La estrategia empresarial de IKEA

Los muebles IKEA tienen las características de que los clientes los ensamblan ellos mismos, grandes publicaciones promocionales gratuitas y compra gratuita.

Lo anterior ha atraído la atención de muchos intelectuales y trabajadores administrativos. Junto con la excelente calidad del producto, IKEA no solo ha atraído más clientes nuevos, sino que también ha estabilizado su grupo fijo de clientes habituales.

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El posicionamiento de productos y la promoción de la marca de IKEA tienen tanto éxito en China que muchos trabajadores administrativos chinos consideran "comer en McDonald's, beber café de Starbucks y usar muebles de IKEA" como una moda.

En 1997, IKEA comenzó a dar importancia a las necesidades de los niños en cuanto a artículos para el hogar, porque los niños también tienen una gran demanda de artículos para el hogar y la competencia en este campo no es feroz. Para diseñar productos más adecuados a las necesidades de los niños, IKEA colaboró ​​con dos equipos de expertos para desarrollar productos. Los psicólogos infantiles y profesores de juegos infantiles ayudan a IKEA a diseñar y desarrollar productos destinados a cultivar las habilidades motoras y la creatividad de los niños. Al mismo tiempo, IKEA utiliza a los niños para ayudarles a seleccionar los productos ganadores.

En la sala de exposición de IKEA, en el restaurante se preparan especialmente un área de juegos para niños, una sala de modelos para niños y comida para niños, todo lo cual es amado por los niños y los hace más dispuestos a patrocinar IKEA.

Estilo único

Todos los productos vendidos por IKEA están diseñados de forma independiente por IKEA y el estilo del producto es único. IKEA enfatiza el estilo único de sus productos como "simples, naturales, frescos y bien diseñados".

IKEA se originó en la Suecia nórdica (país forestal), y su estilo de producto de "simple, fresco y natural" también se adhiere al estilo nórdico. Tanto la naturaleza como el hogar ocupan un lugar importante en la vida de las personas. De hecho, el estilo hogareño sueco es una representación perfecta de la naturaleza: llena de sol y frescura, pero sin pretensiones al mismo tiempo.

El estilo de los muebles para el hogar de IKEA es la historia condensada de la cultura sueca del diseño del hogar, y la cultura sueca del diseño del hogar tiene una larga historia: a finales del siglo XIX, los artistas Carl y Karin Larsson combinaron el estilo clásico con Estilo popular sueco. Crearon un modelo de diseño de viviendas sueco que se ha transmitido hasta nuestros días; en la década de 1950, los estilos modernismo y pragmatismo se desarrollaron en Suecia. Hoy en día, lo que vemos en los productos IKEA es: moderno pero no moderno, práctico pero novedoso, orientado a las personas y que encarna la antigua tradición de muebles para el hogar sueco en muchos aspectos.

Entra en la tienda IKEA y pruébalo con atención. Los productos para el hogar de IKEA, ya sean productos individuales o expuestos en su conjunto, son simples, naturales e ingeniosos, desde las camas Robin, las mesas Bisk hasta los vasos Banger. están bien diseñados y son hermosos y prácticos. En comparación con los productos para el hogar de otros fabricantes, la impresión que da IKEA es que IKEA es una colección de muchas de las ventajas mencionadas anteriormente, ¡y la combinación de las ventajas mencionadas anteriormente es IKEA! Y este estilo de IKEA de hecho puede tocar los corazones de la mayoría de los consumidores y despertar el deseo de compra de la gente.

Este estilo de IKEA recorre todo el proceso de diseño, producción, exhibición y venta del producto.

Para implementar este estilo y esperar que su propia marca y sus propios productos patentados puedan eventualmente cubrir el mundo, IKEA siempre ha insistido en diseñar todos los productos por sí misma y poseer sus patentes. Cada año, más de 100 diseñadores trabajan locamente día y noche. para garantizar que "Todos los productos, todas las patentes".

Además, el estilo simple y natural del producto de IKEA también ayuda a formar otra ventaja de IKEA, que es el bajo precio, que analizamos en la estrategia de precios de IKEA.

Exquisito y duradero

IKEA siempre ha hecho hincapié en que sus productos sean exquisitamente diseñados, prácticos y duraderos.

