Ejemplo de resumen personal de fin de año para médicos orientadores
La primera parte del resumen personal de fin de año de los médicos orientadores
Durante el año pasado, bajo el correcto liderazgo de los líderes del hospital y el departamento de enfermería, la orientación y consulta El departamento se ha centrado en el paciente, se ha adherido al enfoque orientado a las personas y ha llevado la orientación y la consulta. El trabajo ha sido llevado a un nuevo nivel. El trabajo de orientación se resume de la siguiente manera:
El trabajo de orientación incluye consulta, acompañamiento de pacientes, entrega de pacientes, comunicación y coordinación, asistencia en el rescate de pacientes críticos, suministro de agua hervida, distribución de vasos de agua desechables, examen de pacientes con pacientes con problemas de movilidad y hospitalizados, y se proporcionan sillas de ruedas gratuitas. Se distribuyen coches de la paz, diversos periódicos, materiales promocionales de educación sanitaria y presentaciones del departamento; el mostrador de información también está equipado con costura, tijeras y otros servicios convenientes; Estas cosas pasan muy desapercibidas, pero si se hacen bien, pueden brindar a los pacientes una gran comodidad, hacerlos sentir felices y aliviados y, a su vez, aumentar su buena voluntad y confianza en el hospital. Si no se hace bien, afectará la evaluación que los pacientes hacen del hospital y dañará la imagen general del servicio del hospital.
Después de trabajar durante mucho tiempo, algunas personas desdeñarán el trabajo de consultoría, pensando que este tipo de trabajo no tiene contenido técnico ni beneficios económicos, y es trivial y difícil. Sin un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, la pasión de los consultores puede fácilmente consumirse en los asuntos mundanos y triviales del día tras día, y la pasión es la cualidad de servicio más valiosa. Perder la pasión en el servicio es como perder el alma.
El primero es establecer nuevos conceptos y mejorar el sentido de responsabilidad profesional de los guías turísticos.
1. Servir bien a los pacientes significa conocer el entorno hospitalario y cuestiones relacionadas. Los consultores son la "tarjeta verde" del paciente y nosotros somos los recepcionistas cuando el paciente viene a recibir tratamiento. Cuando los pacientes vienen a consulta, somos consultores; cuando los pacientes tienen dificultades para moverse, acompañamos a los médicos cuando los pacientes no están satisfechos con los servicios de otros departamentos; Somos coordinadores y nuestro objetivo final es satisfacer las necesidades de nuestros pacientes en todas las formas posibles. Abra los corazones de los pacientes y gane su confianza con sincera dedicación y servicio sincero.
2. Para atender bien a los pacientes, debemos ser un "diccionario viviente" para los hospitales donde los pacientes no pueden responder las preguntas de los exámenes. Como primera escala de los servicios hospitalarios, tenemos que entrar en contacto cada día con personas de diferentes edades y personalidades. Cómo hacer que estas personas con diferentes necesidades vuelvan satisfechas y satisfechas es la mayor prueba del conocimiento, la sabiduría y la capacidad de comunicación de los consultores. No solo deben estar familiarizados con las características ambientales, la tecnología y la solidez del equipo del hospital, sino también con las especialidades del departamento, el alcance del diagnóstico y tratamiento, las características y las características de los expertos. Incluso necesitamos comprender las características médicas de otros hospitales. Cuando satisfacemos las necesidades de los pacientes y ganamos su confianza y reconocimiento en un corto período de tiempo a través de nuestro discurso decente y nuestro amplio conocimiento. Construye un puente entre los pacientes y los hospitales.
El segundo es mejorar la calidad general de los consultores a través de diversas formaciones.
La clave para mejorar la calidad del servicio radica en mejorar la calidad del personal de servicio, pero esto no sucederá de la noche a la mañana. En particular, estamos ante una guía turística que acaba de incorporarse al trabajo y no sabe nada sobre el hospital. Déjela pasar de no estar familiarizada con el entorno, dominar ciertos conocimientos teóricos y habilidades profesionales, y desarrollar responsabilidades y sistemas relevantes. Se proporcionan códigos de conducta, capacitación profesional y capacitación en etiqueta para mejorar la calidad de los guías turísticos y hacerlos altamente profesionales. La labor de orientación, como otras labores de enfermería, no debe subestimarse. Es una ventana que refleja la alta calidad de los servicios del hospital. Sólo comprendiendo desde esta perspectiva podremos ayudar de forma activa y entusiasta a los pacientes que acuden a recibir tratamiento.
