Objetivos de crecimiento del administrador de cuentas
En primer lugar, servir verdaderamente como asesores financieros de los clientes.
El gestor de cuentas debe convertirse realmente en un excelente asesor financiero corporativo. Los gestores de cuentas deberían formarse según el papel de los empresarios. Los administradores de cuentas venden productos bancarios, pero venden las actitudes y valores de las personas, para que los clientes estén dispuestos a hacer negocios con nuestro banco y comprar nuestros productos.
¿Siempre he creído eso en China? Sé una persona antes de hacer las cosas. ¿Se puede ganar haciendo cosas por un tiempo, pero se puede ganar siendo una persona para toda la vida? . Deje que los clientes se identifiquen con su personalidad. Recuerde, el carácter es más precioso que el oro. Ser un ser humano no siempre requiere beber y cenar con los clientes, ayudarlos a resolver problemas como la escolarización de sus hijos y el tratamiento médico de los ancianos. Pero desde una perspectiva empresarial, y desde el fondo de mi corazón, trato a mis clientes como a una familia. Administro los fondos de mis clientes con el mismo cuidado que administro los míos propios y quiero ahorrarles gastos financieros a mis clientes tal como lo hago yo.
Mantener este principio en el trato con los clientes. ¿Primero la cooperación y después la amistad? Desviarse de este principio conducirá tarde o temprano al fracaso. Después de todo, la amistad entre sus clientes y usted se basa en la cooperación. Un buen banco y un buen gestor de cuentas deben ser capaces de ayudar a los clientes, hacerles sentir su valor, reconocer su forma de hacer las cosas y respetar su profesionalidad. Pasan todo el día con los clientes, pero en el negocio real no pueden ayudarlos ni resolver los problemas que más les preocupan. El tiempo y el esfuerzo invertidos fueron en vano. Los bancos que sólo saben cómo mantener a sus clientes bebiendo mucho y participando en guerras de precios serán expulsados tarde o temprano.
Sería genial hacer amigos en un banco, beber mucho y aprender sobre productos y servicios bancarios. Este es el mejor de los talentos, tal como lo que toda chica quiere encontrar. Tiene la apariencia de Hyun Bin y es tan rica como Bill Gates. Es mejor sentarse y esperar como Yoo Ha Hye, independientemente de otras mujeres, y vivir contigo de todo corazón. En realidad, hay menos hombres tan perfectos que el panda del tesoro nacional. En la pintura.
Cuando llegue el momento de convertirse en administrador de cuentas, debería alegrarse de haberse convertido en un excelente administrador de cuentas. Comprenda profundamente el significado de los productos de crédito bancario y las ideas de marketing de los administradores de cuentas bancarias y será como pez en el agua.
En este mundo, la idea de marketing más exitosa es ayudar a tus clientes a ganar dinero. Realmente te conviertes en su "asistente derecho" en su negocio y los clientes no pueden vivir sin ti. Los mejores administradores de cuentas son aquellos que lo tratan como su propio grupo de expertos y necesitan su asesoramiento en cualquier momento para brindarle las soluciones financieras más razonables.
Un gestor de cuentas es una persona a tiempo completo que tiene contacto directo con los clientes y comercializa los productos y servicios del banco. Recuerde que el gestor de cuentas no es un simple vendedor de créditos, sino que debe ser el asesor financiero de la empresa. Los administradores de cuentas deben poder diseñar planes de servicios financieros específicos basados en las características operativas específicas de los clientes y las reglas de liquidación de fondos para satisfacer las necesidades individuales de los clientes y lograr los objetivos de ingresos del banco.
Un administrador de cuentas debe ser un comprador de productos bancarios para clientes, un consultor sobre políticas y regulaciones financieras, un empleado de banco, un camarero que maneja servicios bancarios, un empleado de información que refleja la información de los clientes y un modelo para ¿El comportamiento de los empleados del banco? ¿Seis miembros? Talentos senior de marketing.
¿Debe el gestor de cuentas poder realmente hacerse cargo de la empresa? ¿Médico consultor? ,?¿diagnóstico? La situación básica de la empresa y la combinación razonable de productos bancarios pueden resolver los problemas de la empresa y satisfacer las necesidades de los clientes y, naturalmente, lograr los objetivos comerciales del banco, como la obtención de depósitos. Nunca promuevas ciegamente productos bancarios sin preocuparte realmente por las necesidades del negocio.
En el pasado, los oficiales de crédito bancario se llamaban oficiales de crédito: vendían simple y mecánicamente los productos estandarizados del banco, y los clientes aceptaban pasivamente los productos del banco (principalmente productos crediticios), que no reflejaban el valor del banco en absoluto.