Por supuesto, no es difícil diseñar simplemente de manera hermosa, pero es muy difícil lograr exquisitez, practicidad y alta calidad a bajo precio.

IKEA cuenta con un gran número de excelentes diseñadores para garantizar el diseño de los productos IKEA para el hogar. No sólo tienen experiencia y son capaces de trabajar estrechamente con fabricantes experimentados para encontrar formas de aprovechar al máximo las materias primas, sino que también saben cómo producir muebles de bajo costo manteniendo la creatividad del diseño original.

Los diseños de IKEA son originales y prácticos. Por ejemplo, el “Four Seasons Quilt” de IKEA son tres edredones en uno. Una capa es una colcha de verano fresca y cómoda, y la otra es una colcha de primavera y otoño medio-cálida. Colcha También puedes juntar dos capas y esa es una colcha cálida de invierno. Este diseño de IKEA es realmente único: antes de ver este diseño de IKEA, ¿quién hubiera pensado que podría diseñarse para combinar con una colcha como esta?

Otro ejemplo es la librería MTP. Esta estantería fue diseñada por la consultora y diseñadora de IKEA Marian Grabinski en 1963. Este estilo de estantería es a la vez moderno y clásico, hermoso y práctico, y ha generado enormes ganancias para IKEA. Se le puede llamar un modelo de diseño de IKEA y ha atraído a muchos fabricantes. los años imitar.

La durabilidad de los productos para el hogar de IKEA también es una característica importante: por ejemplo, los sofás se pueden apretar cientos de miles de veces, las puertas de los armarios se pueden abrir y cerrar continuamente durante décadas, etc.

Por supuesto, hacer productos exquisitos y duraderos requiere esfuerzos en muchos aspectos, desde el diseño del producto hasta la selección de materiales, el flujo del proceso, etc., pero IKEA efectivamente lo ha logrado.

Amplia gama

IKEA dispone de una amplia gama de productos IKEA cuenta con más de 10.000 productos para que los clientes puedan elegir. Básicamente, clientes de todos los gustos pueden comprar en IKEA los productos para el hogar que necesitan para su hogar.

La "amplia gama" de la gama de productos de IKEA tiene los siguientes significados:

En primer lugar, es una amplia gama de funciones. Los clientes ya no necesitan viajar a diferentes tiendas especializadas para comprar artículos para el hogar. En IKEA puedes encontrar de todo, desde muebles de salón, juguetes, sartenes hasta vajillas, cubiertos, muebles de oficina y plantas verdes. En una palabra, puedes encontrar todos los artículos prácticos para el hogar en IKEA y los clientes no tienen que buscar entre varios. Tiendas de muebles para el hogar. Corriendo hacia el oeste.

En segundo lugar, existe una amplia gama de estilos. Personas con gustos diferentes pueden encontrar aquí lo que aman. Pero los productos de IKEA no lo abarcan todo. IKEA no tiene productos demasiado extremos o exagerados. IKEA ofrece los productos necesarios para crear un ambiente hogareño confortable.

Además, con la coordinación adecuada, se puede lograr una amplia gama de funcionalidad y estilo simultáneamente. No importa el estilo que prefiera el cliente, habrá un sillón a juego con la librería, una librería a juego con la nueva mesa plegable y una nueva mesa plegable a juego con el sillón. Por tanto, la "amplia gama" de IKEA tiene muchos significados. La filosofía empresarial de IKEA es "ofrecer una amplia variedad de productos para el hogar que sean hermosos, prácticos y asequibles para la gente común". Esto determina que IKEA debe mantener precios bajos basándose en la búsqueda de productos hermosos y prácticos. De hecho, IKEA también hace esto: IKEA siempre ha enfatizado la estrategia de precios bajos.

Entonces, ¿cómo logra IKEA su estrategia de precios bajos manteniendo al mismo tiempo lo "bello y práctico, con una amplia variedad"? De hecho, la estrategia de precios bajos recorre todo el proceso, desde el diseño del producto hasta (estilo, selección de materiales, etc.), la selección/gestión de OEM, el diseño logístico y la gestión de la tienda:

La idea de El precio bajo pasa por el diseño del producto.

