Resumen de solicitud de confirmación de servicio al cliente

Resumen se refiere a materiales escritos que resumen y resumen la experiencia o situación en una determinada etapa de trabajo, estudio o pensamiento. Puede aclarar tu mente y tus objetivos. Terminemos el resumen en serio. Entonces, ¿qué debería incluir el resumen? El siguiente es un resumen de las solicitudes de confirmación de servicio al cliente que he compilado para usted. Es solo como referencia, espero que le resulte útil.

Resumen de solicitud de empleo de servicio al cliente 1 Fui a trabajar durante tres meses después de la entrevista. Durante el período de prueba de tres meses, mi trabajo consistía en administrar a todos los empleados del departamento de servicio al cliente como supervisor del departamento de servicio al cliente, manejar los asuntos diarios del departamento de servicio al cliente y ayudar a los supervisores de piso y a los gerentes de turno a mantener la operación normal. del centro comercial. Después de tres meses de trabajo y observación, tengo una cierta comprensión del trabajo diario del departamento de atención al cliente y también he aprendido mucha experiencia práctica a la que nunca antes había estado expuesto. Combinando mi experiencia de estudio y trabajo, resumo mis operaciones laborales reales de la siguiente manera:

1 El trabajo principal actual del departamento de atención al cliente

1. emisión, ingrese al archivo del sistema.

2. Recibir quejas de los clientes (quejas en recepción y quejas telefónicas).

3. Ingrese y reproduzca información en la pantalla en la puerta del centro comercial.

4. Envía y recibe correos electrónicos diarios.

5. Otras transacciones en la tienda.

6. Trabajo diario en el estudio.

2. Condiciones laborales actuales del departamento de atención al cliente

Después de la contratación preliminar, el departamento de atención al cliente que asumí tenía una dotación de personal normal, con X personas en el departamento de atención de recepción y X personas en el estudio, * * * X personas siguen el sistema normal de turnos de mañana y tarde del centro comercial. En la actualidad, las ventajas y características del funcionamiento del departamento de atención al cliente son las siguientes:

1 El traspaso entre empleados nuevos y antiguos es normal, y no existe ninguna situación en la que los empleados no estén familiarizados con el. Los empresarios trabajan de forma independiente y dominan el negocio.

2. El personal del departamento de atención al cliente tiene una conexión fluida con cada piso y cada departamento, y trabajan en armonía entre sí.

3. La gestión de piso está implementada y ayuda eficazmente a la gestión de la recepción del departamento de atención al cliente.

4. El trabajo de recepción del departamento de atención al cliente es meticuloso y preciso, como enviar y recibir correos electrónicos diarios, realizar pedidos por parte de los empleados y mantener y manejar fallas del centro comercial, etc.

5. El trabajo del estudio avanza sin problemas.

3. Problemas y deficiencias encontradas en el trabajo principal actual del departamento de atención al cliente

1. La recepción ha simplificado el proceso de recepción de quejas de los clientes.

Proceso de quejas existente: Recepción El supervisor del piso del teléfono de quejas transferirá directamente la queja al supervisor del piso y al mostrador para su manejo. Este enfoque puede provocar fácilmente que el supervisor de planta tenga una carga de trabajo sobrecargada y provocar un caos en la gestión. Por un lado, el supervisor de servicio al cliente no hace nada y, por el otro, el supervisor de planta está perdido. En lo que respecta al flujo actual de pasajeros de los centros comerciales, este método de manejo puede ahorrar una gran cantidad de mano de obra y recursos materiales, y también puede mejorar el tiempo de procesamiento de quejas. Sin embargo, a medida que mejoren los resultados de ventas de los centros comerciales, aumentará el flujo de pasajeros, lo que inevitablemente provocará un caos en la gestión y provocará conflictos entre departamentos con una división poco clara de derechos y responsabilidades. Especialmente porque mi centro comercial está a punto de abrir ropa nueva, es probable que ocurra una situación similar.

