¿Por qué Amway siempre tiene clases?

Promover las habilidades de marketing y aumentar la tasa de ventas de la empresa.

Durante mucho tiempo, la gente ha tenido una imagen correcta en su corazón. Si hay un contraste con la realidad, se producirá una falta de armonía cognitiva y la gente tendrá una sensación de malestar, lo que generará una especie de malestar. presión, lo que generará motivación, autorresponsabilidad, automaticidad y espontaneidad. Cuando la realidad coincide con la imagen en la mente, la motivación de las personas vuelve a cero.

Dado que existe una regla en la naturaleza humana de "buscar la felicidad y evitar el dolor", cuando nos comunicamos con los clientes, debemos "hablar lo suficiente de los beneficios y explicar el dolor detalladamente", para que la transacción sea completado la mitad.

1. Decir basta de beneficios

Vender es vender el futuro y pintar un cuadro bonito.

Así funcionan las ventas. Cuando la situación actual de las personas es torcida, debemos establecer una nueva imagen correcta para ellas. De lo contrario, si el cliente no tiene la imagen correcta en su mente, pensará que ahora soy bastante normal. Pero cuando les estableces una nueva imagen y la estableces más claramente, a los clientes les gustará lo nuevo y odiarán lo viejo, y comenzarán a estar insatisfechos con lo viejo. Cuando el cliente siente que hay una nueva solución, debe cambiar la situación anterior. Él buscará y corregirá automáticamente, y no quedará satisfecho hasta que haga coincidir la imagen actual con la imagen que usted creó para él. De esta manera, el cliente logrará el propósito de su transacción.

Entre ellos, las imágenes mentales son un gran factor orientador.

Caso: El vendedor vendió 300.000 dólares americanos en un día

Presentación de caso: El director general de una empresa se sorprendió al descubrir que uno de sus empleados vendió 300.000 dólares americanos en un día , entonces fue a averiguarlo.

"Es así", dijo el vendedor, "un hombre viene a comprar algo. Primero le vendo un anzuelo pequeño y luego le digo que un anzuelo pequeño no puede pescar peces grandes". Compré un anzuelo grande. Le recordé de nuevo, ¿no se escaparía el pez de tamaño mediano? Entonces, compró un anzuelo de tamaño mediano. Luego le pregunté a dónde iba a pescar y le sugerí que comprara un barco. Lo llevé a un mostrador de venta de barcos. Le regalé una goleta de 20 pies con dos motores. Me dijo que su coche no podía remolcar un barco de ese tamaño, así que lo llevé al área de venta de coches y le vendí un. nuevo Toyota Deluxe Cruiser.'."

El gerente retrocedió dos pasos y preguntó casi incrédulo: "¿Se pueden vender tantas cosas a un cliente que sólo viene a comprar anzuelos? El vendedor respondió: " Vino a comprar agujas para su esposa. Le pregunté: 'Tu fin de semana está arruinado, ¿por qué no vas a pescar?'".

Análisis de caso: (1) ¿Cuántas veces ha creado un empleado? ¿Una imagen de deseo para un cliente? (2) ¿Cómo indujo al cliente a completar la transacción paso a paso?

Conclusión analítica: En este caso, podemos ver que el vendedor ayuda a los clientes a descubrir necesidades de las que no son conscientes estableciendo nuevas imágenes de deseos en la mente de los clientes una y otra vez logrando una transacción.

El impulso de compra de los clientes debe estar bien inducido. El establecimiento oportuno de una imagen de deseo en la mente del cliente y la satisfacción del impulso interno del cliente es un paso importante para lograr ventas.

La imagen mental es la fuente impulsora del comportamiento de las personas. Una vez que esta imagen se contrasta, las personas sentirán una sensación de opresión psicológica e incomodidad y estarán ansiosas por cambiar. Pero a veces, sin navegación, incluso si la imagen está torcida, la gente no se da cuenta. Al igual que el cliente en el caso, antes de que el vendedor no se lo recordara (es decir, no lo ayudara a navegar), no se dio cuenta de que le faltaban estas cosas y no se sintió incómodo, pero una vez que el vendedor. mostró esta nueva imagen, lo compró Las ventajas de estas cosas (por ejemplo, puedes pasar un fin de semana agradable) y las desventajas de no comprar estas cosas (por ejemplo, ¿no se escaparía el pez mediano?) establecido en su mente, e inmediatamente tuvo una idea. Una sensación de "la imagen en su mente está distorsionada", la presión y la incomodidad lo llevaron a comprar muchas cosas inesperadas.

