La autoidentificación es sencilla para los guías turísticos

La autoevaluación es un autoresumen de la vida laboral o de estudio de una persona durante un período de tiempo. Puede ayudarnos a encontrar patrones en el estudio y el trabajo, así que escribamos una autoevaluación. ¿Cómo debemos escribir una autoidentificación? El siguiente es un ejemplo simple de autoidentificación para un guía turístico que compartiré con ustedes. Espero que sea útil para todos.

Un ejemplo sencillo de autoevaluación de guía turístico 1

1: Familiarizarse con la ruta: Debes estar completamente preparado ante el grupo, memorizar la ruta de memoria, consultar tour con más experiencia guía, pero no confía fácilmente en los demás. Las propuestas deben ser seguras y bien fundamentadas para que sean infalibles.

2: El trabajo de servicio debe ser entusiasta y cuidadoso: especialmente en temporada alta, se deben recordar las precauciones de viaje para prevenir problemas antes de que ocurran. A veces una frase puede traer resultados inesperados, como la seguridad en los viajes. Problemas, preste atención a la puntualidad en la visita, etc. Esto es principalmente para evitar que los turistas se sientan emocionalmente insatisfechos cuando surgen problemas. Si el guía turístico tiene algún presagio de antemano, el efecto será mucho mejor.

3: Prestar atención al trabajo de coordinación. Al organizar a los turistas, también debemos manejar adecuadamente la relación entre los huéspedes, los conductores, las agencias de viajes y los lugares escénicos.

4: Los guías turísticos deben permanecer sin cambios en respuesta a los cambios y no deben arruinar la situación ellos mismos cuando surjan problemas. Aunque un guía turístico no es omnipotente, su título dicta que debe mantener la calma frente a los invitados y abordar los problemas con prontitud y decisión. Si ocurre una situación inesperada, también debe aprender a adaptarse a las circunstancias y manejarlas de manera adecuada.

5: Los libros se vuelven inútiles cuando se utilizan. Los guías turísticos deben conocer una amplia gama de conocimientos, por lo que deben seguir aprendiendo y recargándose. Cada vez que traes un grupo de regreso, debes resumir las lecciones de manera oportuna y acumular experiencia.

6: Mantenga la reputación de la agencia de viajes y al mismo tiempo proteja los derechos e intereses de los turistas. Cuando considere los intereses de sus invitados, cuando sus invitados no estén de acuerdo o encuentren problemas inesperados, sus invitados también los respetarán y. entenderle a usted y a su empresa.

7: Finalmente, es necesario resolver los problemas dejados por los invitados de manera oportuna. El guía turístico en sí es una industria de servicios que no solo satisface las necesidades de los invitados, sino también de diferentes personas. Tienes una psicología diferente. Tu decisión puede no ser adecuada para el público, pero debe ser razonable y los invitados, naturalmente, te darán una respuesta satisfactoria. Así que aprende a resolver diferentes problemas y no los dejes para el final.

Ha pasado el tiempo y mis sentimientos aún persisten en mi corazón. Me gustaría considerar cada experiencia, grande o pequeña, como la primera vez que la tomo en serio "¡El camino es largo y largo! "Tal vez pueda mirar atrás. Mire los pies que quedaron atrás. Como joven, tengo que seguir diciéndome a mí mismo: "¡La revolución aún no ha tenido éxito, los camaradas todavía tienen que trabajar duro!". Se han experimentado dificultades, pero la experiencia permaneció. Siempre es inevitable encontrarte con tres cosas al liderar un grupo (más gente, más coches y más presión). Como guía turístico debes estar más atento (más atento, más cauteloso y más sincero)

Tenga cuidado: el entorno de las atracciones turísticas es complejo. Como guía turístico, debe estar más atento de lo habitual, estar atento a todas las direcciones y escuchar todas las direcciones, tratar de controlar a los invitados dentro del alcance de su visión. y recuerde a los invitados que regresen con el equipo en cualquier momento.

Paciencia: antes del recorrido, se debe enfatizar repetidamente la ruta del recorrido, la hora de reunión y la ubicación del grupo para evitar que los invitados regresen rápidamente al lugar. grupo si se pierden Al llegar a un lugar por primera vez, todos están llenos de frescura y continuarán "dejándose en paz" para persuadir a los invitados a regresar al grupo. Sinceridad: Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar, y el guía turístico debe resolverlas con 100% de sinceridad.