2. Faltan registros de trabajo

No hay registros de trabajo en la recepción y no hay evidencia para ver el trabajo realizado por el personal de la recepción. Toda la recepción solo tiene un libro de registro de clientes VIP escrito a mano para ingresar la información de los miembros en el sistema informático y un libro de registro por correo electrónico. No hay registros de quejas de clientes, registros de recepción telefónica, objetos perdidos, personas desaparecidas y otros registros laborales. El estudio solo tiene registros de transmisiones diarias, pero no registros de transmisiones temporales diarias (publicidad, información promocional, personas desaparecidas, vehículos en movimiento, objetos perdidos, etc.). Esta forma de trabajar hace que los empleados estén menos motivados para trabajar y, a menudo, hagan lo mismo. trabajo que deberían hacer siendo retrasados ​​y presionados. Si no hay pruebas para investigar los errores laborales, los empleados se culparán unos a otros y no se les podrá responsabilizar. Además, la falta de registros laborales dificulta que los supervisores de servicio al cliente gestionen adecuadamente las responsabilidades laborales de los empleados y mejoren la calidad de la gestión. Esta es también una de las razones por las que los supervisores de servicio al cliente de nuestro centro comercial han sufrido una pérdida grave y no pueden llevar a cabo sus tareas. trabajar durante mucho tiempo.

3. El personal de atención al cliente tiene poca disciplina de asistencia.

El índice de asistencia del personal de atención al cliente es bajo. Dos personas abandonaron sus puestos sin autorización durante más de media hora tres veces en dos días. Todos utilizaron como excusa el malestar físico pero no tomaron baja por enfermedad. No informarán con sinceridad sin la inspección de su supervisor. No existe un horario de turnos en todo el departamento y los empleados cambian de turno a voluntad sin informar a los supervisores para su aprobación, encubriéndose así entre sí.

4. Los costos de oficina son demasiado altos y el consumo de material de oficina excede las pérdidas predeterminadas del departamento. Si el estudio solicita bolígrafos y papel varias veces, el consumo de cinta adhesiva en la recepción será mayor.

5. Transferencia de funciones relevantes del departamento de atención al cliente

La autoridad de manejo de quejas de los clientes, intercambio de productos, emisión de facturas, compras grupales y otras funciones del departamento de atención al cliente se delegaron a otros departamentos. , lo que resulta en que el personal de servicio al cliente no tenga nada que hacer, ociosidad y pereza.

6. No realizar formación posterior en fidelización de clientes.

El departamento de atención al cliente no tiene servicio de seguimiento para los socios VIP y el personal de recepción desconoce los derechos de los socios. Después de simplemente establecer un archivo de cliente, no hay servicio de seguimiento, mantenimiento al cliente ni visitas posteriores.

En cuarto lugar, haga algunas sugerencias para los problemas encontrados.

1. Exigir que el jefe del departamento de atención al cliente fortalezca la gestión de asistencia, garantice la asistencia de los empleados, administre estrictamente a los empleados durante el horario laboral, verifique estrictamente la disciplina de los empleados en el trabajo y prepare formularios de registro de turnos estandarizados cada semana. y rectificar la disciplina laboral del departamento.

2. Llevar a cabo capacitación empresarial independiente para empleados de departamentos pequeños, como el proceso de recepción de quejas, el proceso de devolución e intercambio, cambiar el proceso simple original y estandarizar el proceso de trabajo.

El objetivo es aumentar el flujo de pasajeros en el futuro y evitar confusión y derechos y responsabilidades poco claros.

3. Se deben establecer registros de trabajo, registros de quejas, registros de quejas telefónicas, registros de envío y recepción de correos electrónicos, registros de manuscritos de transmisión temporal y otros registros de servicios de recepción para facilitar la inspección del liderazgo y la gestión de los supervisores de los empleados.

4. Establecer un sistema de servicio de seguimiento de clientes, cultivar y mantener los grupos fijos de consumidores del centro comercial y generar lealtad de los clientes hacia el centro comercial, especialmente brindar servicios de seguimiento para miembros VIP, como llamadas regulares de clientes. y promociones a gran escala Notificaciones de eventos, recordatorios cálidos para el canje de puntos, etc., para coordinar con el trabajo del Departamento de Marketing y el Departamento de Planificación.

5. Controlar estrictamente los costes de oficina. Por ejemplo, los suministros de oficina que consumen mucho dinero se pueden sustituir por otros viejos. Después de completar la solicitud, tome sus suministros de oficina usados ​​y compre otros nuevos. Por ejemplo, necesita registrar una llamada externa.

6. Los negocios relacionados con el servicio al cliente se pueden compartir adecuadamente, como facturación, devoluciones, etc. La premisa es que el supervisor de servicio al cliente tiene una buena capacidad de ejecución, de lo contrario es fácil causar caos debido a una mala capacidad. gestión.