Este caso nos lo dice vívidamente: Las ventas están relacionadas con la psicología humana. Saber explorar las necesidades profundas de los clientes y establecer constantemente nuevas imágenes de deseos en la mente de los clientes puede a veces lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. .

2. Dale forma suficiente a las cosas dolorosas

Ayuda al cliente a pensar lo suficiente en los beneficios y a pensar en el dolor, y estará dispuesto a llegar a un acuerdo contigo. El cliente piensa lo suficiente en los beneficios y piensa en los dolores. Si lo piensa bien, estará dispuesto a llegar a un acuerdo con usted. Cuando ayudas a un cliente a pensar en una imagen, esencialmente estás estableciendo una voluntad. Una vez que una persona tiene una imagen en su mente, la buscará por sí misma. Esto es causado por el sistema de activación reticular. El sistema de activación reticular humano es el nervio de la red humana, como un radar, recopila cosas útiles y se mantiene alerta, y luego toma una decisión por sí mismo.

Cuando no hay mucha diferencia entre su producto y los productos de sus competidores, lo mejor es marcar una gran diferencia en las relaciones interpersonales, como fortalecer la credibilidad y la calidad del servicio. Esto es lo más valioso. Al realizar ventas, hay que darle el máximo valor. Acordar cosas valiosas y luego vender el plan. Quizás piense que esto es un poco difícil, pero una empresa necesita un vendedor para vender productos en muchas circunstancias desfavorables, e incluso vender el producto a un precio elevado. Esta es la dura verdad. Si es de alta calidad y barato, ¿qué quieres hacer? Para nuestro personal de ventas, hay dos duras verdades: primero, vender; segundo, vender a un precio más alto.

Pagar dinero siempre es algo doloroso, por lo que negarse se convierte en un instinto. Para los clientes, pagar siempre es algo doloroso, por lo que negarse se convierte en un instinto. Pero si podemos moldear el "dolor de no comprar algo" lo suficiente como para que supere el dolor de gastar dinero, los clientes también estarán dispuestos a hacer negocios con nosotros. Esto pondrá a prueba las cualidades personales del personal de ventas.

En la vida real, muchas personas han experimentado dolor de muelas. Cuando aparecieron los primeros síntomas, el dolor era de solo 2 puntos. En ese momento, no iba al hospital para recibir tratamiento. Porque ir al hospital para recibir tratamiento dental sería doloroso durante 50 minutos: no tuvo tiempo de ir al hospital a hacer cola. Además, costará más ir al hospital para recibir tratamiento; el médico tomará medidas médicas, pero agravará el dolor de muelas. Por tanto, cuando ambas partes sufren, no hay duda de que elegirá la que tenga menos dolor. Cuando a una persona le duele tanto el dolor de muelas que no puede soportarlo, con un dolor de 8 a 9 puntos, definitivamente irá al hospital para recibir tratamiento. En ese momento, el médico usaba todo tipo de trucos con él, incluso arrancando la raíz del diente doloroso, pero él estaba dispuesto a soportarlo.

Será desgarrador gastar dinero para comprar productos, pero solo 2 puntos de dolor. Si las consecuencias de no comprar este producto son 8 puntos dolorosas, entonces el cliente definitivamente optará por comprarlo.

Caso: Genera dolor y vende con éxito grandes pedidos.

Presentación del caso: Hay una empresaria y ambas dirigen un negocio. Cuando el vendedor de seguros Xiao Zhang visitó su casa, la hermana mayor le dio la bienvenida.

Hermana: ¡Hola! Xiao Zhang, toda nuestra familia te reconoce como persona, realmente eres excelente, pero déjame decirte que, después de la investigación y la decisión de nuestra familia, hemos decidido no comprar un seguro.

Xiao Zhang: ¿Puedes decirme por qué no lo compras?

Hermana: Porque tengo la costumbre de comprar cosas. Cuando decido qué comprar o no, me hago una pregunta. Después de preguntar, decido si lo compro o no.

Xiao Zhang: ¿Qué preguntaste sobre los seguros?

