Combate práctico: ¿Cómo administrar una tienda de pisos de madera fuera de línea?

Recientemente estuve estudiando la "Escuela de negocios de 5 minutos: práctica práctica" del profesor Liu Run en la aplicación Get. Acabo de terminar de aprender los conocimientos sobre los canales y he estado luchando con mi incapacidad para practicar. Cuando estaba estudiando, sentí que todo estaba bien; después de aprender, se olvida rápidamente, incluso si el resultado posterior es dejar mensajes, escribir artículos, etc., siempre es un poco unilateral y no está lo suficientemente fundamentado.

Casualmente, hace unos días estaba charlando con un amigo y me enteré de que nuestro amigo en común, el Sr. A, está planeando abrir una tienda que venda pisos de madera y actualmente se encuentra en la etapa de renovación.

Así que quería usar esto como ejemplo para aplicar lo que aprendí.

En primer lugar, puedes repasar lo que has aprendido; en segundo lugar, puedes ayudar al Sr. A y en tercer lugar, puedes practicar.

¡Actúa con decisión!

Veamos primero algunos conceptos clave: canales, tráfico, tasa de conversión, precio unitario para el cliente y tasa de recompra.

Por ejemplo, si un usuario inicia sesión en su sitio web, el sitio web es su canal;

Cuando un usuario ingresa a su tienda, la tienda es su canal; > Atención al usuario Su cuenta oficial de WeChat, entonces la cuenta oficial de WeChat es su canal

Si llama a los usuarios, entonces el número de teléfono es su canal

Si distribuye folletos a los usuarios; , luego El folleto es tu canal y así sucesivamente.

Por ejemplo, si un usuario inicia sesión en su sitio web, el usuario es su tráfico

Cuando el usuario ingresa a su tienda, el usuario es su tráfico; > Atención al usuario Para su cuenta oficial de WeChat, los usuarios son su tráfico

Si llama a los usuarios, entonces los usuarios son su tráfico

Si envía folletos a los usuarios, entonces los usuarios son su; tráfico, etc.

Nota: El tráfico efectivo es el tráfico más valioso.

Si vendes suelos de madera, entonces los usuarios que tienen casas y están a punto de renovarlas son tu tráfico efectivo. Debes centrarte en encontrar este tráfico.

¿Cómo aumentar el tráfico?

Por ejemplo, si 100 personas entran en tu sitio web (o tienda), y 30 personas finalmente compran algo en tu sitio web (o tienda), tu tasa de conversión es 30.

¿Cómo mejorar la tasa de conversión?

Por ejemplo, si abres una tienda de conveniencia y un usuario ingresa a tu tienda y compra 3 artículos por un total de 30 yuanes, entonces estos 30 yuanes son el precio unitario por cliente.

¿Cómo aumentar el precio unitario?

Por ejemplo, si 100 personas han comprado tu producto o servicio, y 30 de ellas lo han comprado dos veces (o más), entonces tu tasa de recompra es 30.

¿Cómo aumentar la tasa de recompra?

En resumen, si consideramos el canal como un embudo, entonces el tráfico es la primera capa del embudo y, después del filtrado, obtenemos los usuarios objetivo.

La segunda capa del embudo; es la tasa de conversión, filtrando nuevamente a los usuarios objetivo en usuarios compradores;

La tercera capa del embudo es el precio unitario del cliente, que aumenta la cantidad de compras de los usuarios. Después del filtrado, podemos obtener compras de mayor valor. usuarios

La cuarta capa del embudo es la tasa de recompra, que filtra a los usuarios que han comprado dos o más con un valor alto y finalmente forma nuestros usuarios de mayor valor.

Una fórmula: Canal = tráfico x tasa de conversión x precio unitario del cliente x tasa de recompra

Además, echemos un vistazo brevemente a algunos efectos interesantes de la toma de decisiones del usuario:

1) Cuenta psicológica del dinero del usuario: Psicología del usuario: Xiao Jiujiu de gastar y ahorrar dinero

2) Efecto semántico: Efecto interesante en la toma de decisiones del usuario: Efecto semántico

3) Efecto confirmación: Efectos interesantes cuando los usuarios toman decisiones: Efectos confirmación

4) Costos hundidos: Efectos interesantes cuando los usuarios toman decisiones: costos hundidos

5) Efecto anclaje: Un efecto interesante cuando los usuarios toman decisiones: efecto de anclaje

1) Nivel de producto: elija tres niveles de productos, a saber, alto, medio, bajo, etc. La proporción de alto, medio y bajo puede ser 2:7: 1 combinación;

2) Nivel de precios: según los tres niveles de productos, alto, medio y bajo, el precio también debe formar un nivel, como los pisos de alta gama a 240 yuanes por metro cuadrado; pisos de nivel medio a 90-160 yuanes/metro cuadrado; productos de nivel bajo a 40-60 yuanes/metro cuadrado

3) Productos más vendidos: elija 1-2 productos de nivel medio a alto; productos finales y etiquetarlos como "productos de gran venta" o productos "recomendados por el usuario"

4) Productos que atraen precios especiales: elija 1 producto de los niveles medio y bajo como producto especial. venderse con pérdidas

5) Derivados: por cierto, puede vender consumibles relacionados, como productos de alta gama, paños de lino rentables para limpiar el piso, materias primas para encerar el piso y esmeril. paño para pulir, etc.

1) Selección del sitio: dado que no tengo experiencia real en selección de sitios y el Sr. A ya completó la selección del sitio, este elemento se omite.

2) Tráfico efectivo: Los pisos de madera son una industria vertical, y los usuarios efectivos son los más valiosos.

¿Cómo encontrar el caudal efectivo de los suelos de madera?

1) Diseño de display

2) Estrategia de venta con descuento total: Se puede dividir en dos tipos, los cuales están sujetos a contabilidad de costos. Uno se basa en el precio; el otro se basa en la cantidad.

1) Tarjeta de amigo

2) Gestión de clientes: según el número de teléfono móvil y la fecha de nacimiento de la tarjeta de amigo, puede mantener una relación débil con el cliente (es decir, contacto 1-2 veces al año) Relación), simplemente envía un mensaje de texto de bendición durante las vacaciones o cuando haya descuentos

3) Recompensas por referencias: si ya eres usuario de una tarjeta de amigo, puedes obtener recompensas; Por recomendar a nuevos usuarios que compren, por ejemplo, el recomendador recibirá 50 yuanes en efectivo (o un vale por valor de 50 yuanes, que puede usarse para comprar derivados, etc.), y la persona recomendada recibirá un vale de 50 yuanes. , que se puede utilizar para la compra actual.

Nota: A la hora de recomendar diseños premiados, se debe dar prioridad a los beneficios para la persona recomendada, no solo para quien recomienda.

4) Gestión de la comunidad: invita a los usuarios que hayan solicitado tarjetas de amigo al grupo WeChat. El grupo tiene varios propósitos:

1. Atención especial

2. Declaración: Dado que no tengo experiencia en abrir una tienda fuera de línea ni conocimientos previos en la industria de pisos de madera, es Recomendó que si hay algún problema, todavía espero que Haihan lo haga.

3. El último

La última frase: Hay un camino hacia la montaña de libros, el trabajo duro es el camino y no hay límite para el mar de el aprendizaje y el trabajo duro es el barco.