Resumen anual de trabajo, administrador de fincas comunitarias, 5 artículos.

Las estaciones no perdonan, y los años no perdonan. Por fin llega a su fin un año intenso de trabajo. La forma más difícil de despedir un año es escribir un resumen anual de tu trabajo. El resumen anual de trabajo puede ayudarnos a seguir creciendo y evitar muchos desvíos. ¿Estás escribiendo una publicación? Después de la recopilación y el procesamiento, proporcionamos un resumen de trabajo anual y un administrador de propiedad comunitaria para su referencia. Esperamos que sea útil para los amigos que lo necesiten.

Resumen de trabajo anual, administrador de propiedad comunitaria, 1 El año pasado fue un año de rápido desarrollo, un año de ascenso para mejorar y una buena cosecha. Este año, _ _ Property Management Office, con el apoyo de los líderes de la empresa y de todos los niveles del desarrollador, siempre ha implementado el principio de "propietario primero" y, basándose en la situación real de _ _, al tiempo que brinda buenos servicios, También ha llevado a cabo trabajos de gestión para lograr inicialmente los requisitos de gestión de "procedimientos de ingeniería, operaciones estandarizadas, uso práctico y gestión científica". El trabajo de administración de la propiedad en la etapa inicial de la comunidad se ha ido encaminando gradualmente hacia la estandarización. El trabajo de administración de la propiedad ha logrado ciertos resultados y ha sido elogiado unánimemente por los propietarios de la comunidad. El trabajo del año pasado se resume a continuación:

1. Gestión completa de objetivos de trabajo diario

(A) Gestión de vivienda

La gestión de vivienda es uno de los contenidos importantes de administración de propiedades.

Para hacer bien este trabajo, hemos establecido un archivo sólido de gestión de viviendas, formulado un sistema de gestión de viviendas, formulado un plan de gestión detallado y enviado personas para realizar inspecciones periódicas. No hay daños a la decoración de las casas de los residentes, la apariencia es uniforme y no hay comportamientos que dañen la estructura de la casa. La tasa de disponibilidad es del 95%.

(2) Gestión de instalaciones y equipamientos públicos

Con el fin de garantizar la vida normal de los residentes de la comunidad, hemos formulado un completo plan de gestión y mantenimiento y un plan de emergencia para las instalaciones públicas. Instalaciones y equipos, para que se registren las inspecciones diarias, Xiaoxiu tiene un registro. Las llamadas de mantenimiento se responden las 24 horas del día y se realizan _ reparaciones menores y _ reparaciones urgentes durante todo el año, lo que cumple con los requisitos de gestión para que las instalaciones y los equipos se mantengan en su lugar, se mantengan de manera oportuna y se operen normalmente.

(3) Gestión ecológica

Con el fin de crear un hermoso entorno de vida para los propietarios, implementar estrictamente medidas de gestión ecológica y cooperar activamente con los trabajos de supervisión, construcción y mantenimiento de la ecología. y monitorear el trabajo de construcción de la compañía ecológica y emitir rápidamente avisos de rectificación y sugerencias racionales para los problemas existentes en el proceso de mantenimiento, e instar a su rectificación cuando no existan señales de advertencia verdes, hacer señales y vallas de advertencia simples y fortalecer la gestión de protección verde. Y garantizar que el espacio verde esté básicamente libre de daños, pisoteo y fenómenos públicos. Ecologización La tasa de integridad es del 98%.

(4) Gestión del saneamiento ambiental

En términos de saneamiento ambiental, en respuesta a la mejora gradual del entorno comunitario, organizamos limpiezas regulares e irregulares, y formulamos estrictos procedimientos de limpieza y Según el método, los residuos de decoración se embolsan y apilan en puntos fijos, y se centraliza la gestión de retirada y transporte, lo que fortalece la inspección sanitaria de la comunidad y garantiza que la comunidad esté limpia y hermosa.

(5) Trabajo de seguridad comunitaria

La prevención de la seguridad comunitaria y la protección contra incendios son las principales prioridades de la gestión de propiedades.