¡Pago y trabajo duro! Siempre creo que "un trabajo duro, una cosecha"

Ensayo de autoevaluación simple para el guía turístico 2

Se puede decir que este año fue un buen año para mí. En el pasado, me sentaba en el puesto de planificación y controlaba el equipo, organizando. comida, alojamiento, viajes, compras y entretenimiento para los invitados, pero este año puedo apresurarme a la primera línea del trabajo turístico para presentarles las montañas y los ríos de nuestra patria y presentarnos la primavera, el verano, el otoño y el invierno. de la ciudad de Dalian Presentando nuestro mar, presentando nuestras plazas, presentando nuestra cultura y presentando cada rincón de Dalian. Esta es mi primera cosecha este año: mi certificado de guía nacional, estoy orgulloso de realizar el sueño de mi vida. y completar mi misión de vida.

Como ya era la temporada alta de turismo cuando obtuve el certificado, trabajé como guía turístico a tiempo parcial y pasaba todos los días viajando entre las oficinas y atracciones de cada agencia de viajes, incluida China Travel Agency. , Agencia de viajes Ruidi, Agencia de viajes Baidu, Servicio de viajes internacionales de China, etc.

Mi propósito como guía turístico es brindar tantas presentaciones, explicaciones, servicios y sonrisas a los turistas como sea posible en el tiempo limitado. Creo que los turistas se divertirán sólo si dan explicaciones sinceras, servicios considerados y sonríen a los demás. Como guía turístico de Dalian, no sólo me represento a mí y a mi agencia de viajes, sino también a nuestra ciudad costera. maravillas y maravillas. Una ciudad tan hermosa no puede ser rechazada por los turistas debido a un mal servicio de guías turísticos.

Cada vez que entro en una agencia de viajes, envío un currículum y dice claramente que soy un guía turístico que solo explica y brinda servicios pero no gana dinero. Quizás para mis compañeros, un guía turístico que no gana dinero no sea un buen guía turístico, pero un guía turístico que solo gana dinero pero no brinda servicios es aún menos bueno.

Pero a pesar de esto, aún se puede encontrar una buena agencia de viajes, porque todos los gerentes inteligentes saben que mientras el servicio se mantenga, no se preocuparán por ganar dinero hoy en día, si a los turistas no les falta dinero. dinero, depende de cómo les sirvas? Como persona de la playa Como guía turístico de la ciudad, como estamos al final de la década de 1980, nuestro servicio no es tan simple como explicar algunas palabras de guía turístico. ¡Debes aprender a serlo! meticuloso, y debes entender cada movimiento y cada mirada de un turista. ¿Qué quieres? Este es un buen guía turístico que entiende la psicología de los turistas.

La segunda recompensa de este año es que tuve la suerte de participar en el concurso de guías turísticos. Viví la competencia en el concurso y también me permitió ver el nivel de los guías turísticos en otras áreas de nuestra actividad. provincia En una palabra, "Hay gente fuera del mundo y hay un cielo afuera". Admito que no me desempeñé bien solo porque no trabajé lo suficiente, aunque leí las preguntas a medianoche como lo hice cuando. Al tomar el examen del Certificado de Guía Turístico, mientras trabaje cada vez más duro, es posible que no cometa dos errores, tal vez incluso todo el examen de puntos. El maestro Guo dijo algo que me impresionó profundamente: "Todas mis habilidades en artes marciales se arruinaron con una pregunta".

Estoy convencido pero no reconciliado. Estoy esperando el próximo duelo, pero estoy satisfecho de que mi pequeño hijo pueda participar en la competición. Poder estar en el campo de competición provincial también es una especie de entrenamiento. El oro siempre brillará. Estoy esperando ese día. La tercera mayor ganancia de este año es que he recibido un equipo tras otro, compartiendo los altibajos. turistas y atenderlos, resolver problemas y dejarme las molestias a mí. Llevando la felicidad a casa, no se pierde ningún barco o accidente de avión, y se cumple el propósito de "venir con felicidad y regresar con satisfacción", porque la seguridad, la felicidad y la felicidad son más importantes que cualquier otra cosa.

