SMS de recomendación del cliente
Primero, deje que el cliente consulte las tres mejores oportunidades.
1. Cuando el cliente compra la casa que usted publicó.
2. con Has hecho algo y el cliente expresa gratitud o aprecio por ello
3. Cuando tus productos y servicios son reconocidos por los clientes, puedes pedirles recomendaciones.
Retórica clásica
"Gracias por confiar en nosotros. Una persona exitosa como tú debe tener muchos amigos a tu alrededor que necesitan nuestros servicios. Si puedes ayudarme, preséntalos.
2. Cuatro puntos a los que prestar atención al hacer buenas referencias de clientes
1. El servicio es un poco mejor de lo que los clientes esperan. Atiende a los clientes con sinceridad. Sólo cuando los clientes estén satisfechos estarán dispuestos a presentarte. usted.
p>2. Haga que los clientes sepan más sobre el valor de sus servicios, para que los clientes transfieran más valor y la tasa de éxito sea mucho mayor.
3. Los clientes obtienen más beneficios de las referencias y desarrollan un plan de servicio al cliente. Diseñar un plan para recompensar a los clientes es una buena manera de atraer más referencias de clientes.
4. No utilice el precio de la casa que compra el cliente. Juzgue el valor. Atienda a los clientes con sinceridad.
En tercer lugar, fortalezca el mantenimiento posterior y active a los clientes antiguos. /p>
La satisfacción empresarial es la clave para la tasa de recomendación. Es necesario mantenerse en contacto con los clientes antiguos de manera oportuna.
(1) Presentación de clasificación de clientes.
Para mejorar el efecto de recomendación, la clasificación es una parte importante, lo que también es aplicable a los clientes corporativos.
Contenido del perfil del cliente: nombre del cliente, sexo, aficiones y personalidad. , edad, fecha de nacimiento, situación familiar, ocupación, ingresos, número de contacto, etc.
Contenido del perfil de la transacción: la dirección, el área, la estructura, el tipo de unidad, la antigüedad del edificio, el estado de la propiedad y el precio de decoración de la propiedad. la propiedad renovada debe ser rastreada regularmente. Debe ser muy útil y efectivo.
(2) Mantenerse en contacto
Contactar con los clientes antiguos para que se sientan respetados y al mismo tiempo. tiempo, permita que los clientes recuerden la empresa y se hagan amigos. Métodos comunes:
Envíe algunos saludos navideños de manera oportuna para recordarles a los clientes que todavía respetamos la suya.
Proporcione publicaciones de cultura corporativa como obsequio. , permitiendo a los clientes ser testigos del crecimiento de la empresa, mejorar continuamente su confianza en la empresa y aumentar de forma invisible su atención continua a la empresa, de modo que lo primero que les viene a la mente en los círculos interpersonales de los clientes es usted mismo. El nivel más alto de recomendación es: dejar que los clientes se acostumbren a nuestros servicios.
2. Continúe prestando atención y haga un seguimiento del servicio.
Sé amigo de antiguos clientes de vez en cuando. Comunique su identidad, tenga conversaciones sinceras y recuerde rápidamente a los clientes que pueden presentarle a familiares y amigos que necesiten comprar una casa.