Para brindar a los propietarios un entorno de vida seguro y cómodo, prestamos mucha atención al trabajo de seguridad y protección contra incendios de la comunidad, llevamos a cabo periódicamente capacitación y evaluación en el trabajo para el personal de seguridad, formulamos normas estrictas sobre -Estándares de evaluación del trabajo e insistir en ejercicios y reuniones matutinos diarios, mejorar la condición física de los empleados y la gestión del trabajo diario e implementar estrictamente procedimientos de trabajo y sistemas de inspección. El personal de seguridad debe realizar inspecciones concienzudamente, desempeñar sus funciones de manera civilizada y disciplinada y tener el coraje de lidiar con personas y cosas malas cuando se encuentren con ellos, para que el trabajo de seguridad del año pasado esté en buenas condiciones.

2. Tareas clave completadas este año

(1) Gestión de la propiedad en la etapa inicial de la mudanza del propietario.

(1) Familiarizarse con la construcción de diversas instalaciones y equipos en la comunidad;

Después de mudarse a _ _ _, para familiarizarse con la situación de la construcción y la instalación del equipo. de la comunidad lo antes posible, nuestro personal no tiene miedo. Sin miedo a la fatiga, corrió a los sitios de construcción y escaló edificios altos bajo el sol abrasador, y dominó una gran cantidad de información de primera mano, que sentó una base sólida para más adelante. trabajo y ganó elogios y elogios unánimes de los desarrolladores.

(2) Completar el plan de trabajo y presentar sugerencias racionales basadas en la situación real de la comunidad.

Después de familiarizarse con diversas situaciones de la comunidad, completar varios aspectos del plan; comunidad en función de la situación real de la comunidad. Diversos planes de gestión, tales como: plan de gestión de vehículos, plan de gestión de seguridad pública, plan de gestión de decoración, etc. , y presentó sugerencias racionales, que fueron adoptadas por el desarrollador, a saber, instalar una caja de leche en el vestíbulo, instalar un sistema de rociadores ecológicos y conectar algunas tuberías de agua de lluvia a la red de tuberías subterráneas.

(3) Proporcionar capacitación preliminar a los guardias de seguridad;

El trabajo de seguridad es la ventana para la administración de propiedades. Para garantizar la calidad de los primeros servicios de seguridad comunitaria, nuestra oficina organiza la capacitación de los guardias de seguridad con un mes de anticipación y formula planes y programas de capacitación detallados y métodos de evaluación para fortalecer la calidad y las habilidades profesionales de los guardias de seguridad y garantizar que los Los propietarios tienen una perspectiva mental y un buen equipo después de mudarse. Un equipo de seguridad profesional y bien calificado atiende a los propietarios. El trabajo del equipo de seguridad fue bien recibido.

Resumen de trabajo anual, administrador de propiedad comunitaria, 2 Después de que XX Property se estableció oficialmente el xx, asumí el trabajo de gerente de atención al cliente del Departamento de Atención al Cliente de XX Property y fui responsable de la gestión del grupo de atención al cliente, grupo de limpieza y grupo de mantenimiento. Me tomó x meses familiarizarme con él y aprender haciendo. Cada paso de mi progreso ha recibido ayuda entusiasta de los líderes y colegas de la empresa, y también ha sido apoyado y reconocido por la mayoría de los residentes. En estos X meses hemos enfrentado mucha presión y superado muchas dificultades, pero estamos muy felices y realizados. Porque contamos con un equipo de alta calidad y un grupo de administradores de propiedades entusiastas y dedicados. Trabajamos duro, trabajamos diligentemente, coordinamos a todas las partes, servimos bien y completamos las tareas asignadas por los líderes en todos los niveles. Los detalles son los siguientes:

Primero, estandarizar el comportamiento, fortalecer la gestión interna y mejorar la calidad de su propia construcción.

