¿Qué debemos saber sobre el equipo de control de calidad? ¡Cuatro características, cinco tipos, seis funciones y diez enlaces!

Las cuatro características, cinco tipos, seis funciones y diez eslabones del equipo de QC son las siguientes:

Definición

Equipo de QC, también conocido como. Los grupos de control de calidad, círculos de control de calidad, etc. se refieren a personas que participan en actividades de producción en puestos de producción o de trabajo, centrándose en la estrategia comercial de la empresa, los objetivos políticos y los problemas in situ para mejorar la calidad, reducir el consumo, mejorar la calidad humana y desarrollo económico. Un grupo organizado con el propósito de lograr eficiencia y que utiliza teorías y métodos de gestión de la calidad para llevar a cabo sus actividades.

2. La formación y gestión del equipo de QC

La formación del equipo de QC se basa en la combinación voluntaria, buscando la verdad a partir de los hechos y combinando la realidad. La combinación de arriba hacia abajo y de arriba hacia abajo es la base para formar un equipo de control de calidad. La combinación de líderes, personal técnico y empleados comunes es una mejor manera de formar un equipo de control de calidad.

El tamaño del equipo de control de calidad no debe ser demasiado grande, generalmente entre 4 y 10 personas. Una vez establecido el grupo de control de calidad, los miembros del grupo discutirán el nombre del grupo y elegirán un líder del grupo. El equipo de control de calidad está registrado y anunciado en el departamento de gestión de tiempo completo de la empresa.

Las actividades realizadas por el equipo de control de calidad deben centrarse en cuestiones clave como la calidad, la eficiencia, el coste, los residuos, el servicio y la gestión in situ dentro del departamento. Comience por las más fáciles al principio. y no tienes que apuntar demasiado alto. Para cada tema de mejora de la gestión de la calidad, generalmente no pasa más de medio año desde el momento en que se plantea el problema hasta el momento en que se resuelve.

Las actividades del grupo de control de calidad deben contar con el apoyo de los líderes de la empresa y varios departamentos. Debe haber un departamento de gestión de tiempo completo para guiar las actividades del grupo, inspeccionar, evaluar y organizar competiciones para las actividades del grupo, y. establecer y mejorar el sistema de gestión del grupo de control de calidad y el mecanismo de incentivos para recompensar a los equipos de control de calidad con resultados sobresalientes y movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados, a fin de lograr una participación total de arriba a abajo e implementar verdaderamente el concepto de "calidad primero".

3. Características del grupo QC

El grupo QC tiene principalmente las siguientes cuatro características:

Autonomía: Basado en la participación voluntaria de los empleados, gestión autónoma. se implementa. Edúquese, inspírese unos a otros, mejoren juntos y den rienda suelta a la inteligencia, el entusiasmo y la creatividad de los miembros del grupo.

Naturaleza popular: los miembros del equipo de control de calidad no solo incluyen líderes, técnicos y gerentes, sino que también prestan más atención a atraer operadores de primera línea en trabajos de producción y servicio. La mayoría de los empleados aprendieron tecnología y gestión en las actividades del grupo de control de calidad y trabajaron juntos para analizar y resolver problemas.

Democrático: el líder del equipo de control de calidad puede ser elegido democráticamente o los miembros pueden turnarse para actuar como líder del equipo del proyecto. Algunos miembros del equipo tienen posiciones altas o bajas y habilidades técnicas. Cada miembro expresa sus propias opiniones, genera ideas y promueve en gran medida la democracia para garantizar la realización de los objetivos establecidos.

Científico: el equipo de control de calidad sigue procedimientos de trabajo científicos al realizar actividades, utiliza datos para verificar hechos, analiza y resuelve problemas científicamente y rechaza lo "dado por sentado" y la "experiencia personal".

4. Proceso de actividades del grupo de CC

Una vez establecido el grupo de CC, se seleccionarán los temas correspondientes y se llevarán a cabo las actividades del grupo. La secuencia de actividades generalmente es:

(1) Selección de tema. El punto de partida de la selección del tema debe girar en torno a los objetivos políticos y las tareas centrales de la empresa, los vínculos débiles existentes en el sitio y las necesidades de los usuarios (incluido el siguiente proceso).

(2) Determinar el valor objetivo. El valor objetivo de la actividad debe cuantificarse para tener una dirección clara de los esfuerzos y facilitar la inspección y la evaluación. El valor objetivo debe ser razonable, si es demasiado alto, será difícil de alcanzar y si es demasiado bajo. , carecerá de significado.

(3) Investigar la situación actual. Según la situación real, utilice herramientas de control de calidad, como cuestionarios y diagramas de Pareto, para recopilar y organizar datos.

