Ensayos de muestra completos sobre comercio electrónico sobre las experiencias de pasantías de estudiantes universitarios

En la vida diaria, escribir y resumir tus experiencias con frecuencia puede desarrollar un buen hábito. El siguiente es el "Ensayo completo de muestra de comercio electrónico sobre las experiencias de pasantías de estudiantes universitarios" compilado por mí únicamente para su referencia. Le invitamos a leer este artículo. Ensayo de muestra sobre la experiencia de pasantías de estudiantes universitarios en comercio electrónico (1)

Con el rápido desarrollo de la sociedad, los empleadores tienen requisitos cada vez más altos para los estudiantes universitarios que se especializan en comercio electrónico y que están a punto de graduarse. Para poder adaptarse mejor a la grave situación laboral, integrarse a la sociedad lo antes posible después de graduarse y sentar una base sólida para ingresar a la sociedad, la pasantía de graduación es una etapa indispensable. La pasantía de graduación puede permitirnos comprender la sociedad en la práctica y permitirnos aprender muchos conocimientos que no podemos aprender en la clase profesional de comercio electrónico. Me ha beneficiado mucho, ha abierto nuestros horizontes, ha aumentado nuestros conocimientos y me ha hecho darme cuenta. Que lo que he aprendido se puede utilizar en el futuro La aplicación específica del conocimiento al trabajo sentará una base sólida para seguir ingresando a la sociedad en el futuro solo ajustando el estilo de aprendizaje y adaptándose a la sociedad lo antes posible. ¿Se puede ser aceptado por esta sociedad y sobrevivir y desarrollarse?

Cuando ingresé por primera vez a la unidad de pasantías, estaba un poco preocupado. Sin embargo, había una desconexión entre el conocimiento profesional de comercio electrónico que aprendí en la universidad y el conocimiento requerido para el puesto de pasantía. Después de unos días de adaptación, poco a poco ajusté mi concepto y entendí correctamente las posiciones y direcciones de desarrollo de la unidad de prácticas y de las personas. Creo que mientras nos basemos en la realidad, cambiemos y ajustemos la perspectiva de mirar los problemas, sigamos adelante con determinación y sigamos avanzando por el camino hacia el éxito, un día llegarán a nosotros oportunidades de éxito que nos ayudarán a convertirnos en Talentos reconocidos en la profesión del comercio electrónico. Creo firmemente que "la práctica es el estándar para probar la verdad". Sólo aplicando a la práctica los conocimientos teóricos aprendidos en los libros de los especialistas en comercio electrónico podremos dominar verdaderamente este conocimiento. Por lo tanto, como estudiante de comercio electrónico, tuve la suerte de participar en una pasantía de graduación de casi xx meses.

1. Propósito y tareas de la pasantía

Después de XX años de estudio teórico en la carrera de comercio electrónico en la universidad, tenemos una comprensión básica de los conocimientos básicos del comercio electrónico. importante. Estamos a punto de abandonar el campus universitario. Como graduados universitarios, pensamos más en cómo desarrollarnos profesionalmente y cómo completar mejor cada tarea en nuestro trabajo futuro. El propósito y requisitos de la tarea de esta pasantía:

1.

① Para aplicar los conocimientos profesionales de comercio electrónico que ha aprendido en la práctica social, consolide sus conocimientos teóricos en la práctica, aplique los conocimientos teóricos aprendidos en la práctica y, a su vez, pruebe la exactitud de la teoría en En el libro Sexualidad, ejercite su capacidad práctica, cultive la capacidad de trabajo práctico y la capacidad analítica, para lograr el propósito de aplicar lo aprendido. A través de pasantías profesionales en comercio electrónico, profundice los conocimientos teóricos adquiridos, mejore la aplicación integral de los conocimientos adquiridos y cultive su capacidad para encontrar y resolver problemas

②A través de pasantías en comercio electrónico; puestos profesionales, contacto directo más amplio con la sociedad, comprensión de las necesidades sociales, profundización de la comprensión de la sociedad, mejora de la adaptabilidad a la sociedad, integración en la sociedad, cultivo de la propia capacidad práctica, acortamiento de nuestro viaje de estudiante universitario a miembro del personal La distancia entre conceptos y negocios. Establecer una base sólida para seguir ingresando a la sociedad en el futuro;

③A través de la pasantía, comprender el proceso de trabajo de los puestos profesionales de comercio electrónico, estableciéndose así en el trabajo que mejor se le da. Desempeña un papel rector clave en la planificación de tu futura carrera. A través del proceso de pasantía, podrás adquirir más conocimientos relacionados con tu especialidad, ampliar tus conocimientos y aumentar tu experiencia social. Póngase en contacto con más personas, ejerza valentía en la práctica y mejore sus habilidades de comunicación y otras habilidades sociales. Cultivar una mejor ética profesional y establecer una correcta ética profesional.