1. Los empleados de la oficina de gestión del código de vestimenta deben inscribirse en el trabajo.

2. Atender a los residentes y clientes de acuerdo con los procedimientos del centro y realizar tareas como ser cortés y resolutivo; conflictos, servir con una sonrisa y brindar elogios oportunos;

3. Los empleados llegan a trabajar a tiempo y las solicitudes de asistencia y licencia deben ser aprobadas por el equipo y el supervisor; >4. Los miembros del personal tienen una división clara del trabajo, el contenido del trabajo se implementa para cada persona y están familiarizados con las responsabilidades laborales y los estándares y flujos de trabajo.

En segundo lugar, estandarizar los servicios

1. Redactar cuidadosamente los registros de trabajo, archivarlos y registrarlos con claridad;

2. Establecer una lista de verificación diaria de limpieza y mantenimiento. implementar el Registro de trabajo de traspaso

3. El equipo de atención al cliente realiza una reunión semanal todos los martes por la tarde para resumir, comentar y resumir las tareas realizadas en la etapa anterior en base a los informes de los empleados, mientras asigna nuevas tareas y publicita. los resultados de las reuniones periódicas del centro Reglamento, plantear requisitos claros, informar al supervisor de manera oportuna y solicitar instrucciones;

4. Se atendieron 2,385 llamadas, incluyendo X consultas de vecinos, X sugerencias, X quejas de vecinos, X mantenimiento público, X reparaciones de viviendas, X otros servicios y

5. Solicitar x tarjetas de acceso de identificación comunitaria, x tarjetas de automóvil, x vehículos no motorizados;

6. Establecer y mejorar el sistema de gestión de archivos, recopilar diversos tipos de información y otros Los archivos están completamente clasificados y archivados, con directorios de búsqueda y casillas * * * X. Paralelamente, se implementa inicialmente la gestión electrónica, estableciéndose simultáneamente archivos electrónicos de diversos anuncios, avisos, informes, tasas de propiedad e información de los propietarios, que pueden ser consultados en cualquier momento.

En tercer lugar, la administración de la casa es meticulosa.

Abordar con prontitud los problemas de reparación de la casa y de las áreas públicas. En medio año, el número de servicios de mantenimiento puerta a puerta ha llegado a X piezas y el número de servicios en zonas públicas ha sido X piezas. La comunidad tiene una gran cantidad de mantenimiento y una pequeña cantidad de personal técnico. Se requiere que el personal técnico sea integral y también debe realizar trabajos de mantenimiento nocturno y tareas de mantenimiento diurno y nocturno de Beiyuan. El personal de mantenimiento siempre trabaja en silencio, nunca se queja y nunca se preocupa por las pérdidas y ganancias personales. Nuestro anfitrión xx siempre lleva una escalera en un hombro y anda en bicicleta en el otro. De una tienda a otra, siempre sonreía cálidamente y explicaba y promovía cuidadosamente los conocimientos de mantenimiento. El maestro Wang Xuelin "violó las reglas" una y otra vez al cooperar con los propietarios para comprar materiales (generalmente exigimos que los propietarios preparen los materiales ellos mismos) y viajar en un automóvil a batería al mercado de materiales de construcción para encontrar materiales de apoyo. Nunca solicitó gastos de viaje y mano de obra. En el ajetreado trabajo de mantenimiento, compartió parte del trabajo de mantenimiento de xx, corriendo en ambos lados cada vez. La ocupada figura del maestro de mantenimiento me ha conmovido en innumerables ocasiones. Todo tipo de mantenimiento mayor y mantenimiento nocturno están disponibles. Gracias a ellos por su dedicación sin quejas y sus esfuerzos sinceros y persistentes en sus puestos.

Cuarto, gestión y mantenimiento de la casa

1. Para las casas que se están renovando, seguimos estrictamente las normas de decoración de la casa, instamos a los propietarios a decorar de acuerdo con las normas y aplicar y condecorar al personal para implementar la gestión de tarjetas ab para prevenir violaciones.

