Regulaciones de reembolso de Shandong Airlines 2021
Reembolso voluntario
Definición del período de fecha de temporada alta: las fechas de viaje son el pico del Festival de Primavera de cada año (del quince del duodécimo mes lunar al veinticinco del primero mes lunar del año siguiente), del 1 de julio al 31 de agosto.
Definición de períodos de fechas de temporada normal y fuera de temporada: Las fechas de viaje son períodos distintos a la temporada alta.
Si el billete ha sido cambiado, la fecha de viaje deberá basarse en la nueva fecha del billete.
1. Normativa sobre reembolsos voluntarios para pasajeros individuales en temporada normal punta y valle:
En el sistema de reservas del 1.1, gestionar la cancelación (cancelación con PNR) 2 horas ( inclusive) antes de la salida del vuelo o la hora de cancelación del cambio de segmento de vuelo:
(1) boleto F/C, 5 tarifa de reembolso
(2) A/P/; Boleto O/D/I Se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB;
(3) Se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB para los boletos de clase W/Y;
( 4) Se cobrará una tarifa de reembolso de 20 RMB para boletos R/B/M/H;
(5) Para boletos K/L/Q, se cobrará una tarifa de reembolso de 30 RMB;
(6) Para boletos G/V/U/Z, se cobrará una tarifa de reembolso de 50 RMB;
(7) Se cobrará una tarifa de reembolso de 100 RMB para S /J/T/E, solo se cobrará la tarifa de reembolso.
En el sistema de reservas 1.2, el procesamiento debe realizarse dentro de las 2 horas anteriores a la salida del vuelo y dentro de las 2 horas posteriores a la salida del vuelo (sujeto a la hora de cancelación del PNR o cambio de segmento de vuelo):
( 1) Se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB para los boletos F/C;
(2) Se cobrará una tarifa de reembolso de 20 RMB para los boletos A/P/O/D/I ;
(3)W/ Se cobra una tarifa de reembolso de 15 RMB para boletos de clase Y;
(4) Se cobra una tarifa de reembolso de 30 RMB para R/B/M /Billetes de clase H;
(5) boletos K/L/Q, tarifa de reembolso de 40
(6) boletos de categoría G/V/U/Z, tarifa de reembolso de 60; se cobrará
(7) boletos de categoría S/J/T/E, se cobra una tarifa de reembolso de 100, solo se cobra la tarifa de reembolso.
2. Normas de reembolso voluntario individual para pasajeros de temporada alta:
2.1 El sistema de reservas deberá gestionar el proceso 2 horas (inclusive) antes de la salida del vuelo (sujeto al horario de cancelación del PNR). o cambio de segmento de vuelo):
(1) Se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB para boletos F/C;
(2) Se cobrará una tarifa de reembolso de 15 RMB para billetes A/P/O/D/I;
(3) Se cobrará una tarifa de reembolso de 15 RMB para billetes de clase W/Y;
(4) Un reembolso se cobrará una tarifa de 30 RMB para boletos de clase R/B/M/H;
(5 ) boleto K/L/Q, tarifa de reembolso de 40
(6) G; /Billete V/U/Z, se cobrará una tarifa de reembolso de 60
(7)S/ Para boletos de categoría J/T/E, se cobrará una tarifa de reembolso de 100 RMB y solo la tarifa de reembolso. está cargado.
2.2 En el sistema de reservas antes de la salida del vuelo y dentro de las 2 horas posteriores a la salida (sujeto a cancelación del PNR o cambio de hora de cancelación del segmento de vuelo):
(1) billete F/C, A se cobrará una tarifa de reembolso de 20 RMB;
(2) A los boletos A/P/O/D/I se les cobrará una tarifa de reembolso de 30 RMB;
(3) W /Y, se cobrará una tarifa de reembolso de 20 RMB
(4) A los boletos de clase R/B/M/H se les cobrará una tarifa de reembolso de 40 RMB; (5) A los billetes K/L/Q se les cobrará una tasa de reembolso de 50 RMB;
(6) Para los billetes de categoría G/V/U/Z, se les cobrará una tasa de reembolso de 100 RMB;
(7) Para boletos de categoría S/J/T/E, se cobrará una tarifa de reembolso de 100 RMB, solo para la tarifa de reembolso.
3. Si necesita reembolsar activamente el billete después de cambiar el asiento, no se reembolsará la tarifa de cambio cobrada y se reembolsará la diferencia. La tarifa de reembolso se cobrará de acuerdo con la tarifa del boleto original y las regulaciones de clase de cabina originales (el criterio de tiempo se basa en la hora de cancelación de la reserva del boleto más reciente).
4. Reembolso gratuito de boletos para soldados revolucionarios discapacitados y policías populares discapacitados en el cumplimiento del deber. Al comprar boletos, se debe presentar un certificado de discapacidad militar/policial emitido por el estado. taquilla o centro de atención al cliente directamente bajo el control de Shandong Airlines. A través del centro de llamadas de atención al cliente y el sitio web oficial de Shandong Airlines, debe enviar una versión electrónica de su fotografía sin sombrero y con un certificado de discapacidad militar/policial. No es necesario editar el original. El sitio web oficial de Shandong Airlines solo gestiona reembolsos de billetes comprados en el sitio web oficial.
5. Las tarifas de reembolso para niños pasajeros y bebés ocupados estarán sujetas a la normativa de su clase de reserva. Los billetes de bebé que no estén ocupados se reembolsarán de forma gratuita.
6. El billete de clase S del vuelo de conexión ha sido utilizado y no se permite ningún reembolso. Sólo se reembolsará el Fondo de Desarrollo de la Aviación Civil y el recargo por combustible por segmentos de vuelo no utilizados.
7. Para boletos vencidos, sólo se reembolsará el Fondo de Desarrollo de la Aviación Civil y el recargo por combustible.
8. Los productos especiales se implementarán de acuerdo con los requisitos del producto correspondiente.