¿Cómo se comunica el nuevo director del pequeño supermercado con los antiguos empleados?

¿Cómo se comunica el nuevo director de un pequeño supermercado con los antiguos empleados? Este problema tiene sus propias raíces. El nuevo funcionario asumió el cargo con tres cosas en mente y el antiguo taller estaba lleno de conflictos. ¿Qué debemos hacer para facilitar la comunicación? Cuando el gerente de Fang asumió el cargo, quería cambiar rápidamente la perspectiva comercial, mejorar el negocio y dejar una buena impresión en el jefe. Esta es una muy buena idea, pero a menudo es difícil de lograr. Porque hay un proceso de adaptación para los nuevos empleados cuando asumen el cargo. No importa cuánto poder le dé el jefe, si un nuevo gerente de tienda quiere abrir la situación, primero debe adaptarse al entorno y luego podrá utilizar su propio conocimiento y experiencia exitosa para transformar y romper el antiguo modelo de gestión y Implementar nuevos métodos de gestión para mejorar la tienda. El propósito es vender, ampliar las operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y formar un escenario próspero para miles de clientes. De hecho, esta resistencia es muy simple, son algunos de los antiguos empleados antes de que llegaras a esta nueva tienda. Si estas personas no pueden llevarse bien con el gerente de la tienda, y si estas personas no pueden cooperar activamente con el nuevo gerente de la tienda en el desempeño de su trabajo, el nuevo gerente de la tienda inevitablemente se encontrará con obstáculos en todo momento, que van desde confundirse hasta tener problemas constantes hasta ser ignorado por algunos antiguos empleados y expulsado por el jefe. Si no me cree, bueno, primero sigamos su camino y veamos si podemos crear una situación comercial y ver si su trabajo puede progresar sin problemas. A partir del deseo del nuevo gerente de tienda de mejorar rápidamente la situación comercial y del deseo del nuevo gerente de tienda de cambiar el poder adjunto de administración original, se implementa la política del nuevo gerente de tienda. Primero encontrará resistencia por parte del subdirector de la tienda y de los mandos intermedios. ¿Por qué? Los subgerentes de tienda y los mandos intermedios son gerentes activos de la tienda. Han hecho grandes contribuciones al crecimiento de la empresa en el pasado y, por supuesto, la empresa también les dio algunas recompensas. Cuando abres una nueva tienda, implementas nuevas políticas y cambias algunas de sus cómodas prácticas anteriores. Estas personas te darán cierta resistencia, consciente o inconscientemente. Por supuesto, esta resistencia no incluye la resistencia que trajeron a otros las nuevas políticas de algunos nuevos gerentes de tienda para tapar las lagunas administrativas. La segunda es que los empleados le ofrecerán cierta resistencia. Ya sea que el nuevo gerente de tienda implemente la nueva política en términos de horas de trabajo o intensidad laboral, inevitablemente se implementará en el nivel más bajo, es decir, los empleados. Estas personas llevan un tiempo trabajando en la empresa y ciertamente no están acostumbradas a los grilletes que de repente caen sobre ellos. Si el enfoque del New Deal es demasiado radical, seguramente provocará una reacción violenta. Esto es inevitable. La tercera resistencia proviene de tu jefe. Tu jefe debe ser la persona que más confíe en ti. ¿Por qué se convierte en un obstáculo para ti? Porque cuando llegaste a esta tienda, no solo no provocaste nuevos cambios, sino que en realidad hizo que los corazones de las personas existentes se volvieran inestables. Algunas cosas malas sobre usted han llegado a oídos de su jefe a través de varios canales. La confianza de su jefe en usted y su aprecio por usted han ido disminuyendo gradualmente a medida que escucha algunas palabras desagradables. Si la nueva política que implementa crea confusión interna y confusión en la gestión, su jefe inevitablemente prestará atención a algunas de sus prácticas una vez que pierda la confianza en usted. Es normal que en este momento se te cause alguna interferencia y cierta resistencia. Al ver esto, todos los profesores comprendieron un fenómeno. No importa cuán grande o pequeño sea el negocio, no importa cuánto lo pienses, no importa qué altura quieras que alcance este negocio, como nuevo gerente de tienda, primero debes aprender a adaptarte al entorno e integrarte en el entorno. , para que pueda implementar lentamente las nuevas políticas con sus nuevas ideas, cambiar el entorno, mejorar la gestión, ganarse la confianza y el respeto de todos mientras mejora la eficiencia corporativa y lograr el propósito de mejorar la gestión. Si quieres adaptarte al entorno, primero debes aprender a comunicarte. La comunicación es el comienzo de la adaptación, la base del entendimiento y el puente de la comunicación. Primero, la comunicación es con el equipo de liderazgo. A través del entendimiento mutuo, la profundización de sentimientos y el intercambio de ideas, se forma un poderoso grupo de lucha. Cuando todos trabajamos juntos, sólo con la misma dirección y objetivos podemos lograr resultados. Cuando el nuevo gerente de tienda ve los problemas y contradicciones en la empresa, primero debe comunicarse con el equipo de liderazgo e implementarlos después de que todos lleguen a un consenso. De esta manera, la implementación del New Deal será más efectiva con menos esfuerzo. Algunos de sus fundamentos anteriores pueden ser utilizados por usted para implementar el New Deal de manera rápida y efectiva. Es mucho mejor que gastar dinero después de asumir el cargo. Si ve que sus subgerentes tienen demasiado poder ahora y desea reducirlo, no puede hacerlo en esta etapa. No podrás hacerlo hasta que hayas logrado algo y hayas echado raíces en este nuevo lugar. El segundo es la comunicación de nivel medio. Mientras se comunica con los mandos intermedios, haga algunas observaciones profundas y detalladas. Generalmente, los problemas corporativos provienen del nivel medio. Estas personas son responsables del ascenso y caída de la empresa y son la columna vertebral de la empresa. Si el nuevo gerente de la tienda no puede comprender a los mandos intermedios y no recibe apoyo y ayuda de estos, entonces, independientemente de las nuevas políticas que tenga, no se implementarán sin problemas y existe la posibilidad de que no reciban una valoración positiva. respuesta de todos cuando se lanzan, y mucho menos se implementan. Comunicarse con los mandos intermedios significa acercarse a ellos, comprender las dificultades y problemas existentes en su trabajo, ayudarlos a analizar y mejorar sus condiciones operativas y mejorar su desempeño operativo. Esta es la dirección en la que deben trabajar duro en este momento. En tercer lugar, mientras nos comunicamos con el nivel medio, debemos profundizar en el nivel de masas y de base. Esta también es una dirección importante para que los nuevos gerentes de tienda se adapten al entorno. Las masas son la base de una empresa y la fuerza más sólida para las operaciones de las tiendas. El nuevo gerente de la tienda quiere encontrar el problema y solucionarlo. La respuesta debe encontrarse entre las masas. Hay un dicho que dice que los ojos de las masas son agudos. Porque las masas son las más cercanas a los clientes, conocen mejor la empresa y pueden comprender mejor los problemas y contradicciones que existen en la empresa. Una vez que se acerque a las masas y las domine, ellas trabajarán para usted, sudarán por usted, implementarán sus ideas y harán que el negocio funcione con normalidad. En esta etapa, los conflictos directos con las masas están prohibidos y no les damos a las masas la oportunidad de malinterpretarnos. Otro punto de comunicación es la comunicación con el jefe. Sólo siendo coherente con el jefe podrá el nuevo gerente de tienda encontrar gradualmente su enfoque en la empresa.