2. La oficina de administración ha adoptado varios métodos para ayudar a los residentes a resolver sus problemas, como el problema de las fugas en las casas de los propietarios que han renovado la comunidad. Por un lado, el informe es procesado por la escuela, por otro lado, se informa al centro de construcción de la escuela y, por otro lado, contacta activamente a la unidad de construcción. Implementar reparaciones basadas en los problemas reportados por los residentes.

Verbo (abreviatura de verbo) mantenimiento de instalaciones diarias

Establecer un sistema de inspección de mantenimiento, mantener diariamente las instalaciones y equipos en áreas públicas * * *, y notificar oportunamente a los técnicos del ascensor. y empresas de control de accesos para realizar los trabajos de Mantenimiento y reparaciones. Supervisar el mantenimiento integral del alumbrado público de la comunidad, verificar y reparar oportunamente el sistema de suministro de agua y energía, eliminar los riesgos de seguridad e informar oportunamente a la escuela sobre los preparativos para problemas como el secado conveniente en áreas públicas de la comunidad.

6. Estandarizar el proceso del servicio de limpieza para cumplir con los requisitos de limpieza y confort.

Supervisar y orientar los trabajos de limpieza en áreas residenciales, formular procesos estandarizados de supervisión del trabajo, implementar el sistema de responsabilidad del área, implementar personal, puestos y contenido del trabajo, y realizar inspecciones semanales para movilizar eficazmente su entusiasmo y promover la armonía interna. Concurso para mejorar la calidad ambiental de las zonas residenciales.

7. Trabajos ecológicos

Los residuos domésticos se limpiarán diariamente y los residuos de decoración se limpiarán una vez por semana. Los trabajadores de jardinería insisten en podar, replantar, proteger contra insectos, fertilizar y regar los árboles de la comunidad todos los meses. En la actualidad, los árboles están creciendo bien, lo que garantiza la calidad del enverdecimiento y el mantenimiento de la comunidad.

8. Gestión de cuentas detallada y clara

De acuerdo con las reglas de clasificación financiera, cada cuenta entrante y saliente se registra en la cuenta por categoría. Al mismo tiempo, verifique cuidadosamente los registros de recibos, dinero y boletos, administre bien los billetes y envíelos y recójalos de manera oportuna. En solo X meses, se han recopilado X copias de recibos, se han entregado X copias, se están utilizando X copias y se han conservado X copias. El pago en efectivo * * * es: xx yuanes, incluidos xx yuanes para la solicitud de tarjeta, xx yuanes para tarifas de mantenimiento, xx yuanes para tarifas de propiedad de pago propio, xx yuanes para tarifas de administración y xx yuanes para tarifas de limpieza de basura. La tarifa de propiedad deducida del salario durante x meses es de xx yuanes. Hasta el momento no se han registrado casos de desaparición, falsa alarma o pago incorrecto.

9. Trabajo publicitario y cultural

Unirnos y cooperar, avanzar juntos, realizar crítica y autocrítica, construir un equipo armonioso, civilizado, unido e innovador, mejorar la calidad. de servicios inmobiliarios y publicitar las propiedades El concepto de servicio del trabajo y el centro garantiza canales de comunicación fluidos, se adhiere al concepto de servicio correcto (razonable e irrazonable) y proporciona a los propietarios conocimientos sobre seguridad, conocimientos de salud, pronósticos meteorológicos y recordatorios cálidos de una manera manera oportuna. Se ganó la comprensión y el apoyo de los propietarios para la administración de la propiedad.

Servicio regular de recarga de gas natural x veces al mes, brindando servicios a xx propietarios durante medio año. Durante este período, no hubo errores en dinero, tarjetas y boletos, y estableció una buena reputación entre. residentes. Muchas veces encontré carteras, ropa, bicicletas, patinetes de batería, etc. Para los residentes, he sido bien recibido por los residentes y ayudo a los propietarios a contactar servicios de limpieza, como trabajadores por horas, así como servicios pagos como electrodomésticos y desbloqueo. Proporcionar a los propietarios un entorno de entretenimiento en el que puedan tocar el piano y cantar, y establecer relaciones más estrechas con los residentes. Xiyuan Property responde y participa activamente en la vida cultural del grupo, organiza cantos, bailes y otras actividades de entretenimiento, y actualmente se está preparando activamente para el "XX Festival de Primavera, Festival de Canción y Danza".