Debido a mi tiempo limitado después del juicio, no estoy muy familiarizado con el funcionamiento de todo el centro comercial y mis observaciones no son lo suficientemente exhaustivas. Los problemas que vi fueron superficiales y difíciles, y algunas medidas no se consideraron de manera integral y es posible que no reflejen verdaderamente la imagen completa del departamento de servicio al cliente. Espero que los líderes critiquen, corrijan y brinden orientación. Además, en lo que respecta al actual flujo de pasajeros y al sistema de gestión del centro comercial, las áreas que necesitan mejoras no son muy destacadas. Teniendo en cuenta que la remodelación y apertura de nuestro centro comercial ampliará las operaciones, la capacidad de gestión existente no puede hacer frente a la escala futura del centro comercial, por lo que es imperativo fortalecer la gestión durante el período de renovación.

No sé si todavía podré quedarme aquí como supervisor de atención al cliente después del período de prueba. Sin embargo, durante el período de prueba de tres meses, me fue muy bien. Aunque no sé mucho sobre el departamento de atención al cliente, todavía lo entiendo. Espero que la empresa pueda ver mi potencial y me permita continuar haciendo mi trabajo actual. Creo que tengo lo necesario para ser un excelente ejecutivo de servicio al cliente. ¡Trabajaré duro y haré mi mayor contribución al desarrollo de la empresa!

Resumen de la Solicitud de Regularización de Servicio al Cliente 2 Después de que xx Property se estableció oficialmente el xx, xx, xx, asumí el trabajo del capataz de atención al cliente del Departamento de Atención al Cliente de XX Property y fui responsable de administrar el grupo de atención al cliente, grupo de limpieza y grupo de mantenimiento. Duró xx meses, desde la exploración hasta la familiaridad, aprendiendo haciendo. Cada paso de mi progreso ha recibido ayuda entusiasta de los líderes y colegas de la empresa, y también ha sido apoyado y reconocido por la mayoría de los residentes. En estos xx meses hemos enfrentado mucha presión y superado muchas dificultades, pero estamos muy felices y realizados. Porque contamos con un equipo de alta calidad y un grupo de administradores de propiedades entusiastas y dedicados. Trabajamos duro, trabajamos diligentemente, coordinamos a todas las partes, servimos bien y completamos las tareas asignadas por los líderes en todos los niveles. Los detalles son los siguientes:

Primero, estandarizar el comportamiento, fortalecer la gestión interna y mejorar la calidad de su propia construcción.

1. Empleada del Departamento de Gestión de Vestuario, puesto temporal.

2. Para los residentes, el servicio al cliente debe seguir los procedimientos del centro e implementar procedimientos de trabajo como ser cortés, resolver conflictos, servir con una sonrisa y elogiar oportunamente.

3. Los empleados llegan a trabajar a tiempo y las solicitudes de asistencia y licencia deben ser aprobadas por el equipo y el supervisor.

4. El personal tiene una división clara del trabajo, implementa el contenido del trabajo para cada persona y está familiarizado con las responsabilidades laborales, los estándares laborales y los procesos de trabajo.

En segundo lugar, estandarizar los servicios

1. Escriba cuidadosamente los registros de trabajo, archívelos y regístrelos con claridad.

2. Establezca una lista de verificación de limpieza y mantenimiento diario y lleve un registro de entrega.

3. El equipo de atención al cliente celebra una reunión semanal todos los martes por la tarde. Con base en los informes de los empleados, resumir, evaluar y resumir las tareas completadas en la etapa anterior, asignar nuevas tareas, dar a conocer el reglamento de las reuniones periódicas del centro, plantear requisitos claros e informar al supervisor de manera oportuna y solicitar instrucciones.

Tres. Mantenimiento de instalaciones diarias

Establecer un sistema de inspección de mantenimiento para el mantenimiento de instalaciones y equipos diarios en áreas públicas * * *, y notificar oportunamente a los técnicos de las empresas de ascensores y control de acceso para su mantenimiento y reparación. Supervisar el mantenimiento integral del alumbrado público de la comunidad, verificar y reparar oportunamente el sistema de suministro de agua y energía, eliminar los riesgos de seguridad e informar oportunamente a la escuela sobre los preparativos para problemas como el secado conveniente en áreas públicas de la comunidad.