¡Que sea! todos vienen Las personas que viajan a Dalian no solo ven, conocen y comprenden el hermoso paisaje de esta ciudad, sino que también se enamoran de esta ciudad gracias a nuestra presentación. Que sus recuerdos tengan siempre el mar azul y la brillante sonrisa del guía turístico. Como guía turístico, me gustaría citar las palabras del maestro Zhao Benshan: "Produce felicidad y produce felicidad". Cuando los turistas salen a jugar, salen en busca de relajación y felicidad. ¿Qué pasa con nosotros? Somos máquinas que crean felicidad y transforman todos los factores infelices en felicidad, felicidad, felicidad aquí. En el nuevo año, continuaré aprendiendo sobre la cultura del turismo y la cultura de la patria y los ríos mientras trabajo. lo que no sabes. Para poder servir mejor a los turistas, servirles a ustedes y servir a todos en el futuro trabajo de los guías turísticos.

Un ejemplo sencillo de autoevaluación de un guía turístico 3

Sólo mirando hacia atrás podemos sentir el paso del tiempo; sólo mirando hacia atrás podemos conocer la cosecha de un año;

Este es un año especial desde el estreno de "__", cuántas personas se han sorprendido con esta película apocalíptica. ¿Quién puede saber con claridad si realmente podremos pasar el día del __-12-21 con seguridad? Afortunadamente, en la mañana del día 22, el sol perdido hace mucho tiempo brilló sobre la tierra, y con la llegada de este se logró un nuevo ciclo cronológico. Con el renacimiento, también llega la inspección anual del guía turístico.

No tuve muchos días de trabajo este año, pero debo decir que hubo un nuevo avance: la primera vez que completé el trabajo preliminar de forma independiente, la primera vez que traté con un cliente; deuda romántica; la primera vez que atendí a un cliente. Un huésped que viajaba en silla de ruedas; la primera vez que quedó varado en la isla de Weizhou debido al viento y las olas; la primera vez que completó un trabajo en Wulong, Chongqing, como completo; escolta y recogida en tierra.

Mucha gente dice que tres años como guía turístico equivalen a treinta años de vida. Aunque los pasos básicos para cada grupo son los mismos: planificar, recoger al grupo, recorrer el itinerario, despedir al grupo, reportar las cuentas y afrontar las secuelas. Hablando de eso, este proceso es muy simple, pero cada grupo es diferente. Cada grupo experimentará algunas cosas que no han experimentado en el pasado, para que puedan mejorar aún más y saber dónde todavía tienen deficiencias. ¿Debe reponerse la cantidad de energía?

Cada uno tiene sus propios méritos y cualidades. Cuando te enfrentas a invitados de diferentes niveles, como verdadero líder de un grupo, ¿qué debes hacer?

Primero: escuchar con atención.

Desde el momento en que recibes el plan, eres el ejecutor del plan, lo que significa que no importa la posición del huésped en este viaje, siempre serás el verdadero líder del equipo. El liderazgo no significa que puedas hacer lo que quieras. Los líderes deben escuchar, escuchar las opiniones y sugerencias de los empleados a continuación, coordinar y negociar con el líder del viaje, el conductor y el acompañante completo (escolta en tierra) del huésped para servir bien al grupo y dejar que el grupo brille y se divierta. feliz de comprar!

Segundo: Es raro estar confundido.

Para aquellos invitados desobedientes que siempre están buscando problemas, la mejor manera es estar confundidos. En el proceso de ejecución del plan, es inevitable que haya algunos lugares que no estén bien cuidados de una forma u otra, por lo que habrá situaciones en las que invitados de un determinado lugar actúen como guías turísticos. Pero quiero decir que el conflicto entre invitados y guías turísticos no es en modo alguno accidental. Nadie se enojaría y golpearía a alguien sin ningún motivo. Debe haber una razón para el efecto. Cuando siento que un invitado está poniendo las cosas difíciles deliberadamente, uso palabras para persuadirlo y evitar que sus emociones se intensifiquen. Si él no puede ofenderme, ¿por qué no puede esconderse yo cumpliré mi misión concienzudamente? la perspectiva del líder y otros invitados Ven y pregunta sobre la situación específica de este invitado. Cuando encuentre problemas una y otra vez, pídale al líder que se presente y resuelva el problema juntos. Sin embargo, como guía turístico, no debe ser humilde ni autoritario. Cuando los invitados golpeen o maldigan sin razón, ¡deben utilizar medios legales para protegerse! , para salvaguardar los derechos e intereses legítimos y la imagen de nosotros mismos y de la industria turística.

