¿Cuáles son las responsabilidades laborales del departamento de atención al cliente?

6. Practicar una economía estricta, controlar los gastos del departamento y garantizar que no se gaste demasiado

7. Revisar y mejorar las reglas, regulaciones y especificaciones de trabajo del departamento de manera oportuna

8. Completar; otras tareas asignadas por el líder.

Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Servicio al Cliente

1. Ayudar al gerente del departamento a ser específicamente responsable de la organización, supervisión, inspección, coordinación y capacitación diaria de los asistentes de servicio al cliente. p >

2. Responsable del seguimiento y manejo de diversas quejas que los subordinados no pueden manejar

3. Responsable de supervisar el cobro de los servicios pagos y resumir y entregar a finanzas cada semana;

4. Responsable de preparar y presentar informes semanales sobre los planes de materiales y el estado de trabajo del centro de servicio a tiempo.

5. e instalaciones;

6. Cuando sea responsable de situaciones de emergencia, ayudar al gerente del departamento en el despacho de emergencia.

7.

Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Atención al Cliente

1. Recibir visitas de propietarios y responder llamadas de propietarios de negocios, responder consultas de propietarios y aceptar quejas, mantenimiento, ayuda, consultas y servicios de cobranza de parte de ellos. negocios dentro de la jurisdicción.

2. Luego de aceptar quejas, informes de reparación y solicitar ayuda a los inquilinos, de acuerdo con las normas de la empresa inmobiliaria (oficina de administración), completar las hojas de tareas de trabajo correspondientes y presentarlos a los departamentos correspondientes para su procesamiento dentro del plazo especificado, y ser responsable de su seguimiento y supervisión hasta su total resolución, y realizar revisitas telefónicas a los dueños del negocio.

3. manejar los procedimientos de solicitud de decoración para los propietarios de negocios;

4. Responsable de los propietarios de negocios

5. Responsable de la facturación de las tarifas de mantenimiento de los artículos de servicio pagados y la creación regular de cuentas;

6. En caso de emergencia, ser responsable de explicar el trabajo al dueño del negocio;

7. Ser responsable de completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.

Responsabilidades Laborales del Auxiliar de Atención al Cliente del Departamento de Atención al Cliente

1. Responsable de asistir al asistente de atención al cliente de recepción de turno para recibir visitas de propietarios, aceptar solicitudes de decoración y varios. servicios de certificación;

2. Responsable de la gestión interna del departamento y la formulación, impresión y distribución de diversos documentos

3. Responsable de resumir e informar el plan mensual de demanda de materiales del departamento; informe mensual de consumo de materiales;

4, Responsable del establecimiento y gestión de los archivos de información laboral del departamento y los archivos de propietarios

5. Recopilación y organización de leyes y reglamentos relacionados con la propiedad; gestión;

6. Responsable del envío, recepción y registro de cartas.

7.Asistir al supervisor en la preparación de informes estadísticos relevantes para el departamento.

8. Cumplir con otras tareas asignadas por los superiores.

Responsabilidades del Supervisor de Cargos del Departamento de Atención al Cliente

1. Bajo el liderazgo directo del gerente del departamento; , principal responsable de la administración de la propiedad Trabajo diario de cobro de tarifas de administración

2. Familiarizarse con las leyes y regulaciones pertinentes y organizar la capacitación periódica de los empleados

3. Responsable de las deducciones bancarias; cobro de efectivo y varios otros aspectos de las tarifas de administración de propiedades

4. Responsable de la contabilidad estadística de las facturas de servicios públicos del parque y el pago de fondos

5. Responsable de revisar los informes mensuales; Inspeccionar periódicamente el trabajo diario de carga;

6. Revisar y mejorar periódicamente las normas y reglamentos y los métodos de evaluación del departamento; capacitar y evaluar periódicamente a los administradores de carga

7. inspección de cargos en efectivo;

8. Coordinar con los departamentos pertinentes para manejar quejas difíciles relacionadas con cargos

9. Coordinar con unidades externas para manejar asuntos relacionados con cargos

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10. Completar otras tareas asignadas por el líder.

Responsabilidades Laborales del Cobrador de Peaje del Departamento de Atención al Cliente

1. Bajo la dirección directa del supervisor de peaje, ser específicamente responsable de la contabilidad estadística de los gastos de agua, electricidad y gestión. para edificios residenciales y comerciales en el parque para garantizar que las tarifas El cobro oportuno y preciso mejorará la tasa de cobro de las tarifas de administración de propiedades

2. Familiarícese con las leyes y regulaciones pertinentes, implemente estrictamente el sistema de cobro; y hacer un buen trabajo en la gestión de los gastos de comunidad de manera oportuna y precisa;

3 Ir al banco todos los días para recuperar el comprobante de pago bancario y registrarlo en el libro de cobranza de efectivo para su consulta. y verificación;

4. Cada mes, registre los registros de cada residencia y comercio registrados por el administrador del edificio Ingrese las lecturas del medidor de agua y electricidad y del medidor de electricidad público en la computadora para generar facturas de agua y electricidad y públicas. facturas de electricidad, asegurando que la tasa de error en la entrada de datos sea 0

5. Genere automáticamente facturas de agua, facturas de electricidad y tarifas de administración basadas en los datos ingresados, tarifas por pagos atrasados ​​y otras tarifas, imprima las aviso de pago de la tarifa de administración para cada propietario residencial y comercial, y enviarlo al administrador del edificio para su distribución después de la verificación

6. Inicie sesión en la información del propietario y el número de cuenta bancaria de la propiedad recién adquirida todos los meses; Para realizar la generación y gestión de gastos;

7. Realizar disquetes de transferencia bancaria todos los meses y enviar los disquetes al banco a tiempo para la transferencia de gastos del mes

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8. Después de la transferencia bancaria, complete la "Factura bancaria" y envíela al departamento de finanzas.

9. Según los resultados de la transferencia bancaria, cuente el monto de las transferencias fallidas. e imprima el aviso de atrasos del edificio y la tienda. El libro de atrasos se utiliza para facilitar la gestión del edificio para cobrar las tarifas.

10. Estadísticas del cobro de las tarifas de gestión, facturas de agua y electricidad de cada edificio. y comprar al final de cada mes, y después de la revisión por parte del supervisor de carga, informar a los líderes del departamento y de la empresa

11. Contar periódicamente el consumo de electricidad y agua de las residencias y comercios del parque, y preparar un estado de cuenta de las facturas de agua y electricidad

12. Ayudar a otros departamentos y dueños de negocios con los gastos Trabajo de investigación y cobranza del trabajo de manejo de quejas;