¿Cuáles son las habilidades de marketing de los vendedores de mejoras para el hogar?

1. Consejos de apertura: Al llamar a un cliente, si la persona que contesta el teléfono es un hombre, llámelo hermano. Si la persona que contesta el teléfono es una mujer, llámelo hermana y luego dígale. el nombre de tu empresa de decoración.

2. Habilidades de contenido: el tiempo de todos es valioso. Como vendedor de mejoras para el hogar, cuando llama a un cliente, debe preguntar de manera simple y clara si la casa del cliente ha sido decorada. , luego continúa comunicate, si ha sido renovado, despídete cortésmente y haz la siguiente llamada rápidamente.

3. Consejos para responder cuando los clientes preguntan sobre el precio: En circunstancias normales, los clientes también están muy preocupados por el precio cuando el vendedor de mejoras para el hogar se comunica con el cliente en la etapa inicial, si el cliente pregunta sobre el precio. , puede decirle esto al cliente: "Hermana, lléveme a ver la casa. Mediré las dimensiones de la habitación en detalle, comunicaré sus necesidades claramente y le daré un presupuesto detallado".

4. Consejos para responder preguntas sobre el estilo de diseño al reunirse con los clientes: todos esperan que su nuevo hogar tenga el aspecto ideal. Los vendedores de mejoras para el hogar deben estar familiarizados con varios estilos de diseño cuando se enfrentan a los clientes. tipos de casas y áreas adecuadas. Si el cliente pregunta sobre el estilo de diseño, puede responder así: "El tipo y área de su apartamento se puede decorar en tres estilos de decoración: Armor, B y C. ¿Cuál de estos tres estilos de decoración le gusta?"

Ocho habilidades de marketing

1. Marketing experiencial

El marketing experiencial consiste en basarse en los sentidos (Sense), las emociones (Feel), el pensamiento (Think) y la acción ( Act), Relate y otros cinco aspectos para redefinir y diseñar la forma de pensar el marketing. Esta forma de pensar rompe con el supuesto tradicional de "consumidores racionales" y cree que los consumidores son racionales y emocionales al consumir. La experiencia del consumidor durante todo el proceso de consumo es la clave para estudiar el comportamiento del consumidor y la gestión de la marca corporativa.

2. Marketing uno a uno

La idea central del "marketing uno a uno" es: centrarse en la "participación de clientes", el diálogo interactivo y la "personalización". " con los clientes. Las empresas deberían pasar de centrarse en la cuota de mercado a centrarse en la "participación de clientes" de los clientes individuales. Deben prestar atención a la proporción de los productos de la empresa entre todos los productos propiedad de los clientes y esforzarse por aumentar esa proporción.

3. Marketing en profundidad

El marketing en profundidad tiene como objetivo la comunicación e identificación en profundidad entre empresas y clientes, pasando de preocuparse por las necesidades explícitas de las personas a preocuparse por las necesidades implícitas de las personas. Un modelo y concepto de marketing nuevo, interactivo y más humano. El núcleo del marketing en profundidad es captar los personajes profundos para armar un escándalo.

4. Marketing en Internet

La esencia del marketing en Internet es la explotación de la información comercial. La denominada información comercial se puede descomponer en tres elementos: información del producto, información de transacciones e información de experiencia. Cualquier tipo de intercambio comercial en realidad contiene estos tres tipos de información, y el método de marketing basado en Internet consiste en formular diferentes estrategias de operación de información de acuerdo con las diferentes etapas de las operaciones comerciales, y principalmente implementar el diseño y las operaciones de marketing a través de métodos de red.

5. Marketing Integrado

La idea del marketing integrado nos permite obtener este tipo de herramientas: utilizar el gráfico matricial de estrellas, toros dorados, perros y cisnes para clasificar a los clientes según ellos. para comprar volumen y frecuencia de compra Divididos en cuatro tipos, busque las características más comunes de los cuatro tipos de motivaciones de compra de los clientes.

6. Venta Directa

El "modelo de venta directa" esencialmente reduce los costos de circulación de los productos y satisface las necesidades de los clientes de maximizar los beneficios simplificando y eliminando intermediarios. En el modelo de ventas no directas, hay dos equipos de ventas: el fabricante al distribuidor y luego el distribuidor al cliente. Si una empresa quiere realizar ventas directas, primero debe estudiar a fondo las necesidades de los clientes, no de los competidores, e ingresar al mercado segmentando el mercado y ofreciendo productos heterogéneos. En segundo lugar, debemos aumentar el alcance de las ventas directas y mantener la interacción con los clientes, como la venta directa online, el comercio electrónico, la aceptación de pedidos de bricolaje, la venta directa telefónica, etc. Una vez más, debe haber una forma científica de gestionar el equipo de ventas directas para garantizar que funcione de manera eficiente.

7. Marketing de Bases de Datos

La era de la macrooperación en la que las empresas ingresan al mercado a través del puro marketing masivo y el marketing de marca está llegando a su fin, como marketing personalizado. método, juega un papel importante en la adquisición y retención de empresas. Se convertirá en una capacidad empresarial indispensable y una herramienta poderosa en todas las etapas del desarrollo del cliente.

Los elementos centrales del marketing de bases de datos son recopilar, organizar y analizar datos relacionados con los clientes, identificar objetivos de comunicación, consumo y servicios, y llevar a cabo actividades de marketing y atención al cliente específicas, ampliando así la participación de mercado y de clientes, y aumentando la satisfacción del cliente. y fidelización para conseguir una situación win-win tanto para la empresa como para sus clientes.

8. Marketing cultural

El marketing cultural enfatiza la filosofía, el propósito, las metas, los valores, el código de conducta de los empleados, el sistema de gestión empresarial, el entorno corporativo, la fortaleza organizacional, la personalidad de la marca y otros. Elementos culturales, su núcleo es comprender a las personas, respetarlas, ponerlas en primer lugar, movilizar el entusiasmo y la creatividad de las personas y prestar atención a la naturaleza social de las personas. Bajo el concepto de marketing cultural, las actividades de marketing corporativo generalmente se adhieren a los siguientes principios: brindar a los productos, empresas y marcas connotaciones culturales ricas y personalizadas; enfatizar la cultura social y la cultura corporativa en la empresa, en lugar de considerar y trabajar duro los productos y mercados; Probar la política empresarial de la empresa desde una perspectiva cultural y humana.