En tercer lugar, la implementación de los nuevos estándares ha mejorado la calidad del trabajo y la eficiencia de los guías turísticos.
Debido a la falta de objetivos claros de orientación, es difícil utilizar datos para evaluar y cuantificar la calidad del servicio. Hasta el momento, no existen instituciones ni cursos especializados para formar instructores, y la formación de instructores es diferente de la formación en conocimientos de enfermería médica. Para mejorar la calidad del trabajo y la eficiencia de los instructores, los líderes del hospital invitaron a maestros de la compañía Lixin a guiar el trabajo e hicieron planes para las responsabilidades, sistemas, procesos de trabajo, planes de capacitación y estándares de evaluación de las enfermeras instructoras. Para mejorar el entusiasmo laboral de los consultores y romper la situación de hacer más y hacer menos, y hacer bien y mal, se formula y vincula al salario un plan de incentivo laboral basado en la mejora de las responsabilidades laborales y los procesos de servicio.
El cuarto es gestionar científicamente el área ambulatoria y crear un entorno médico ordenado.
Los pacientes ambulatorios están ansiosos por buscar tratamiento médico, lo que a menudo genera aglomeraciones y peleas innecesarias. Si no se maneja adecuadamente, puede provocar desorden.
Las enfermeras introductorias deben ser compasivas, tratar a los pacientes como a sus amigos y familiares, comprender y considerar el dolor y los problemas causados por la enfermedad, comprender la mentalidad y las diversas necesidades del paciente de manera oportuna y responder pacientemente a sus preguntas. Al mismo tiempo, deben mantener la cabeza fría, calmar la impaciencia de los pacientes, guiarlos correctamente, buscar tratamiento médico de manera ordenada y mantener el orden en la clínica ambulatoria. Además, la enfermera guía también es responsable de mantener limpio el entorno clínico a tiempo parcial. Por ejemplo, cuando ve pacientes y familiares fumando o tirando basura por todas partes, puede corregirlos con audacia y cortesía, para que cada paciente pueda cumplir conscientemente las normas y reglamentos pertinentes del hospital y crear un entorno médico tranquilo, ordenado y limpio. .
En definitiva, “orientar” parece un trabajo relativamente fácil, pero no lo es llegar a ser un excelente consejero. No solo debes prestar atención a la apariencia correcta, sino que también debes mantener un estado de ánimo positivo de vez en cuando, conocer ciertas habilidades de comunicación y conocimientos médicos simples. Más importante aún, debe tener un alto grado de compasión, pensar en lo que piensa el paciente, estar ansioso por las preocupaciones del paciente, comprenderlo y dedicarse de todo corazón a su trabajo. A través de la reunión diaria de la mañana, todo el personal de consulta está capacitado, hay buenos elogios, críticas incorrectas, mejora continua en respuesta a las deficiencias en el trabajo, excelencia en el trabajo de consulta y realmente resuelven las dificultades prácticas de los pacientes, al mismo tiempo que contribuyen a Los beneficios sociales y económicos del hospital juegan un papel positivo en la promoción.
Parte 2 del resumen personal de fin de año para médicos orientadores
El tiempo vuela y el fin de _ _ ha llegado nuevamente. El año pasado, bajo la correcta dirección de los directores de hospitales, jefes de enfermería y directores de departamento, estudié cuidadosamente el marxismo-leninismo, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. Adherirse al concepto de servicio clínico "centrado en el paciente", llevar adelante el espíritu humanitario revolucionario de tratar enfermedades y salvar vidas, basarse en el trabajo, ser bueno resumiendo experiencias y lecciones en el trabajo y hacer un buen trabajo en la atención médica. Completé muy bien las tareas laborales de _ año. Los detalles se resumen a continuación:
1. Aspectos ideológicos y morales:
Fortalecer el aprendizaje ideológico y mejorar la alfabetización teórica y profesional. Siempre insistimos en tomar el estudio de la teoría política y el conocimiento profesional como una forma importante de mejorar las creencias políticas, la calidad ideológica y la capacidad laboral. Utilice la televisión, computadoras, periódicos, revistas y otros medios para prestar atención a situaciones nacionales e internacionales y aprender conocimientos básicos del partido y literatura y libros políticos e ideológicos relevantes. En el proceso de aprendizaje, debemos prestar atención al método de integrar la teoría con la práctica y mejorar constantemente nuestras capacidades cognitivas y factores ideológicos y políticos. Siempre hemos creído que la gente debería apegarse a sus creencias y morales y mantener la pureza interior en esta sociedad materialista. A la gente le resulta fácil hablar pero difícil caminar. Debes soportar la soledad y hacer algo.