Después de xx meses de trabajo, me he familiarizado con el flujo de trabajo de la gestión de base y básicamente puedo combinar lo que he aprendido con la práctica para formar mi propio estilo de trabajo y tener una comprensión más profunda del concepto central. . Me siento cada vez más sincero en el trabajo, lo que puede causarme algunos problemas a corto plazo, pero a largo plazo el efecto es evidente. Ya sea para los líderes inmobiliarios, colegas o residentes, la honestidad en sí misma es una buena forma de respeto. Sólo la sinceridad puede lograr una verdadera comprensión y apoyo. "Un caballero recompensa su arduo trabajo y Dios recompensa su diligencia". Nuestros propietarios pertenecen a un grupo de conocimiento de alta calidad y calidad. A medida que profundizan su comprensión de la administración de propiedades y le prestan más atención, deben mejorar la transparencia de la administración y estandarizar más el comportamiento de administración de propiedades. Por lo tanto, la integridad no es sólo un eslogan, sino un requisito previo para nuestro desarrollo y supervivencia.

Resumen de solicitud de empleo de servicio al cliente 3 Mirando hacia atrás en mi trabajo en los últimos seis meses, con el apoyo y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, me exigí estrictamente y completé el trabajo bien de acuerdo con los requisitos de la empresa. requisitos. A lo largo de este medio año de estudio y trabajo, se han producido nuevos avances en los métodos de trabajo y grandes cambios en los métodos de trabajo. El trabajo de los últimos seis meses se resume a continuación:

1. Trabajo diario del departamento de atención al cliente

El departamento de atención al cliente es un campo de trabajo completamente nuevo para mí.

Como trabajador que se ocupa de las relaciones con los clientes, me doy cuenta claramente de que el trabajo del departamento de atención al cliente es el centro de toda la empresa, que conecta hacia arriba y hacia abajo, se comunica interna y externamente, coordina la izquierda y la derecha y conecta las cuatro partes. es el centro que promueve todo el trabajo hacia las metas establecidas'.

Hay muchas cosas que hacer, incluido el procesamiento de documentos, la gestión de archivos, la aprobación de documentos, la aceptación de quejas de los clientes, el pago y la entrega. Ante una gran cantidad de trabajo diario complicado y trivial, hemos fortalecido nuestra conciencia laboral, enfocados en acelerar el ritmo de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo, manejar diversos asuntos con calma, esforzándonos por ser integrales, precisos y adecuados para evitar omisiones y errores. Hasta ahora hemos logrado básicamente todos nuestros objetivos.

1. Mantenerse al tanto de las condiciones de las viviendas a entregar para proporcionar una base para la toma de decisiones del liderazgo. Como empresa reconocida en la industria del desarrollo inmobiliario, la entrega a domicilio es una prioridad absoluta. La empresa ha creado un grupo de trabajo de entrega de viviendas. Como miembro del equipo, utilicé todos los recursos favorables, tomé medidas efectivas, me comuniqué activamente con el personal relevante en el sitio del caso y en el sitio de construcción, y rápidamente transmití a los líderes y al personal la información sobre la vivienda, el progreso del trabajo y los problemas que aprendí. Oficina del gerente general, para que la empresa pueda Los líderes deben comprender el progreso del trabajo de entrega de viviendas en el menor tiempo posible y organizar aún más el trabajo de entrega sobre esta base.

2. Enderezar las relaciones y crear flujos de trabajo departamentales. Cuando se creó el departamento, casi todo el trabajo se empezó desde cero. En los últimos seis meses, el departamento ha logrado los objetivos de familiaridad y relaciones interpersonales armoniosas, y ha realizado preparativos activos para la coordinación futura y la capacidad de cada departamento para resolver problemas laborales.

3. Realizar un buen trabajo en los trabajos escritos de la empresa y en la redacción de documentos e informes. Hacer un buen trabajo al enviar, recibir, registrar y entregar documentos relevantes del departamento; los documentos del departamento, los formularios de aprobación, los acuerdos, etc. deben archivarse en el registro, los datos deben archivarse y los datos de los clientes deben administrarse.