2. Requisitos de la tarea de prácticas.

① Durante la pasantía de comercio electrónico, respete estrictamente las reglas y regulaciones de la unidad de pasantías, obedezca los arreglos del instructor de pasantías graduado, tome notas sobre la pasantía, preste atención a la combinación de teoría y practique y sea bueno para identificar problemas

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② Durante el proceso de pasantía, tenga un sentido estricto del tiempo, nunca llegue tarde ni se vaya temprano, pida consejo a colegas experimentados con humildad y complete de manera proactiva; las tareas asignadas por la unidad de pasantías y vivir en armonía con los colegas de la unidad

③Todos los días, resuma cuidadosamente los problemas encontrados y los logros de la pasantía del día, reflexione sobre el trabajo y escriba una pasantía de graduación; diario de manera oportuna de acuerdo con los requisitos de pasantía de graduación de la escuela.

2. Unidad de prácticas e introducción al puesto

Introducción a la unidad de prácticas:

xx Co., Ltd. se estableció en xx. Es una empresa de alta tecnología. centrándose en xx La sede y la base de I + D están establecidas en el Parque de Emprendimiento Tecnológico xx y tienen sucursales en todo el país. La empresa tiene una sólida capacidad técnica y de I+D. Participa en el proyecto nacional xx y ha sido reconocida como una "empresa xx" por xx.

Desde su creación, xx Co., Ltd. siempre se ha adherido a los principios comerciales de negocios honestos y orientados al talento, ha reunido a las élites de la industria y ha combinado tecnología de la información avanzada extranjera, métodos de gestión y experiencia corporativa con la realidades específicas de las empresas nacionales En combinación, proporcionamos a las empresas soluciones integrales para ayudarlas a mejorar su nivel de gestión y capacidades de producción, para que siempre puedan seguir siendo competitivas en la feroz competencia del mercado y lograr un desarrollo rápido y estable.

La empresa tiene una estructura de talento razonable, con muchos doctorados como principal columna técnica y más de xx empleados con títulos de maestría, licenciatura y técnicos intermedios. Para desarrollar xx productos que realmente se adapten a las necesidades de la empresa, la empresa contrató a xx, un experto profesional en comercio electrónico, como consultor para seguir de cerca las características de desarrollo de la industria del comercio electrónico y optimizarlas continuamente.

2. Introducción al puesto de prácticas (resumen).

① Participar en el trabajo diario del puesto de comercio electrónico, participar en la organización y formulación del plan de desarrollo del puesto de comercio electrónico de la unidad y el plan de trabajo anual (incluido el plan anual de uso de fondos, el plan de compra de instrumentos y equipos, etc.), y ayudar a sus colegas a organizar la implementación y las inspecciones Ejecución.

② Ayudar a los supervisores a liderar la gestión científica e implementar reglas y regulaciones relevantes. Determine sus responsabilidades y tareas laborales en el puesto profesional de comercio electrónico, aprenda periódicamente conocimientos relacionados con los negocios y mejore continuamente su nivel comercial y su capacidad laboral.

③Durante el proceso de trabajo, trabaje con colegas para aprender lo más posible sobre la ocupación del cliente, las preferencias, las funciones requeridas por el propietario y el estilo perseguido a través de negociaciones con el cliente e inspecciones en el sitio. Esforzarse por mejorar la capacidad de establecer buenas relaciones con los clientes y crear soluciones de diseño personalizadas para los clientes.

3. Contenido (proceso) de la pasantía

1. Realizar capacitación en el trabajo para estudiantes de ciencias y tecnología de la computación.

Es un honor para mí ingresar a xx Co., Ltd. para realizar una pasantía de graduación. Para adaptarnos mejor a la transición de estudiantes a personal con habilidades profesionales completas, el líder de la unidad de pasantías primero nos distribuyó materiales de conocimiento relacionados con el puesto profesional de comercio electrónico para llevar a cabo el aprendizaje independiente de algunos conocimientos básicos, y organizó sesiones dedicadas. antiguos colegas para llevar a cabo la descripción del trabajo Proporcionar formación especial sobre los conocimientos pertinentes involucrados.

