Práctico ejercicio del interiorista para una negociación rápida

Ejercicio práctico para que los diseñadores de interiores negocien pedidos rápidamente

Introducción: en el proceso de comunicación con los clientes, debe tener una fuerza vinculante relativamente estricta sobre usted mismo, es decir, usted Ninguno de los dos puede hablar libremente. No puede decirle a la otra parte lo que la otra parte quiere saber en un momento inapropiado. Para expresar con precisión sus puntos de vista y opiniones, y expresarlos de manera organizada y adecuada, debe tener habilidades narrativas.

Después de ver las imágenes y explicar el plan, ¿el cliente se fue?

¿El cliente no aceptó el producto material principal y el producto material principal era difícil de igualar? >

Fue la primera vez con el cliente. ¿Es difícil iniciar la comunicación rápidamente?

Si tienes las preguntas anteriores, sigue este artículo.

Cualquier problema causado por los clientes está relacionado con ventajas.

Hacer preguntas es guiar a los clientes. No debes dejarte guiar por los clientes. Aprenda a utilizar el rendimiento para crear valor.

La pregunta más importante a la hora de negociar en una tienda (solo elige el punto más importante, el resto son los resultados finales, los mejores de la industria): ¿A qué puntos prestas atención en términos de diseño, ingeniería y servicio? (Cliente ¿En qué punto nos centramos es donde tenemos mayor ventaja?)

No importa lo que decimos, pero lo más importante es lo que hacemos (una buena empresa y una buena empresa). diseño son de lo que está hecho).

Ejercicios prácticos

Los gerentes de clientes y los diseñadores harán comentarios sobre los problemas que encuentran a menudo:

[1] Problemas con todo el proceso de servicio:

(1) Cuando te encuentras con un cliente (cuando ves a un cliente en la recepción, debes levantarte e ir a la puerta, sonreír y saludar)

Discurso estándar: Hola, bienvenido ! Soy Midea Company xxx, ¿cómo puedo atenderle? (¿Tiene una cita?)

Cooperen entre sí para presentar servicios estandarizados. Un gerente de cuenta guía y recibe a los clientes, y el otro coopera con ellos. el servicio Vierta agua (entregárselo al cliente desde un lado, vierta agua hasta 2/3 de la altura de la taza)

(2) El gerente de cuentas le pregunta al diseñador del empaque (levante y aprecie al diseñador )

Embalaje personalizado: no especifique el nombre del diseñador específico antes de enviar un pedido (porque el diseñador puede estar fuera de la empresa, comuníquese con el cliente y el diseñador respectivamente antes de hacer una recomendación (la cuenta). El gerente le preguntará claramente al cliente al registrarse en la recepción) Proporcione su nombre, número de teléfono, comunidad y otra información relevante al diseñador, y no permita que el diseñador vuelva a preguntarle al cliente, lo que causará aburrimiento)

Embalaje personalizado: cuando veas al diseñador, felicítalo en persona. El diseñador xxx trabajó una vez en una casa para un cliente de alto nivel en la comunidad donde se encuentra el cliente. Hace algún tiempo, también trabajó en un proyecto con un maestro de diseño de alto nivel taiwanés.

[2] Formas de utilizar las herramientas:

(1) Hablar de casos con una sola mano El uso es muy atractivo para los clientes. No es adecuado hablar durante demasiado tiempo. céntrese en los puntos clave; (practique cómo usarlo) ?)

a. Exprese sus sentimientos sobre la empresa con su propia actitud, que es la presentación de la empresa. cliente sobre cada artículo del estuche de una sola mano, hágale saber más. Véalo usted mismo y pondremos en palabras nuestros sentimientos sobre la empresa.

b. Las herramientas como bolígrafos y calculadoras utilizadas en proyectos con una sola mano no son sólo herramientas utilizadas en el diseño (deben considerarse herramientas para firmar pedidos, con un claro sentido de propósito), sino también para los clientes. La sensación de calidad, la atmósfera y la sensación de utilizar un bolígrafo de mala calidad para firmar una transacción de alto valor es completamente diferente a utilizar el bolígrafo estándar que viene con el estuche de una sola mano.

Todo el proyecto de negociación con una sola mano no es solo una herramienta para negociar pedidos, sino también un socio y amigo del diseñador. Necesitamos luchar juntos si no es necesario que él firme el pedido o si firma algunos pedidos. , te sentirás culpable por ello. Si firmas más, lograrás una sensación de felicidad y bienestar, por eso debemos tratarlo bien.

(2) Plano de planta:

Al negociar con los clientes, lo más tabú es hablar primero. El diseñador debe hacer preguntas para provocar al cliente (. hablar primero lo hará pasivo y cometerá muchos errores), obtenga el plano y deje que el cliente hable primero sobre sus ideas y luego dé sugerencias.

Problemas encontrados en la comunicación

a. ¿Planifica primero el diseño para el cliente después de recibir el plano?

Si no lo diseña. Para él, primero observe detenidamente el plano de planta. Sí (lo que refleja el comportamiento profesional del diseñador) y luego dígale con confianza: Ya estoy seguro del plan de planificación de su casa y sé qué hacer, así que no. No te preocupes.

b. A continuación, el cliente seguirá preguntando sobre el diseño. Echaré un vistazo y luego diré: ¿el diseñador arreglará el diseño en este momento?

Sin diseño. sin planificación, si lo dibujo en 10 minutos ¿Te animas a utilizar el plano? También iré a tu casa para verlo y hacer planos detallados. Si dice que otra empresa le dio un plano, no estoy de acuerdo con eso. No es una actuación responsable. Soy muy considerado con mis clientes. Cuando voy a su casa, mido la habitación dos veces. Es diferente en la mañana y en la tarde, y el diseño también es diferente. Si es diferente, el plan debe ajustarse adecuadamente. ;