Número de teléfono del centro de atención al cliente

Línea directa de atención oficial 24 horas de OPPO: 95018 Nota: Esta respuesta se aplica a todos los modelos de OPPO.

Consulta de registro de pago reciente: puede consultar el registro de pago de su cuenta en RMB o USD en la última factura emitida, o puede consultar el registro de pago de la cuenta en RMB o USD en la factura no emitida. Incluya el tiempo y el monto de pago.

Reenvío y facturas por fax: puede obtener información sobre las últimas seis facturas a través de otros métodos, incluido el fax y el reenvío. El período es 0-5, 0 representa la factura del período actual, 1 representa la factura del período anterior, 2 representa la factura del período anterior, y así sucesivamente.

Tiempo de posprocesamiento:

Se refiere al tiempo necesario para que el personal de check-in complete el trabajo de clasificación relacionado con la llamada después de contestar la llamada. El procesamiento posterior a la llamada lo puede realizar el personal de registro o puede hacerlo un equipo o centro. Es una información útil y se puede obtener de ACD. Esta especificación debe realizarse por grupos o individuos en tablas diarias, semanales y mensuales, y también debe representarse gráficamente para compararla con registros anteriores.

El tiempo medio de posprocesamiento del centro es de 60 segundos, siendo el objetivo recomendado de 30 a 60 segundos. Medidas de gestión sugeridas: si ocurren problemas en esta área y no están relacionados con factores como capacitación, procedimientos y tecnología, se recomienda que el equipo publique los objetivos estándar de esta especificación cada hora hasta que la situación mejore.