La estrategia de precios bajos de IKEA pasa por el diseño del producto. El sistema de I+D de IKEA es único y capaz de combinar bajo coste con alta eficiencia.

1. El concepto de diseño de bajo costo y el método de diseño modular de IKEA.

El concepto de diseño de IKEA es "para productos con el mismo precio, compare cuyo costo de diseño es menor", por lo que el diseñador In En el diseño, la competencia a menudo se centra en si se debe utilizar un tornillo menos o si se debe utilizar una barra de hierro de manera más económica. Esto no sólo tiene la ventaja de reducir los costos, sino que a menudo también produce ideas sobresalientes.

IKEA inventó el método de diseño de muebles "modulares" (todos los muebles de IKEA se desmontan y ensamblan, y los productos se dividen en diferentes módulos y se diseñan en bloques. Se pueden producir diferentes módulos en diferentes regiones según el costo; al mismo tiempo, algunos módulos también se pueden usar universalmente entre diferentes muebles), lo que no solo reduce el costo del diseño, sino que también reduce el costo total del producto.

Primero determinar el coste y luego diseñar el producto

Hay un dicho en IKEA: “Lo primero que diseñamos es la etiqueta del precio”. Es decir, antes de que el diseñador diseñe el producto, IKEA ya ha establecido un precio de venta y un costo relativamente bajos para el producto, y luego hace todo lo posible para hacerlo hermoso y práctico dentro de este costo. Por ejemplo: la desarrolladora de productos Pia Eldin Lindsten, diseñadora de la taza Banger, recibió la tarea de diseñar un nuevo tipo de taza en 1996. También le dijeron a cuánto debería venderse la taza en una tienda. En lo que respecta a las tazas explosivas, el precio tiene que ser sorprendentemente bajo: sólo 5 SEK. En otras palabras, antes de diseñar, IKEA determinó que el precio de esta taza debía ser capaz de derrotar verdaderamente a todos los competidores.

Dar importancia al trabajo en equipo en el proceso de diseño del producto

Es difícil para los diseñadores por sí solos completar diseños difíciles y exquisitos, seleccionar materiales y estimar a los fabricantes dentro de un precio de producción establecido muy bajo. costos. Detrás del diseñador hay un equipo de investigación y desarrollo, que incluye diseñadores, desarrolladores de productos, personal de compras, etc. Estas personas trabajan en estrecha colaboración para llegar a la solución óptima para diversas variables de rendimiento dentro de un rango de costos determinado. Juntos discuten el diseño del producto, los materiales utilizados y seleccionan los proveedores adecuados. Cada uno desempeña un papel en el proceso con su propia experiencia; por ejemplo, el papel del personal de compras: tienen buenas conexiones con proveedores de todo el mundo y, por lo tanto, comprenden mejor qué proveedores pueden hacerlo. En el momento adecuado, en el momento adecuado. precio y garantizado de la más alta calidad.

Poder considerarlo todo para ahorrar costes

El diseño es un eslabón clave, que incide directamente en la selección de materiales, tecnología, almacenamiento y transporte del producto, y tiene un gran impacto en el precio. Por lo tanto, el equipo de diseño de IKEA debe considerar plenamente todos los aspectos del producto, desde la producción hasta las ventas.

Tomemos como ejemplo el diseño de la taza Banger: para producir una taza que cumpla con los requisitos a bajo precio, la diseñadora Pia y sus colegas deben considerar completamente factores como el material, el color y el diseño, como :

El color de la taza se selecciona como verde, azul, amarillo o blanco porque estos colores tienen un costo menor en comparación con los colores de otros colores (como el rojo);

En Para facilitar el almacenamiento y el transporte, para reducir los costos de producción y otros aspectos, la diseñadora Pia finalmente diseñó la copa Banger en una forma de cono especial, porque esta forma permite que la copa Banger pase a través de la máquina en el menor tiempo posible, por lo tanto lograr el efecto de ahorro de costos

El tamaño de los vasos Banger permite al fabricante colocar la máxima cantidad de vasos en el horno a la vez, lo que ahorra tiempo y costos de producción; El enfoque de IKEA en los costos La búsqueda es interminable: más tarde, IKEA rediseñó la taza Banger. En comparación con la taza original, la altura de la nueva taza es más pequeña y la forma del asa también se ha mejorado, lo que permite apilarla de manera más efectiva. , ahorrando así el espacio que ocupan los vasos en el transporte, el almacenamiento, la exposición en centros comerciales y en los armarios de los hogares de los clientes; en una palabra: reduciendo aún más los costes.

