Experiencia del caso Xiaomi
1. Idea central: el éxito de Xiaomi representa una tendencia para la supervivencia y el desarrollo de la empresa actual. Un equipo funcional utiliza Internet como herramienta para partir de la selección de usuarios, conectar a los usuarios a través de productos, construir una relación inicial entre la marca y los usuarios, continuar usando el marketing (una serie de cosas diferentes a las ventas, el propósito es profundizar la relación). con los usuarios), mantener y profundizar la relación entre marcas y usuarios. Esta relación activa (online o offline) se llama comunidad. Cuando la población de usuarios de una comunidad excede un cierto número, la comunidad se convierte en un país, como Xiaomi *** y el país. En este país, la identidad de Xiaomi es un organizador, y todos los fanáticos del arroz son ciudadanos de este país. Los organizadores diseñan diferentes elementos de juego o mecanismos (elementos de marketing: planificación de eventos y planificación de temas, como PK, crowdfunding) para estimular la participación de los usuarios. Llevamos a los usuarios a "jugar" o dejamos que los usuarios "jueguen" solos, tanto como sea posible. permanezca en la comunidad para aumentar el tiempo u ocupar el tiempo del usuario tanto como sea posible. Al mismo tiempo, permita que los usuarios disfruten de pasar tiempo juntos en la comunidad, para que puedan sentirse felices cuando estén inmersos en la comunidad (dejar). la comunidad se convierte en el estilo de vida y las escenas de vida del usuario). En el proceso de jugar con los usuarios, podemos captar con atención las necesidades y, al mismo tiempo, satisfacer rápidamente las necesidades de los usuarios con productos (esta es la esencia del comercio comunitario. Cuando este proceso continúe avanzando, se creará un sistema integrado de oferta y demanda). forma natural. Cuando dejamos las cuestiones de productización en manos de los propios usuarios (invirtiendo en usuarios) o abrimos directamente la comunidad a los proveedores de productos o abrimos las comunidades entre sí, estamos utilizando la teoría de la división del trabajo para mejorar la eficiencia de la integración de la oferta y la demanda.
Esto me recuerda lo que dijo el Sr. Yang Xu: Dar vitalidad empresarial a cosas significativas puede ser la esencia de los negocios. Drucker dijo: El propósito de la existencia de una empresa es crear clientes. (En lugar de generar ganancias) Palabras de Lei Jun: Mientras continúes tratándolos bien, nunca te tratarán mal.
2. Utilice un modelo de comunicación topológica + tecnología de minería de datos para crear usuarios.
Xiaomi (en referencia a la empresa Xiaomi en este artículo) tiene un posicionamiento preciso del usuario (entusiastas de los teléfonos móviles, diaosi) antes del lanzamiento. productos, rango de ingresos), y luego utilice tecnología de minería de datos en plataformas sociales o técnicas como Weibo y foros para seleccionar 100 líderes de opinión como el primer grupo de usuarios principales. Estos líderes de opinión hablarán al mismo tiempo y se difundirán de forma cruzada. y el círculo de población de usuarios se expandirá capa por capa. Finalmente, forme una red de relaciones relativamente estable (este es el establecimiento inicial de una relación de conexión y todavía no se puede llamar comunidad).
3. El truco para diseñar una serie de elementos de marketing es seguir la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow para satisfacer las necesidades legítimas de los usuarios.
El profesor Bao dijo: El marketing es un conjunto de cosas diferentes a las ventas. El propósito de las cosas es profundizar continuamente la relación entre la marca y los usuarios. ¿Qué tipo de cosas (planificación de eventos, planificación de temas) son más efectivas? La respuesta es abordar los puntos débiles de los usuarios y satisfacer sus necesidades en varios niveles.
Las diversas actividades de PK, concursos y crowdfunding en línea de Xiaomi satisfacen las necesidades de los fanáticos del arroz de mostrar sus diferencias y expresarse.
Las actividades benéficas y las actividades de “belleza” de Xiaomi satisfacen las necesidades de; fanáticos del arroz para buscar la belleza y ser amados;
Las actividades fuera de línea organizadas por Xiaomi han inspirado la loca participación de los fanáticos del arroz porque satisfacen las necesidades sociales de una gran cantidad de fanáticos locales;
Los usuarios de alta tecnología en la comunidad inversora de Xiaomi desarrollan productos y trabajan juntos para satisfacer las necesidades de los usuarios y obtener su propio valor.
