandes campos petroleros, grandes bosques y grandes minas de carbón en la mente de las personas, y la civilización material es propicia. Para consolidar la civilización espiritual, nos adherimos a la política de promover la civilización material con la civilización espiritual. La cultura aquí no sólo incluye conocimiento, tecnología, gestión y sentimiento, sino que también incluye todos los factores intangibles que promueven el desarrollo de la productividad. Aunque el lobo tiene un lado cruel en la competencia, la lealtad del lobo es la raíz de sus incansables esfuerzos. Por lo tanto, Huawei aboga por una cultura corporativa dominada por "amar a la patria, amar a la gente y amar a la empresa", que incluye cuatro importantes. Aspectos:
1. Empresarización de la cultura nacional y de la cultura política. La cultura corporativa es la reaparición de la cultura nacional y la cultura política. Huawei introduce la cultura socialista de China en la empresa y pide a la gente que aprenda de Lei Feng y Jiao Yulu. Al mismo tiempo, nunca permitirá que estos modelos a seguir sufran.
Adherirse a la civilización material para consolidar la civilización espiritual, que a su vez promueve la civilización material, y combinar la dedicación socialista con los intereses personales.
2. Impulsados por intereses duales. Trabajar duro por la prosperidad de la patria, el rejuvenecimiento de la nación y la felicidad de la familia son intereses duales que impulsan el comportamiento personal, y los intereses nacionales y las metas personales inspiran doblemente el entusiasmo por el trabajo.
3. Compartir alegrías y tristezas, honores y deshonras. En Huawei todos son iguales y no buscan privilegios; el éxito es compartido por el colectivo y el fracaso es compartido por el colectivo. La unidad, la colaboración y la lucha colectiva son el alma de la cultura corporativa de Huawei, que es similar a las acciones colectivas de los lobos.
4. “Ley Básica de Huawei”. La redacción de la "Ley Básica de Huawei" comenzó a principios de 1996. Es una representación concreta de la cultura corporativa de Huawei. Determina los conceptos, estrategias, directrices y políticas básicas de Huawei para su segunda empresa, y desempeña un importante papel rector y normativo en la empresa. desarrollo. Huawei puede ganar la competencia porque integra las tres características de los lobos en su cultura central, formando una cultura de lobos única. Especialmente en un momento en que la fuerza de las empresas de nuestro país es todavía mucho más débil que la de las empresas de clase mundial, pero deben sobrevivir en la competencia de la integración económica global, la cultura del lobo ha tenido un efecto milagroso y ha constituido una competitividad especial práctica y efectiva. El propósito corporativo de Huawei incluye cuatro aspectos: valores fundamentales, objetivos básicos, crecimiento de la empresa y distribución de valor.
Los valores fundamentales son la base para la supervivencia de una empresa y la motivación espiritual para que una empresa persiga el éxito. El objetivo de Huawei es hacer realidad los sueños de los clientes en el campo de la información electrónica, convertirse en un proveedor de equipos de clase mundial y convertirse en una empresa líder de clase mundial; la mayor riqueza de Huawei son sus empleados concienzudos, responsables y eficazmente administrados; Las últimas investigaciones en el campo de la información electrónica del mundo han permitido que los productos se destaquen entre las potencias de comunicación del mundo; amar la patria, amar a la gente, amar la causa y amar la vida son la fuente de la cohesión. , el espíritu de innovación, el espíritu de profesionalismo y el espíritu de unidad y cooperación son la esencia de la cultura corporativa. Buscar la verdad a partir de los hechos es el comportamiento que aboga por la formación de una comunidad de intereses entre clientes, empleados y socios; se adhiere a la política de promover la civilización material con la civilización espiritual; ¿asumir como su propia responsabilidad servir al país con la industria y rejuvenecerlo a través de la ciencia y la educación? Estos son los valores fundamentales de Huawei y son la base para la supervivencia y el desarrollo espiritual de Huawei. El pilar de desarrollo determina las características básicas de Huawei y es la guía y el estándar para el comportamiento de Huawei. En la sección de objetivos básicos, se establecen objetivos de desarrollo para la calidad, el capital humano, la tecnología central, las ganancias y otros aspectos, lo que aclara la dirección del desarrollo de la empresa. La sección de crecimiento de la empresa aclara los principales problemas encontrados por la empresa en su desarrollo y aclara sus ideas de crecimiento. En la parte de distribución de valor, reconocemos el valor de los resultados laborales de los empleados, adoptamos métodos de distribución apropiados y adoptamos los principios de distribución de eficiencia primero, equidad y desarrollo sostenible para proteger los intereses de los empleados. Estos son los contenidos centrales que constituyen la competitividad central de Huawei y describen claramente la línea principal de capacidades centrales. El objeto social es el contenido más básico e importante de una empresa.