2. Conocimiento profesional:
Con el rápido desarrollo de la información y la continua actualización del conocimiento, solo puedo mantenerme al día con el progreso de los tiempos a través del aprendizaje continuo. Este año superé el trabajo por turnos y me ocupé de mi familia. Utilicé mi tiempo libre para completar el primer examen de calificación de enfermería intermedia, aprobé el examen de calificación por computadora y participé en mi clase universitaria de reanimación cardiopulmonar de primeros auxilios, clase de cambio de vendajes de primeros auxilios y clase de etiqueta de enfermería.
3. Capacidad de trabajo:
Ama tu trabajo Si no estás cansado, no estarás cansado. Trabaja como una hormiga, vive como una mariposa y establece altos estándares en tu trabajo. Los pacientes hospitalizados en nuestro hospital son todos personas mayores que están postradas en cama durante mucho tiempo y no pueden cuidar de sí mismas. Tengo un fuerte sentido de responsabilidad y amor en mi trabajo diario. La gente está llena de alegría por el nacimiento de una nueva vida. Después de toda una vida de arduo trabajo, regresan a su infancia en sus últimos años. Hoy puede ser tu mañana. Sed amables con los mayores, tratadlos como a familiares, saludadlos más, sonreid más y acompañadlos con amor en su último viaje.
Al mismo tiempo, ayudar a la jefa de enfermería en la gestión de la sala, organizar documentos médicos y redactar documentos médicos. Redactar documentos médicos requiere seriedad y responsabilidad, actitud correcta y pensamiento claro. Estudié cuidadosamente los estándares de redacción de los archivos del departamento y escribí cuidadosamente registros generales de enfermería, registros de cuidados críticos y registros de rescate. Cumpla con las reglas y regulaciones y tenga en cuenta los tres conceptos básicos (teoría básica, conocimientos básicos y habilidades básicas) y los tres estrictos (actitud seria, requisitos estrictos y métodos rigurosos).
4. En términos de unidad y cooperación:
Sé estricto contigo mismo, sé indulgente con los demás, no te quejes, no culpes, cuando haya un conflicto piensa en tu sus propios errores primero, y si es así, entonces Corrección, si no, anímelos a leer buenos libros, hacer buenas obras en su tiempo libre, dividir el trabajo y cooperar en el trabajo, y hacer esfuerzos para ajustar la relación médico-paciente y construir una relación armoniosa. sociedad.
La enfermería es una causa noble y sagrada. Como enfermera, siempre soy consciente de las grandes responsabilidades que tengo sobre mis hombros.
¡En el futuro, redoblaré mis esfuerzos y haré mi debida contribución a la enfermería humana! ¡Se acerca el amanecer de _ _ Como el sol naciente, enfrentaré la luz del sol y avanzaré con valentía!
La tercera parte del resumen personal de fin de año del médico guía
En _ _ _ año, trabajé como enfermera guía en la recepción. La orientación en recepción es un trabajo muy desafiante porque hay todo tipo de pacientes y todo tipo de preguntas son variadas y, a veces, incluso ridículas. Puedo responderles con seriedad y paciencia. La sonrisa de satisfacción del paciente es la mayor motivación de nuestro trabajo.
Nuestro trabajo incluye consultas, acompañamiento de pacientes, envío de médicos, comunicación y coordinación, control de pacientes con problemas de movilidad y pacientes hospitalizados, suministro gratuito de sillas de ruedas y vagones planos, distribución de diversos periódicos, materiales promocionales de educación sanitaria y presentaciones de departamentos; Es algo que pasa desapercibido, pero si se hace bien, puede brindar una gran comodidad a los pacientes, haciéndolos sentir felices y aliviados, lo que a su vez aumenta su buena voluntad y confianza en el hospital. Si no se hace bien, afectará la evaluación que los pacientes hacen del hospital, dañando así la imagen general del servicio recopilada por las redes médicas y educativas del hospital.
Después de trabajar muchas horas, algunas personas menospreciarán nuestro trabajo, pensando que este trabajo no tiene contenido técnico ni beneficios económicos, y que es trivial y duro. Sin un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, la pasión de nuestros empleados puede fácilmente sofocarse en los asuntos mundanos y triviales del día tras día, y la pasión es la cualidad de servicio más valiosa. Perder la pasión en el servicio es como perder el alma.
