Proponer algunas sugerencias razonables a los directivos de la empresa.
Métodos de mejora sugeridos: Fortalecer la comunicación emocional entre puertas y coordinar los pequeños intereses de cada departamento con los grandes intereses de la empresa sin perjudicar los intereses de cada departamento, para lograr varios objetivos. Trabajar juntos hace grandes avances en nuestro trabajo. Algunas regulaciones escritas, como las políticas de documentos de trabajo, deben implementarse completamente, especialmente se debe contactar a los departamentos de ventas y finanzas de manera oportuna. No espere hasta que ocurra un problema para resolverlo. Hacerlo no sólo logrará la mitad del resultado con la mitad del esfuerzo, sino que también afectará seriamente su entusiasmo.
2. Todo debe basarse en hechos.
Sugerencias de mejora: En nuestro trabajo todo se basa en hechos, y prescribimos el medicamento adecuado en función de los problemas reflejados en los problemas reales. Es necesario tener una comprensión integral y mirar el problema dialécticamente. Comunicar algunos problemas que ocurren con frecuencia de manera oportuna. Sin investigación no hay derecho a hablar. Si tienes la oportunidad a tiempo, no digas tonterías. Habla por hablar. Hacemos nuestro trabajo no para liderar, sino para ganar algo. No utilice los recursos de la empresa para su propio beneficio.
3. Mejorar la eficiencia en el trabajo.
Formas sugeridas para mejorar: Hay algunas cosas que no podemos hacer una cosa y decir otra, y muchas cosas se pueden resumir en una categoría. Deberíamos hacer todo lo posible para reducirlos a un sistema o proceso para evitar la duplicación. Por ejemplo, nuestro departamento de ventas había estado aplicando políticas a algunos agentes durante meses, pero el departamento de finanzas no estaba al tanto de ellas, lo que fue un gran golpe para nuestra reputación. Algunas de nuestras políticas deben distribuirse a varios departamentos de manera oportuna, para que no tengamos que revisar las firmas de varios líderes cada vez que implementamos políticas para los agentes. No sólo la motivación del agente se verá afectada, sino también nosotros. Los agentes ya no confiaban en nuestra credibilidad y algunas de nuestras disputas con la empresa ya no estaban activas. Esto es muy peligroso. Se recomienda que algunas políticas de la empresa se implementen de manera efectiva en varios departamentos para evitar que esta situación vuelva a suceder. Desde la perspectiva del usuario, quiero aparecer en el menor tiempo posible cuando los clientes lo necesiten, resolverlo de la manera más libre de preocupaciones y responder pacientemente a las preguntas de los usuarios. Lo más importante es que no se limite a leer consejos en línea sin considerarlos cuidadosamente e implementarlos.
Presente algunas sugerencias efectivas:
1. Actitud correcta, las empresas de servicios deben anteponer el servicio;
2. Capacitación y gestión de los empleados. Capacitar periódicamente a los empleados de la empresa. en habilidades, etiqueta, eficiencia y otros aspectos para mejorar sus capacidades operativas prácticas, corregir actitudes de servicio y utilizar racionalmente el tiempo para organizar las necesidades laborales;
3. sus sugerencias racionales;
4. Los líderes primero deben tener una buena capacidad de ejecución y dar un ejemplo avanzado. Sólo así los empleados podrán tener la motivación y el modo de completar su trabajo;
5. Mejorar varios sistemas de recompensa y castigo, y no ser demasiado amable, ya que la amabilidad sólo arruinará a los empleados.
Llevo más de dos años trabajando en la empresa. En vista del estado actual de la gestión interna de las empresas, personalmente creo que hay cuatro aspectos que es necesario mejorar y construir: primero, el sistema, segundo, la calidad, tercero, la ejecución y cuarto, la cohesión.
