Una interpretación de las habilidades de presentación de Steve Jobs

Interpretación de las habilidades orales de Steve Jobs

Cuando Steve Jobs promocionaba nuevos productos, la elección de las palabras era importante, pero la forma en que las expresaba y el estilo de su discurso también jugaban un papel decisivo en la eficacia del discurso. El papel está lleno del estilo de un líder clásico. Cada sección de su trabajo es clara y enfocada, con habilidades lingüísticas adecuadas y ricos cambios de tono, entonación y ritmo. Al mismo tiempo, para coordinarse con su discurso, utilizó gestos y otro lenguaje corporal de manera flexible para comunicarse con la audiencia.

La eficacia de la comunicación depende no sólo del contenido de lo que decimos, sino también de la forma en que lo decimos. A continuación interpretamos en detalle la imagen clásica del líder empresarial Steve Jobs y apreciamos mejor sus habilidades para hablar:

Tres técnicas para mejorar el efecto del lenguaje corporal

Cuando Steve Jobs sube al escenario para Al dar un discurso, siempre es entusiasta y aparentemente tiene una energía ilimitada. Cuando estaba en su mejor momento emocional, había tres cosas que eran comunes en todos los discursos de Jobs, y cualquiera puede aprender estas tres técnicas para mejorar sus habilidades para hablar y hacer presentaciones. Los tres consejos principales son: centrarse en el contacto visual, mantener una postura abierta y utilizar gestos frecuentes. Presta atención al contacto visual

Los ojos son el canal más eficaz para transmitir información no verbal. Jobs estaba más concentrado que el orador promedio en mantener el contacto visual y rara vez leía diapositivas o notas durante sus discursos. Jobs no eliminó los comentarios por completo. Cuando hace demostraciones, a menudo se refiere a indicaciones de anotaciones preparadas previamente. El software de presentación Keynote de Apple permite a los oradores consultar fácilmente las notas preparadas, mientras que el público sólo ve las diapositivas mostradas en un proyector. Si Jobs leyera las notas palabra por palabra, nadie en la audiencia lo sabría, pero, de hecho, mantuvo contacto visual con la audiencia. De vez en cuando escaneaba una diapositiva y luego rápidamente dirigía su atención a la audiencia.

La mayoría de los oradores dedican demasiado tiempo a leer el texto de las diapositivas palabra por palabra. Al realizar demostraciones, los oradores mediocres básicamente se olvidan por completo de mantener el contacto visual con su audiencia. Los estudios han encontrado que el contacto visual significa honestidad, confiabilidad, sinceridad y confianza. Evitar el contacto visual indica falta de confianza y capacidad de liderazgo. La falta de contacto visual con tu audiencia definitivamente te costará tu audiencia.

La razón por la que Jobs podía mantener un buen contacto visual con el público era que siempre empezaba a ensayar con semanas de antelación. Sabía lo que había en cada diapositiva y cuanto más ensayaba, más sabía lo que iba a decir y más fácil le resultaba comunicarse con su audiencia. La mayoría de los oradores no han ensayado bien y carecen de competencia.

La segunda razón por la que Jobs mantuvo un buen contacto visual con su audiencia fue que sus diapositivas eran agradables a la vista. La mayoría de las veces, en las diapositivas sólo hay unas pocas palabras y sólo fotografías (ver Escena 8 y Escena 17). Incluso si hay texto, no hay muchas palabras y, a veces, solo hay una palabra en una diapositiva. Las diapositivas con estilo de imagen obligan al orador a explicar el contenido de la imagen a la audiencia, manteniendo así un buen contacto visual con la audiencia.

Postura abierta + uso frecuente de gestos

Jobs rara vez se rodeaba los codos con los brazos, cruzaba las manos delante del pecho o se paraba detrás del podio. Su postura era "abierta". " . La postura abierta significa que no pone barreras entre él y su audiencia. Durante las demostraciones, Jobs se sentaba paralelo a la computadora para mantener el contacto visual entre él y la audiencia. Después de demostrar una característica del producto, inmediatamente se dirigió a la audiencia y explicó lo que había demostrado. Rara vez rompe el contacto visual con su audiencia durante largos períodos de tiempo. Entre los primeros discursos de Jobs, el más famoso fue el lanzamiento de la computadora Macintosh en 1984. Al principio, se paró detrás de un podio, pero pronto lo abandonó y ya no usó accesorios como podios (a excepción de su discurso en la Universidad de Stanford en 2005).