Tercero: servicio esmerado.

Muchos guías turísticos piensan que soy solo un guía turístico y que solo soy responsable de guiar y explicar, siempre que pueda completar la tarea y firmar la hoja de opinión, eso es todo. Ahora, cuando firmamos una hoja de opinión, más clientes harán una cosa delante de ellos y cargarán otra sobre sus espaldas, y regresarán al lugar de origen. La mayoría de las veces, la hoja de opinión simplemente no funciona. No aceptarlo y decir que es solo cuestión de escuchar lo que dice el guía turístico ante las buenas palabras, o lo que es lo mismo, dejarse intimidar por el guía turístico. Hay muchas razones diferentes. Bueno, como guía turístico, es necesario brindar un servicio meticuloso a cada huésped. En un equipo, el líder del equipo es la columna vertebral, por lo que es natural persuadir más al equipo y discutir cada detalle con el líder del equipo para mostrar la cara del líder del equipo en el grupo. Para el invitado que deliberadamente encuentra problemas, sigo pensando que una mejor manera es darle cierto grado de elogio frente a todo el grupo. Aunque es un poco halagador, un invitado al que le gusta encontrar problemas solo quiere que lo tomen. En serio, recuerda Vive su nombre y grita su nombre de vez en cuando, esta persona estará muy feliz. Para las personas mayores, pacientes y discapacitados, es aún más importante brindar servicios meticulosos y considerados, como ayudarlos a subir y bajar del autobús, ayudarlos a subir y bajar escaleras y recordarles siempre que deben tomar medicamentos o inyecciones, etc En resumen, por pequeño que sea el trabajo de un guía turístico, sigue siendo un gran problema. Si haces lo mejor que puedes en cada vínculo y en cada trabajo, obtendrás mejores resultados. Los invitados lo verán en sus ojos y lo recordarán. en sus corazones, para que puedas hacerlo lo suficientemente bien como para que otros lo sepan. Lo siento, invitado.

Cuarto: ¡Guarda la evidencia!

Este es un punto muy crítico. Cuando encuentre una queja, no se preocupe. Busque otro guía turístico y al menos un invitado para manejar la queja en el lugar. Escuchen juntos la queja del huésped y registren su proceso de manejo en el sitio en forma de grabación. para invitados que son irrazonablemente críticos Utilice el mismo método cuando despida al grupo, pregunte a los invitados si están satisfechos y registre sus respuestas, deje una hoja de comentarios específicamente para los invitados que crea que tienen opiniones para completar. dígales claramente: sus opiniones serán Si la situación afecta la recuperación de los fondos del grupo, nuestras sugerencias serán una gran supervisión y recordatorio. También nos animarán a mejorar mejor nuestro servicio de guía turístico y registrar claramente nuestras conversaciones con este huésped. La evidencia es una prueba poderosa y real para evitar que los invitados incumplan su palabra. Es más fuerte que las palabras o los hechos de cualquier persona.

Quinto: ¡las consecuencias!

Muchos guías turísticos dirán: despídelos para que podamos volver a encontrarlos en el año del mono. De hecho, tal vez nunca los volvamos a encontrar en esta vida, y es más probable que aunque sea. Si lo hacemos, no los conoceremos. Debido a que conocemos a tanta gente todos los días, es simplemente imposible realizar un seguimiento de todos nuestros invitados. Pero cada vez que toma un grupo, después de completar su propio trabajo resumido, es más apropiado llamar al invitado para saludarlo. En primer lugar, puede escuchar las sugerencias del invitado nuevamente y, en segundo lugar, también puede dejar que el invitado se vaya. un buen mensaje a la agencia de viajes. Impresión, intente conseguir el próximo negocio para la agencia de viajes.