Hermana: Una vez fui a un centro comercial internacional y vi un juego de collares de platino y diamantes. ¡Eran realmente muy hermosos! ¡Cada juego costaba más de 270.000 yuanes! En cuanto a este collar de oro blanco y diamantes, llevo mucho tiempo soñando con él y lo visité varias veces. Cuando estaba a punto de pagar, me preguntaba: ¿moriré si no lo compro? Llegué a la conclusión de que no moriré. ¿Hay algo más para reemplazarlo? Por supuesto que sí. Esta vez, al comprar un seguro, me hice la misma pregunta. Xiao Zhang, déjame preguntarte, me pediste que comprara un seguro. Si no compro un seguro, ¿moriré?

Xiao Zhang: Gracias, hermana mayor. Gracias por recordármelo. La gente no morirá si no compra un seguro, pero si muere, morirá miserablemente. Por supuesto, no es que mueras miserablemente, sino que aquellos que confían en ti morirán miserablemente. Porque después de tu muerte, se llenaron de dolor. Ya no necesitas nada. Pero a los vivos todo les resulta difícil y lo necesitan todo. ¡El seguro es el único método de protección uno por cien y no hay sustituto! ...

Después de esta conversación, la hermana mayor finalmente accedió.

Análisis de caso: (1) ¿Qué reflejan las palabras de esta hermana mayor sobre la mentalidad de las personas a la hora de comprar? (2) ¿Cómo moldea Xiao Zhang el dolor?

Conclusión analítica: aunque los clientes estén un poco desconsolados cuando pagan, y aunque los clientes tengan otras razones para rechazarnos, si les contamos las consecuencias de no comprar, aún podemos animarlos a comprar. Este ejemplo ilustra plenamente que la compra es un proceso de "buscar la felicidad y evitar el dolor". Afectados por esta psicología, los clientes tendrán una mentalidad defensiva al comprar cualquier producto. Pero si podemos moldear el dolor lo suficiente, podemos romper las defensas psicológicas del cliente e incitarlo a cerrar el trato.

Ayude al cliente a pensar en los beneficios y los inconvenientes y estará dispuesto a cerrar un trato con usted. Cuando ayudas a tu cliente a pensar en la imagen, esencialmente estás estableciendo un deseo y un deseo de ayudarte a lograr un trato.

1． Para los representantes de ventas, el conocimiento de las ventas es sin duda imprescindible. Las ventas sin conocimiento como base sólo pueden considerarse especulaciones y no pueden experimentar verdaderamente la alegría de las ventas.

2． Una venta exitosa no es una historia que sucede por casualidad; es el resultado del estudio, la planificación y la aplicación de los conocimientos y habilidades de un representante de ventas.

3． Vender tiene que ver con el sentido común, pero sólo cuando estos conceptos probados se aplican a los motivadores pueden ser efectivos.

4． Antes de lograr resultados de gran éxito, primero debes hacer preparativos aburridos.

5． La preparación y la planificación antes del marketing no deben descuidarse ni subestimarse. Sólo estando preparado se puede estar seguro de la victoria. Prepare su argumento de venta, comentarios de apertura, preguntas que hacer, palabras que decir y posibles respuestas.

6. El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el momento a menudo puede desintegrar fácilmente a oponentes fuertes y lograr el éxito. 7. Los mejores representantes de ventas son aquellos con la mejor actitud, el mayor conocimiento del producto y el servicio más atento.

8. Debe trabajar duro para estudiar y memorizar la información, instrucciones, anuncios, etc. relacionados con los productos de la empresa. Al mismo tiempo, debe recopilar anuncios, materiales promocionales, instrucciones, etc. ., y estudiarlos y analizarlos. Sólo entonces podremos conocernos a nosotros mismos y al enemigo y tomar las contramedidas correspondientes.

9. Los representantes de ventas deben leer más libros y revistas sobre economía y ventas. En particular, deben leer los periódicos todos los días para comprender las noticias nacionales y sociales y los principales acontecimientos noticiosos. A menudo son los mejores temas para hablar cuando visitan a los clientes, y no deben hacerlo. ser ignorante o superficial.

10. El camino para obtener pedidos comienza con la búsqueda de clientes. Cultivar clientes es más importante que las ventas inmediatas. Si deja de agregar nuevos clientes, los representantes de ventas ya no tendrán una fuente de éxito.