2. Adaptarse a los puestos profesionales del comercio electrónico.

La pasantía de graduación, que duró más de xx meses, fue un punto de inflexión importante en mi vida. Existen enormes diferencias entre el campus y el lugar de trabajo, el estudio y el trabajo, los estudiantes y los empleados en diversos aspectos como las ideas y la conducta. En el proceso de pasar de la torre de marfil a la sociedad, las perspectivas, los comportamientos, la psicología y otros aspectos de las personas deben ajustarse y adaptarse adecuadamente. Después de familiarizarme gradualmente con el entorno de trabajo y los colegas en mi puesto profesional de comercio electrónico, gradualmente entré al estado de trabajo y completé las tareas asignadas a tiempo y en cantidad todos los días. En el proceso de adaptación gradual al trabajo, entendí las dificultades del trabajo y la dificultad de vivir de forma independiente. En el proceso de llevarse bien con mis compañeros de trabajo, incluso un asunto muy trivial no puede ser descuidado en absoluto. También me hizo comprender una verdad: los detalles determinan el éxito o el fracaso. Una colección completa de la experiencia de pasantías de estudiantes universitarios y la experiencia en comercio electrónico (2)

Mejore la calidad personal, combine el conocimiento del aula con el trabajo real, logre el propósito de combinar teoría y práctica y prepárese para el futuro. sociedad y realizar la formación necesaria Calentamiento y aclimatación. El comercio electrónico de prácticas es una plataforma con un gran potencial de desarrollo. Desde su nacimiento, ha creado muchas riquezas y milagros infinitos para la humanidad.

1. Propósito de la pasantía

El propósito de la universidad es permitirnos aprender más sobre el comercio electrónico y dominar mejor los conocimientos básicos de las computadoras para que podamos tener mejores conocimientos en Para afrontar la sociedad con sólidos conocimientos y habilidades profesionales, la universidad nos organizó una pasantía de una semana en el edificio de formación integral del xx al xx, 20xx. Comenzamos nuestro primer día de pasantía en xx, xx y aprendimos el modelo de comercio en línea de xx. El maestro x nos enseñó mucho. A través de esta pasantía, me familiaricé más con los procesos de xx y xx, lo que me hizo. ganar mucho.

El entendimiento de xx es el siguiente: El comercio electrónico xx es una actividad comercial entre empresas a través de Internet o red privada. Las empresas aquí suelen incluir empresas de fabricación, circulación y servicios. Por lo tanto, la formación de xx productos electrónicos se puede dividir en dos tipos: comercio electrónico para empresas específicas y comercio electrónico para empresas no específicas. El comercio electrónico empresarial específico se refiere a empresas que han tenido relaciones comerciales en el pasado o que continuarán comerciando después de ciertas transacciones. Para obtener los mismos beneficios económicos, se utilizan redes de información para diseñar, desarrollar mercados y gestionar inventarios. En esta categoría entran las actividades comerciales realizadas por empresas tradicionales en la cadena de comercialización a través de modernos medios informáticos. El comercio electrónico entre empresas no específicas se refiere a encontrar socios para cada transacción en una red abierta y realizar todas las transacciones con socios. Su característica es que las partes de la transacción no asumen transacciones permanentes y continuas.

xx es una amplia plataforma de batalla en línea que proporciona servicios de alta eficiencia y grandes ganancias para muchas empresas. El comercio electrónico tiene la capacidad de hacer que el intercambio de información entre compradores y vendedores sea barato y rápido, y reducir los costos de transacción. entre empresas y reducir El inventario de la empresa acorta el ciclo de producción de la empresa, opera x horas/día sin interrupción, aumenta las oportunidades de negocio y muchas otras ventajas.

2. Proceso de Pasantía

(1) Organizar las fuentes de oferta, incluyendo productos físicos, digitales, virtuales y servicios intangibles.

(2) Procesamiento de pedidos; el modelo de empresa a empresa debe responder a los pedidos de manera oportuna, precisa y profesional para evitar el riesgo de un procesamiento inadecuado de los pedidos.

(3) Pago online.