Ya sea para descubrir conflictos o lagunas en la gestión, el propósito de comunicarse con el jefe en este momento es encontrar formas de obtener su apoyo y reconocimiento. Sólo así podremos deshacernos de la resistencia detrás de la implementación del New Deal. Ser coherente con las ideas de su jefe no significa que siempre escuche a su jefe, ni significa que pueda realizar cambios drásticos en los problemas y contradicciones internas después de obtener el apoyo de su jefe. Significa que se comunica con su jefe, es decir. , constantemente le cuenta a su jefe algunos de los problemas y soluciones que ha descubierto, de modo que cuando implemente nuevos métodos de gestión, su jefe lo respalde y le brinde algo de apoyo y fortaleza. Finalmente, si los nuevos dueños de tiendas quieren implementar efectivamente la nueva política y hacer un buen trabajo en la gestión, deben aprender a enderezar las relaciones. No importa si encuentra problemas o contradicciones en el personal de la tienda, la administración, los clientes o la competencia entre pares, cuando vea estos problemas, como nuevo gerente de la tienda, debe aprender a solucionarlos. Resolver contradicciones y problemas es descubrir dónde radica el problema principal, en lugar de tratar un dolor de cabeza o un dolor de pie. Esto no sólo no conducirá a la buena situación deseada, sino que provocará conflictos innecesarios y una desviación de tiempo y energía. Es necesario regular los conflictos entre empleados, buscar lagunas en la gestión y buscar conflictos con la colocación de productos. Gracias a sus propios esfuerzos, a la integración de recursos en toda la empresa, a su honestidad, confianza y la implementación gradual de métodos activos de resolución de problemas, a través de la comunicación y la racionalización, su entorno interno ha cambiado y las opiniones de sus colegas sobre usted han cambiado. también mejorado. Piensas que este pequeño problema de gestión desaparecerá después de un tiempo y tu felicidad definitivamente volverá. Planteo este párrafo en esta etapa en respuesta a su pregunta sobre gestión. No sé si podrá darse cuenta y no sé si realmente podrá resolver sus problemas de gestión. Pase lo que pase, la comunicación y la racionalización sólo son buenas para usted en esta etapa, no son malas. ¿Qué dijiste?

