La filosofía de gestión de ByteDance

Todos son gerentes de productos

Introducción del editor: ByteDance tiene actualmente 20 productos que pueden tener nombres, aplicaciones y empresas que se han establecido durante 8 años. Se lanzan 20 productos de la compañía y tienen una fuerte competitividad en el mercado. Este es de hecho un modelo de la era de los productos de moda. En los últimos ocho años, ByteDance ha pasado de unas pocas docenas de personas a 60.000 personas. El autor de este artículo comparte con usted la filosofía de gestión de ByteDance.

1. El modelo de gestión de la "inacción"

Después de estudiar la empresa ByteDance, alguien descubrió un fenómeno muy extraño: esta empresa no tiene gestión.

Una empresa con 60.000 personas no tiene dirección, ¿no sería un desastre?

Es cierto que ByteDance se encuentra en un estado tan fuera de control. Pero al igual que la inacción de Zhuangzi, Bytedance está utilizando una fuerza invisible para gestionar la empresa. En concreto, se puede reflejar en los siguientes puntos.

1. Gestión de OKR

La gestión de OKR es la abreviatura de “Objectives” y “Key Results” en inglés, es decir, Objectives and Key Results.

Primero los objetivos, luego los resultados clave. OKR, como herramienta de gestión, se originó en Intel, fue desarrollado por Google y ahora se implementa en todo el mundo, principalmente en empresas de alta tecnología de Internet.

Drucker dijo una vez: La verdadera gestión no la gestionan los directivos, sino la gestionan los objetivos.

El caos de gestión de muchas empresas no se debe a que no haya gerentes, ni a que no exista un sistema de gestión, sino a que sus objetivos son particularmente confusos cuando no hay objetivos claros, el ajetreo de todos se convierte en un baile de desempeño y trabajo; , participando en una competencia leal; los resultados también son muy pobres. Por eso la verdadera gestión se llama MBO, Management By Objective, que significa gestión por objetivos.

OKR hereda esta idea, que lleva a los empleados a activar su iniciativa a través de objetivos claros en lugar de no hacer nada cada día.

Usar OKR es usar manos invisibles e invisibles para administrar, en lugar de usar manos visibles, niveles visibles y sistemas visibles para administrar.

Volviendo a ByteDance, Zhang Lidong es el nuevo director ejecutivo de Toutiao China. Hay una breve historia sobre él.

Una vez, iba a la India para inspeccionar el mercado indio. Después de llegar allí, lo detuvieron en la aduana porque había un problema con su visa. Cuando Zhang Yiming lo llamó, pensó que sí. Ya en India. Dijo que estaba en la oficina porque me interceptaron. Una semana después, Zhang Yiming lo llamó nuevamente y le dijo que había viajado a varios lugares de la India y había discutido varias cooperaciones.

¿Cómo lo hizo? a pesar de. Esta es la gestión de la inacción de ByteDance, donde los objetivos y los resultados clave son los que reciben la mayor atención.

Por eso, el autor está muy sorprendido de que ByteDance tenga algo que muchas empresas no se atreven a hacer, es decir, no hay control de asistencia.

2. Cultura empresarial desjerárquica

Bytedance también tiene una cultura empresarial que afecta profundamente a los empleados, y esa es la desjerarquía. Es decir, en Byte, nadie puede llamarlo presidente, ni siquiera maestro. Todos lo llaman por su nombre.

¿Esto suena grosero? De hecho, este no es el caso hoy en día, cada vez más empresas intentan cambiar la cultura y la estructura de gestión de una empresa a partir de títulos y títulos.

Lenovo ha hecho tales esfuerzos desde el principio. En la empresa de Yang Yuanqing, todos lo llaman Yuanqing, no el Sr. Yang. Se puede decir que Alibaba ha ido más allá en este sentido, utilizando nombres Hua para reemplazar rangos y títulos. añadiendo interés y acortando la distancia entre las personas.