Un ejemplo sencillo de autoidentificación de un guía turístico 4

Estimados líderes:

Soy Gu Dele, miembro del departamento de guías turísticos. El 8 de julio de este año, salí de la escuela de la brigada, me convertí en miembro de la sociedad y gloriosamente me convertí en miembro de la brigada Tai. Estoy muy feliz. Esta felicidad proviene no sólo de mi anhelo por la profesión de guía turístico, sino también de mi orgullo de poder echar raíces en Tailu y ganar felicidad. Al observar más de cerca los cinco meses desde que comencé a trabajar, cada escena en la que me comuniqué con líderes, colegas e invitados me hizo sentir profundamente la calidez de la familia Tailu. También he progresado en mi trabajo a través de la práctica continua. y crecimiento personal, estos logros son inseparables del cuidado de los líderes y la ayuda de los colegas. Cada detalle se recopila en una boleta de calificaciones. Permítame presentarlos uno por uno a continuación:

1. Sea bueno. a adaptarte al entorno y ser un profesional cualificado

Mirando hacia atrás, 20__ fue un año extraordinario, pero también un año lleno de esperanza y desafíos. El 16 de enero de este año, el área turística del lago Wuzhong Taihu recibió oficialmente el título de "Atracción turística nacional de nivel 5a" y el 22 de junio se puso oficialmente en funcionamiento el centro de visitantes del lago Suzhou Taihu. Como guía turístico de primera generación de Tailu, tengo más responsabilidad y obligación de dedicar mi juventud a "entrar integralmente en la era Taihu" y dar la bienvenida a "un mañana mejor en Wuzhong".

Ven a Tailu y ven al departamento de guías turísticos. Me adhiero al principio de "hago lo que hago, amo lo que hago" y me esfuerzo por adaptarme al nuevo entorno y a los nuevos cambios, obedezco resueltamente las disposiciones del liderazgo, forjo amistades con colegas, aprendo conocimientos sobre lugares escénicos a través de visitas in situ. y explorar constantemente cómo mejorar los niveles de servicio en el liderazgo práctico de grupo. Aquí, como generación posterior a los 90, doy la bienvenida a huéspedes de todo el mundo y sirvo a la industria turística local con una nueva apariencia y una actitud humilde.

2. Atrévete a afrontar retos y esfuérzate por ser guía turístico del gobierno

Desde que comencé a trabajar en julio, he liderado 21 grupos turísticos (2 veces como guía turístico completo y 19 veces como guía turístico local) )

Tarda 24 días hábiles. Hay 3 grupos de recepción gubernamentales y 6 grupos turísticos de jefes de agencias de viajes. La cálida presentación y el atento servicio impresionan a los turistas.

En términos de recepción en el centro de visitantes, entre los 43 grupos de invitados, funcionarios gubernamentales, incluidos el secretario Yu y el alcalde de distrito Jin, recibieron 14 visitas, y 9 visitas fueron recibidas por unidades hermanas y directores ejecutivos de agencias de viajes. Continué innovando, organizando y mejorando las explicaciones en el centro de visitantes, basándome en el estándar de "diferentes personas hablan diferentes palabras". Poco a poco, las explicaciones recibieron una cuidadosa orientación y un alto reconocimiento por parte de los líderes.

3. Tener el coraje de asumir responsabilidades y cooperar con el trabajo del líder del equipo

En agosto participé en el concurso organizado por la empresa de lugares escénicos. Aunque fui inesperadamente derrotado, la afirmación del liderazgo me dio más motivación y energía. Colaboro con el líder del departamento y hago todo lo posible para compartir el trabajo del departamento. Luego, me pusieron a cargo del servicio de atención a nivel de la ciudad y tomé la iniciativa de contactar y trabajar activamente, lo que fue muy elogiado por los líderes de ambos partidos. En octubre de este año, la estación Taihu Green V se puso oficialmente en funcionamiento en nuestro centro de visitantes. Como representante de la Liga Juvenil del Distrito xx, tuve la suerte de convertirme aquí en un joven voluntario y era responsable de la comunicación superior e inferior, del enlace interno y externo y del trabajo diario. Las ventas benéficas,

consultas de viajes y la promoción de lugares pintorescos han logrado ciertos resultados. En diciembre de este año, la estación Taihu Green V recibió el premio "Excelente organización de voluntarios" por parte del Comité de la Liga Juvenil. También recibí el título de "Estrella Voluntaria de Protección Ambiental Ecológica del Distrito" y el Comité de la Liga Juvenil me recomendó como "__". Candidato honorario a "Joven Destacado" de la Ciudad.