IKEA sigue innovando para reducir costes

IKEA sigue utilizando nuevos materiales y nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento de los productos y reducir los precios. Tomemos como ejemplo la silla Ogra.

A los ojos de IKEA, la (silla) Ogra es una silla casi perfecta: muy bonita, resistente, ligera y muy práctica.

Al principio, la silla Ogla se fabricaba con madera. A medida que el mercado cambió, su precio se volvió demasiado alto, por lo que se utilizó embalaje plano para reducir costos. Cuando el embalaje plano no pudo cumplir con los requisitos de bajo costo, los diseñadores de IKEA utilizaron plástico compuesto para reemplazarlo. madera; más tarde, para reducir aún más los costos, IKEA introdujo una nueva tecnología en la industria del mueble: al inyectar gas en plásticos compuestos, se ahorra material y se reduce el peso, y se pueden producir productos más rápido (y se pueden empaquetar en planos).

Desde la silla Ogla se puede comprobar el esfuerzo de IKEA en materia de costes.

Otro ejemplo conocido de innovación es el mueble de almacenaje Chubis: su producción comenzó en 1994. Fue uno de los primeros productos de IKEA que se fabricó con paneles de estructura. IKEA utilizó una tecnología utilizada para producir puertas para hacer que Chubis fuera más fuerte, más liviano y más barato. Los diseñadores se inspiraron para diseñar la unidad de almacenamiento Chubis en los fabricantes que usaban paneles de marco para hacer puertas.

Para reducir costes, trabajamos estrechamente con los fabricantes OEM

La plena cooperación con los fabricantes OEM se refleja en dos aspectos: uno en el proceso de diseño del producto; producción de productos.

Durante el proceso de diseño y desarrollo del producto, el equipo de diseño trabaja en estrecha colaboración con los proveedores. Con la ayuda de los fabricantes, IKEA puede encontrar materiales, formas y tamaños alternativos más baratos que sean más fáciles de reducir costos. En cuanto a la copa Banger, el diseñador rediseñó su forma y tamaño siguiendo el consejo del fabricante OEM, lo que permite aprovechar mejor el espacio durante el proceso de cocción, racionalizar la producción y reducir ciertos costos.

Una vez completado el diseño del producto, para convencer a los fabricantes OEM de que inviertan en el equipo necesario, IKEA les promete un determinado número de pedidos. De esta forma, los fabricantes están dispuestos a comprar equipos para producir productos IKEA. En el caso de IKEA se ahorra inversión.

Por supuesto, hay ocasiones en las que te encuentras con problemas. Hace unos años, IKEA tuvo que retirar del mercado y ordenar el cese de la producción de un juguete para niños: los ojos corrían peligro de caerse, lo que perjudicaba la seguridad de los niños. Sin embargo, la suspensión de la producción trajo otro problema: este juguete se producía en una fábrica de la India. La fábrica contaba con 600 empleados. Durante un tiempo, 600 trabajadores se quedaron sin trabajo. Para mantener esta relación de cooperación con los clientes y cumplir sus compromisos, IKEA envió a la diseñadora Anna a la fábrica para comprobar la situación y ver qué soluciones se podían encontrar.

Anna miró la fábrica y los materiales utilizados. Trabajó con proveedores para desarrollar una nueva gama de productos. Dos semanas después, regresó a Suecia con Famni (cojín), un hermoso cojín con brazos que fue un éxito instantáneo entre IKEA y sus clientes.

Los cojines Famuni fueron un gran éxito. Lo que es más digno de mencionar es que la demanda de este producto por parte de los clientes es tan grande que los 600 empleados originales de la planta de producción no fueron suficientes. Posteriormente, la fábrica contrató a muchos empleados nuevos.