10. La satisfacción del propietario es el objetivo final de los servicios de administración de propiedades.

En esta encuesta se distribuyeron un total de * *X cuestionarios y se recogieron X cuestionarios. La satisfacción general con la administración de la propiedad es, de la cual es la satisfacción con el servicio al cliente, la satisfacción con la limpieza y la satisfacción con el mantenimiento.

Después de X meses de trabajo, me he familiarizado con el flujo de trabajo de la gestión de base y básicamente puedo combinar lo que he aprendido con la práctica para formar mi propio estilo de trabajo y tener una comprensión más profunda del concepto central. . Me siento cada vez más sincero en el trabajo, lo que puede causarme algunos problemas a corto plazo, pero a largo plazo el efecto es evidente. Ya sea para los líderes inmobiliarios, colegas o residentes, la integridad en sí misma es el mayor respeto. Sólo siendo honestos con los demás podremos obtener verdadera comprensión y apoyo. "Un caballero recompensa su arduo trabajo y Dios recompensa su diligencia". Nuestros propietarios pertenecen a un grupo de conocimiento de alta calidad y calidad. A medida que profundizan su comprensión de la administración de propiedades y le prestan más atención, deben mejorar la transparencia de la administración y estandarizar más el comportamiento de administración de propiedades. Por lo tanto, la integridad no es sólo un eslogan, sino un requisito previo para nuestro desarrollo y supervivencia.

El trabajo de estos X meses también ha dejado al descubierto sus propios problemas y fallos, como la mala gestión de los equipos y la falta de comunicación con los superiores, que es necesario mejorar y aprender en trabajos futuros. Al mismo tiempo, también espero poder tener la oportunidad de estudiar en una comunidad más madura, dominar más habilidades, mejorar mi nivel profesional y tener más contactos laterales con mis compañeros.

Se acerca el nuevo año y estoy decidido a dedicar más tiempo y entusiasmo a mi puesto, completar todas las tareas asignadas por mis superiores y estar a la altura de sus expectativas.

Espero que todos en nuestro equipo aprecien la atmósfera armoniosa, creen más sorpresas y trascendencia, den rienda suelta al espíritu de equipo y trabajen para lograr el objetivo de "no haber quejas de los residentes, ni defectos en los servicios, ni puntos ciegos en la gestión, y no hay peligros ocultos en los proyectos", ¡déjanos xx La propiedad se cuela en los corazones de los residentes y trabaja duro para la llegada del Año Nuevo! "¡Propiedad xx, vamos!"

Resumen de trabajo anual, administrador de propiedades residenciales, en 20xx, con el fuerte apoyo de los líderes de la empresa y la unidad y cooperación de varios departamentos, y con el arduo trabajo de empleados del departamento, el departamento de servicio al cliente Estudiar seriamente los conocimientos básicos y las responsabilidades laborales de la administración de propiedades, recibir calurosamente a los propietarios, completar activamente diversas tareas asignadas por los líderes, manejar los procedimientos de manera oportuna, brindar servicios bien pensados ​​y brindar servicios comerciales completos, como reparaciones informes, quejas y revisitas. La tasa de recaudación de tarifas inmobiliarias ha aumentado y todos los objetivos y planes establecidos a principios de año se han completado con éxito.

La siguiente es la realización y análisis de tareas importantes en 20xx:

1 Trabajo de recepción diario

Rellenar el registro de recepción del departamento de atención al cliente de turno cada. día y registrar las llamadas y visitas del propietario. Coordinar el manejo de quejas y asuntos de servicio, brindar retroalimentación oportuna y devolver llamadas a los propietarios. El número acumulado de personas ha llegado a miles.