¿Estás decidido a convertirte en una persona con excelentes cualidades profesionales, una de las mejores de la comunidad financiera local y una buena reputación en el ámbito económico? ¿Nivel del cuenco? Gerente de cuentas. Haga que los clientes sientan que trabajar con usted es algo grandioso. Confía lo suficiente como para pensar que puedes hacer cosas.
En segundo lugar, convertirse en un doble portavoz de los intereses del banco y de los clientes.
Los gestores de cuentas deben definir claramente sus funciones y responsabilidades.
El gestor de cuentas es un doble portavoz. Para los clientes, son los portavoces del banco, comercializan los diversos productos de servicios del banco y logran el objetivo de maximizar los intereses del banco. Para el banco, también son los portavoces del cliente, explicando las diversas necesidades del cliente para que puedan; puede estar en la posición más ventajosa se cumplen y luchar por intereses razonables en nombre de los clientes.
Los administradores de cuentas siempre deben tener en cuenta las necesidades del cliente, considerar los asuntos del cliente como propios y estar sinceramente dispuestos a ayudarlos.
Un caso exitoso de administrador de cuentas: un administrador de cuentas mantiene una muy buena relación con un cliente comercial de acero. El administrador de cuentas está muy preocupado por los intereses del cliente y siempre se preocupa por él. Una vez, un cliente de este comerciante de acero quería descontar una factura de aceptación bancaria en este banco. El cliente firma un acuerdo de descuento con el banco, rellena el bono de descuento y puede prestar dinero el mismo día. En ese momento, el banco bajó repentinamente la tasa de descuento. Se dice que se ha cumplimentado el acuerdo y el cupón de descuento y el cliente no lo sabe. En este momento, puede solicitar un préstamo subsidiado. Este administrador de cuentas no es así. Inmediatamente notificó al cliente, condujo hasta la oficina del cliente, rellenó el vale de descuento, volvió a firmar el acuerdo de descuento y reescribió el informe crediticio de descuento. Tomó medio día volver a aplicar el descuento para el cliente, permitiéndole disfrutar de una tasa de descuento más favorable. Los clientes están muy agradecidos con los gerentes de relaciones de este banco. Todos los negocios futuros se transferirán a este banco y este administrador de cuentas me seguirá gustando en mi círculo de amigos. Desde entonces, el administrador de cuentas ha tenido un flujo constante de clientes.
La responsabilidad de mi gerente de cuentas es crear una situación en la que todos ganen, que no solo pueda promover el funcionamiento saludable del negocio bancario, sino que también garantice las ganancias del banco y también pueda inyectar capital y vitalidad; empresa y promover su desarrollo. Con un posicionamiento tan preciso, ¿podrá deshacerse de los grandes clientes? ¿Le ruego? Nuestras barreras psicológicas pueden ser de gran ayuda para eliminar nuestros miedos y permitirnos comunicarnos con nuestros clientes en igualdad de condiciones. Con esta comprensión, nuestra confianza aumentará enormemente. Eso sí, para pequeños clientes, ¿no? ¿La tienda intimida a los clientes? Estamos orgullosos y somos socios comerciales iguales.
Por supuesto, los portavoces duales estarán bajo presión tanto de los bancos como de las empresas, y cómo lograr un equilibrio entre los dos es su objetivo final. A veces también estoy de acuerdo en que los administradores de cuentas son realmente difíciles. La oficina central y las sucursales siempre piensan que las cotizaciones de los productos bancarios deberían ser más altas, como tasas de interés más altas para los préstamos y mayores rendimientos de los depósitos de los clientes. Los clientes piensan que las cotizaciones de los productos son demasiado altas e inasequibles, la proporción de los depósitos de los clientes; es suficiente y los requisitos del banco son demasiado altos. ¿Los administradores de cuentas sufren por ambos lados? ¿Gas entablillado? Incluso se dice que si se puede sobrevivir en las grietas, ninguna de las partes puede permitirse el lujo de ofender.
En tercer lugar, cultívese para convertirse en el mayor rey del marketing.
El administrador de cuentas es responsable de contactar a los clientes y a los diversos departamentos comerciales del banco. Los clientes se enfrentan al administrador de cuentas bancarias del mismo modo que se enfrentan a todo el banco. Los administradores de cuentas deben poder vender eficazmente productos bancarios, incluidos productos de crédito, productos de gestión patrimonial, productos de liquidación y productos de depósito.
