Detalles del trabajo del vendedor de Anta

Amigos, felicidades por convertirse en empleado de una tienda ANTA. A continuación se ofrecen algunos consejos: En primer lugar, nada más entrar a la tienda, debes mantener un estado de ánimo alegre, vivaz y feliz, y sonreír siempre. . En tu cara, en tus clientes, en todos. Los clientes deben ser recibidos calurosamente al ingresar a la tienda: "Bienvenidos a ANTA". Al salir de la tienda, dense mutuamente: "Bienvenidos a visitarnos de nuevo". En segundo lugar, la higiene dentro y fuera de la tienda deberá mantenerse limpia e impecable en todo momento, no amontonándose otros elementos ajenos a la tienda. La exhibición de productos debe ser ordenada después de que los clientes hacen un desastre, deben ordenarse inmediatamente. En cuanto a cómo deben exhibirse los productos, la tienda generalmente tiene un manual de exhibición de productos de temporada, un manual de instrucciones para los empleados y presentaciones de productos. , etc. Estudiarás mucho en el futuro, mejorarás continuamente tu nivel empresarial y generarás nuevas ideas propias. Su proceso básico actual para los clientes es: Dar la bienvenida a los clientes a la tienda - Preguntar sobre las necesidades del cliente - Guiar y ayudar a los clientes a encontrar sus necesidades - Presentación del producto (necesitará aprender más sobre esto en el futuro, comenzar a adaptarse a las circunstancias y presentarlo). apropiadamente.) - Alentar a los clientes a probarse y ayudar (como ayudar a arreglar los cordones de los zapatos y usar pantalones dentro del dobladillo) - Apreciar apropiadamente (ser moderado y atender la psicología del cliente) - Completar transacciones, empacar, facturar y pasar al cajero - Dar la bienvenida a los clientes salir de la tienda - Organizar los artículos de la tienda (los vendidos y vueltos a colgar) para dar la bienvenida al próximo cliente. El tercero es comprender el corazón del cliente, a partir de sus palabras, hechos, ojos y palabras de sus compañeros. Infiere sus pensamientos y necesidades para poder conocerlo y ayudarlo. Este vínculo es muy importante y requiere cierta experiencia sobre el terreno y capacidad de reacción cerebral. Debe estudiarlo y reflexionar detenidamente en el futuro. Por último, te enseñaré algunos puntos básicos: al abrir un pedido, si está escrito a mano, escribe la fecha, código, nombre del producto, cantidad, precio, descuento (no escribas si no hay descuento), y la cantidad real recibida. El código, el nombre del producto y el precio están escritos en la etiqueta del producto. Preste atención a qué pareado se va a romper para que el cliente lo vea claramente. Si el pedido se introduce por ordenador, normalmente sólo será necesario introducir el código, la cantidad y el descuento, y la fecha se fijará al inicio de cada día. Al recoger dinero o cambiarlo, debes tomarlo con ambas manos y contarlo personalmente. El embalaje de la mercancía debe organizarse cuidadosamente, contarse personalmente y entregarse con ambas manos. Cuando haya clientes en la tienda, sé activo y ayúdalos. Cuando no haya nadie en la tienda, también debes crear un ambiente activo, ordenar la ropa, hacer higiene, etc. Además, la imagen de los empleados también es muy importante. Los empleados deben usar maquillaje ligero cuando van a trabajar, no pueden tener uñas largas y deben usar ropa de trabajo ANTA, al menos no otras marcas deportivas, para trabajar. Deben estar bien vestidos y usar insignias de trabajo. de manera ordenada y estándar. Los empleados también son muy exigentes con su postura de pie. No deben encorvarse a voluntad, sus pies deben estar extendidos y hombro con hombro, y sus manos deben estar cruzadas sobre el pecho o detrás de la espalda. Al comunicarse con los clientes, sus manos deben estar en un movimiento de bienvenida en todo momento. A los empleados no se les permite utilizar teléfonos móviles, llamadas telefónicas u otros juegos mientras están en el trabajo, no se les permite charlar con otros empleados, hacer ruido, sentarse o acostarse a voluntad, o incluso quedarse dormidos. Otro punto importante a enseñar: hay que poder vender con él. Por ejemplo, si un cliente compra zapatos, debes sugerirle que compre otro par de calcetines. Si compra ropa, debes sugerirle que compre otro par de calcetines. Si compras los tuyos propios, puedes ayudar a tu familia a ver si hay alguno adecuado, etc. Bien, eso es todo. Hay mucho que decir. Aprenderá lentamente y progresará continuamente en el futuro. ¡Te deseo éxito! ! ! ! Otro punto que se me olvidó comentarles es que tengan cuidado con los robos, porque los empleados tendrán que pagar por los artículos perdidos. El método es prestar atención a las pertenencias del cliente y ayudarlo a conservarlas, entregárselas personalmente. y ayúdelo a empacar los artículos después de comprarlos. Bien, cuéntelos y entréguelos. Siempre preste atención a las pertenencias de los clientes que salen de la tienda. Los productos que los clientes no quieren después de probárselos o mirarlos deben ser. restaurado inmediatamente. Después de comprar, debe verificar inmediatamente el depósito de mercancías para ver si la cantidad es correcta. Si hay una alarma en la puerta, sí, tenga cuidado de llamar a la policía. Pero cabe señalar que nada de esto debe ser demasiado obvio, de lo contrario los clientes quedarán muy insatisfechos cuando conozcan sus intenciones.