¿Qué hace principalmente un administrador de cuentas?
1. Realizar visitas y observaciones productivas con los clientes.
2. Segmentar clientes. Establecer mercados objetivo y clientes potenciales.
3. Gestión de riesgos. Monitorear y controlar efectivamente los riesgos de los clientes.
4. Gestión de la relación con el cliente. Mantener el contacto con los clientes y movilizar los recursos de los clientes.
5. Análisis y evaluación del cliente. Analizar y evaluar a los clientes en todos los aspectos.
6. Comunicación. Utilizar herramientas de comunicación efectivas y estrategias de comunicación para mantener las relaciones con los clientes.
7. Negociación. Realizar negociaciones comerciales con clientes.
8. Transacción comercial: guiar al cliente para completar la transacción comercial.
Información ampliada
1. Buscar activamente clientes, establecer contactos comerciales con clientes a través de diversos canales, comercializar y recomendar productos y servicios a los clientes.
2. Recopile información diversa de los clientes en cualquier momento, incluida la estructura organizativa, el personal central, la información de producción, la información de ventas, la industria y el mercado de productos, etc., así como los cambios en diversa información, y recopile. información como se especifica cada semana Entrada de tiempo en el programa de gestión de relaciones con el cliente.
3. Investigar las necesidades de los clientes, analizar la situación del mercado, estudiar la situación real y el desarrollo futuro del cliente, descubrir las necesidades potenciales de los clientes para negocios relacionados, recomendar negocios relacionados en función de las necesidades del cliente y discutir planes de cooperación comercial con ellos. combinar orgánicamente las necesidades del cliente con los productos.
4. Visite a los clientes con regularidad para mantener buenas relaciones con ellos, basándose en el volumen de negocios existente, el desarrollo futuro y los posibles beneficios comerciales integrales, emita juicios regulares sobre el valor para el cliente y escriba sobre el cliente. informe de evaluación integral e informe de sugerencias comerciales
5. El gerente de cuentas tiene autoridad para realizar encuestas a los clientes, diseño de planes de marketing, sugerencias comerciales y gestión de clientes, pero no tiene poder de toma de decisiones.
6. Manejar o ayudar a los departamentos relevantes en el manejo de disputas comerciales relacionadas con los clientes.
Enciclopedia Baidu - Administrador de cuentas
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