Colección de citas famosas - Colección de poesías - La respuesta humorística del servicio de atención al cliente de Xiaomi también es un excelente texto de marketing.

La respuesta humorística del servicio de atención al cliente de Xiaomi también es un excelente texto de marketing.

La fuente es un poco creativa.

Se dice que cuando Lu Bu fue capturado por Cao Cao, Lu Bu fue llevado ante Cao Cao y se arrodilló y le dijo: Primer Ministro, no puede matarme. Tengo el talento de pintar una alabarda y un conejo rojo, y puedo matar enemigos como cerdos y perros en el frente. ¡La gente en el mundo llama a Lu el Conejo Rojo entre los Caballos! ¡Puedo ayudarte a resolver todos tus problemas y ayudarte a calmar el mundo! Cao Cao se conmovió y Liu Bei dijo: Ya que quieren votar por el general Cao, el ministro leal, para resolver sus preocupaciones, démosle primero un poco de mijo. Lu Bu murió a la edad de treinta y siete años.

¡Lo anterior es una broma! Aunque Xiaomi es famoso por sus ventas rápidas, mucha gente también sabe que sus esfuerzos de marketing en los comentarios y respuestas en su sitio web oficial no son menores que los de cualquiera de sus pares. Algunas personas pueden pensar que este tipo de respuesta es divertida y linda y que no tiene ningún uso práctico. ¡Entonces estás totalmente equivocado!

Muchas personas que regentan tiendas online deben haber tenido esta duda: ¿Cómo responder perfectamente a los comentarios de los clientes? ¿Cómo explicar las críticas negativas?

Si te encuentras con una crítica negativa, en lugar de confrontar al cliente, es mejor aprender de la respuesta de Xiaomi.

El boca a boca puede destruir una marca o puede forjarla y llevar a una empresa a un nuevo nivel.

Utilice comentarios para marketing

Aprecie los comentarios y responda a los clientes rápidamente. Una vez que un comprador deja un comentario, asegúrese de leer lo que dijo, responder cuando sea necesario y responder rápidamente. Esto demuestra que realmente se preocupa por los pensamientos del comprador y valora sus comentarios. Este reflejo de la calidad del servicio también puede aumentar la probabilidad de que otros compradores dejen reseñas.

Convierta los residuos en tesoro

No haga la vista gorda ante las malas críticas y mucho menos regañe a los clientes. Esto no sólo no contribuye a resolver el problema, sino que también hará que los consumidores piensen que usted es de baja calidad.

Si no puedes soportar la crítica negativa, explica el motivo detalladamente y también puedes responder con humor. Hay muchos casos excelentes en línea como referencia. Los consumidores no son tontos. Mientras se maneje adecuadamente y los consumidores se den cuenta de que hacer negocios no es fácil, ¿seguirá siendo difícil hacer negocios?

Recuerda siempre que la respuesta oficial es siempre para todos los clientes, no sólo para el cliente al que estás respondiendo. Por lo tanto, es particularmente importante evaluar las diferencias como ascensos.

Después de varios años de arduo trabajo, la recuperación espiritual de Xiaomi ha quedado profundamente arraigada en los corazones de la gente y todos lo aplauden. Los beneficios son obvios: no sólo aumenta considerablemente el diferencial de intereses, sino que también se logra el volumen real de transacciones. Entonces, ¿es importante utilizar reseñas para marketing?

Por supuesto, la premisa es que su producto es realmente un buen producto. ¡Simplemente aprenda de otros en marketing, pero también aprenda de otros en la fabricación de productos de alta calidad!