La mala comunicación y desconexión entre departamentos, las desviaciones entre el trabajo y las tareas asignadas, la falta de finalización a tiempo y la baja eficiencia del trabajo se deben a una ejecución débil y problemas con los estándares, la supervisión y la responsabilidad. de la responsabilidad en el trabajo residen en la construcción de la cohesión empresarial, es decir, la cohesión del corazón de las personas. Lo más importante es estandarizar el sistema de gestión de la empresa, aclarar los estándares laborales, optimizar los procesos de trabajo y establecer un equipo eficiente y con una cultura corporativa cercana. Para implementar y mejorar continuamente la gestión interna de la empresa, debe ser una combinación de gestión dura institucionalizada y políticas flexibles humanizadas, con limitaciones e incentivos para resolver problemas humanos.
En vista de esto, las ideas y sugerencias preliminares para la mejora de la gestión interna son las siguientes:
Primero, establecer y mejorar diversas reglas y regulaciones e implementarlas bien. Unas buenas normas y reglamentos son una fuerte garantía para la ejecución de diversos procesos. Los procesos son como el agua y los sistemas son como las tuberías. Sólo cuando el agua fluye en la dirección de la tubería de agua se puede utilizar mejor. Por lo tanto, es muy importante establecer y mejorar diversas reglas y regulaciones para garantizar la ejecución de buenos sistemas y procesos de servicio. Muchas empresas tienen ahora procesos de negocio imperfectos, por un lado, y falta de buenos sistemas de supervisión, por otro. Como resultado, los problemas con los procesos existentes no pueden corregirse a tiempo. Desde una perspectiva de gestión, la ejecución es la implementación del contenido y las tareas requeridas por el proceso de servicio. El objetivo del proceso de ejecución es satisfacer a los clientes.
La capacidad de ejecución es una fuerza importante que afecta el éxito o el fracaso de una empresa y también es un símbolo importante que distingue la mediocridad de la excelencia. Las prácticas de gestión de muchas empresas han demostrado que la satisfacción del servicio al cliente está estrechamente relacionada con la implementación de diversos procesos de servicio, especialmente la implementación de procesos centrales. Por lo tanto, es muy importante establecer y mejorar diversas reglas y regulaciones e implementarlas correctamente.
No implementar o malinterpretar la implementación del sistema desperdiciará recursos de gestión e incluso tendrá un gran impacto en el desarrollo posterior de la empresa.
En segundo lugar, depender únicamente de las capacidades de fabricación nunca producirá buena calidad. Entonces, la calidad mencionada aquí son las capacidades integrales de la empresa. En la futura competencia corporativa, lograr la mayor satisfacción del cliente es el significado de toda empresa u organización. Por lo tanto, la calidad no es sólo si el producto cumple con las especificaciones, sino también la dirección general de la satisfacción del cliente y la satisfacción del cliente en un sentido más amplio. sentido incluye la comunicación de bienes, servicios, precios, etc. Si la ciencia y la tecnología son las principales fuerzas productivas, entonces la calidad es el reflejo más directo de la fortaleza de una empresa.
En tercer lugar, fortalecer la ejecución y la cohesión. La mala comunicación entre la ejecución y los departamentos es, ante todo, un problema entre el equipo directivo de la empresa y el equipo de ejecución (es decir, los jefes de departamento). Para que los empleados estén cohesionados, debemos empezar por los jefes de departamento. Si los jefes de departamento y la dirección de la empresa no pueden unirse en un equipo de lucha, la ejecución de toda la empresa sólo pueden ser palabras vacías.
4. Rectificar el ámbito de trabajo, sistema de trabajo y flujo de trabajo entre departamentos de cada departamento. Aclare las responsabilidades y derechos del supervisor, aclare las responsabilidades laborales de cada puesto y aclare la división del trabajo y la cooperación entre varios departamentos. Si los procesos de trabajo y las reglas y regulaciones no son claros, fluidos y rigurosos, habrá una tendencia a eludir responsabilidades y la organización de tareas será en vano, o la ejecución y la cohesión no serán posibles. Por supuesto, una vez que se han aclarado el sistema y el proceso de trabajo, el jefe debe promoverlos enérgicamente y dejar claras las recompensas y los castigos.