Pero ByteDance ha ido aún más extremo. Simplemente no los necesitan todos y simplemente los llaman por su nombre. La cultura de muchas empresas está escrita en forma de lemas y colgada en la pared, pero en esta empresa, tan pronto como ingresas, puedes sentir este tipo de cultura igualitaria, sin títulos y jerárquica.

3. Contexto, no control

ByteDance tiene un lema llamado "Contexto, no control".

Cuando el autor trabajaba en una pequeña empresa extranjera el año pasado, lo más difícil de nuestra comunicación laboral fue que no había contexto y no había antecedentes contextuales. La dificultad de la comunicación no se puede describir fácilmente. , y el cambio de culpa que siguió es algo común;

Como productos, somos más a menudo responsables de asumir la culpa. Cuando ya no pude soportarlo más, renuncié. Realmente no era adecuado para mí luchar en reuniones tan caóticas y trabajar sin contexto.

Entonces, cuando me enteré por primera vez del eslogan de ByteDance, realmente sentí lo mismo. En contexto, No Control es una filosofía de gestión y una cultura empresarial supremas, lo que explica por qué algunas personas dicen que ByteDance no tiene gestión. De hecho, no se trata de un diseño y control de arriba hacia abajo, sino de evolución y crecimiento de abajo hacia arriba.

Se puede decir que esta es una razón muy importante para el rápido crecimiento de ByteDance.

Algunas personas dicen que Tencent se arrastra y Byte late. El autor cree que la fuerza impulsora proviene de este "Contexto, no de Control".

2. Negocios ocultos bajo capacidades y recursos ocultos

Esta parte comenzará con el familiar Feishu lanzado por ByteDance que se llama Lark en inglés, que significa Es una alondra o una. skylark, y también significa jugar; aunque este software de gestión no parece un software de gestión, pero tiene un cierto color de juego, su característica más importante, el posicionamiento que le otorga Byte, es la eficiencia en la comunicación y la colaboración.

Aquí no hablaré de la competencia con DingTalk, sino que me centraré más en la importancia empresarial detrás del proceso de 0 a 1. Más adelante publicaré un artículo analizando objetivamente su desempeño en el mercado y los problemas que Surgió en la competencia con DingTalk y más.

Feishu 1.0 se lanzó en julio de 2017 y Byte lo promovió internamente tres meses después. En menos de dos años, en junio de 2019, Feishu se convirtió oficialmente en un producto que llevaba los genes de ByteDance y surcaba las olas en el mercado de capitales.

Las situaciones similares a Feishu no son únicas dentro de Bytedance. En cuanto a por qué un software usado internamente puede comercializarse y por qué Jingme de JD.com todavía se usa internamente y no se promociona en el mercado, exploremos las capacidades. y negocios detrás de ello.

1. Capacidades y recursos ocultos de las empresas

Como persona y como organización, nuestras capacidades y recursos se pueden dividir en capacidades explícitas e implícitas.

Las habilidades se pueden dividir en habilidades explícitas y habilidades ocultas, y los recursos también se pueden dividir en recursos explícitos y recursos ocultos.

Esta capacidad y recurso implícitos a menudo no tienen precio:

Dado que no entra en la transacción, no tiene un precio claro.

Contiene El valor es inestimable; y por lo tanto no tiene precio.

Aquí tienes un ejemplo: la paradoja de Polanyi nos dice que siempre sabemos más de lo que sabemos, y lo que sabemos es mayor de lo que sabemos que sabemos.

Por ejemplo: Todos utilizamos Internet hoy en día, ¿alguna vez te has preguntado quién lo inventó? Parece que el Departamento de Defensa de Estados Unidos inventó este tipo de cosas en 1969. De hecho, esa cosa es de poca utilidad. Simplemente conecta varias LAN. Su función más importante es básicamente enviar correos electrónicos. No puede navegar por la web, cambiar de una LAN a otra rápidamente o cambiar de un sitio a otro. Es equivalente a una línea de información que nosotros, la gente corriente, no podemos utilizar.

El uso actual de Internet se lo debemos a un hombre llamado Berners-Lee.