4. Dispuesto a participar en actividades y mejorar la calidad general.

Estoy dispuesto a participar en diversas actividades y concursos. Creo que esto no solo puede enriquecer mi experiencia, sino también mejorar mi experiencia. calidad personal. Desde que comencé a trabajar, he participado en la capacitación de voluntarios del distrito, en la capacitación grupal de instructores de bricolaje y en exposiciones grupales de caligrafía y pintura de Qinlian y otras actividades, que han ampliado mis horizontes y cultivado mis sentimientos. Al mismo tiempo, participó activamente en varios concursos organizados por la empresa, como el Concurso de guías turísticos de la empresa del área escénica, el Concurso de anfitriones de la empresa del área escénica, etc., y obtuvo el resultado del "primer lugar".

En la xx Competencia de Instructores de Distrito que acaba de concluir, gané la "Medalla de Oro" de una sola vez y obtuve honores para la empresa.

5. Sea diligente en el aprendizaje y el pensamiento, y establezca constantemente una base sólida.

Tengo mucha curiosidad por el conocimiento, porque este no es solo un deseo personal, sino también una necesidad comercial. . Un guía turístico que no recarga no es de ninguna manera un buen guía turístico, y un guía turístico al que no le encanta aprender no puede mejorar. Por lo tanto, uso mi tiempo libre para leer y resolver dudas, aprender y aplicar, realizar inspecciones in situ y aprender con la mente abierta para mejorar mi propia calidad y reservas de conocimientos, para brindar explicaciones culturales a los turistas y hacer fiestas culturales. .

Por supuesto, el aprendizaje es infinito, al igual que el servicio. Hace unos días firmé oficialmente un contrato con mi empresa. Estaba muy feliz y conmovido. Pero mientras se calma, también hay diversas reflexiones. Reflexiona sobre si tu proceso de explicación se adapta a las condiciones locales y varía de persona a persona. ¿Cuál es la brecha entre tú y los excelentes guías turísticos? Reflexiona sobre qué aspectos aún necesitas mejorar en tus servicios. ¿Feliz y satisfecho el próximo año? De hecho, personalmente, hay muchas cosas que deben mejorarse, ya sean reservas de conocimientos, cualidades personales o habilidades de servicio. Estoy dispuesto a trabajar duro, no aflojar, no vacilar, desarrollarme junto con Tailu *** y lograr un mayor éxito.

Ensayo de muestra simple para la autoevaluación de guía turístico 5

De la ignorancia a la conciencia. Por cierto, llevo varios años trabajando como guía turístico a tiempo parcial, lo cual ha sido a la vez amargo y dulce. Una vez intenté rendirme, pero decidí continuar por varias razones. La palabra "guía turístico" alguna vez me dio muchas asociaciones interesantes: viajar por la tierra de China con amigos de todo el mundo. La antigua ciudad imperial; la hermosa Xishuangbanna... y los invitados en esos lugares codiciados; ¡Cantemos juntos en voz alta! Saboreémoslo con atención, imagínelo y sienta estos momentos que pueden ser inolvidables para toda la vida.

¡Aunque no todos se han realizado! ¡Pero no afectó en absoluto mi entusiasmo por el trabajo de guía turístico!

Luego, hice un recorrido por Qingdao el 20 de mayo porque los preparativos esta vez no fueron muy suficientes y algunos objetivos. Razones objetivas me hicieron reacio a hacerlo. Liderar un grupo por primera vez fue realmente de altibajos, pero también me enseñó a lidiar con los problemas y a mantener la calma ante ellos. El siguiente es un resumen de mi experiencia. liderando un grupo:

1. Familiarizado con la ruta: debe estar completamente preparado antes del recorrido, memorizar la ruta y buscar asesoramiento de guías turísticos experimentados. Sin embargo, no debe confiar en las sugerencias de otras personas. debe ser seguro y fundamentado para ser infalible.

2. El trabajo de servicio debe ser entusiasta y serio: especialmente durante la temporada alta, se deben recordar las precauciones de viaje para evitar problemas antes de que sucedan. A veces una frase puede traer resultados inesperados, como viajar. Problemas de seguridad, preste atención a la puntualidad al viajar, etc. Esto es principalmente para evitar que los turistas se sientan emocionalmente insatisfechos cuando surgen problemas. Si el guía turístico tiene cierta preparación previa, el efecto será mucho mejor.