4. Aceptar las quejas de los clientes y coordinarse rápidamente con los departamentos pertinentes para manejarlas adecuadamente y responder activamente al llamado de los cinco espíritus de los empleados del grupo. Aproveche al máximo las fortalezas de su propio departamento. 1. Actitud ansiosa en el trabajo, muy sensible con los clientes, tratando los asuntos de los clientes como propios, muy responsable y muy sensible. 2. Fuertes capacidades de promoción e integración de recursos, que pueden impulsar los recursos de toda la empresa a inclinarse hacia los clientes y resolver los problemas de los clientes. Anticipar el comportamiento y las necesidades de los propietarios, considerar plenamente los costos y el marketing, y realizar la orientación y el control adecuados. Minimizar sus expectativas irrazonables y mejorar la satisfacción del cliente.

En segundo lugar, fortalecer el autoestudio y mejorar los estándares profesionales.

Debido a que siento que mi carga es muy pesada y mis conocimientos, habilidades y experiencia son muy diferentes a mi posición, nunca me he atrevido a tomarlo a la ligera. He estado aprendiendo, aprendiendo de los libros, aprendiendo de los líderes que me rodean y aprendiendo de mis colegas. Entonces siento que he logrado algunos avances en los últimos seis meses. A través del aprendizaje y la acumulación continuos, he adquirido experiencia laboral en este departamento y puedo manejar con calma diversos problemas en el trabajo diario. Después de medio año de capacitación, mis habilidades de gestión organizacional, habilidades de análisis integral, habilidades de coordinación y habilidades de expresión oral y escrita han mejorado enormemente, lo que garantiza el funcionamiento normal de diversas tareas en este puesto y puedo abordar todas las tareas con una actitud correcta. Trabaja tareas, ama tu trabajo y trabaja duro para implementarlo en el trabajo real. Mejore activamente su calidad profesional, esfuércese por tener iniciativa en el trabajo, tenga un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad y esfuércese por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.

Tres. Problemas existentes y esfuerzos futuros

En los últimos seis meses he podido trabajar concienzudamente y creativamente y he logrado ciertos resultados, pero también hay algunos problemas y deficiencias, principalmente en los siguientes aspectos: 1. La La razón es que he estado a tientas mientras trabajaba, por lo que no puedo trabajar con facilidad y es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo. En segundo lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y otros no están bien coordinados.

En mi trabajo futuro, estoy decidido a mejorar seriamente mi negocio y mis estándares laborales y hacer mi debida contribución al desarrollo de la economía de la empresa. Creo que debería hacer todo lo posible para: Primero, fortalecer el aprendizaje y ampliar mis conocimientos. Trabaje duro para adquirir experiencia en bienes raíces y conocimientos legales relevantes. Fortalecer la comprensión del contexto y las tendencias del desarrollo inmobiliario, fortalecer la comprensión y el aprendizaje del entorno circundante y el desarrollo de la misma industria, y conocer el plan general de la empresa y la situación actual, en segundo lugar, con base en el principio de búsqueda de la verdad; a partir de los hechos, libere la situación desde arriba e informe la situación desde abajo; sea verdaderamente un asistente del líder y mejore su propio nivel de negocio; Cumplir con las normas y reglamentos internos de la empresa, salvaguardar los intereses de la empresa, crear activamente un mayor valor para la empresa y esforzarse por lograr mejores resultados laborales.

Esquema de la solicitud de regularización de atención al cliente 4. Durante los tres meses desde que ingresé a la empresa, bajo el cuidadoso cuidado y guía de mis líderes y colegas, me adapté al entorno de la empresa en un corto período de tiempo y me familiaricé con los procesos de la empresa. Ahora básicamente puedo completar toda la tarea al mismo tiempo, puedo sentir plenamente las intenciones de los líderes y realizar el sentido de unidad y armonía entre mis colegas. Este período de tiempo fue una experiencia preciosa en mi vida y también me dejó recuerdos maravillosos.

Aunque solo han pasado tres meses, he aprendido mucho, experimentado mucho, mejorado y mejorado algunas de mis deficiencias y mejorado una comprensión más profunda de la cultura de la empresa. Estoy profundamente orgulloso y orgulloso del desarrollo de la empresa, y tengo aún más ganas de estar aquí como empleado de pleno derecho.

Debido a que la unidad anterior se dedicaba al servicio al cliente, había muchas imperfecciones en la logística. Aquí, me gustaría agradecer a los líderes y colegas de la empresa por su orientación y ayuda en mi entrada a la empresa, y agradecerles por recordarme y corregir mis errores.