Es un físico que trabaja en el Instituto Europeo de Física en Suiza. Además de estudiar física, también tiene buenos conocimientos de informática. La institución donde trabaja es semivirtual, y cada año algunas personas realizan investigaciones en este lugar, pero al cabo de un tiempo regresan a sus respectivos lugares. Por lo tanto, esta institución de investigación tiene una tarea muy importante, que es contactar rápidamente con todos los investigadores que no pertenecen al personal. Aquí comprobar las tarjetas de visita y los datos de contacto se ha convertido en algo muy importante, pero durante mucho tiempo nadie pensó en mejorar el proceso de este asunto.

Para facilitar su comunicación, Berners-Lee hizo algunos pequeños inventos, que él pensaba que eran pequeños inventos.

Inventó dos tecnologías:

Una tecnología es que todas las LAN están conectadas entre sí. Una computadora en esta LAN puede comunicarse libremente con una computadora en otra LAN. lo llamó World Wide Web, la abreviatura es WWW;

Otra tecnología es el Protocolo de transferencia de hipertexto, que también tiene como objetivo resolver el problema del cambio libre de terminales individuales entre redes de área local. De hecho, navegue libremente. la abreviatura de Protocolo de transferencia de hipertexto es Http.

En 1991, fue gracias a estas dos tecnologías que Internet en el pasado se convirtió en la World Wide Web y apareció oficialmente.

Alguien ha estimado que si Berners-Lee cobrara los derechos de patentes, sería billonario. Por supuesto, más tarde recibió un bono de 100.000 dólares estadounidenses, pero lo donó porque sintió que lo había logrado sin problemas.

Este ejemplo muestra que además de las habilidades de todos, puede haber algunas habilidades ocultas. Dado que esta habilidad no se utiliza en las transacciones, no puede convertirse en un negocio. Su costo inicial es muy bajo; la utilidad puede ser alta. Por supuesto, también es posible que esté sumergido allí, si no hay escenarios ni aplicaciones, no tendrá valor económico.

2. Negocio oculto

Todos decimos que hemos entrado en la era de la nube.

La industria global de la nube ahora tiene tres gigantes AAA, a saber, Amazon, Alibaba y Microsoft (la nube de Microsoft se llama nube Azure).

¿Por qué Alibaba puede convertirse en Alibaba Cloud?

En gran medida, las capacidades y recursos que necesita para construir una nube ya se han desarrollado antes de siquiera pensar en construir una nube, y ya ha logrado los resultados iniciales.

Durante el período pico de comercio similar a Double Eleven, para garantizar la estabilidad, toda la red de soporte backend debe ser muy poderosa. Sin embargo, después del pico, los recursos y capacidades se vuelven algo inactivos y el exceso de recursos y capacidades es algún tipo de. Se puede formar un mercado para negociar.

De hecho, tanto Alipay como Alibaba Cloud nacieron para resolver problemas internos. Sin embargo, cuando este tipo de negocio oculto que busca la excelencia crece hasta cierto tamaño y se hace público en el mercado, lo es. equivale a ser un rey.

Lo mismo ocurre con Microsoft. Fueron necesarios cuatro años para pasar de ser una empresa con un valor de mercado de más de 200 mil millones de dólares a más de un billón de dólares, y volver a convertirse en la empresa de tecnología con mayor éxito. mayor valor de mercado, confiando en su negocio en la nube.

En los diez años transcurridos desde que perdió la era de las PC, Microsoft ha estado haciendo una cosa, primero inconscientemente y luego conscientemente, y es el negocio de la nube.

El actual CEO de Microsoft, Satya, dijo en su autobiografía: "El negocio de la nube me ha enseñado una serie de lecciones que debo tener en cuenta en el futuro. La más importante es que los líderes deben mirar simultáneamente a Ser el Primero, responder a las oportunidades externas, las capacidades y la cultura internas, y todas las conexiones entre ellas, antes de que esta información se convierta en conocimiento público”.

