Habilidades del diseñador de interiores en la negociación de pedidos.
Habilidades de negociación del diseñador de interiores
La negociación es un problema que los diseñadores de interiores deben encontrar en su trabajo. A continuación te recopilaré algunas habilidades en el proceso de negociación.
1. Descripción general de la negociación de pedidos
Los diseñadores solo discuten sobre diseño el 20% del tiempo y deben hablar sobre la vida y las necesidades del cliente el 80%
Los factores que determinan la transacción son:
1. Plan de diseño: plano CAD, renders, presupuesto
2. Adivinar el precio psicológico del cliente: mirar, oler, preguntar ,
Mirar: Observar palabras y emociones
Oír: Escuchar las necesidades del cliente, las necesidades del cliente son muy importantes
Pregunta: ¿Qué te gusta? personalidad? ¿Cuántas personas viven en la casa? ¿Cuántas personas viven en la casa? ¿Cuál es la solución más ideal para todos?
Qing: aborde la comunicación según los puntos anteriores
3. Servicio: comportarse en sociedad y ser cortés con los demás
2. Proceso específico
1. ¿Tratarse unos a otros con sinceridad? . ¿Ser racional? Discutir planes y presupuestos
3. Actuar con emoción Hablar sobre la vida y todos los aspectos involucrados en la vida
4. Firmar órdenes
3. Preste atención a los detalles del cliente
1. Gestione bien la información del cliente
2. Piense en los intereses y pasatiempos de los clientes
3. Simulación de escenarios: piense en ciertos temas desde la perspectiva del cliente
4. Analizar las categorías de clientes
1. Preciso Los clientes suelen estar ocupados decorando y esperando la decoración y la mudanza. Generalmente, se puede resolver después de una o dos conversaciones durante. la negociación del pedido.
2. Semi-cuasi-clientes: piense en varias soluciones de diseño y compare empresas y diseñadores. Este tipo de cliente debería considerar comunicarse varias veces sin tomarse la molestia y utilizar conocimientos profesionales y fuertes habilidades de persuasión para ganar. Gana la confianza de los clientes.
3. Clientes no potenciales: Una vez finalizada la conversación, se acabó el asunto. No hay seguimiento. Te aconsejo buscar el siguiente cliente.
5. Trabajo de seguimiento tras la firma del pedido
1. Servicio postventa
2. Organización de la información del cliente
3 Durante el proceso de construcción, muchos van al sitio para guiar el trabajo
4. Al discutir el plan, debe ser rápido y los procedimientos de firma deben estar implementados
5. Durante las vacaciones, debes llamar o enviar mensajes de texto al servicio de atención al cliente
6. Se deben llevar registros de construcción, tomar notas al final y estar al día con las fotografías
7. Esté siempre por delante del cliente y manténgase al día con el cronograma de construcción;