4. Características de la comunidad: integridad, desencadenantes de marketing, sentido del ritual, MLM
1) La integridad es la base de cualquier relación sana, por lo que los productos, servicios y actividades de marketing servir como portadores de conexión Cada detalle debe reflejar integridad. (Este puede ser el propósito del desarrollo del curso del caso Xiuyu por parte del profesor Xingwang).
2) La comunidad es una red activa de relaciones entre usuarios y marcas. La red de relaciones establecida en la etapa inicial es solo una red de relaciones zombies conectada simplemente por productos. ¿Cómo convertir la red de relaciones zombies en una comunidad activa? La respuesta es el marketing. Interactúa con los usuarios y profundiza las relaciones organizando una serie de eventos.
3) Sentido del ritual. Las comunidades necesitan ampliar su influencia. Diferentes comunidades tienen diferentes características y atributos. ¿Cómo etiquetar a las comunidades Xiaomi?
Sistema de lenguaje y símbolos especiales: fideos de arroz, conejos de arroz, festival de fideos de arroz, palomitas de maíz, reuniones urbanas, etc.
Acciones estandarizadas que requiere la planificación de eventos: confeccionar banderas, gritar eslóganes, subir fotos del evento, etc.
Sistemas organizativos online y offline: equipo funcional back-end, sistema de niveles de membresía online, reuniones regionales de ciudades offline, etc.
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¿No te parece un esquema piramidal? Ja ja. Si lo cree así, se está equivocando con los zapatos para niños de Lei Jun. Cualquier comunidad característica que organice la interacción de usuarios a gran escala necesita condensar los elementos anteriores.
1. Los tiempos han cambiado y no queremos morir tan rápido. Cuando escuché al profesor Xingwang mencionar el concepto de "Xiaomi *** y la República de China", de repente pensé en la "Declaración Mundial" de Zuckerberg hace unos días, donde hablaba sobre cómo utilizar la comunidad para cambiar el mundo. Esa vez sentí que estaba fanfarroneando. De repente me dieron un golpe en la cabeza. FACEBOOK tiene alrededor de 1.500 millones de usuarios activos en todo el mundo. Es sorprendente que FACEBOOK tenga un poder tan enorme e incluso más influencia que el gobierno de cualquier país.
Ciertamente es posible que las empresas del futuro desempeñen un papel disruptivo en diversos campos como la política, la economía, la cultura y la sociedad.
2. Cuando una empresa tiene tanta energía, ¿qué debe hacer si hace cosas malas?
3. Llevo mucho tiempo entendiendo mal el marketing. Siempre pensé que la palabra marketing era ventas y no conocía la diferencia, pero ahora la entiendo. Lo que hace el marketing no es lograr ingresos y obtener ganancias. El marketing es una serie de cosas que se llevan a cabo para profundizar la relación activa entre marcas y usuarios.
1. Pensamiento del producto versus pensamiento del usuario
En mi actual sistema de valores de gestión empresarial, la calidad del producto (espíritu artesanal) sigue siendo el núcleo, que también es el núcleo de muchos emprendedores. filosofía. Cuando los productos se conviertan en el medio entre los usuarios y las marcas, será más importante para las empresas profundizar la relación entre las marcas y los clientes a través de productos, servicios y marketing que conecten a los usuarios.
2. Cómo construir la comunidad de Ahao
Ya tengo una idea del sistema metodológico de negocios comunitarios. Cómo aplicarlo a mi práctica es un dolor de cabeza. por mucho tiempo. La última palabra clave es "relación".
Examina tu estilo de vida ¿en qué comunidades construyeron las empresas? ¿Qué productos me ocupan más tiempo?
¿Cómo interactúan estas comunidades conmigo? ¿Cómo puedes profundizar tu relación conmigo?
¿Con quién necesito construir una comunidad?
Luego practica usando la metodología anterior.
1. Darle un consejo a un amigo mío desde la metodología de negocio comunitario.
2. Lea "La esencia del marketing" del Sr. Bao Zheng
?Zhao Lihao ?2017/2/28