El propósito corporativo de Huawei combina la realidad de la empresa y el entorno social, expone una serie de cuestiones importantes de la empresa y desempeña un papel rector y normativo en el desarrollo de la empresa. El propósito corporativo de Huawei es el núcleo de la cultura corporativa del lobo y el núcleo de la competitividad central. Su importancia es evidente. Sistema de incentivos al talento Las capacidades técnicas de Huawei se están desarrollando rápidamente y las capacidades de ventas de Huawei son agresivas. Esto se debe a que hay un grupo de personas de Huawei trabajadoras y valientes. Su espíritu emprendedor proviene del sistema de incentivos al talento de Huawei. El mecanismo de incentivo al talento de Huawei incluye principalmente los siguientes aspectos:
1. Establecer un sistema de gestión de recursos humanos basado en el empleo gratuito y no implementar un sistema de empleo permanente.
2. Establecer un mercado laboral interno, permitir y alentar a los empleados a cambiar de trabajo, realizar competencia y selección interna, promover la asignación efectiva de talentos, activar a los empleados y maximizar el descubrimiento y desarrollo del potencial de los empleados.
3. Salarios altos.
4. Proporcionar formación de desarrollo continuo
5. Competencia justa, no solo calificaciones académicas, sino también talentos prácticos
6. Evaluación objetiva y justa.
7. Capitalización del conocimiento y empoderamiento del conocimiento. Cuando la cultura corporativa del lobo mostraba sus efectos milagrosos y cuando Huawei estaba en su apogeo, Ren Zhengfei de repente publicó dos artículos llenos de preocupación, "El invierno de Huawei" y "Primavera del Norte". Huawei siempre ha sido discreto y ha presentado argumentos similares antes, pero esta vez, en un momento en que el imperio Lucent está en declive, la advertencia de Huawei es sorprendentemente impactante. Tan pronto como aparecieron estos dos artículos, atrajeron gran atención de la industria, circularon ampliamente en Internet y fueron muy elogiados por la comunidad empresarial. Para una empresa cuyo negocio está en auge, es raro tener tal sensación de crisis. Es como los lobos en la naturaleza, que siempre están atentos a la supervivencia. Esta sensación de crisis es una extensión de la lobuna cultura corporativa. Evaluación de la empresa Huawei, parte 2
----Lectura de pensamientos "centrados en el cliente" Huawei Technologies Co., Ltd. es una empresa propiedad de sus empleados con sede en Shenzhen, provincia de Guangdong, China, que produce y vende equipos de telecomunicaciones. Una empresa de tecnología privada fundada en Shenzhen, China en 1987 por Ren Zhengfei, con un capital registrado de 21.000 yuanes. El presidente actual es Ren Zhengfei y el presidente es Sun Yafang.
Huawei es el mayor proveedor de soluciones de redes de telecomunicaciones del mundo, el segundo mayor proveedor de equipos de estaciones base de telecomunicaciones del mundo, el mayor proveedor de equipos de comunicaciones del mundo, el tercer mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo y el principal proveedor de soluciones de información y comunicaciones del mundo. Los productos de Huawei involucran principalmente redes de conmutación, redes de transmisión, redes de acceso fijo inalámbricas y cableadas, redes de comunicación de datos y productos de terminales inalámbricos en redes de comunicación. Huawei proporciona equipos de hardware, software, servicios y productos a operadores de comunicaciones y propietarios de redes profesionales en todo el mundo. . Los productos y soluciones de Huawei se han utilizado en más de 170 países de todo el mundo, sirviendo a 45 de los 50 principales operadores del mundo y a un tercio de la población mundial. En 2014, Huawei ocupó el puesto 285 en el mundo entre las empresas Fortune 500 en los Estados Unidos, subiendo 30 lugares en comparación con el año anterior. Los ingresos del año completo en 2015 aumentaron un 35,3% con respecto al año anterior a 390 mil millones de RMB (aproximadamente 60,1 mil millones de dólares estadounidenses). En mayo de 2016, Huawei demandó a Samsung por infracción de los derechos de propiedad intelectual de los teléfonos móviles y las comunicaciones móviles, lo que fue un estímulo para que las empresas chinas declararan sus derechos a empresas extranjeras de renombre.