En el futuro, usaré mis fortalezas y evitaré las debilidades, me esforzaré por superar las dificultades, me esforzaré por hacerlo mejor, mejoraré y enriqueceré constantemente, espero ser independiente lo antes posible, hacer mayores contribuciones a la empresa y estar a la altura de los expectativas y capacitación de los líderes de la empresa para lograr mis objetivos, encarnar el valor de mi vida, haré bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, crearé valor para la empresa y esperaré un futuro brillante en la empresa; !

Han pasado dos meses desde que me incorporé a la empresa como responsable administrativo y de logística. Aunque tuve algunas experiencias similares antes, muchas cosas fueron diferentes de lo que pensaba. Pasaron dos meses rápidamente. Durante estos dos meses, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé todas las tareas y mejoré aún más mi conciencia ideológica. El resumen de estos dos meses incluye principalmente los siguientes elementos:

1 Calidad, desempeño, eficiencia, contribución

Hacer un plan personal antes del lanzamiento, dar prioridad a completar todos los asuntos de una manera. manera oportuna, y lograr los resultados esperados, garantizar la calidad y cantidad, y lograr una alta eficiencia. Al mismo tiempo, aprenda de la experiencia para mejorar continuamente su nivel y realizar las debidas contribuciones a la empresa y al departamento.

En resumen, aunque se han logrado algunos avances y logros en los últimos dos meses, todavía existen algunas deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, carecen de conocimientos administrativos, no prestan atención a la limpieza, no supervisan adecuadamente, no se comunican bien con sus colegas, no dan retroalimentación a los empleados, no tienen registros detallados de las reuniones, no prestan atención a las estadísticas de asistencia y No tomes la iniciativa al hacer las cosas. Hay muchas otras desventajas. Estos deben mejorarse en el futuro. En el futuro, estudiaré seriamente diversas políticas, regulaciones y habilidades de gestión, me esforzaré por mejorar y espero hacer mayores contribuciones al desarrollo de la empresa.

2. Conocimiento, capacidad y especificidad profesional

El asistente administrativo de la empresa asiste principalmente al gerente administrativo en la realización del trabajo administrativo. Creo que la administración es trivial. Tenemos que afrontar muchos asuntos triviales e insignificantes todos los días, y estos asuntos son indispensables. En un corto período de tiempo, me familiaricé con mis procedimientos e instrucciones claros, mejoré mis habilidades, formé ideas claras en el proceso específico y pude ejecutar y completar mis responsabilidades sin problemas.

En los últimos dos meses, con el objetivo de "hacerlo mejor", completé activamente el siguiente trabajo:

(1) Actualizar y ajustar documentos electrónicos como detalles de oficina, Facilitar el propio desarrollo;

(2) Gestión e implementación de salud regional;

(3) Ayudar a los gerentes administrativos a revisar, publicar y distribuir diversos documentos y avisos, y seguir Poner categorías de documentos específicas en carpetas para una fácil referencia;

(4) Infracciones de vehículos y gestión del uso de vehículos;

(5) Ayudar al gerente administrativo a realizar el trabajo de personal de la empresa: reclutamiento, procedimientos de incorporación de nuevos empleados , distribución de artículos y diversos arreglos; clasificar la información sobre licencias y renuncias del personal de la empresa para facilitar arreglos razonables para el personal y la asistencia de fin de mes;

(6) Realizar estadísticas y anuncios de asistencia semanales, entregar la asistencia de los empleados; a tiempo todos los meses;

(7) Adquisición y recogida de consumibles de oficina y suministros de oficina y logística;

(8) Gestión de logística, seguimiento de los dormitorios de los empleados y sustitución periódica de pizarras. informes;

(9) Completar con seriedad otras tareas asignadas por los líderes de la empresa y los gerentes administrativos.

3. Requiere aprendizaje y práctica, resumidos a continuación.

(1) Fortalecer el estudio de los procesos de gestión administrativa y tener experiencia práctica

(2) Avisos de reclutamiento, selección y entrevistas en línea

(3; ) Fortalecer las habilidades de escritura;

(4) Fortalecer los requisitos de capacidad requeridos por otras empresas.

4. Actitud

Respete seriamente las disciplinas laborales, use el tiempo de manera efectiva, cumpla con su puesto y asegúrese de que el trabajo se complete a tiempo. Durante estos dos meses de estudio, también tengo algunas opiniones y sugerencias:

(1) Se recomienda dividir claramente el departamento administrativo y el departamento financiero. Sugiero que el departamento de administración se separe del departamento de finanzas. La gestión logística es caótica y el modelo de gestión es similar al de antes no existía el departamento administrativo.

