¿Cuánto tiempo tarda el servicio de atención al cliente en verificar la entrega urgente?

Por el momento no existen disposiciones claras en la Ley del Proceso de Compensación y depende principalmente del avance del trámite de la empresa express. Suele tardar unos días si es rápido. Si la empresa de mensajería no compensa, el interesado deberá presentar una demanda ante el Tribunal Popular, lo que puede tardar varios meses. El tiempo de servicio para la entrega urgente dentro de la ciudad no supera las 24 horas y el tiempo de servicio para la entrega urgente nacional dentro de diferentes lugares no supera las 72 horas. El plazo de demora para la entrega urgente dentro de la ciudad es de 3 días, la entrega urgente nacional a otros lugares es de 7 días y la entrega urgente internacional es de 10 días. Cuando la entrega urgente se retrasa, los consumidores pueden considerarla perdida y compensarla.

La empresa ZTO Express tarda 4 días en verificar, no más de 5 días como máximo. Si es envío urgente a un pueblo tardará un día más porque hay que trasladarlo a un pueblo.

Si es envío urgente desde la misma provincia tardará 2 días y no más de 3 días. (Incluye envío urgente fuera de la provincia si es en ciudades vecinas) Si el envío urgente fuera de la provincia generalmente demora 3 días, no más de 4 días.

Los comerciantes tardan 48 horas en verificar que la información de logística urgente es anormal. Un paquete tarda 72 horas en perderse y desviarse.

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