La actitud responsable de IKEA hace que los proveedores estén dispuestos a cooperar con ella, lo que permite implementar con éxito la estrategia de producto de IKEA de "alta calidad y bajo precio".

4. IKEA coopera con los clientes para crear precios bajos

IKEA considera a los clientes como socios: los clientes exploran catálogos de productos, visitan las tiendas IKEA de su elección, seleccionan muebles y los almacenan en las suyas. almacenes Recoger la mercancía. Dado que la mayoría de los artículos se empaquetan planos, los clientes pueden transportarlos fácilmente a casa y ensamblarlos de forma independiente. De esta forma, los clientes ahorran parte del coste (recogida, montaje, transporte) y disfrutan de precios bajos; IKEA ahorra costes y mantiene la ventaja de precio bajo de sus productos;

5. El sistema de logística y gestión de producción global de IKEA favorece la reducción de costos.

En términos de costos de productos, IKEA no solo coopera con proveedores OEM, sino que también fomenta la cooperación entre proveedores. , IKEA también tiende a otorgar pedidos a fabricantes con precios generales más bajos: IKEA considera el costo general más bajo al seleccionar proveedores para sus productos. Es decir, como punto de referencia se calcula el costo de entrega de productos a cada almacén central, y luego se seleccionan los proveedores en función del volumen de ventas potencial de cada área de ventas, teniendo en cuenta otros factores como la calidad y la capacidad de producción.

Para reducir aún más los precios, IKEA ha ajustado su diseño de producción a nivel mundial: IKEA tiene casi 2000 proveedores en todo el mundo (incluidas las propias fábricas de IKEA) y los proveedores venden diversos productos de todo el mundo. se envían desde varios lugares a los almacenes centrales de IKEA en todo el mundo y luego se transportan desde los almacenes centrales a varios centros comerciales para su venta.

A medida que las ventas de diferentes productos en varios lugares continúan cambiando, IKEA continúa ajustando la distribución de sus pedidos de producción en todo el mundo. Por ejemplo:

El almacén central de IKEA en la región de Asia y el Pacífico está ubicado en Malasia. Todos los productos destinados a los centros comerciales chinos deben enviarse primero a Malasia. Este método de adquisición reduce los costos generales de IKEA. Pero para China, el costo es relativamente alto, especialmente para bienes más grandes como muebles. El flete representará el 30% del costo total, lo que afecta directamente el precio final.

A medida que la proporción del mercado asiático, especialmente el mercado chino, continúa expandiéndose, IKEA está produciendo cada vez más productos o parte de sus productos en Asia, lo que reducirá en gran medida la influencia de los costos de transporte. IKEA está implementando un plan de selección minorista, en el que las tiendas chinas seleccionan varias variedades, las producen proveedores chinos y luego las envían directamente a las tiendas. Este plan resultó ser muy exitoso.

Por ejemplo, las sillas plegables Nick se produjeron originalmente en Tailandia, se enviaron a Malasia y luego se trasladaron a China. El precio de compra equivale a 34 RMB por puñado, pero después de llegar a China, el costo alcanzó los 66 RMB por puñado. Sumado a los costos operativos del centro comercial, el precio final es de 99 yuanes por pieza. Las ventas anuales son de poco más de 10.000 unidades al año. Después de la implementación de este plan, el precio de compra en China fue de 30 yuanes RMB por puñado, el costo de entrega a la tienda aumentó a 34 yuanes por puñado y el precio minorista en el centro comercial se fijó en 59 yuanes por puñado, que es 40 yuanes menos que antes. El volumen de ventas anual se disparó a 120.000.

6. La estrategia del embalaje plano reduce costes

En términos de almacenamiento y transporte, IKEA utiliza embalaje plano para reducir la tasa de daños de los muebles durante el almacenamiento y el transporte y el espacio ocupado en el almacén. Más importante aún, el embalaje plano reduce en gran medida el costo de transporte de los productos, lo que permite realizar diseños de producción a gran escala en todo el mundo. Se dice que la inspiración para el embalaje plano vino de uno de los primeros empleados de IKEA que de repente decidió quitar las patas de la mesa para poder cargarla en un automóvil y evitar daños durante el transporte. Desde entonces, IKEA ha comenzado a considerar cuestiones de embalaje plano a la hora de diseñar. El embalaje plano reduce aún más el precio del producto. Al mismo tiempo, IKEA también ha comenzado a formar un modelo de trabajo, que consiste en "convertir los problemas en oportunidades".