De un negocio oculto a un negocio explícito, por un lado. Por un lado, crece de forma natural, pero por otro, tener semillas no significa que vaya a haber una buena cosecha, y requiere mucho esfuerzo.

Como habilidades de semillas y recursos de semillas, este tipo de habilidades ocultas y recursos ocultos requieren mucha energía para sembrar, cultivar, regar y fertilizar, de modo que el negocio oculto pueda convertirse en un negocio real que aparece. de la nada a los ojos de los demás.

Esta es una regla común para todas las startups y empresas maduras cuando lanzan nuevos negocios:

Una cosa nueva no es nueva De 0 a 1, quienes lo conocen lo saben. en realidad es un proceso de 1 a N, al menos de 0,5 a 1, y luego de 1 a N nuevamente.

En palabras de Satya: Ya has comenzado a hacer esto antes de que todos conozcan esta idea.

3. Explora lo desconocido

Hay un dicho popular recientemente, llamado crear una segunda curva.

Según el punto de vista del maestro Wu Bofan, el llamado cultivo de la segunda curva de muchas empresas tiene dos debilidades fatales:

La llamada segunda curva es una idea bien conocida. De hecho, ya no se le puede llamar insight. Cuando veo una oportunidad, empiezo a construir este negocio nuevamente. En este momento, estás comenzando desde cero y es muy probable que nunca logres un avance cero.

Lo más fatal es que muchas empresas inician el llamado cultivo de la segunda curva, pensando en abrir un nuevo negocio cuando el negocio existente de la empresa ya no es bueno y ha comenzado a decaer.

La característica del negocio oculto es: cuando estás involucrado en el negocio principal y quieres hacerlo mejor, ya tienes esos recursos y capacidades sin querer. El estilo de gestión exploratorio se denomina estrategia vacilante, en palabras de Bezos. Adopta una actitud de prueba y error hacia una cosa o un negocio, y hace todo lo posible, incluso si obtiene un rendimiento relativamente pequeño, o incluso si no obtiene ganancias durante mucho tiempo, siempre que pueda mantener la empresa. corriendo, debe perseverar.

Si insistes en lo que otros no pueden o no pueden conservar, ganarás. ByteDance ha demostrado una vez más esta conclusión.

3. El secreto de Dubu Wulin: gratificación retrasada

Finalmente, echemos un vistazo a la forma comercial actual de ByteDance que es algo similar a la de Dubu Wulin. Hay tantos negocios que con el tiempo se generarán nuevos negocios. No es una segunda curva. Tiene un mecanismo para generar negocios ocultos.

Este mecanismo está estrechamente relacionado con la filosofía empresarial central de la empresa. En palabras de Zhang Yiming, esta filosofía empresarial se llama gratificación retrasada.

El concepto de “gratificación retrasada” fue propuesto en “El camino menos transitado”.

La gratificación retrasada incluye dos aspectos:

No tienes prisa por conseguir los beneficios que puedes obtener, sino que utilizas tus ventajas y beneficios de forma controlada.

Tienes que hacerlo incluso si no hay una recompensa o beneficio inmediato.

Desde que Zhang Yiming inició su negocio, siempre ha enfatizado la gratificación retrasada. Creemos que esto es sopa de pollo para el alma, pero en realidad es una filosofía empresarial.

No mucho después de su creación, Byte ha mostrado un fuerte crecimiento. Algunas personas hicieron grandes apuestas para invertir pero fueron rechazadas por Zhang Yiming. Él cree que lo más importante para una empresa es mantener las posibilidades lo suficientemente grandes, y luego la realidad, es decir, las cosas que se pueden realizar, deben ser lo más limitadas y pequeñas posible.

La filosofía empresarial de acumular activos en secreto tanto como sea posible y realizarlos con prudencia y moderación es, en pocas palabras, gratificación retrasada.

Es este tipo de actitud la que puede garantizar que una empresa tenga un mecanismo para generar continuamente negocios ocultos, asegurando así que nuevas curvas sigan creciendo en la curva operativa de la empresa.

20200719