¿Cómo se comunica eficazmente el gerente de una tienda con los empleados? 1. Mejorar la comprensión de los empleados sobre los comportamientos de comunicación.

La mayor barrera para la comunicación es que los empleados malinterpretan o no comprenden sus intenciones con la suficiente precisión. Para evitar este problema, puede pedirles a los empleados que brinden comentarios sobre sus intenciones. Por ejemplo, cuando asigna una tarea a un empleado, puede preguntarle: "¿Entiendes lo que quiero decir?". Al mismo tiempo, pídele que repita la tarea. Si el contenido del recuento es consistente con su intención, significa que la comunicación es efectiva; si hay una desviación en la comprensión del empleado de su intención, se puede corregir a tiempo. Alternativamente, puedes observar sus ojos y otros gestos para ver si están recibiendo tu mensaje.

2. Utiliza diferentes idiomas para diferentes personas.

En una misma organización, diferentes empleados a menudo tienen diferentes interpretaciones de la misma palabra debido a diferencias de edad, educación y origen cultural. Además, debido a la mayor especialización, diferentes empleados tienen diferente “jerga” y terminología técnica. Y muchas veces no notas esta diferencia, pensando que lo que dices puede ser entendido correctamente por los demás, provocando así barreras de comunicación.

Debido a que el idioma puede causar barreras de comunicación, como superior, debe elegir palabras que sean fáciles de entender para los empleados para que el mensaje sea más claro. Al transmitir información importante, para eliminar el impacto negativo de las barreras del idioma, primero puede transmitir la información a personas que no estén familiarizadas con el contenido relevante. Por ejemplo, antes de asignar tareas formalmente, permita que los empleados que puedan ser mal entendidos lean el discurso escrito y respondan lo que no comprendan.

3. Presta atención al uso correcto del lenguaje corporal

Al escuchar a los demás, también debes prestar atención a expresar tu preocupación por el habla de la otra persona a través de señales no verbales. Esto requiere que hagamos dos cosas: una es comprender el lenguaje corporal de otras personas y la otra es utilizar nuestro propio lenguaje corporal de manera adecuada.

(1) Comprenda el lenguaje corporal de otras personas

(2) Utilice su lenguaje corporal de manera apropiada

4. Tenga cuidado de mantenerse racional y evitar el comportamiento emocional.

Al recibir información, el estado de ánimo del destinatario afectará su comprensión de la información. Las emociones nos incapacitan para llevar a cabo actividades de pensamiento objetivo y racional, y son reemplazadas por juicios emocionales. Al comunicarse con los empleados, los superiores deben tratar de ser racionales y comedidos. Si sus emociones se salen de control, se debe suspender la comunicación hasta que se calme.

No entraré en detalles sobre cómo comunicarme con el gerente de la tienda. 1: Si hay un conflicto, salgamos a cenar juntos después del trabajo y disculpemos. Después de todo estás trabajando.

2. Si tu trabajo es descuidado, el gerente de la tienda te reprenderá. Después de salir del trabajo, fui al gerente de la tienda y le dije: "Haré un mejor trabajo después de haber sido descuidado esta vez... espera..."

¡Terminado!

¿Cómo comunicarse con antiguos empleados? actitud ppt: Todos somos amigos amistosos y socios cooperativos, consistentes.

Estrategia de comunicación:

A. Cooperación ganar-ganar.

1. Anota cada motivo que dicen, suponiendo que no mienten, y analiza la situación para no tener un gran impacto en el trabajo de estas personas.

2. Lo que quieres ¿Les salió bien? Cómo cambiar o desde qué perspectiva sería beneficioso para ellos. Si puede hacerles sentir que es beneficioso para todos, ¿quién no puede hacerlo?