(4) Logística y distribución; es decir, la empresa puede garantizar que la mercancía llegue a manos de la otra parte en tiempo y forma.

(5) Servicio postventa; el servicio postventa de la empresa xx tiene requisitos muy altos y es muy profesional. Es un vínculo de todo el servicio. Estos procesos son cruciales para cualquier vínculo entre empresas.

3. Resumen de la pasantía

Hay muchas conexiones y diferencias entre xx, xx y xx. La comparación general es la siguiente:

1. Ambas partes son diferentes. El segundo día de la pasantía, sus roles en el proceso de pasantía eran diferentes. El x en xx desempeñaba el papel de cliente, mientras que x era el vendedor de la empresa. En todo el proceso, la operación fue más fácil de entender que xx. ;

2. El proceso es similar. Los tres tienen procesos como organización del suministro, publicación de información, procesamiento de pedidos, pago en línea, logística y distribución, servicio postventa.

3. En términos de confianza, xx tiene requisitos muy altos para las empresas, en comparación; En cuanto a los otros dos, confía.

Desde el punto de vista operativo, xx es el más difícil de los tres, con muchos pasos. Las transacciones son complejas. En el proceso de aprendizaje, también aprendí que la plataforma comercial xx es una buena forma de comerciar para los clientes, porque xx publica información del producto y almacena información para proteger los derechos e intereses de los compradores, mantener la reputación de la plataforma comercial, y publicar información de productos e información de tiendas.

En primer lugar, la autenticación debe realizarse navegando por el ID de la tienda, como la tarjeta de identificación personal del vendedor de Taobao, la tarjeta de identificación del comerciante y la certificación xx correspondiente, garantizando así primero la seguridad del comerciante.

En segundo lugar, los compradores buscan información sobre la tienda navegando por la lista de tiendas o buscando palabras clave con el nombre de la tienda. Es conveniente y rápido, para que tanto compradores como vendedores puedan obtener sus propios beneficios.

Nuevamente, en xx, puede elegir el método de oferta ordinaria o el método de compra con precio, y elegir según su propia situación. Ya sea en xx, xx o xx, la modalidad de transacción se paga a través de banca en línea, lo que brinda cierta garantía a ambas partes. Para que la otra parte pueda recibir el pago y el dinero de forma precisa y oportuna.

El día xx, marzo xx, volvimos a aprender sobre el marketing en Internet. El marketing en Internet es un proceso de una serie de actividades implementadas utilizando Internet como plataforma y combinando nuevos métodos y nuevos conceptos. Incluye promoción de marca, promoción de sitios web, divulgación de información, promoción de ventas, expansión de canales, gestión de clientes, investigación de mercado, etc. Su aparición hace que varias funciones estén estrechamente conectadas y se promuevan entre sí, de modo que la función de cada función por sí sola es mucho menor que eso. de la red El papel que juega el sistema de marketing. Aprovecha al máximo las potentes funciones del sistema y aporta grandes beneficios al marketing general de la empresa. También aprendimos a usar Photoshop para hacer sellos rizados. El procesamiento de imágenes también se usa ampliamente en empresas de publicidad, estudios fotográficos, etc. Es necesario aprenderlo bien.

El campo de la promoción de sitios web se ha utilizado en muchos aspectos. Hay varias características en el sitio web. Tener un sitio web con nuestras propias características es el objetivo por el que cada uno de nosotros se esfuerza. talentos sobresalientes para modificar y promover, al igual que la vida, el proceso de trabajo duro es el proceso de buscar, promover y modificar la vida. Sólo a través de la lucha se puede lograr el éxito.

Finalmente, permítanme hablar sobre mi situación en la empresa y el contenido de mi trabajo diario en la empresa:

1. Administrar el sitio web backend de la empresa y publicar y actualizar noticias y productos de la empresa. contenido, imágenes, etc. todos los días, mejore la tasa de clics del sitio web de la empresa.

2. Encuentra clientes potenciales online y contacta con compradores. Proporcionar información del mercado al personal de ventas.

3. Visite a los clientes antiguos con regularidad, pregunte sobre el uso del producto e implemente y resuelva los comentarios de los clientes.

4. Al recibir pedidos de clientes, preparar contratos de compra y venta y emitir avisos de producción al taller de producción.

