Habilidades de venta y vocabulario de guías de compra de muebles.
1. Probablemente hay varios propósitos que interesan a los clientes al comprar muebles: negociar con muebles viejos, mudarse, casarse, etc. Comprender el propósito de los clientes que compran muebles para poder recomendar mejor los productos correspondientes. Si va a comprar muebles para su boda, le encantarán los muebles festivos en colores brillantes.
Si cambias productos antiguos por otros nuevos, es posible que prestes más atención a los productos de alta gama. Es más fácil llevarse bien con las personas que se mudan a una nueva casa. Por lo tanto, se pueden hacer recomendaciones basadas en el propósito del cliente al comprar muebles. El personal de ventas debería utilizar más palabras cálidas o palabras cálidas al comunicarse con los clientes. Intente utilizar un tono positivo al comunicarse con los clientes. Evite pedirles a sus sirvientes que se comuniquen con palabras obsoletas o duras para evitar causar una carga psicológica.
2. Lo que quiero decir más adelante es que a la hora de presentar muebles no exageres y solo hables de los beneficios de los muebles. Esto es falso, poco sincero y presiona a los clientes para que compren. Por lo tanto, además de hablar de las ventajas de los muebles, el personal de ventas también debe prestar atención a señalar las deficiencias y posibles peligros ocultos de los muebles.
Responsabilidades del guía de compra de muebles:
1. Hacer un buen trabajo en la higiene diaria, reinicio de productos, inspección de seguridad de equipos y mantenimiento de la sala de exposiciones.
2. Obedecer las disposiciones laborales de los líderes superiores.
3. Hacer un buen trabajo en preventa y venta de pedidos, y dar seguimiento a los servicios postventa.
4. Seguimiento de clientes objetivo.
5. Sea proactivo, aprenda y domine continuamente el conocimiento del producto y las habilidades de ventas, y mejore su propia calidad.
6. Recibir atentamente al primer cliente y trabajar con el gerente y compañeros para lograr el objetivo de ventas de la tienda.
7. Vuelva a llamar a los clientes que hayan completado las transacciones a tiempo (dentro de una semana después del envío).
8. Realice llamadas telefónicas periódicas para rastrear a los clientes objetivo y persuadirlos para que compren productos.
9. Hacer un buen trabajo en preventa, venta y posventa para los clientes.
10. Proporcionar un servicio de calidad a cada cliente.
11.6. Manejar con paciencia las quejas y reclamos de los clientes, y llevar registros de quejas.
12. Obtener y retroalimentar información de la competencia, información del cliente y otra información.
13. Mantener la imagen de la sala de exposiciones en todo momento para garantizar una buena imagen de la sala de exposiciones.
14. Rellenar atentamente el formulario de registro de datos.
15. Proporcionar activamente sugerencias constructivas al gerente de la tienda.