11． Una transacción que no es beneficiosa para el cliente también debe ser perjudicial para el representante de ventas. Ésta es la regla más importante de la ética empresarial.

12. Al visitar a los clientes, la regla que deben seguir los representantes de ventas es agarrar un puñado de arena aunque se caigan. Esto significa que los representantes de ventas no pueden irse con las manos vacías, e incluso si las ventas no se cierran, deben pedirle al cliente que le presente un nuevo cliente.

13. Seleccionar cliente. Mida la disposición y la capacidad de compra del cliente y no pierda el tiempo con personas que dudan.

14. La regla importante para dar una buena primera impresión es ayudar a las personas a sentirse importantes.

15. Llegue a tiempo a las citas: llegar tarde significa: no respeto su tiempo. No hay excusa para llegar tarde. Si no puedes evitar llegar tarde, deberás realizar una llamada telefónica para disculparte antes de la hora acordada y continuar con tu trabajo de ventas inconcluso.

16． Diríjase a los hombres poderosos que pueden tomar decisiones de compra. Si la persona a la que le estás vendiendo no tiene el poder de decir comprar, no podrás vender nada.

17． Todo representante de ventas debe darse cuenta de que las ventas sólo pueden tener éxito si mantiene la vista en sus clientes.

18． Acercarse a los clientes de manera planificada y natural, hacer que los clientes sientan que es beneficioso y permitir negociaciones fluidas son trabajos y estrategias que los representantes de ventas deben trabajar duro para preparar con anticipación.

19. Es imposible que un representante de ventas cierre un trato con cada cliente que visita. Debería intentar visitar más clientes para aumentar el porcentaje de tratos cerrados.

20. Conozca a sus clientes porque ellos determinan su desempeño.

21. Antes de convertirte en un buen comercial, debes convertirte en un buen investigador.

Debes descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en tus buenos amigos.

22. Creer en su producto es imprescindible para los representantes de ventas: esta confianza se transmite a sus clientes, y si usted no tiene confianza en su producto, sus clientes tampoco tendrán confianza en él. El cliente no se deja convencer tanto por el alto nivel de lógica de sus palabras sino por su profunda confianza.

23. Los representantes de ventas de alto rendimiento pueden resistir el fracaso en parte porque tienen una confianza inquebrantable en sí mismos y en los productos que venden.

24. Comprenda a sus clientes y satisfaga sus necesidades. No entender las necesidades de los clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar esfuerzos y no ver resultados.

25. Lo más valioso para un comercial es el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes permite a los representantes de ventas centrar su tiempo y esfuerzos en los clientes que tienen más probabilidades de comprar sus productos, en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprarlos. 26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: primero, concéntrese en sus clientes importantes, segundo, esté más concentrado y, tercero, esté aún más concentrado.

27. No hay distinción entre clientes altos y bajos, pero hay niveles. Determinar el número y el tiempo de las visitas según el nivel de cliente puede maximizar la efectividad del tiempo del representante de ventas.

28． El acercamiento a los clientes no debe ser rígido ni formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y adoptar los métodos de acercamiento y las palabras de apertura más adecuados para cada tipo de cliente.

29. Las oportunidades de promoción suelen ser fugaces. Debes juzgar con rapidez y precisión y prestar mucha atención para no perder oportunidades. También debes trabajar duro para crear oportunidades.

30. Céntrate en los objetivos correctos, en el uso correcto del tiempo y en los clientes adecuados, y tendrás el ojo del tigre en las ventas. 31. La regla de oro de las ventas es tratar a los demás como le gustaría que lo trataran a usted; la regla de platino de las ventas es tratar a las personas como ellos quieren ser tratados.

32． Deje que los clientes hablen de sí mismos. Hacer que alguien hable sobre sí mismo le brinda una gran oportunidad para encontrar puntos en común, generar buena voluntad y aumentar sus posibilidades de cerrar la venta.

33. A la hora de vender hay que tener paciencia y visitar constantemente para no precipitarse demasiado, y no hay que tomárselo a la ligera. Hay que tomarse el tiempo, observar la situación y facilitar la transacción en el momento adecuado.

