El mensajero fue enviado a la dirección incorrecta y se firmó. ¿Se pueden recuperar los artículos de este caso?
2. Si no se puede recuperar, el destinatario debe ponerse en contacto con el remitente y pedirle que reclame una compensación a la empresa de mensajería, porque se trata de una transacción entre el remitente y la empresa de mensajería, y el destinatario tiene sin reclamo de derechos de responsabilidad.
De acuerdo con los "Estándares de Servicio para la Industria del Servicio Express", cuando el personal del servicio de entrega urgente entregue el expreso al destinatario, estará obligado a informar personalmente al destinatario que el expreso ha sido recibido; si el destinatario no puede firmarlo en persona, puede comunicarse con el destinatario para recibir el envío expreso y comunicarse con el destinatario (remitente) y utilizar el método de recolección con permiso. El personal del servicio de mensajería también deberá informar al cobrador de las responsabilidades de cobro y cumplir con el acuerdo con el remitente o destinatario.
Sin la autorización del destinatario, el mensajero no puede permitir que otros firmen la entrega en su nombre. La empresa de mensajería debe encontrar a alguien que lo firme. Si el firmante no confía a otra persona para que firme en su nombre, se debe contactar al firmante antes de firmar. El firmante debe presentar su tarjeta de identificación y conservar una copia de la misma para su inspección.
Notas:
1. Después de recibir los productos, puede solicitar una inspección antes de firmarlos. (Es posible que la mayoría de los mensajeros no estén de acuerdo porque temen no firmar después de abrirlo. En este caso, el mensajero será totalmente responsable de la mercancía y no podrá explicarlo).
2. Haga lo anterior, puede firmarlo normalmente. Después de firmar, mantenga el pedido en su mano (muy crítico) y luego pida al usuario que inspeccione los productos. En este momento, desde que se firmó el recibo, el mensajero no tiene ningún motivo para no permitir que el usuario inspeccione la mercancía.
3. Si encuentra algún problema después de la inspección, tache su firma y llame al vendedor, luego selle la mercancía y entréguela al mensajero para su procesamiento.
4. Asegúrese de verificar en persona y aclarar las responsabilidades. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Postal, una vez que el destinatario firme el recibo, se entregarán las responsabilidades correspondientes al destinatario y surgirán problemas una vez que el mensajero se haya ido. Según lo dispuesto en la Ley Postal, las empresas de logística tienen derecho a no ser responsables y a no indemnizar. Por lo tanto, para salvaguardar los derechos e intereses legítimos, firme personalmente y conserve las pruebas para aclarar responsabilidades y facilitar la resolución.