5. Establecer un sistema de evaluación del desempeño y un sistema salarial efectivo. ¿Del pasado? ¿Gestionar personas con personas? ¿A dónde ir? ¿Usar el sistema para gestionar personas? Hacer un cambio; ¿desde dónde? ¿Orientado a las personas? ¿Ir a Israel? ¿Orientado a la ejecución? ¿Cambiar de dónde? ¿Orientado al trabajo? ¿Ir a Israel? ¿Orientado a objetivos? Cambiar; ¿de dónde? ¿Posicionamiento funcional? ¿A dónde ir? ¿Orientado a procesos? Transformación, ambos son compatibles. Sólo mediante la implementación de sistemas y disciplinas unificados para restringir el comportamiento de todos los miembros se puede formar un mecanismo de gestión objetivo y justo y un buen orden organizacional.
6. Los líderes empresariales deben ser abiertos. Como dice el refrán: Escuchar a un lado es oscuridad, escuchar la misma voz es luz. Deje que los empleados participen en la construcción y gestión de la empresa, para que tengan un sentido de propiedad. Una vez implementada esta medida, no puede ser una mera formalidad y debe implementarse. Las empresas deben abordar las opiniones de los empleados, premiar las buenas opiniones y las sugerencias innovadoras, responder a las quejas y quejas y tranquilizar a las personas.
7. Establecer un sistema de promoción y mecanismo de competencia. La supervivencia del más apto permite a los empleados ver espacio para crecer y avanzar.
8. Seleccionar empleados destacados y dar ejemplo. El poder de los modelos a seguir es infinito. Los criterios de selección y evaluación se basan en el desempeño, eficiencia, responsabilidad, contribución especial y otros aspectos. Este es también un mecanismo de incentivo.
9. La empresa debe cultivar y reservar talentos gerenciales, talentos clave y talentos técnicos, evitar el impacto del flujo de talentos en la empresa y construir un equipo de talentos jerárquico para que el desarrollo de la empresa sea más ordenado, saludable y saludable. eficiente.
10. Fortalecer aún más la construcción de la cultura corporativa. Su función de gestión es principalmente compensar las deficiencias del sistema de gestión mediante la guía espiritual, que es un factor flexible. Cultivar los valores * * de la empresa, formar gradualmente el código de conducta de los empleados a través de valores, formar una fuerte cohesión de la empresa y, en última instancia, desempeñar un papel en el desempeño corporativo, como establecer una biblioteca, establecer una revista interna, etc. y crear una atmósfera de aprendizaje en toda la empresa, utilizando esta forma de participación cultural y edificación cultural para integrar a cada empleado en la cultura corporativa y hacerlos sentir orgullosos de ser una empresa. Proporcionar fuerza impulsora para el desarrollo sostenible de las empresas.
En resumen, fortalecer la gestión interna de una empresa es la base para hacer un buen trabajo en todos los aspectos de la empresa y es un requisito inevitable para profundizar las reformas y establecer un sistema empresarial moderno. Las empresas, especialmente los líderes, deben darle importancia a este trabajo, prestarle plena atención y esforzarse por elevar la gestión empresarial a un nuevo nivel.
Christina, que trabaja en el departamento de marketing de un grupo de agencias de ropa en el distrito de Baiyun, escribió recientemente un artículo de 754 palabras en la plataforma de sugerencias públicas del sistema Outlook de la empresa, sugiriendo que la empresa permitiera a los empleados. ¿fin de semana? Con el fuerte apoyo de los trabajadores administrativos dentro y fuera de la empresa, el jefe del departamento retiró el artículo. Christina dijo que se siente menos dependiente de la empresa.
Siento que ir a trabajar el sábado es ineficiente.