(2) Se recomienda cancelar el requisito de deducción salarial de 1 a 2 meses para los empleados que tengan menos de un año de servicio en la unidad (a mayor presión, mayor es la flexibilidad). Se recomienda determinar la tarifa de capacitación y estipular que cada empleado dentro de unos pocos meses Una parte de la tarifa de capacitación se deducirá del salario del empleado cada mes y se reembolsará después de servir en la unidad durante más de un año. considerado como compensación por menos de un año.

(3) Se recomienda aumentar los beneficios a los empleados y el trabajo a destajo en el taller. Aunque no hay límite, las capacidades de las personas son limitadas. Si desea retener a los empleados mayores, debe estar dispuesto a invertir. Además del salario regular, también debes proporcionar algunos beneficios. Un negocio es como una pirámide. El tamaño y la estabilidad de la pirámide dependen de los empleados.

Resumen de la solicitud de regularización de atención al cliente 5. Después de graduarme de la universidad, llegué a xx Property Company como personal de atención al cliente mediante contratación online. Mi trabajo principal es entregar información al propietario de un edificio de oficinas. Ya sea que haya un problema con el ascensor o un corte de energía en varios pisos, después de que el personal de la empresa del propietario me informe de la situación, lo informaré lo más rápido posible. El período de prueba de tres meses ha terminado. Como nunca he cometido ningún error en el trabajo durante este período, planeo escribir una solicitud de empleo por escrito recientemente. Antes de eso, haré un resumen de mi trabajo.

El primero son los logros laborales alcanzados durante el período de prueba. Después del período de prueba de tres meses, al menos ahora los mostradores de cada piso del edificio de oficinas me conocen. Al menos podemos reconocernos por sus voces. Sin embargo, por supuesto, mi trabajo es mucho más que eso. Durante este período, se reparó una vez el ascensor del edificio de oficinas.

Debido al clima cálido reciente, algunos propietarios respondieron instalando pequeños equipos de aire acondicionado en los ascensores de los edificios de oficinas, por lo que todos nos dieron buenas críticas. Otro trabajo de arrendamiento de edificios de oficinas, a través de la selección de algunas empresas de promoción, subarrendaron con éxito algunas plantas vacías de edificios de oficinas.

Ahora que hemos hablado de logros, toca mencionar las carencias de nuestro trabajo. Dado que el metro se está construyendo cerca, en ocasiones afecta la propiedad y provoca cortes de energía, lo que afecta gravemente el trabajo normal del propietario. Mucha gente se ha quejado conmigo, pero como estos motivos son causados ​​por factores externos, no se me ocurre otra solución que apaciguar al propietario, que es más razonable. Por lo general, no me pondrán la responsabilidad principal, pero todavía espero usar mi capacidad para ayudarlos. Si el servicio de atención al cliente de la propiedad no puede ayudar al propietario a resolver el problema de manera efectiva,

Finalmente, me gustaría dar algunas sugerencias a la empresa de administración de la propiedad. Uno es comida para llevar cerca del edificio de oficinas. A veces, los repartidores de comida entregan comidas a los trabajadores de oficina, pero sus vehículos eléctricos ocupan el camino de entrada del propietario. Algunos propietarios me informaron de este problema, pero la seguridad de la propiedad ignoró la información que les transmití, por lo que sentí que se deberían habilitar espacios de estacionamiento temporales para esto o se debería fortalecer la gestión en esta área. Además, algunos pasillos de gran altura están bloqueados. Se recomienda retirar los artículos amontonados en el pasillo lo antes posible, de lo contrario, es fácil que se produzcan algunos problemas.

Para poder trabajar mejor en el futuro, creo que puedo designar un plan de trabajo para reforzar algunas cosas que no he hecho bien. Creo que puedo anotar algunas opiniones importantes en mi cuaderno y elegir algunas opiniones que sean beneficiosas para el desarrollo de la empresa. Además, también puedo configurar un grupo de WeChat para recibir comentarios de los propietarios, lo que hará que el trabajo sea mucho más cómodo. Después de todo, a veces algunas preguntas poco claras en el teléfono pueden expresarse en texto debido a una mala señal y otras razones, de modo que puedo garantizar algo para mí. Después del período de prueba, seré miembro de pleno derecho. Espero poder convertirme en un empleado regular después de esta revisión.

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