B. Utilice el jefe

Haga una lista de cada procedimiento de un proyecto de trabajo. Una vez completado cada procedimiento, la persona responsable de cada paso debe firmarlo y firmarlo. La fecha especificada sólo cuando los resultados finales (incluida la lista firmada) se entreguen al jefe los antiguos empleados los tomarán en serio. Para ello, primero debes diseñarlo, luego pedirle instrucciones a tu jefe y luego debes tener cuidado de no despertar el resentimiento de todos.

C. Sólo haciendo una cosa se puede tener estatus.

Este es siempre el caso cuando gente nueva conoce a empleados antiguos. no te preocupes. Si tu trabajo es excelente y todos te aprecian, las cosas mejorarán. Tome su tiempo.

¿Cómo se comunican los nuevos líderes con los antiguos empleados? Habla cortésmente, sé modesto y prudente, sé amable con los demás, ten recompensas y castigos claros y compórtate apropiadamente. Obtenga más información de los empleados mayores y solicite sus críticas y consejos. ¡Comunícate más, comunícate más! No seas pretencioso

¿Cómo pueden competir los pequeños supermercados de zonas residenciales con los grandes supermercados? Su ventaja es que es conveniente y no hay tanta gente aglomerada allí. Una vez que se resuelvan los demás detalles, será competitivo.

¿Cómo se comunica el "jefe" con los empleados? Ye Rizhe La esencia de la gestión y operación empresarial es la comunicación de pensamientos, opiniones, emociones y almas, que es la forma y el contenido más elevados de comunicación. La comunicación es la principal vía para lograr los objetivos fundamentales de la gestión empresarial. La falta de comunicación entre el jefe y los empleados hará que el jefe no pueda gestionar eficazmente a los empleados y aumentará el consumo de recursos dentro de la empresa. También hace que los empleados carezcan de comprensión y comprensión del espíritu corporativo, y es incluso menos probable que se identifiquen con la misión de la empresa y logren sus objetivos.

Como directivo de empresa, debes tener el concepto de "empleados para mí y yo para los empleados". Los empleados también son socios. Debemos entender el alcance y los objetos del trabajo comunicativo desde la perspectiva de la igualdad. Las personas trabajan para usted, no las máquinas. Los humanos somos animales racionales y emocionales. Por tanto, no sólo debemos ver los intereses vitales de la empresa, sino también prestar atención a los sentimientos y necesidades de los empleados. Esta es una solución para que las empresas funcionen rápidamente y también es un nuevo concepto de comunicación orientada a las personas en la nueva era.

Para cuidar a los empleados, es necesario comprender sus intereses y problemas y prestar atención al cultivo de sus habilidades.

Cuánto salario pueden recibir los empleados es siempre su mayor preocupación. Si la empresa puede proteger y mejorar el trato a los empleados es una base importante para la comunicación. Por eso, antes de comunicarnos, debemos afrontar estos problemas y encontrar formas de solucionarlos lo antes posible. Haremos todo lo posible para crear condiciones para salvaguardar los intereses de los empleados, de modo que los empleados puedan sentir realmente el cuidado y la calidez de la dirección de la empresa, mejorando así el sentido de identidad de los empleados durante la comunicación.

Los jefes suelen creer que a la hora de explicar el trabajo a los empleados, preguntarles si tienen alguna duda es una especie de comunicación cordial y práctica. Sin embargo, existe una brecha objetiva de estatus entre jefes y empleados. Cuando sus jefes preguntan a los empleados si tienen algún problema en el trabajo, a menudo simplemente escuchan a Nono decir que no hay ningún problema. De hecho, aquí la comunicación está rota.

Las capacidades de los empleados varían de altas a bajas. Al explicar un trabajo específico, no se puede esperar que cada empleado conozca de manera rápida y precisa la naturaleza y la intención del trabajo, y los problemas son inevitables. Para permitir que los empleados planteen problemas en el trabajo de manera proactiva, los jefes deben prestar atención a la vida diaria de los empleados mientras prestan atención al trabajo. Hablar sobre los atascos y el tiempo, o sobre temas que interesan a los empleados, como la música y la moda, son excelentes maneras de acercarse a sus empleados. Si, en principio, a la empresa le resulta difícil resolver las necesidades de los empleados, debe explicárselo a los empleados de manera oportuna y lograr su comprensión.