En casi todas las frases, Jobs utilizaba gestos para enfatizar. Algunos entrenadores de habla de la vieja escuela todavía engañan a los clientes pidiéndoles que cuelguen las manos de forma natural a los costados. No sé de dónde viene esta teoría, pero hacer esto es el beso de la muerte para cualquier orador (un acto que parece beneficioso pero en realidad es destructivo).

Colocar las manos a los costados te hace lucir rígido, rígido y, francamente, un poco raro. Los grandes oradores públicos como Steve Jobs utilizan gestos con más frecuencia que los oradores promedio, e incluso hay estudios que confirman esta observación.

El Dr. David McNeill de la Universidad de Chicago es famoso por sus exhaustivas investigaciones en el campo de los gestos. Ha participado activamente en esta investigación desde 1980. Su investigación muestra que los gestos y el lenguaje están estrechamente relacionados; de hecho, el uso de gestos puede ayudar a los hablantes a organizar mejor sus pensamientos. Él cree que hablar sin gestos es en realidad más difícil y requiere que el hablante se concentre más. El Dr. McNeil descubrió que los pensadores capacitados, rigurosos y seguros de sí mismos eran buenos en el uso de gestos para expresar sus pensamientos con claridad: gestos que actuaban como una ventana al proceso de pensamiento.

Utiliza gestos para enfatizar tus puntos. Tenga cuidado de no hacer que sus gestos sean demasiado robóticos y le hagan parecer robótico o rígido y antinatural. En otras palabras, no imites exactamente a Steve Jobs y sus gestos. Sé fiel a ti mismo.

Cuatro aspectos destacados para crear viveza en el lenguaje.

Jobs controló su voz de la forma más eficaz posible, al igual que si utilizara los gestos de forma adecuada. Su presentación, diapositivas y demostraciones entusiasman al público, pero lo que lo une todo es su entrega. Cuando lanzó el iPhone en enero de 2007, le contó a su audiencia una historia conmovedora, y su volumen, tono y ritmo eran perfectos para la historia. Ya hemos introducido presentaciones y diapositivas en capítulos anteriores. Ahora centrémonos en la forma en que Jobs lo expresó. Después de todo, este es un sistema completo. Si no se pueden expresar diapositivas excelentes de manera efectiva, el efecto no será ideal. Si una gran historia no se expresa adecuadamente, se volverá mediocre.

Jobs cambia constantemente su estilo de discurso, crea constantemente suspenso, entusiasmo y excitación, e impulsa las emociones de la audiencia. Si un discurso maravilloso se presenta de una manera monótona y aburrida, toda la cuidadosa preparación será en vano y Jobs definitivamente no lo hará.

La voz de Jobs y la trama de la historia se complementan. En cada discurso, Jobs utilizaría técnicas de manera flexible para atraer la atención de la audiencia. En esta sección, discutiremos en detalle cuatro técnicas relacionadas: cambios de tono, pausas, volumen y velocidad del habla.

Cambios de tono

Jobs utilizó cambios de tono para transmitir emoción. Imagínese, si siempre hubiera usado un tono monótono, con un tono moderado y un tono tranquilo en la conferencia de lanzamiento del iPhone, el efecto real habría sido muy diferente. Es difícil que un discurso sencillo provoque gritos en el público. Al contrario, Jobs tiene un tono brillante, un ritmo moderado y cadencias claras. Su voz era aguda cuando dijo: "¿Entiendes?" y "Es un producto". A menudo utiliza eslóganes en sus discursos, como "increíble", "impresionante", "genial" y "enorme". Si estas palabras se usan sin cambiar el tono y el tono para darle énfasis, será difícil expresar la profundidad de la emoción. Jobs ajustaba constantemente su tono, llamando y animando a la audiencia a exclamar, a veces admirar, a veces reír y a veces sorprenderse con sus ideas.

Pausa

La pausa es un maravilloso "descanso" en el habla. Una pausa bien colocada a menudo puede transmitir ideas de manera más efectiva y dramática que las palabras. "Hoy les presentamos la tercera categoría de computadoras portátiles", dijo Jobs a la audiencia en la conferencia Macworld en enero de 2008. Antes de la introducción, hizo una pausa de unos segundos y luego dijo: "Se llama la serie MacBook Air". Hizo una nueva pausa antes de lanzar el eslogan del título que sorprendió a la audiencia: "Es la computadora portátil más delgada del mundo".