Los gestores de cuentas bancarias deben ser el rey de los canales y tener capacidad para vender la mayoría de productos bancarios. Hay muchas líneas de productos bancarios, entre los cuales el administrador de cuentas debe ser muy competente en productos crediticios. Tenga en cuenta que el negocio crediticio es un producto alimenticio y debe dedicar el 100% de su tiempo y energía. Los puntos básicos y los puntos de venta básicos del resto de productos bancarios son generalmente conocidos. Con la oferta de productos crediticios, muchos otros productos pueden venderse naturalmente a través de automóviles.
Por lo tanto, los administradores de cuentas deben dar gran importancia a los productos crediticios e insistir en el autoestudio incluso si la formación bancaria es insuficiente.
Los productos que ofrece cada banco son básicamente los mismos, sin diferencias evidentes. La clave de la competencia entre bancos es la competencia en los canales de venta. ¿El mundo de hoy? ¿El canal es el rey? Por tanto, la competitividad central del banco se refleja en el gestor de clientes, lo que determina en cierta medida la posición competitiva del banco. Por lo tanto, desarrollar y retener excelentes gerentes de relaciones es una tarea clave para los bancos. La asignación de recursos también debería inclinarse fuertemente hacia el ámbito de los gestores de cuentas.
4. El crecimiento de un account manager debe pasar por tres etapas.
El poema del Sr. Wang Guowei, un erudito de finales de la dinastía Qing, explica las luchas de todos en la vida. Puede explicar bien las tres etapas de crecimiento de un gerente de cuentas y cuenta las dificultades que enfrentan los vendedores bancarios exitosos. debe pasar. Es muy apropiado.
La primera etapa, la etapa confusa: ¿Anoche, el viento del oeste marchitó los árboles verdes, subió solo al alto edificio y miró al horizonte? .
Un estudiante universitario acaba de entrar al banco y le asignaron el puesto de gestor de cuentas. Simplemente se sentía confundido, sin saber dónde encontrar clientes o cómo atraer depósitos. La tarea de depositar dinero es extremadamente alta y siento que la tarea es interminable. Soy como un mar profundo, no sé dónde está el canal de depósito.
En este momento es necesario apretar los dientes y perseverar, por muy difícil que sea. No te quedes en la empresa, sé valiente para salir, visita a los clientes, sé valiente para contactar y abre tu propia situación.
2. Etapa de crecimiento:? ¿Cinturones cada vez más anchos pero sin arrepentimientos, suspirando por aquellos que desaparecieron en Irak? .
He estado atrayendo clientes, buscando depósitos y verificando crédito. El resultado es la frustración. En este momento, algunos clientes ya han acumulado buenas relaciones, pero no se atreven a instarlos a realizar depósitos, por temor a que los clientes piensen que están ansiosos por un éxito rápido y arruinen el gran evento. Los informes de crédito siempre son golpeados hasta la muerte y la confianza en uno mismo se ve gravemente afectada. Todos los días dudo si soy apto para ser gerente de cuentas y el dolor crece. Lo más importante en esta etapa es la perseverancia, trabajar duro para conseguir clientes, aprender negocios, ser capaz de soportar las dificultades, apretar los dientes y perseverar.
Después de repetidas derrotas y repetidas derrotas, no hace falta regalar ropa fría a finales de otoño. ¿Un hombre fuerte nunca tiene sangre? .
3. Etapa de madurez: buscándola entre la multitud, de repente mirando hacia atrás, ¿quién es esa persona en la penumbra? .
Cuando tenga la calidad psicológica para controlar a los clientes, esté familiarizado con los productos bancarios y tenga una impresión favorable de la aprobación del crédito del banco, la tasa de éxito en la solicitud del proyecto mejorará significativamente. En este momento, es fácil para el administrador de cuentas tener éxito. En ese momento, los depósitos se producirán de forma natural y los clientes naturalmente harán negocios con usted. Una vez que haya acumulado una cierta cantidad de clientes, naturalmente podrá encontrarlos presentándolos y no será necesario visitar a extraños en absoluto. Una vez que se familiarice con el apetito por el riesgo crediticio del banco, será más fácil hacer negocios en el futuro.
Las anteriores son las etapas de la vida que todo gestor de cuentas debe afrontar. Hay amargura y dulzura, que sólo pueden entenderse a través de la experiencia personal. El gerente de cuentas puede no ser impaciente, desarrollar una mejor cualidad psicológica, ser capaz de apretar los dientes y perseverar hasta el día en que las nubes y la niebla se despejen.
；