En primer lugar, establecer nuevos conceptos y mejorar el sentido de responsabilidad profesional de los empleados.
1. Servir bien a los pacientes significa conocer el entorno hospitalario y cuestiones relacionadas. Nuestro personal son las “tarjetas verdes” de nuestros pacientes y son los recepcionistas cuando los pacientes vienen a vernos. Cuando los pacientes vienen a consulta, somos consultores; cuando los pacientes tienen dificultades para moverse, acompañamos a los médicos cuando los pacientes no están satisfechos con los servicios de otros departamentos; Somos coordinadores y nuestro objetivo final es satisfacer las necesidades de nuestros pacientes en todas las formas posibles. Abra los corazones de los pacientes y gane su confianza con sincera dedicación y servicio sincero.
2. Para atender bien a los pacientes, debemos ser un "diccionario viviente" del hospital que los pacientes no puedan detectar ni preguntar. Como primer puerto de escala de los servicios hospitalarios, cada día entramos en contacto con personas de diferentes edades y personalidades. Cómo hacer que estas personas con diferentes necesidades vengan aquí satisfactoriamente es la mayor prueba del conocimiento, la sabiduría y las habilidades de comunicación de nuestros empleados. No solo debemos estar familiarizados con las características ambientales, la tecnología y el equipamiento del hospital, sino también con las especialidades del departamento, el alcance del diagnóstico y tratamiento, las características y las características de los expertos. Satisface las necesidades de los pacientes y se gana su confianza y aprobación mediante un discurso adecuado y un amplio conocimiento. Construye un puente entre los pacientes y los hospitales.
El segundo es mejorar la calidad general de los empleados a través de diversas formaciones.
La clave para mejorar la calidad del servicio es mejorar la calidad del personal de servicio, pero esto no se logra de ninguna manera de la noche a la mañana. Debemos dominar ciertos conocimientos teóricos y habilidades profesionales, y mejorar la calidad de los consultores mediante la formulación de responsabilidades, sistemas, normas de comportamiento, capacitación profesional y capacitación en etiqueta relevantes, para que nuestro personal sea altamente profesional. Nuestro trabajo, al igual que otros trabajos de enfermería, no puede subestimarse. Es la ventana que refleja la alta calidad de los servicios del hospital. Sólo comprendiendo desde esta perspectiva podremos ayudar de forma activa y entusiasta a los pacientes que vienen a vernos.
El tercero es gestionar científicamente el área ambulatoria y crear un ambiente médico ordenado.
Los pacientes ambulatorios están ansiosos por buscar tratamiento médico, lo que a menudo genera aglomeraciones y peleas innecesarias. Si no se maneja adecuadamente, puede provocar desorden. Nuestras enfermeras deben ser compasivas, tratar a los pacientes como a sus amigos y familiares, comprender y considerar el dolor y los problemas causados por la enfermedad, comprender la mentalidad y las diversas necesidades de los pacientes de manera oportuna y responder pacientemente a sus preguntas. Al mismo tiempo, debemos mantener la cabeza fría, calmar la impaciencia del paciente, hacer un buen trabajo guiándolo correctamente, buscar tratamiento médico de manera ordenada y mantener el orden en la clínica ambulatoria. Además, la enfermera guía también es responsable de mantener limpio el entorno clínico a tiempo parcial. Por ejemplo, cuando ve pacientes y familiares fumando o tirando basura por todas partes, puede corregirlos con audacia y cortesía, para que cada paciente pueda cumplir conscientemente las normas y reglamentos pertinentes del hospital y crear un entorno médico tranquilo, ordenado y limpio. .
En definitiva, “orientar” parece un trabajo relativamente fácil, pero no lo es llegar a ser un excelente consejero. No solo debes prestar atención a la apariencia correcta, sino que también debes mantener un estado de ánimo positivo de vez en cuando, conocer ciertas habilidades de comunicación y conocimientos médicos simples. Más importante aún, debe tener un alto grado de compasión, pensar en lo que piensa el paciente, estar ansioso por las preocupaciones del paciente, comprenderlo y dedicarse de todo corazón a su trabajo.
A través de reuniones matutinas diarias, se capacita a todo el personal de consulta, se dan buenos elogios, se critican los errores y se realizan mejoras continuas para abordar las deficiencias en el trabajo, esforzándose para que la consulta funcione perfecta y verdaderamente resuelva. dificultades prácticas para los pacientes. Al mismo tiempo, desempeña un papel positivo en la promoción de los beneficios sociales y económicos del hospital.
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