(4) Analizar los motivos. Con respecto a la situación actual obtenida de la investigación, movilice a todos los miembros del equipo para que usen sus cerebros y piensen en formas, realicen una lluvia de ideas, reuniones de Zhuge Liang, realicen una lluvia de ideas y utilicen herramientas de control de calidad, como diagramas de causa y efecto y diagramas de correlación, para analizar y encontrar. descubrir las causas de los problemas.

(5) Descubra los principales motivos. Organice las diversas razones según clave, secundaria, minoritaria, mayoritaria, etc. para descubrir las razones principales.

(6) Formular medidas. Por los motivos principales, formular las medidas y planes correspondientes, y aclarar el propósito, responsable, plazo de ejecución, verificador, etc.

(7) Medidas de implementación. El líder del equipo organiza a los miembros para estudiar el estado de implementación de forma regular o irregular para garantizar la implementación efectiva de las medidas.

(8) Comprueba el efecto. Comparar los efectos antes y después de la implementación de las medidas para determinar si se logran los objetivos esperados.

Si se logra el objetivo, continúe con el siguiente paso; si no se logra, analice la ejecución y viabilidad del plan, descubra las razones y mejórelo en el segundo ciclo.

(9) Formular medidas de consolidación. Alcanzar el valor objetivo predeterminado indica que el proyecto se ha completado. Para garantizar que los resultados se consoliden, se deben incorporar algunas medidas o métodos efectivos en los estándares de trabajo, procedimientos de proceso o documentos de gestión, y publicarse y solidificarse después de la revisión por parte de los departamentos pertinentes.

(10) Resume los resultados. El equipo de control de calidad debe resumir los resultados de las actividades y analizar los problemas restantes. Resumir la experiencia e identificar problemas es una parte importante de la superación personal y el comienzo del siguiente ciclo.

Las actividades grupales de QC presentan el ciclo PDCA completo. Cada vez que el equipo de control de calidad logre resultados, las cuestiones restantes se tratarán como temas para el siguiente ciclo del equipo, garantizando así que las actividades del equipo de control de calidad se puedan llevar a cabo de manera sostenida y profunda, y promover la mejora continua de los conocimientos técnicos. capacidades y calidad del producto.

5. Tipos de actividades grupales de control de calidad

Los tipos de actividades grupales de control de calidad se pueden dividir en cinco categorías: tipo in situ, tipo de servicio, tipo de resolución de problemas, tipo de gestión e innovación. tipo, cada uno con sus propias características.

1. El tipo en el sitio generalmente se enfoca en mejorar la calidad de la producción, reducir el consumo y mejorar el entorno de producción. El tema es más pequeño, no es difícil, el ciclo de actividad es corto y es relativamente fácil de realizar. produce resultados, pero es económico. Los beneficios no son necesariamente grandes.

2. El tipo de investigación suele centrarse en resolver problemas técnicos clave. El tema es más difícil, el ciclo de actividad es más largo, es necesario invertir más recursos y los beneficios económicos suelen ser significativos.

3. El tipo de servicio generalmente se enfoca en promover la estandarización, el procedimiento y la cientificización del trabajo de servicio, y mejorar la calidad y eficiencia del servicio. El tema es pequeño, el tiempo de actividad no es largo y los resultados son rápidos. /p> p>

4. El tipo de gestión generalmente se centra en mejorar la calidad del trabajo empresarial, resolver problemas existentes en la gestión y mejorar el nivel de gestión. Los temas pueden ser grandes o pequeños, y la dificultad de los temas también es diferente. , y los efectos también son muy diferentes.

5. La innovación es un tema en el que los miembros del equipo de control de calidad utilizan nuevas formas de pensar y métodos innovadores para desarrollar nuevos productos y lograr los objetivos esperados.

6. Resumen

El propósito de las actividades del grupo QC es:

Mejorar la calidad de los empleados y estimular su entusiasmo y creatividad;

Mejorar la calidad, reducir el consumo y mejorar los beneficios económicos;

Establecer un lugar de producción, servicio y trabajo civilizado y cómodo.

Las funciones del equipo de QC son:

1. Es propicio para desarrollar recursos intelectuales, liberar el potencial de las personas y mejorar su calidad.

2. Ayuda a prevenir problemas de calidad y mejorar la calidad.

3. Es propicio para la realización de una participación plena en la gestión.

4. Es propicio para mejorar las relaciones entre las personas y mejorar el espíritu de unidad y cooperación de las personas.

5. Es propicio para mejorar y fortalecer el trabajo de gestión y mejorar el nivel de gestión.

6. Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.