Ahora se puede decir que Huawei es muy popular y conocido en el país y en el extranjero. El éxito de Huawei no es solo el éxito de su líder Ren Zhengfei, sino también el resultado de los esfuerzos conjuntos de todos los luchadores. El mito creado por Huawei conmocionó a todos los ámbitos de la vida en el extranjero. ¿Cómo pudo una empresa privada con un comienzo humilde y sin antecedentes llegar a su puerta en poco más de 20 años? Huawei es de hecho una empresa exitosa y prometedora. acciones para mostrar al mundo el éxito de la reforma y apertura de mi país. También utiliza un temperamento de liderazgo para contagiar a innumerables empresas chinas e innumerables jóvenes aspirantes que quieren marcar la diferencia. Sus diversos espíritus lo admiran y su filosofía. de la vida es aún más admirable. Como banqueros, nuestra filosofía de supervivencia es como un lema para nosotros a medida que avanzamos. De hecho, este lema debería haber quedado profundamente grabado en nuestros corazones. Entonces, ¿cuál es este lema? Servir a los clientes es la única razón de ser de la empresa. Frente a la feroz competencia actual, esta frase es una poderosa medicina no sólo para nosotros, sino también para cualquier empresa. Aunque la medicina es poderosa, sólo aquellos que se atreven a probarla e innovar pueden aprovechar sus beneficios. Y Huawei ha estado en el camino, verificando constantemente esta verdad con más de 20 años de ardua lucha, hasta hoy... Cuando hablamos de Huawei, tenemos que mencionar la famosa base de victoria de Huawei--- - "Centrado en el cliente, luchador "Trabajo duro orientado y a largo plazo" son los valores corporativos fundamentales que respaldan a Huawei en la actualidad. Los tres se complementan, pero todos están en el mismo lugar. Todos se centran en el cliente. Estar centrada en el cliente significa que la empresa debe prestar atención a los intereses de los clientes a largo plazo. Como los clientes siempre existirán, debes valorarlos como si fueran tu propia alma. Si los clientes están ahí y el alma está ahí, la empresa durará para siempre. Todas nuestras acciones también se atribuyen a brindar a los clientes servicios oportunos, precisos, de alta calidad y de bajo costo. Centrarse en el cliente es como comer cuando una persona tiene hambre. Sin clientes, una empresa naturalmente morirá de hambre; La base, de hecho, también está centrada en el cliente. Permitir que las personas que trabajan duro y hacen bien hagan cosas para los clientes, ayuden a los clientes a resolver problemas, aporten personas destacadas a la empresa y a la sociedad y promuevan a los empleados que atienden bien a los clientes como la columna vertebral de la empresa. poder del cliente; persistir en el trabajo duro durante mucho tiempo y también estar centrado en el cliente. Todo lo que obtienes y todo lo que consumes proviene de los clientes. Tu consumo inútil aumenta el costo para el cliente y los clientes no lo aceptarán. Si tiene miedo de trabajar en áreas y puestos difíciles y no está centrado en el cliente, los clientes no lo aceptarán ni lo reconocerán, y su vida será difícil. Por lo tanto, ya sea una gran empresa o un pequeño individuo, si quieren lograr el éxito y el desarrollo sostenible, deben implementar el enfoque en el cliente, no importa cuán duros y cansados estén, no deben escatimar esfuerzos para perseverar. De esta manera podemos ganar clientes y permitir que las empresas y los individuos obtengan beneficios sostenibles y a largo plazo.
En lo que respecta al servicio, se puede decir que Huawei ha logrado lo último desde el principio, para fabricar productos que satisfagan a los clientes, los ingenieros estaban tan cansados que casi se les caen las córneas. Ocurrieron terremotos, continuaron avanzando Incluso cuando hubo una guerra en otro país, nunca retrocedimos y nos apresuramos hacia adelante. Incluso frente a las altas montañas y los peligros, nuestra señal cubrió todas las rutas en el Monte Everest. que la gente de Huawei se atreva a hacer todo lo posible para resolver los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades, a veces incluso es la vida. Este tipo de espíritu de lucha que se atreve al sacrificio también se deriva de la orientación al cliente y de un respeto real por los trabajadores esforzados en toda la cultura organizacional. Los empleados de Huawei siempre han trabajado duro porque siempre creen que la empresa no tratará mal a sus empleados. Huawei es esencialmente un luchador: como inversor financiero, deberíamos obtener retornos razonables, pero deberíamos dejar que las personas que desembarcaron en Normandía y excavaron el Canal de Panamá obtengan más retornos. Huawei quiere que la gente trabaje más duro y gane más, y eso no quiere decir que Lei Feng sufra. Esto también es una nota a pie de página de que la empresa sirve sinceramente a sus empleados, y luego todo el sistema está en un círculo virtuoso para centrarse en el cliente.