Por supuesto, también se trata de envases planos. Durante el proceso de diseño del producto, los diseñadores de IKEA todavía tienen que considerar cómo diseñar el producto para minimizar los costos de producción, almacenamiento y transporte.

3. Estilo único de estrategia de canal de “exhibición de tienda” (Lugar)

1. Establecer canales de control de tienda propios

La estrategia de canal de IKEA es independiente en el Se abren tiendas en varios lugares para vender productos diseñados y producidos por IKEA directamente, de cara al consumidor y controlando los canales terminales de venta de los productos. IKEA cuenta con más de 180 cadenas de tiendas en todo el mundo, distribuidas en más de 40 países.

2. Convirtió con éxito la tienda IKEA en un símbolo de estilo de vida.

IKEA es una marca de tienda de muebles además de una marca de muebles. A través de una serie de operaciones, las tiendas IKEA ya no son sólo un lugar para comprar muebles para el hogar a los ojos de la gente, sino que representan una forma de vida. Por eso, cuando ves a jóvenes preocupados por la moda llevando bolsas de compras con el logotipo de IKEA, se ven muy felices. No le sorprenderá salir de la tienda IKEA de muy buen humor; muchos comerciantes nacionales lo han intentado, pero no lo han conseguido. Creemos que el éxito de IKEA no radica sólo en la integración de los flujos comerciales y la logística, sino también en el concepto central que utiliza para integrar los flujos comerciales y la logística: el estilo de vida. Como dijimos antes: en la mente de la gente, usar IKEA se ha convertido en un símbolo de estilo de vida, como comer en McDonald's o beber café de Starbucks.

4. Estrategia de promoción (Promoción)

Estrategia de marketing de exhibición del catálogo

La exhibición del catálogo es una parte importante de la estrategia de promoción de IKEA, que promueve en gran medida los productos de IKEA. Venta. En 1951, IKEA publicó su primer catálogo. Desde entonces, cada año a principios de septiembre, al comienzo de su nuevo año fiscal, IKEA distribuirá a los consumidores un catálogo bellamente elaborado de forma gratuita.

IKEA tiene 8 tiendas en China continental: Beijing, Shanghai, Chengdu, Guangzhou, Nanjing, Shenzhen, Dalian y Shenyang. La nueva tienda de Shenyang abrió sus puertas el 20 de mayo de 2010 y Shenyang es actualmente la tienda. La tienda IKEA más grande de Asia. 1. A diferencia del mercado general de muebles para el hogar, IKEA permite a los consumidores comprender profundamente los pros y los contras de un producto a través de la experiencia. En la tienda se pueden probar diversos muebles, como sofás.

En IKEA hemos decorado varios modelos de habitaciones con diseños razonables, que se han ganado el elogio unánime de los consumidores. Si los artículos no están dañados, se pueden devolver o cambiar incondicionalmente dentro de los 60 días (180 días si solicita la membresía gratuita de IKEA). También se proporcionan servicios de corte de tela y entrega local. El centro comercial tiene un diseño razonable, combina comida y compras, y está equipado con un área de recogida de muebles, que es rápida y conveniente para satisfacer las necesidades de los consumidores.

2. Con el explosivo desarrollo de la realidad virtual, cada vez más juegos de realidad virtual han entrado en el campo de visión de los jugadores. Recientemente, IKEA también se ha sumado a la tendencia y lanzó un juego de cocina de realidad virtual: "IKEA VR Experience". A través de este juego de realidad virtual, los jugadores se colocan en una cocina moderna estilo IKEA y se pueden operar todos los elementos de la cocina. como abrir cajones, sacar ollas y sartenes, etc. Si no está satisfecho con el estilo de decoración de la cocina, también puede elegir usted mismo varios materiales. Para aquellos niños traviesos a quienes les gusta causar problemas en la cocina, este juego también ofrece la perspectiva de un niño, permitiéndoles experimentar toda la cocina desde la perspectiva de un niño.