2. Trabajo de divulgación de información

Este año, el departamento de atención al cliente ha enviado varios avisos por escrito a los clientes unas xx veces. Utilice WeChat y mensajes de texto para enviar un total de

En tercer lugar, el propietario se perdió el trabajo de manejo de quejas del proyecto

X copias de las hojas de contacto faltantes para el mantenimiento de ingeniería se emitieron antes del 20xx * *, y el departamento de ingeniería de la empresa de desarrollo devolvió X copias de reparaciones completadas, con una tasa de finalización del x%. X * * Presentar X copias de la información diaria sobre quejas de los clientes y X copias de los formularios de manejo de quejas. El departamento de ingeniería de la empresa desarrolladora ha completado x recibos de reparación y la tasa de reparación de quejas del propietario es x%. El departamento de servicio al cliente realizó revisitas x veces, con una tasa de revisitas del x% y una tasa de satisfacción de mantenimiento de ingeniería del x%.

4. Tratamiento de accidentes por fugas de agua en el sótano

Los días xx, xx, xx, el sótano se inundó, causando daños a la propiedad del propietario X. Bajo el liderazgo de la empresa, el departamento de atención al cliente se puso en contacto con el propietario de inmediato y le hizo un inventario de los artículos dañados. Posteriormente, participamos activamente en las negociaciones con los propietarios y emitimos artículos de repuesto y compensaciones.

Encuesta de opinión sobre el servicio a domicilio de Verb (abreviatura de verbo)

Mientras realizaban su trabajo diario, el personal del departamento de atención al cliente visitaba activamente las viviendas de los propietarios en comunidades residenciales para recabar opiniones sobre servicios inmobiliarios de varios clientes. Proporcionar opiniones y sugerencias sobre el proceso para mejorar continuamente la calidad del servicio y el nivel de servicio de gestión de propiedades comunitarias. A finales de 20xx, durante la encuesta de hogares de propietarios de comunidades residenciales, el departamento de servicio al cliente visitó X hogares y emitió X formularios de opinión de servicios inmobiliarios. La encuesta muestra que el índice de satisfacción de los propietarios de la comunidad con el trabajo de recepción del departamento de atención al cliente ha alcanzado el x%, el índice de satisfacción con el servicio de reparación telefónica ha alcanzado el x% y el índice de satisfacción con la nueva visita ha alcanzado el x%.

6. Establecimiento y mejora de los archivos de propietarios

Se han completado y actualizado X copias de los archivos de propietarios y los archivos electrónicos de propietarios se complementan constantemente.

7. Ayudar a los departamentos gubernamentales a completar su trabajo.

Ayudar a la comisaría de la calle xx a realizar un censo de los propietarios que viven en el parque. Certificado de cambio de registro social de hogar proporcionado por el propietario del registro de hogar X.

8. Trabajo de formación y aprendizaje

Bajo la dirección personal del responsable de la inmobiliaria, el departamento de atención al cliente construye la imagen más básica del personal de atención al cliente, desde la gestión más básica de la propiedad. conceptos para la administración de propiedades Se ha llevado a cabo capacitación y aprendizaje sistemáticos sobre las habilidades de comunicación del personal y todos los aspectos de la administración de propiedades, combinados con un conocimiento integral de las leyes y regulaciones relevantes. Círculo de gestión de propiedades. Los empleados del departamento han pasado de ser un equipo con una comprensión ideológica insuficiente y sin pasión por el trabajo a un equipo lleno de expectativas para la empresa, el desarrollo de la industria y su propio crecimiento. Los empleados del departamento han pasado de ser un equipo con un vacío en el conocimiento de la administración de propiedades; a un equipo con cierto equipo experto en administración de propiedades.

Resumen de trabajo anual, un administrador de propiedad comunitaria recordó que fue como ayer cuando solicité el puesto de servicio al cliente de xx propiedad, pero ahora he pasado de ser un estudiante ignorante a Ruihe, quien asume importantes responsabilidades laborales. Como miembro del equipo, me he familiarizado con el trabajo de atención al cliente.

Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y lo encuentran sencillo, monótono o incluso aburrido, pero contestan el teléfono, toman notas y navegan por Internet cuando no tienen nada que hacer. De hecho, para convertirse en un personal de servicio al cliente calificado y competente, es necesario tener un conocimiento profesional considerable, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad laboral, de lo contrario, habrá muchos errores y abandono del deber en el trabajo. .

La recepción es la ventanilla de información de todo el centro de servicios.

Sólo manteniendo abiertos los canales de información podremos ayudar a desarrollar diversos servicios. El personal de servicio al cliente no sólo debe recibir diversos informes de reparación, consultas, quejas y sugerencias de los propietarios, sino también realizar un seguimiento oportuno del trabajo de varios departamentos y realizar visitas de seguimiento una vez finalizados los informes de reparación.

Para mejorar la eficiencia del trabajo y al mismo tiempo mantener registros de recepción, la recepción también es responsable de las estadísticas y el archivo de diversos tipos de información, de modo que todo tipo de información se pueda guardar de manera más completa y buscar más. convenientemente y se mantiene la integridad de los datos originales, todo el trabajo se lleva a cabo de acuerdo con los estándares.

Las siguientes son mis tareas principales durante el año pasado:

1. Archivar y administrar los archivos del propietario según sea necesario, y realizar un seguimiento y actualizar los cambios de manera oportuna;

2. Responder oportunamente a la solicitud y consulta de reparación del propietario y registrarla en el formulario de registro de información del propietario;

3. Gestionar los trámites y certificados para la expropiación, mudanza, y decoración, y archivar la información, los archivos y las claves del propietario;

4 Clasificar los problemas informados por los propietarios y comunicarse con el grupo de construcción para mantenimiento, seguimiento y comentarios;

5. Aceptar información de todos los aspectos, incluidos propietarios, unidades de decoración y empresas de bienes raíces, unidades de construcción y otra información, mantener registros al mismo tiempo, notificar a los departamentos y al personal relevantes para el procesamiento, realizar un seguimiento del proceso y realizar visitas posteriores una vez finalizado. ;

6. Entrada de datos y organización de archivos. Introducir e imprimir cuidadosamente los archivos de información de la empresa y las actas de reuniones relevantes, preparar formularios y documentos de acuerdo con las necesidades de trabajo de cada departamento y redactar informes

7.

8. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.

En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho. La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para una persona como yo, que acaba de ingresar a la sociedad y aún no tiene una rica experiencia laboral, es inevitable que encuentre varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Afortunadamente, con la gran ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, tengo el coraje de afrontar las dificultades y aceptar los desafíos, y mi personalidad se ha ido estabilizando poco a poco.

En xx Property, entiendo profundamente el verdadero significado de profesionalismo y servicio con una sonrisa. La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás feliz o molesto, debes concentrarte en tu trabajo, preocuparte por tus clientes y siempre seguir sonriendo, porque yo represento no solo mi imagen personal, sino también mi propia imagen. Es la imagen de la empresa.

En el trabajo de este año, me di cuenta profundamente de la importancia de los detalles:

Debido a que los detalles son "pequeños", a menudo se subestiman o incluso se ignoran, lo que a menudo hace que la gente se sienta incómoda. No hay tiempo para preocuparse. Todos los días en Ruihe entiendo que los detalles no pueden ignorarse ni descuidarse, ya sea la cuidadosa consideración de cada línea del aviso, cada signo de puntuación, o el servicio y la higiene enfatizados por el líder, etc. Estoy profundamente consciente de que sólo profundizando en los detalles podemos obtener recompensas y traer beneficios, y los detalles traen éxito;

Trabajar y estudiar han ampliado mis talentos. Cuando completé cada trabajo que me asignaron mis superiores con serios esfuerzos, recibí apoyo y afirmación de mis superiores. La planificación del diseño para Navidad y Año Nuevo que hice hace dos días es la primera planificación que hice yo solo. Cuando este plan fue aprobado por unanimidad por todos, mi corazón se llenó de la alegría del éxito y la pasión por el trabajo. En cuanto al diseño del tablero publicitario, el sistema de señalización del parque y el plan de diseño para la comunidad del Festival de Primavera, lo trataré con seriedad y responsabilidad, y haré todo lo posible para hacerlo uno por uno.