34． No se desanime si el cliente rechaza la promoción. Debe hacer más esfuerzos para convencerlo, tratar de averiguar los motivos de su rechazo y luego recetarle el medicamento adecuado.

35． Pregunte con curiosidad sobre las personas que rodean al cliente, e incluso si es absolutamente imposible comprar, explíqueles y presénteles con entusiasmo y paciencia. Tenga en cuenta que es probable que influyan directa o indirectamente en la decisión del cliente.

36. Vender para ayudar a los clientes, no vender por comisión.

37. En este mundo, ¿en qué confía un representante de ventas para tocar la fibra sensible de sus clientes? Algunas personas convencen con su rapidez de pensamiento y su elocuencia lógica; otras conmueven los corazones con sus discursos emotivos y apasionados. Sin embargo, estas son cuestiones de forma. Para convencer a cualquiera en cualquier momento y en cualquier lugar sólo hay un factor que siempre entra en juego: la sinceridad.

38. No vendas, pero ayuda. Vender significa dar cosas a los clientes, pero ayudar significa hacer cosas para los clientes.

39． Los clientes piensan con lógica, pero son las emociones las que les hacen actuar. Por lo tanto, los representantes de ventas deben presionar los botones de sus clientes.

40. La relación entre los representantes de ventas y los clientes nunca necesita fórmulas y teorías como el cálculo. Lo que necesita son las noticias de hoy, el clima y otros temas. Por lo tanto, no intente utilizar principios simples para tentar a los clientes.

41. Mueve el corazón del cliente más que su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo de la cartera del cliente.

42. Cuando no pueda responder a la objeción de un cliente, nunca debe ser superficial, engañoso o refutar deliberadamente. Debe responder tanto como sea posible. Si no puede entender el punto, debe pedirle instrucciones al líder lo antes posible para darle al cliente la respuesta más rápida, satisfactoria y correcta.

43. Escuche las señales de compra: si escucha con atención, los clientes a menudo le darán pistas cuando hayan decidido comprar. Escuchar es más importante que hablar.

44． Las reglas del juego del marketing son: una serie de actividades que se realizan con el fin de cerrar un trato. Aunque una transacción no lo significa todo, sin transacción no hay nada.

45. La primera regla de transacción: pedirle al cliente que compre. Sin embargo, el 71% de los representantes de ventas no cerraron un trato con un cliente porque no lo solicitaron.

46． Si no le pide un trato a su cliente, es como si hubiera apuntado pero no hubiera apretado el gatillo.

47. Si tienes una firme confianza en ti mismo a la hora de cerrar un trato, eres la encarnación del éxito, tal como dice el viejo refrán: el éxito viene del éxito.

48． El conocimiento del producto y las habilidades de ventas no tienen sentido si un representante de ventas no puede lograr que los clientes firmen los pedidos. Sin trato no hay venta, así de simple.

49. No recibir un pedido no es una pena, pero no está claro por qué es una pena no recibir un pedido.

50． Un asesoramiento cercano consiste en presentar la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.

51. Al cerrar un trato, convenza al cliente de que actúe ahora. Si retrasa la transacción, puede perder la oportunidad de cerrarla. Un lema de ventas es: el pedido de hoy está justo frente a usted y el pedido de mañana está lejos.

52． Supere los obstáculos finales con confianza. Vender a menudo tiene que ver con el desempeño y la capacidad de generar confianza en la compra. Si los clientes no tienen la confianza para comprar, no importa lo barato que sea, no ayudará, y los precios bajos a menudo ahuyentarán a los clientes.

53. Si no se puede cerrar el trato, el representante de ventas debe concertar inmediatamente una cita con el cliente para la siguiente reunión. Si no puede concertar una cita para la próxima reunión con el cliente cara a cara, será aún más difícil reunirse con él. cliente en el futuro. Cada llamada telefónica que realice debe resultar en al menos algún tipo de venta.

54. Un representante de ventas nunca debe tratar a un cliente con rudeza porque no compra su producto. En ese caso, no sólo está perdiendo una venta, sino que está perdiendo un cliente.

55. Seguimiento, seguimiento, seguimiento: si se necesitan de 5 a 10 contactos para completar un argumento de venta, entonces debe hacer lo que sea necesario para llegar a esa décima vez.

