¿Qué debo hacer si mi teléfono Android no puede encontrar WiFi inalámbrico?
1.
Es posible que el enrutador oculte el nombre de WiFi (¿oculto? SSID). Obtenga directamente el nombre y la contraseña del WiFi y agregue la red manualmente, o desactive la función SSID oculta del enrutador.
2. Comprueba si las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono móvil y el router coinciden.
Verifique las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono (ingrese configuración - WLAN - configuración avanzada - active "Identificación de banda de frecuencia WLAN", luego regrese a la página anterior para ver la información de la banda de frecuencia del WiFi cercano. ), y luego confirme si la banda de frecuencia WiFi buscada es consistente con la banda de frecuencia admitida por el teléfono móvil. ¿Qué pasa si el teléfono sólo admite 2,4 GHz? ¿No encuentras 5GHz en WiFi? En WiFi, puedes configurar el enrutador en la banda de 2,4 GHz e intentarlo nuevamente. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador.
3. Conéctate a otras pruebas de comparación de WiFi
Conecta tu teléfono a otro WiFi para determinar si puede buscar y conectarse a WiFi. Si otro WiFi es normal, significa que es el enrutador actual. Se recomienda contactar al administrador del enrutador. Si no se puede encontrar todo el WiFi, se recomienda llevar su teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar pruebas.
4. Restablecer configuración de red
Vaya a Configuración - Administración del sistema - Copia de seguridad y reinicio - Restablecer configuración de red - Restablecer configuración y use la vista. (Si no existe tal interruptor, consulte el paso 5.)
*Nota: Las tarjetas SIM duales deben seleccionar la tarjeta SIM correspondiente; al restablecer la configuración de red se restablecerá la conexión LAN inalámbrica, la red de datos móviles y Bluetooth. archivos.
Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación: ingresar al servicio en la nube, sincronizar datos, habilitar WLAN, Bluetooth, etc. Sincronizar datos con servicios en la nube. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad ahora y haga una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
5. Restaurar todas las configuraciones
Vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones en su teléfono y algunas cuentas de aplicaciones de terceros requerirán un nuevo inicio de sesión. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software. Para la seguridad de los datos, se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Nota: Ingrese al servicio en la nube - copia de seguridad en la nube del dispositivo - tipo de datos de la copia de seguridad - datos del sistema - regresar - haga una copia de seguridad inmediatamente de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio - sincronización de datos - active la LAN inalámbrica y el Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.
6. Detección del centro de servicio
Si el método anterior no puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve su teléfono móvil y el certificado de compra al cliente de vivo. centro de servicio para la detección. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección del centro de servicio y la información de contacto. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.