La empresa de Christina lleva tiempo implementando un sistema de trabajo de cinco días y medio. El horario de trabajo es de 9:00 a 17:30 de lunes a viernes, con un descanso de una hora al mediodía, y de 9:00 el sábado a 12:30, trabajando durante medio año, ¿se siente fuerte? ¿No eres productivo en el trabajo el sábado? En la plataforma de sugerencias, sugiero: ¿Trabajar el sábado? ¿compartir? De lunes a viernes.
? Con el sábado y el domingo libres, todos los empleados estaban llenos de energía y comprometidos con entusiasmo en el trabajo de la nueva semana. Las vívidas sugerencias de Christina se publicaron en el sistema interno y los colegas las publicaron inmediatamente en foros administrativos.
CITIC Plaza Apple dijo que la publicación ¿revelada? ¿Sin fines de semana? Realmente quiero mostrarle a mi jefe los pensamientos de los trabajadores administrativos. ? Carman de Fortune Plaza vio la publicación y la envió a sus colegas de la empresa. Carmen se rió y dijo que Christina había hecho algo práctico para la clase oficinista oprimida.
El jefe del departamento pensó que era demasiado ostentoso.
? En el pasado, muchas personas de la empresa presentaron sugerencias el día cinco, pero la alta dirección de la empresa las ignoró. Como mucho responden gracias por la sugerencia. ? El artículo de Christina que representaba sus sentimientos internos finalmente fue detenido por la gerencia. Dijo que decir esto provocó mucha reacción y controversia en la empresa. ¿Los conservadores piensan que esta cosa divertida no debería incluirse? ¿Clima político? Una plataforma de opinión bastante sólida.
? El jefe del departamento cree que esta forma de escribir es contraria a la cultura corporativa, tiene un fuerte toque personal y parece un poco arrogante. ? Entonces le pedí a Christina que borrara esta publicación. ? Debido a que mis opiniones representan a nuestro departamento, la sede sumará o restará puntos al departamento. ? Christina se sintió frustrada con las exigencias de su supervisor y su sentido de pertenencia decayó. ¿Cree que esta empresa es un poco conservadora, pero sus prácticas reales están llenas de empresas privadas locales chinas? .
Ayer, el aeropuerto Chengdu Shuangliu en Sichuan estuvo cerrado durante casi 4 horas debido a la densa niebla, bloqueando más de 100 vuelos. Agencia de noticias Xinhua
Recientemente, las tormentas eléctricas en mi país han provocado un gran número de retrasos en los vuelos. Hasta la fecha límite de ayer, los vuelos en Shanghai Hongqiao, Nanjing, Hefei, Hangzhou, Dalian y otros aeropuertos han sufrido grandes retrasos. En este sentido, el jefe de una gran aerolínea nacional dijo que, según una estimación aproximada, en comparación con años anteriores, los retrasos en los vuelos causados por las tormentas este año se han duplicado al menos.
El pronóstico meteorológico de ayer mostró que se esperan tormentas eléctricas de corta duración en los aeropuertos de Beijing, Guangzhou, Nanjing, Changsha, Hangzhou, Hefei y otros aeropuertos. En este sentido, los responsables de Air China, China Southern Airlines y China Eastern Airlines afirmaron que las tormentas eléctricas serán particularmente severas este año. Para ello, las aerolíneas han reforzado sus recursos humanos y materiales para hacer frente a los retrasos en los vuelos.
Ayer, en respuesta a los retrasos en los vuelos causados por las recientes tormentas eléctricas, más de 50 cuadros por encima del jefe del Departamento de Servicio en Tierra de la sucursal de Beijing de China Eastern Airlines celebraron un seminario de servicio. Muchos responsables de servicio han presentado sugerencias como la instalación de mostradores especiales para vuelos irregulares y el uso de mensajes de texto para informar a los pasajeros sobre la información del vuelo.
Se informa que muchas aerolíneas han reservado un exceso de capacidad para el despliegue de emergencia, han reforzado la capacitación de los empleados y han aumentado el número de alimentos, bebidas y habitaciones de hotel en los servicios terrestres.