56. Llevarse bien con los demás (compañeros de trabajo y clientes). Las ventas no son un espectáculo de un solo hombre, requieren trabajar junto con colegas y convertirse en socios de los clientes.

57. El trabajo duro trae suerte: observe de cerca a aquellas personas que tienen mucha suerte. Han trabajado duro durante muchos años para conseguir esa buena suerte.

58. No culpes a los demás por tus fracasos: asumir la responsabilidad es la columna vertebral para hacer las cosas, el trabajo duro es el estándar para el éxito y completar las tareas es tu recompensa (el dinero no es una recompensa: dinero). es solo el cumplimiento un accesorio para completar la misión).

59. Mantén el rumbo – ¿Puedes ver el “no” como un desafío en lugar de un rechazo? ¿Está dispuesto a mantener el rumbo durante las 5 a 10 visitas necesarias para completar un discurso de venta? Si puedes hacerlo, empezarás a darte cuenta del poder de la perseverancia.

60. Utilice números para encontrar la fórmula del éxito: determine cuántos clientes potenciales, cuántas llamadas, cuántos prospectos, cuántas reuniones, cuántas presentaciones de productos y cuántas realice un seguimiento y luego siga esta fórmula. .

61. Sea apasionado por su trabajo: haga que cada discurso de venta parezca: este es el mejor que jamás haya tenido.

62. Deje una profunda impresión en los clientes: esta impresión incluye una imagen innovadora y una imagen profesional. ¿Cómo te describirían tus clientes después de que te fuiste? Dejas una impresión en los demás en cualquier momento, a veces tenue, a veces brillante, a veces es buena, a veces no necesariamente; Puedes elegir la impresión que quieres dejar en los demás y debes ser responsable de la impresión que dejas.

63. La primera ley del fracaso en las ventas es: competir con los clientes.

64. La mejor manera de contrarrestar a la competencia es el estilo, los productos, el servicio dedicado y la profesionalidad. La forma más tonta de afrontar la ofensiva de un competidor es hablar mal de la otra parte.

65. Los representantes de ventas a veces son como actores, pero una vez involucrados en las ventas, deben ser dedicados, confiados y seguros de que su trabajo es el más valioso y significativo.

66. Diviértete - Esto es lo más importante. Si amas lo que haces, tus logros serán más sobresalientes. Hacer lo que amas traerá alegría a quienes te rodean. La felicidad es contagiosa.

67. El desempeño es la vida de un representante de ventas, pero es un error ignorar la ética empresarial y utilizar todos los medios necesarios para lograr el desempeño. El éxito sin honor sembrará las semillas del fracaso en el futuro.

68. Los representantes de ventas siempre deben prestar atención a comparar las fluctuaciones de desempeño anuales y mensuales, y realizar introspección y revisión para descubrir el quid de la cuestión: ¿son factores humanos o fluctuaciones del mercado? Ya sean los factores estratégicos de la competencia o los cambios en las políticas de la empresa, etc., sólo entonces podremos captar la situación correcta y encontrar contramedidas para completar las tareas y generar buenos resultados.

69． Los halagos antes de la venta no son tan buenos como el servicio después de la venta, lo que atraerá clientes permanentemente.

70. Si despide a un cliente satisfecho, él hará correr la voz por usted en todas partes y le ayudará a atraer más clientes.

71. Su falta de servicio a los antiguos clientes es una oportunidad que sus competidores deben aprovechar. Si continúas así, pronto estarás en crisis.

72. No podemos contar cuántos clientes perdemos debido a pequeños errores: olvidarnos de devolver una llamada, llegar tarde a una cita, no dar las gracias, olvidarnos de cumplir una promesa a un cliente, etc. Estas pequeñas cosas marcan la diferencia entre un representante de ventas exitoso y uno fracasado.

73. Escribir cartas a los clientes es una de las mejores oportunidades para ser diferente o mejor que otros representantes de ventas.

74. Según las encuestas, el 71% de los clientes te compran productos porque les agradas, confían en ti y te respetan. Por lo tanto, vender comienza con venderse uno mismo.

75． La etiqueta, la apariencia, la conversación y el comportamiento son fuentes de buenas o malas impresiones sobre cómo se llevan las personas entre sí. Los representantes de ventas deben trabajar duro en esta área.