3. Prestar atención al trabajo armonioso al organizar a los turistas, también debemos manejar adecuadamente la relación entre los huéspedes, los conductores, las agencias de viajes y los lugares escénicos.

4. Los guías turísticos deben permanecer sin cambios en respuesta a los cambios y no deben arruinar la situación ellos mismos cuando surjan problemas. Aunque un guía turístico no es omnipotente, su título determina que debe mantener la calma frente a los invitados y afrontar los problemas con prontitud y decisión. Si ocurre una situación inesperada, también debe aprender a aprovechar la oportunidad y manejarla adecuadamente.

5. Los libros se vuelven menos útiles cuando se utilizan. Los guías turísticos deben conocer una amplia gama de conocimientos, por lo que deben seguir estudiando y recargando energías. Cada vez que traes un grupo de regreso, debes resumir tu experiencia en el tiempo y acumular experiencia.

6. Mantenga la reputación de la agencia de viajes y al mismo tiempo salvaguarde los derechos e intereses de los turistas. Cuando considere los intereses de sus invitados, estos lo respetarán y comprenderán cuando tengan desacuerdos o problemas inesperados. y gestión de agencias de viajes.

7. Finalmente, debemos abordar con prontitud los problemas que dejan los invitados. El guía turístico en sí es una industria de servicios que no solo satisface las necesidades de los invitados, sino que diferentes personas también tienen diferentes psicologías. Puede que su decisión no sea la adecuada, pero debe ser razonable y razonable, y los invitados, naturalmente, le darán una respuesta satisfactoria. Así que aprende a afrontar diferentes problemas y no los dejes para el final.

Ha pasado el tiempo y todavía tengo miedo en mi corazón. Me gustaría considerar cada experiencia, grande o pequeña, como la primera vez que la tomo en serio "¡El camino es largo y el camino! "Es largo", tal vez podamos mirar atrás. Mire los pies que quedaron atrás. Como joven, tengo que decirme de vez en cuando que "la revolución aún no ha tenido éxito, los camaradas todavía tienen que trabajar duro". experimentado, pero la experiencia ha permanecido.

Siempre es inevitable encontrarte con tres cosas al liderar un grupo (más gente, más coches, más presión). Como guía turístico debes tener más cuidado (más serio, más atento y más sincero)

Seriedad: el entorno de las atracciones turísticas es complejo. Como guía turístico, debe tener más cuidado de lo habitual para estar atento a todas las direcciones y escucharlas, tratar de controlar a los invitados dentro del alcance de su visión y. Recuerde a los invitados que abandonen el grupo en cualquier momento.

Paciencia: Antes de viajar, se debe enfatizar repetidamente la ruta de viaje del grupo, la hora y el lugar de reunión para evitar que los invitados abandonen el grupo rápidamente si se pierden. Cuando las personas llegan por primera vez a un lugar y están llenas de novedades, seguirán "alejándose". En este momento, el guía turístico debe persuadir paciente y rápidamente a los invitados para que se vayan.

Sinceridad: Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar mientras se dirige un recorrido, y el guía turístico debe manejarlas con 100% de sinceridad, y el incidente eventualmente se resolverá.

¡Pago, trabajo duro! Siempre creo que "sin dolor no hay ganancia"!

¡Existe una diferencia significativa entre la profesión de guía turístico y otras profesiones, es decir, debes comunicarte con los invitados. ¡Nos llevamos bien día y noche! Esto, naturalmente, nos hace sentir más interesados ​​en el servicio que la persona promedio. En cierto sentido: ¡la profesión de guía turístico es el extremo de la industria de servicios! Los guías turísticos estadounidenses se denominan "espejos de la patria" y los guías turísticos chinos se denominan "embajadores civiles". Precisamente porque los guías turísticos tienen una valoración tan alta y un estatus tan importante, es más fácil cometer errores en el trabajo de los guías turísticos. Por eso, debemos exigirnos estrictamente y tener un corazón normal, para poder tener la conciencia tranquila en este trabajo.

De cara al nuevo año, utilizaré más entusiasmo y esfuerzo para superar mis deficiencias, resumir mi experiencia laboral, aprender y progresar, y esforzarme por hacerlo mejor.

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