Cómo hacer un buen marketing online en la industria de materiales de construcción de viviendas
Cómo hacer un buen marketing online en la industria de materiales de construcción para viviendas
1. Comprender las necesidades
También es la primera vez que construyo un negocio de materiales de construcción B2C. Al principio, solo lo hice como un centro comercial B2C normal, por lo que el volumen de ventas es el esperado, lamentablemente pequeño. Pero cuando leí los mensajes de los clientes y los registros de chat de servicio al cliente, descubrí que muchos clientes no preguntaban sobre problemas con el producto, sino sobre problemas con sus propias paredes, así como sobre la construcción de las mismas y otros problemas.
Al principio no sabíamos mucho sobre el problema del muro, por lo que también buscamos respuestas en Baidu. Por supuesto, además de las preguntas de los clientes en nuestro propio sitio web, también buscamos respuestas en algunos. foros locales, Baidu Zhizhi, Baidu Tieba, etc. Encuentre algunas preguntas en el muro para responder en la plataforma y deje la URL del sitio web o la información de contacto. Este paso es el más básico, pero también sienta las bases para el siguiente.
2. Descubrir necesidades
Para hacer un buen trabajo en optimización SEO, además de responder a las preguntas del muro de Internet, también seguimos recopilando una gran cantidad de información relacionada Para preguntas sobre paredes, incluidas preguntas sobre renovación, tratamiento de paredes, cómo elegir pintura para paredes, etc., se ha establecido una columna completa de preguntas y respuestas sobre paredes. Todas las preguntas y respuestas sobre paredes se editan en N artículos independientes y se colocan en la columna para proporcionarlas a los clientes. con un servicio profesional de conocimiento de paredes, que en realidad satisface otra necesidad de los clientes objetivo.
Hoy en día, muchos clientes son muy inteligentes, especialmente las reglas tácitas en la industria de la decoración del hogar. Las noticias fluyen constantemente, por lo que los clientes comprenden y analizan cuidadosamente al comprar materiales de construcción. Construcción completa de la pintura. El proceso también indica que el proceso es fácilmente manipulado por los pintores. Colocar este contenido puede mejorar la confianza de los consumidores en el sitio web y hacerles sentir que estamos del lado de los consumidores. Además, este tipo de información se basa en las búsquedas de los usuarios, por lo que esta columna sigue recibiendo muchas visitas.
Por supuesto, además de mostrar estos contenidos a los clientes, también se utilizan para la capacitación y el aprendizaje del servicio al cliente del sitio web. Después de todo, se necesita conocimiento profesional al responder preguntas para que los clientes tengan confianza en sus productos.
3. Recursos complementarios
Dado que la pintura para paredes está a la vanguardia de todo el proceso de decoración, nuestros clientes son de gran valor para las empresas de productos de materiales de construcción detrás de la pintura para paredes. Muchos clientes que desean renovar, especialmente los nuevos propietarios que compran pintura para paredes, definitivamente comprarán pisos, artículos de baño y otros materiales de construcción, por lo que podemos utilizar estos clientes disponibles para cooperar directamente con otros comerciantes de materiales de construcción, como en línea y fuera de línea. El efecto de realizar actividades navideñas, promociones conjuntas, etc. también es muy obvio. Lo más importante es que puede obtener oportunidades de publicidad gratuita, los socios obtienen más clientes objetivo y los clientes obtienen más beneficios.
4. La creatividad es lo primero
A continuación, te compartiré un caso que una vez mientras estaba cambiando de enlace de amigos descubrí una buena web de decoración del hogar que estaba renovando casas de segunda mano. Se puede decir que el sitio web de Xiamen rompió el diseño y el contenido de los sitios web de las empresas de decoración del hogar. Todo el sitio web proporciona principalmente el progreso del proyecto de los clientes y los casos de cada cliente se agregan a la situación de la casa antes de la decoración y las imágenes. de cada etapa importante de la decoración, los clientes pueden ir directamente a su sitio web para ver el progreso de la decoración de su casa y el efecto de cada etapa de la decoración. Esto es muy importante porque ahora los urbanitas están ocupados con el trabajo y no pueden ir allí con frecuencia para comprobar el progreso. Puede comprender directamente la situación a través de las fotos del sitio web.
Además, después de que el equipo de ingeniería haya colocado las tuberías y los cables de agua, tomarán fotografías de todas las condiciones del cableado y los ángulos de los cables si el propietario desea cambiar el diseño o instalar cables adicionales en el futuro. , quedará claro al mirar las imágenes. De esta manera, además de brindar comodidad a los clientes, su sitio web también aumentará el tráfico estable. Además de proporcionar fotografías de la situación de la decoración, también anotó el precio total de toda la decoración de la casa. Esto ha desempeñado un papel destacado en la estandarización de la industria de la decoración. Los clientes pueden conocer el precio aproximado de dicha decoración visitando su sitio web. Cuánto, esto puede reducir el proceso de negociación de precios.
Se puede decir que este sitio web de decoración del hogar no tiene mucho contenido técnico, pero es muy distintivo en términos de experiencia del cliente. Todo el sitio web se basa en casos de proyectos y fotografías de las etapas del proyecto. El método de marketing más convincente no solo satisface las necesidades de los clientes en el servicio, sino que también satisface a los clientes casi objetivo que desean conocer el estado de construcción y la cotización de la empresa, para que los clientes tengan una comprensión clara de la situación y mejoren enormemente. su confianza en la selección.
Por supuesto, si quieres hacer un buen trabajo en marketing online en la industria de materiales de construcción y decoración del hogar, no basta con confiar únicamente en los puntos anteriores, debes profundizar en la industria. Descubra las necesidades reales de los clientes, integre los recursos efectivos que tiene a mano y aclare cómo debe llevarlo a cabo. ¿Qué quiere lograr con su proyecto de marketing online? ¿Hacer un buen trabajo en la planificación de su estrategia de marketing online en las primeras etapas? el proyecto, seleccionar y analizar el modelo de marketing online que más te convenga, etc. Sólo así seguirás siendo invencible en el sector de los materiales de construcción y la decoración del hogar.