Cultura corporativa de Yutong Bus
Defender la moralidad, la colaboración y la innovación son los valores fundamentales de Yutong.
Formada en desarrollo
La cultura corporativa de Yutong se ha formado gradualmente en el proceso de desarrollo y crecimiento en los últimos diez años.
En 2003, cuando Yutong surgió de la fábrica de autobuses de Zhengzhou con sólo 200 a 300 personas y surgió en la industria nacional de autobuses, la empresa revisó, clasificó y resumió su experiencia empresarial. Hoy, Yutong resume sus "cinco armas mágicas" para el éxito: orientación al mercado, innovación de mecanismos, trabajo en equipo, promoción de la integridad y espíritu emprendedor.
En 2008, en comparación con hace cinco años, el entorno nacional e internacional ha experimentado grandes cambios. Yutong, que ha ocupado el primer lugar en cuota de mercado nacional durante varios años consecutivos y no tiene rivales en términos de ventas, debe superarse a sí misma y convertirse en una marca de renombre mundial. Para afrontar nuevos desafíos, Yutong ha mejorado basándose en la herencia dialéctica de sus excelentes tradiciones culturales y ha propuesto un concepto de cultura corporativa más sistemático. El pueblo de Yutong dio una respuesta clara sobre quién es Yutong: Yutong defiende la creencia de "defender la moralidad, la colaboración y la innovación", cumple con los estándares de "ser honesto de corazón, leal a las cosas, rápido en la acción y competente en la industria", y se adhiere al principio de "gobernar las empresas de acuerdo con la ley" ¿Quién es Yutong? sociedad, empresas prósperas, enriquecer a los empleados y retribuir a los accionistas.
Además de proporcionar a la sociedad productos seguros y que ahorran energía con tecnologías continuamente innovadoras y mantener un proceso de producción limpio y respetuoso con el medio ambiente con estándares más altos, Yutong también es una unidad de la sociedad, que proporciona A 20.000 familias. un hogar donde podemos vivir y trabajar, beneficia a la gente a través de actividades institucionalizadas de bienestar público.
Fundamento en el sistema
La gente suele decir que la cultura es imaginaria. En muchas empresas, la construcción de la cultura suele catalogarse como una tarea "importante pero no urgente". Pero en Yutong, el presidente del grupo, Tang Yuxiang, dijo: "La construcción cultural es la base de la gestión corporativa y la primera prioridad. Cree que el papel de la cultura corporativa en la gestión corporativa es unificar el pensamiento y permitir que todos los empleados mejoren sus valores y profesionales". ética y conciencia ideológica. Formar conciencia y estándares políticos en términos de normas de comportamiento, conducta y hacer las cosas.
La cultura es virtual, pero la implementación de la cultura es real. En Yutong, una medida importante para la implementación de la cultura es la garantía institucional. Por ejemplo, con la filosofía empresarial "centrada en el cliente", existen una serie de prácticas y sistemas para un desarrollo beneficioso para todos con los socios y la creación de ventajas de sinergia en la cadena de valor industrial, como crear la mejor experiencia para el cliente y ayudar a los proveedores a crecer. esperar.
Al promover la construcción cultural, Yutong también tiene un enfoque pragmático: la auditoría cultural del sistema. Específicamente, se trata de inspeccionar las reglas y regulaciones de la empresa una por una de acuerdo con la connotación de la cultura corporativa, de modo que las reglas y regulaciones sean consistentes con la dirección de la cultura corporativa. Por ejemplo, las empresas con una gestión estricta tienen muchas normas de sanciones detalladas. Ciertas cláusulas penales parecen aclarar responsabilidades, pero en realidad son contrarias a promover la cooperación. Ciertas regulaciones de castigo pueden parecer destinadas a una disciplina estricta, pero limitan la innovación. Un sistema de este tipo debe respetar los valores de "defender la moralidad, la colaboración y la innovación" y cambiar en la dirección de promover la cooperación y fomentar la innovación.
Arraigarse entre los empleados
El papel de la cultura corporativa en el desarrollo corporativo ha sido reconocido desde hace mucho tiempo por los gerentes. Las empresas que persiguen esto están creando y promoviendo su propia cultura característica. Pero un fenómeno común es que los gerentes y los empleados de niveles inferiores no pueden llegar a un entendimiento cultural. Algunas personas describen que cuando se trata de promover la construcción de la cultura corporativa, "a menudo el jefe vuela por el cielo y los empleados se arrastran por el suelo".