Hablando de atender a los clientes, comencé a trabajar como cajero en Jilin Bank en 2013. No fue hasta que encontré un libro sobre Huawei que obtuve una comprensión más profunda de los servicios.
Un buen servicio es más que una buena actitud, un buen tono y una buena comunicación. Estas son las cosas más básicas, siempre que puedas tener un estado estable, puedes hacer un buen trabajo. Pero al estudiar a Huawei, descubrí que el significado de servicio es realmente amplio: no solo se refiere a la posventa, desde la investigación y el desarrollo del producto, la producción hasta la optimización y actualización del producto, e incluso el final de la vida útil del producto, sino que también incluye el final de la vida útil del producto. aparición de empresas, directivos, etc. Todos los vínculos de todo el ecosistema deben basarse en servicios. La gente de Huawei lo dice muy bien, la conciencia del servicio debe estar presente durante toda la vida de la empresa. Solo podemos utilizar servicios de alta calidad para ganarnos la confianza de los usuarios y crear recursos. El poder de esta confianza es infinito y es nuestra fuente inagotable. Un día ya no necesitaremos servir, cerraremos y quebraremos. Por lo tanto, el servicio se extiende durante toda la vida de nuestra empresa y de las personas. ?
A continuación, compartiré algunas de mis ideas sobre el servicio basadas en mis conocimientos al aprender la cultura de Huawei y combinarla con mi trabajo real.
Innovación (micro)continua
¿Por qué decimos innovación en lugar de reforma? Porque la innovación puede ser suave, puede ser mejora o cambios infinitos, es suave, tal vez no lo es. Es comprensible, pero fácil de aceptar, y la reforma puede causar dolor y, si no se hace bien, existe el riesgo de caer como Shang Yang. La innovación a la que me refiero en realidad significa tomar prestado sobre la base de nuestras cualidades originales, llevamos a cabo un sólido proceso de aprendizaje y construcción para aprender los valores fundamentales de Huawei. -¿Persistencia del término?
El trabajo duro es un bautismo de ideología para cada individuo en Jixing, inyectando así un poder espiritual más fuerte en nuestra empresa. Ahora Huawei, tal vez otras empresas o empresas en el futuro, e incluso nosotros mismos, podemos convertirnos en modelos a seguir para el mundo, y lo que tenemos que hacer es seguir aprendiendo y absorbiendo constantemente cosas nutritivas de los demás solo logrando el objetivo de la innovación continua. ¿Podremos seguir desarrollándonos y sobreviviendo en este mundo impredecible? Sin embargo, no importa cuán innovadores seamos, no podemos romper con la base del enfoque en el cliente. De lo contrario, si se desarrolla rápidamente y ya ha llegado a Huaibei, aún se enfrentará a todo "Huaibei" con un pensamiento "naranja". Cuanto más lo intentes, más probabilidades tendrás de fracasar. Estar centrado en el cliente significa recordarnos siempre a quién sirve, cuáles son sus necesidades, analizar temas específicos en detalle y estar siempre preparado para subvertirse y lograr los objetivos de sus clientes.
2. Posicionar las necesidades del cliente
Hagas lo que hagas, debes cambiar según los tiempos y lugares. No puedes ser dogmático. Debes prestar atención a los intereses del cliente durante mucho tiempo y. mantenerse al día con los tiempos para satisfacer las necesidades del cliente. Las necesidades de los clientes se dividen en necesidades explícitas e implícitas: las necesidades explícitas son relativamente simples y son algunas expresiones de clientes individuales. Por ejemplo, tiene que pagar la factura de la luz pero no paga la del agua. Entonces tiene sed y quiere beber agua. Cuando está cansado, quiere sentarse un rato. tasa de interés más alta, etc., tan pronto como dice O puedes verlo claramente de un vistazo; las necesidades ocultas son más complicadas. A veces puede ser que el borracho no esté interesado en beber, y otras veces puede ser para conquistar el suyo. ejército. Por ejemplo, cuando hacían cola, algunas personas de repente se enojaron. En la superficie, dijeron que el tiempo de espera fue largo, pero de hecho, vieron a personas del otro equipo procesando las cosas rápidamente y se odiaron a sí mismos por estar en el que estaba. negocio más complicado
Equipo. (Nota: Yuanfeng Savings Bank tiene mostradores altos y no tiene una máquina de marcar. Se alinea directamente para manejar el negocio) En el proceso de desarrollo de nuestro negocio, debemos explorar profundamente las necesidades ocultas en el análisis final, siempre que usted. Puede prestar atención a los intereses de sus clientes. Si está centrado en el cliente, podrá descubrir estas necesidades y tomar decisiones que sean beneficiosas para los clientes. Bueno, la razón por la que es necesario comprender las necesidades de los clientes es porque los clientes de hoy tienen un sentido de propiedad muy fuerte. Es necesario orientarse por sus necesidades en lugar de educarlos basándose en el egocentrismo. Sólo localizando con precisión las necesidades de los clientes podemos completar el trabajo de manera eficiente. Los clientes obtienen sus propios beneficios y resuelven sus demandas de larga data (debemos prestar atención a las necesidades de los clientes según el tiempo y el lugar), y ganamos confianza, mercado y. la base de.