La empresa debe hacer todo lo posible para crear condiciones de aprendizaje para los empleados, fortalecer la formación de habilidades vocacionales, enriquecer el contenido de la capacitación, proporcionar el tiempo de aprendizaje necesario e invertir los fondos de capacitación necesarios mientras los empleados crean mayores beneficios para la empresa; también lograr la mejora de los beneficios a los empleados.

Los directores ejecutivos que interactúan con los empleados no quieren que su empresa esté sin vida como un charco de agua estancada, pero este problema suele existir en muchas situaciones, como reuniones o informes de trabajo. Para aumentar la motivación de los empleados para expresar sus opiniones, debemos demostrar voluntad de escuchar la opinión de cada empleado. Independientemente de si esta opinión es favorable o no, demuestra que al menos en este asunto los empleados se posicionan desde la perspectiva de la empresa y piensan por la empresa.

Llevar adelante el espíritu de democracia en la toma de decisiones de algunas empresas, estimular los debates entre los empleados y reflejar rápidamente las opiniones beneficiosas y la sabiduría generadas en los debates colectivos en la toma de decisiones de la empresa puede mejorar plenamente el entusiasmo y la creatividad de Poner los intereses de la empresa en primer lugar y pensar en la empresa también puede hacer que las decisiones de la empresa sean más realistas y maximizar los beneficios.

Los jefes deben completar inteligentemente la transformación de la identidad, ser el jefe en la empresa y ser amigos desenfrenados de los empleados fuera de la empresa. Comunicarse con los empleados en un entorno más natural a menudo puede lograr resultados que son difíciles de lograr en una empresa.

El estilo “jefe”

Honesto. Como jefe, debes ser honesto con tus empleados.

Ver esto sin duda agregará cierta afinidad a su majestuosidad habitual. Los empleados pueden sentir la buena voluntad de sus jefes, ser felices fácilmente y hablar libremente. Esto construye un puente emocional con los empleados y facilita la comunicación individualizada.

Humor. Ser serio sólo aumentará el respeto de los empleados hacia su jefe. Hacer una broma en una ocasión apropiada no solo puede aliviar la tensión, sino que también facilita establecer el encanto de la personalidad e infectar a los empleados, logrando así una comunicación más efectiva.

Entendido. Reprender a los empleados que no completan su trabajo a menudo genera resistencia al trabajo, y el costo de reclutar gente nueva es mucho mayor que el costo de comunicarse con los empleados para completar el trabajo sin problemas. El hecho de que un trabajo no se complete a tiempo no anula por completo el trabajo y el esfuerzo realizados por los empleados. Los factores que a menudo influyen son la dirección correcta de los esfuerzos de los empleados, la formulación de los ciclos de trabajo, las condiciones objetivas y otras razones. Como gerente de una empresa, debes considerar varios factores al evaluar a los empleados.

Respeto. La relación entre jefes y empleados es de contratación y ser contratado, y la empresa todavía se centra en la realización de los intereses finales. Esto no significa que el jefe practique el poder y valore a sus empleados, ni significa tolerancia ciega.

Prohibir negocios e imponer recompensas y castigos adecuados son formas de equilibrar la relación entre jefes y empleados y lograr la gestión empresarial. (El autor es el presidente de China Minsheng Medical Distribution Center Co., Ltd.)

Como gerente de tienda, cómo comunicarse con los empleados y cómo manejar las quejas de los empleados es mejor encontrar un líder o trabajar en secreto. para matar a la gallina que pone los huevos. No le asignes tareas importantes y reduzcas su salario y poder. Si realmente no puede encontrarlo, puede plantear este tema en una reunión o celebrar una pequeña reunión separada para todos sobre este tema. "Si no estás satisfecho con algo hoy, puedes mencionarlo y podemos mejorarlo juntos, pero si no tienes ningún problema, puedes quejarte y dejarme verlo más tarde. ¡No me culpes!" ayuda.

¿Cómo se comunica el gerente de la tienda con los compradores? Nuestro profesor decía que si quieres que los demás acepten tu punto de vista, primero debes ponerte en el lugar de la otra persona, considerar lo que piensa, luego hacer lo que te gusta y finalmente trabajar juntos. Aquí, le sugiero que charle primero con el comprador y le pregunte cómo es su trabajo de compras reciente y cómo están sus cuentas. Estas palabras sólo pretenden allanar el camino para las siguientes cuestiones clave. No demasiado brusco. Si va directamente al grano, él pensará que no está satisfecho con él, lo que perjudicará la eficiencia y la satisfacción en el trabajo.