La pausa también es un arte de hablar. Una "pausa" en el momento oportuno es de gran importancia para un discurso exitoso: puede incitar a las personas a prestar atención y pensar en profundidad sobre el tema, haciendo que el orador se sienta cómodo. mensaje más eficaz y eficaz transmitido. Jobs nunca se apresura a conseguir el éxito en sus discursos. Da vida a sus discursos y los deja "respirar libremente". Cuando elabora un punto clave, a menudo permanece en silencio durante varios segundos, logrando así un efecto de habla inesperado.

La mayoría de los oradores hablaron muy rápidamente, como si estuvieran leyendo rápidamente el material de lectura preparado. En la mayoría de los casos, se debe a que han preparado demasiado material de lectura y no han utilizado su valioso tiempo para hablar. Jobs siempre había sido pausado y sus discursos eran ensayados cuidadosamente, dándole tiempo suficiente para reducir la velocidad y hacer una pausa adecuada, permitiendo que la audiencia recibiera su mensaje con precisión.

Volumen

La subida y bajada del volumen debe coincidir con el contenido del discurso. Eleve naturalmente la voz y el tono al realizar apelaciones y llamadas. Si siempre utilizas un volumen más alto o un tono más pesado en tu discurso, no podrás resaltar los puntos clave, pero darás a las personas una sensación ruidosa y exagerada. Jobs ajustaba constantemente el volumen para realzar el dramatismo de su discurso. Cuando habla por primera vez en una conferencia, suele utilizar un volumen más bajo, y cuando presenta un producto, sube el volumen y maneja bien la situación opuesta; Por ejemplo, cuando presentó el iPod de primera generación, levantó la voz y dijo: "Poder llevar contigo toda tu biblioteca musical en todo momento es un gran salto para disfrutar de la música". Luego, bajó la voz y dijo. : "Pero lo mejor del iPod no es sólo eso: puede guardar toda tu biblioteca de música en tu bolsillo".

Al igual que los altibajos del tono y las pausas correctas pueden capturar firmemente el sonido. oyente Con la misma concentración, los altibajos del volumen también pueden lograr este efecto.

Velocidad del habla

La velocidad del habla está estrechamente relacionada con el ritmo del habla. El discurso de Jobs fue tenso y relajado, su velocidad al hablar fue moderada y pudo moverse de principio a fin con facilidad. Cuando hace demostraciones, suele hablar a un ritmo normal y disminuye mucho la velocidad al explicar el título o el mensaje principal. Espera que todos entiendan y recuerden los puntos clave. Cuando Jobs presentó por primera vez el iPod, bajó la voz hasta casi un susurro para enfatizar este cambio crucial. También realzó el efecto dramático al ralentizar su discurso. La tabla 14-3 muestra ejemplos de cambios en la velocidad del habla.

Discurso "poder blando" = estilo de liderazgo

En un discurso, el lenguaje corporal y la expresión verbal son igualmente importantes. Todas estas son "habilidades blandas" aplicables en los discursos. En su libro Silent Messages, el científico de UCLA Albert Mehrabian estudia las habilidades de expresión y comunicación. Encontró que el lenguaje corporal es la expresión de la conciencia y el pensamiento, y también la expresión de la sugestión es el factor más decisivo en la comunicación, seguido de los factores relacionados con el lenguaje como la entonación, y el tercero y menos importante. es el contenido real de la conversación.

En gran medida, la forma en que Jobs hablaba le valió el respeto de su audiencia. El público se llenó de asombro y confianza en él: era como un líder. El presidente de los Estados Unidos dijo una vez que, ya sea que estuviera haciendo trabajo comunitario o convirtiéndose en la persona más poderosa del mundo, la lección más valiosa que aprendió fue: "Siempre parezca confiado". usted, especialmente en los primeros 90 segundos de conocer a su audiencia. Su lenguaje corporal y su forma de hablar pueden inspirar o decepcionar a su audiencia. La razón por la que Steve Jobs era un comunicador apasionante era porque se sentía muy cómodo utilizando tanto la voz como los gestos. ;