En el nuevo año 20xx, trabajaré duro para corregir las deficiencias en mi trabajo del año pasado, mejoraré constantemente y me concentraré en los siguientes aspectos:

1. Conciencia Cumplir con los diversos sistemas de gestión de la empresa;

2. Trabajar duro para aprender conocimientos sobre administración de propiedades, mejorar las habilidades de comunicación con los clientes y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción del servicio al cliente;

3. Fortalecer las habilidades de redacción; ampliar diversas habilidades laborales, como aprender a operar PHOTOSHOP y el software coreldraw;

4. Mejore aún más su personalidad, mejore su paciencia con el trabajo, preste más atención a los detalles y fortalezca su sentido. de responsabilidad y entusiasmo por el trabajo;

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5. Comunicarse y aprender más con líderes y colegas, aprender de las fortalezas de los demás, mejorar sus habilidades en todos los aspectos y mantenerse al día con el progreso de la empresa. ;

Tengo mucha suerte de unirme al excelente equipo de xx Property. Los conceptos culturales y el ambiente de trabajo del departamento de atención al cliente me contagiaron y promovieron inconscientemente.

Déjame aprender en el trabajo y crecer en el aprendizaje; esto también determina la dirección de mis esfuerzos. ¡En este momento, mi objetivo es desafiarme y superarme en el trabajo de año nuevo y lograr mayores avances con la empresa!

Resumen del trabajo anual, para los administradores de propiedades comunitarias, se debe fortalecer la capacitación y el aprendizaje para mejorar su calidad profesional y su nivel de gestión general; fortalecer la introducción de talentos de alta tecnología y alto potencial, aprovechar el potencial técnico interno a través de ellos; formar, descubrir y cultivar, reservar talentos técnicos. Al construir conjuntamente una base de pasantías en administración de propiedades con Country Garden Property, seleccionamos graduados destacados y fortalecemos la construcción del equipo de talentos.

En 20__, seguiremos innovando y mejorando el mecanismo de trabajo y el modelo de gestión, fortaleciendo aún más el nivel de gestión interna, continuando consolidando y mejorando el sistema existente, profundizando la reforma del mecanismo interno y probando el implementar un sistema de personal fijo, puestos fijos, remuneración fija y honorarios fijos, continuar implementando el sistema de responsabilidad objetivo para la operación y gestión comunitaria, y buscar beneficios de la gestión, confiar en la construcción urbana y aprovechar al máximo sus propias ventajas; Continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de vehículos en la feria anual y desarrollar aún más el nuevo mercado de gestión de propiedades como una tarea clave Promover el desarrollo de la empresa y la situación económica para mejorar significativamente.

Fortalecer la construcción de la cultura corporativa y comunitaria, continuar dedicando 20 años enfocándose en la construcción de la cultura corporativa y la cultura comunitaria, continuar mejorando el sitio web de la empresa y las revistas trimestrales, esforzarse por hacer un buen trabajo en las actividades comunitarias, e integrar la construcción de la cultura corporativa y la cultura comunitaria sirve como un gran avance para que nuestra empresa amplíe la profundidad de los servicios y mejore la calidad del servicio, continúe promoviendo la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio y la construcción de una civilización espiritual. , fortalecer continuamente la gestión de la propiedad de la comunidad y mejorar la competitividad del mercado.

Mirando hacia atrás en la historia de desarrollo de la empresa, sentimos profundamente que cada logro que hemos logrado es inseparable de la cuidadosa formación de los líderes de la empresa, pero cada progreso está empapado del arduo trabajo y el sudor de la empresa y todos los empleados integrados en el espíritu de trabajo en equipo y esfuerzo. La empresa nos ha brindado buenas oportunidades de desarrollo y espacio. Debemos aprovechar la oportunidad, trabajar con tranquilidad y llevar el trabajo general en 20 años a un nuevo nivel.