76. La ropa no puede hacer a una persona perfecta, pero el 90% de la impresión que da cuando conoces a alguien por primera vez proviene de la ropa.

77． La primera transacción se basó en el encanto del producto y la segunda transacción se basó en el encanto del servicio.

78. El crédito es el mayor capital de las ventas y la personalidad es el mayor activo de las ventas. Por lo tanto, los representantes de ventas pueden utilizar diversas estrategias y medios, pero no deben engañar a los clientes.

79. Cuando los clientes hablan, las ventas progresan. Por lo tanto, cuando el cliente esté hablando, no lo interrumpas, y cuando tú estés hablando, permite que el cliente te interrumpa. Vender es un arte silencioso.

80. Cuando se trata de ventas, escuchar es más importante que hablar.

81. ¡El error más común en ventas es que el comercial habla demasiado! Muchos representantes de ventas hablan tanto que no dan a los clientes que dicen "no" la oportunidad de cambiar de opinión.

82． Antes de abrir la boca para vender, primero debes ganarte el favor del cliente. La mejor manera de ganar un argumento de venta es ganarse el corazón de su cliente. Es más probable que las personas compren a amigos y menos a un representante de ventas.

83. Si quieres vender con éxito, debes presionar el botón del corazón del cliente.

84． Se estima que el 50% de las ventas se completan gracias a una relación. Esto significa que debido a que sus representantes de ventas no se hacen amigos de sus clientes, usted está renunciando al 50% de su mercado. La amistad es un súper vendedor.

85. Si completas una venta, obtienes una comisión; si haces amigos, puedes ganar una fortuna.

86. La lealtad a los clientes es más importante que la lealtad a Dios. Puedes engañar a Dios cien veces, pero nunca podrás engañar a tus clientes una vez. 87. Recuerde: a los clientes siempre les gustan las personas agradables y respetan a las personas que merecen respeto.

88. En las actividades de ventas, el carácter y el producto son igualmente importantes. Los productos de alta calidad sólo pueden conquistar el mercado a largo plazo si cuentan con representantes de ventas con excelente carácter.

89. Los elogios de un representante de ventas hacia un cliente deberían sonar como una campana.

90. Perderá una operación por ser demasiado entusiasta, pero perderá cien operaciones por no ser lo suficientemente entusiasta. El entusiasmo es mucho más contagioso que la retórica.

91． Cuanto más grande sea su negocio, más deberá preocuparse por el servicio al cliente. Después de probar la dulzura del éxito, la forma más rápida de meterse en problemas es ignorar el servicio postventa.

92． Los clientes duros son los mejores maestros de un representante de ventas.

93． Las quejas de los clientes deben tratarse como lenguaje sagrado y cualquier crítica debe ser bienvenida.

94． Manejar correctamente las quejas de los clientes = mejorar la satisfacción del cliente = aumentar la tendencia de los clientes a reconocer la marca y comprar = enormes ganancias

95. Cerrar una venta no es el final del trabajo de ventas, sino el comienzo de la siguiente actividad de ventas. El trabajo de ventas nunca terminará, sólo comenzará desde el principio una y otra vez

96. Las personas exitosas son aquellas que aprenden del fracaso y no se dejan intimidar por el fracaso. Una cosa que los representantes de ventas no deben olvidar es que las lecciones aprendidas del fracaso son mucho más fáciles de recordar que la experiencia adquirida con el éxito.

97. No dar en el blanco nunca es culpa del objetivo. Nunca es culpa del cliente si la transacción falla.

98. Pregúntele a cualquier representante de ventas profesional cuál es el secreto del éxito y seguro que le responderá: la perseverancia.

99． Nada en el mundo puede reemplazar la perseverancia. El talento no es posible; las personas con talento pero que no logran nada están en todas partes; la inteligencia no lo es; la gente está acostumbrada a tener gente inteligente y empobrecida, no; hay muchas personas educadas en el mundo, pero se topan con un muro en todas partes; Sólo la perseverancia y la determinación son las más importantes. Recuerda: la luz que se enciende primero se apaga primero. No seas una estrella de un día. Sólo la perseverancia puede durar mucho tiempo.

100. Cuando una persona llega a la vejez y es pobre y miserable, no es que haya hecho algo malo antes, sino que no ha hecho nada.

¡Espero adoptar!