Tres Orientaciones de Futuro
Estar verdaderamente centrado en el cliente no sólo se refleja en la preocupación por las personas actuales, sino también en la investigación de las personas del futuro, y debemos seguir adaptarse a los tiempos para atender a los grupos y necesidades de clientes en constante cambio. Necesitamos afrontar el futuro y estudiar los futuros grupos de clientes. Esta es una actitud de estar preparados para el peligro en tiempos de paz, un espíritu de seriedad y responsabilidad con los clientes, y también es una consideración de si podemos seguir desarrollándonos. el futuro. Por ejemplo, en Yuanfeng Savings Bank, donde trabajo ahora, la mayoría de los clientes que recibimos todos los días son personas nacidas entre los 50 y 60 años, y un pequeño número nace entre los 70 e incluso entre los 40 y los 80. Los 90 son muy raros. Es decir, la edad promedio del grupo al que atendemos es de alrededor de 60 años. En un futuro próximo, este grupo de personas enfrentará la vejez, la enfermedad, la muerte o se mudará fuera de la ciudad con sus hijos. Los antiguos clientes serán como un acantilado Reducir... La gente en el pasado estaba acostumbrada a ir a los bancos para manejar diversos negocios, pero ahora la fuerza principal del futuro de las generaciones posteriores a los 80, 90 e incluso posteriores a los 2000 está acostumbrada a hacerlo. Caminando por Internet
, ¿los entendemos y cuánto cariño nos tienen? Realmente no nos queda mucho tiempo para cultivar clientes.
Por tanto, bajo la premisa de cuidar bien el presente, debemos hacer grandes esfuerzos para estudiar las diversas necesidades y hábitos de las personas del futuro. ¿No les gusta a los nacidos en los años 80, 90 y 2000 jugar con teléfonos móviles? ¿No están acostumbrados a depositar dinero en herramientas financieras de Internet como Yu'e Bao, Baidu Wallet, etc. Entonces mejoraremos el teléfono móvil? negocio para que les gusten y se acostumbren a utilizar nuestras herramientas financieras en línea. Frente al comportamiento de los usuarios cada vez más acostumbrados a la utilización sin papel, si queremos estar verdaderamente centrados en el cliente, debemos centrarnos en el futuro, centrarnos en el cliente de acuerdo con la importancia de los tiempos y comprender las necesidades. de personas en la tendencia entendemos que podemos brindar ayuda efectiva cuando los clientes nos necesitan, y solo sobre esta base podemos establecer una relación profunda que nos integre y promueva mutuamente. De cara al futuro, también queremos encontrar las necesidades reales de los clientes, estar realmente centrados en el cliente y brindarles mejores servicios.
Hace más de diez años, Huawei propuso: El objetivo de Huawei es hacer realidad los sueños de los clientes. Siempre hemos practicado la filosofía de supervivencia de que servir a los clientes es la única razón de supervivencia de Huawei. Huawei tiene éxito ahora porque ha llevado su enfoque al cliente al extremo. Aunque el éxito de Huawei ciertamente involucra muchos otros factores, su capacidad para explotar y aprovechar su enfoque centrado en el cliente en todo el sistema es la clave para su desafío continuo de un éxito a otro. Mirando la situación actual, Jilin Bank siempre ha sido famoso por sus servicios de alta calidad, por lo que tenemos razones para creer que mientras seamos capaces de hacer un buen trabajo centrado en el cliente, seguramente tendremos nuestro propio camino hacia la prosperidad.
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