En Yutong, este no es el caso. La cultura corporativa también está profundamente arraigada en los corazones de los empleados comunes y corrientes.
Peng Xuemin, subsecretario del Comité del Partido de la Compañía Yutong, explicó a los periodistas un ejemplo de este tipo. Los gerentes a nivel de empresa de Yutong tienen que viajar a varios lugares para visitar a los clientes cada año. Durante una visita de rutina, un representante del cliente en Chongqing comentó sobre el personal de ventas local de Yutong: son honestos, entusiastas, diligentes y están familiarizados con el negocio. Los clientes de otra región utilizaron casi las mismas palabras al evaluar a los vendedores: sinceros, entusiastas, sin miedo a los problemas y conocedores del mercado y los productos. A Peng Xuemin no le sorprende esto. Ella cree firmemente que la promoción de la cultura corporativa de Yutong definitivamente producirá tales efectos entre los empleados.
A lo largo de los años, Yutong ha fortalecido continuamente la filosofía de gestión empresarial "centrada en el cliente y centrada en los empleados" entre todos los empleados. El reconocimiento de este concepto por parte de la mayoría de los cuadros y empleados ha penetrado gradualmente en los detalles del trabajo de Yutong y tiene un impacto cada vez más evidente en el mercado.
En el caso mencionado al principio de este artículo, la estación de mantenimiento que insistió en la integridad no sólo no perdió el negocio, sino que también ganó más clientes. Después de ser severamente rechazado por el jefe de estación Li, el Sr. Zhang no se enojó, sino que se puso feliz. Resultó que no era un conductor contratado, sino el verdadero propietario del coche. Durante ese tiempo, descubrió que el conductor había estado reparando el vehículo con frecuencia y a un alto coste durante varios meses, y algo andaba mal. Después de la investigación, se descubrió que el conductor se confabuló con un taller de reparación para cometer fraude. Entonces se hizo pasar por conductor y realizó una "visita secreta", con la esperanza de encontrar un taller de reparación con servicios estandarizados. Más tarde, no sólo designó al conductor que contrató para reparar el vehículo en el taller de reparación de Yutong, sino que también presentó a otros amigos.
La cultura virtual se basa en detalles reales
La cultura avanzada es una cultura poderosa. La construcción continua de una cultura corporativa inevitablemente jugará un papel positivo en todos los aspectos de las operaciones corporativas.
Es la promoción vigorosa y a largo plazo de la construcción de la cultura corporativa lo que permite a Yutong mantener una competitividad sostenida y permitir que los principales indicadores económicos de Yutong aumenten a una tasa anual promedio de más del 50% durante más de 10 años consecutivos. Yutong se ha adherido al concepto "centrado en el cliente y centrado en los empleados" durante muchos años. Internamente, este concepto garantiza que el trabajo de todos los departamentos de la empresa se base en la situación general, en lugar de perseguir los intereses externos. Yutong sigue estando entre los usuarios. Fortalecer la influencia de la marca Yutong en lugar de centrarse en las ganancias y pérdidas de una ciudad y un grupo.
Sin embargo, una cultura fuerte no es una cultura forzada. Para lograr el efecto de construcción de la cultura corporativa, lo que se necesita no es adoctrinamiento sino alimento. La construcción cultural de Yutong tiene una característica distintiva: está integrada con el trabajo y los negocios, y el portador es vívido y altamente operable. El manual de cultura corporativa de Yutong no solo contiene los valores de la empresa y los conceptos de gestión empresarial, sino también directrices de comportamiento detalladas para los cuadros dirigentes y normas de comportamiento de los empleados. Para los cuadros, se enumeran "comportamientos clave" (prácticas defendidas) y "comportamientos negativos" (prácticas opuestas), así como "preceptos de comportamiento" (líneas de fondo que no se pueden tocar). En el código de conducta de los empleados existen requisitos que van desde la ética profesional y el comportamiento profesional hasta comportamientos cotidianos como la comunicación y la vestimenta. Este tipo de método de trabajo que penetra en los detalles puede evitar que la construcción cultural grite eslóganes y cante de manera prominente y, en última instancia, logre resultados prácticos.