5. Asistir al gerente para supervisar y rastrear el comportamiento de ventas, mejorar las deficiencias del plan de ventas y proponer planes de rectificación y contramedidas.

IV.Reflexiones sobre la pasantía

El trabajo no fue muy agotador y aprendí mucho de repente sentí que lo que había escuchado de otros antes era que solo aprendí a hacerlo. Pensar en la universidad. De hecho, tenía sentido. Lo que aprendemos en la escuela es útil. Es solo cuestión de tiempo. Más adelante, necesitamos un nivel más teórico, pero cuando alcanzamos ese nivel donde se necesita la teoría, ya habremos regresado. todo lo que aprendimos en la escuela al maestro y tenemos que retomarlo ¡levántate! ¡Así que todo el mundo necesita consolidar sus conocimientos profesionales mientras trabaja! Cada experiencia que una persona vive es preciosa. Al igual que la vida en el campus que está a punto de dejarnos, muchas personas no la comprenden bien. Después de unos años, en una reunión de estudiantes, se dan cuenta de que originalmente estábamos en el lugar. misma línea de partida. Ya nos hemos distanciado en el camino de la vida.

He aprendido mucho de esta pasantía. El cuidado y la paciencia son lecciones importantes. La vida humana también es un proceso de búsqueda continua. Cuando te caes, debes levantarte lo antes posible y trabajar más duro. Corre de nuevo, como una cometa, siempre está tratando de correr y volar. ¡Incluso si la cuerda se rompe y se pierde, aún así se suelta y despega! Experiencia de pasantía para estudiantes universitarios y muestra de experiencia de comercio electrónico (3)

Tuve la suerte de realizar una pasantía en xx Co., Ltd., una empresa cooperativa de la red xx. Durante x meses de estudio y pasantía, hice. aprendió xx reglas, procesos de transacción, reglas XX, conocimiento comercial, incluido el servicio telefónico, el servicio de correo electrónico, etc. En estos x meses he aprendido mucho, ganado mucho y sentido mucho. Aquí, resumiré brevemente mi comprensión de la cultura de la empresa xx, mis sentimientos acerca de estudiar y trabajar en xx, y lo que obtuve de mis prácticas.

Como en el pasado, para la mayoría de los estudiantes, las vacaciones de verano de 20xx siguen siendo unas vacaciones largas, calurosas e insoportables. Pero para mí, estas son unas vacaciones de verano extraordinarias. Este verano comenzamos una pasantía fuera del campus, una lección importante en nuestra carrera universitaria.

El xx, xx, 20xx, solo han pasado dos días desde que terminamos el examen final. Antes de que la mayoría de los estudiantes tuvieran tiempo de gritar felices vacaciones de verano, nos embarcamos en un nuevo viaje. De acuerdo con la disposición de la reforma docente de la universidad, nuestro tiempo de estudio restante lo dedicaremos a la unidad de pasantías y completaremos las tareas docentes restantes en forma de pasantías en el trabajo. De esta manera, nosotros, x compañeros de clase, llegamos al Grupo xx llenos de esperanza, ilusión y curiosidad y comenzamos nuestra carrera de prácticas.

A lo largo de la etapa de prácticas, aprendimos xx conocimientos empresariales incluyendo xx reglas, procesos de transacciones, reglas, servicios telefónicos, servicios de correo electrónico, etc. El xx, xx, 20xx terminamos x días de capacitación y evaluación, nos pusimos a trabajar y comenzamos nuestras prácticas como xx atención al cliente por voz. El conocimiento empresarial xx que aprendí en xx y los beneficios obtenidos durante los meses y medio de prácticas me dieron una nueva comprensión de los servicios, la red xx e incluso el comercio electrónico chino, y me permitieron crecer rápidamente. Durante los x meses de pasantía, tuvimos agrio y dulce, amargo y feliz, y cada estudiante trabajó duro para lograr la meta; cada uno de nuestros compañeros ha logrado un gran progreso en comparación con nosotros en la escuela, hemos experimentado un crecimiento muy obvio. Proceso: x meses, x días y noches, cada día, cada hora, cada minuto, cada segundo es testigo de nuestro crecimiento.

En xx, xx, 20xx, el primer día que llegamos a la compañía xx, en este día, nos convertimos en los estudiantes de voz xx del departamento de proyectos xx del grupo xx en 20xx, en este día participé; Una ceremonia de apertura especial; en este día, realmente sentí el ajetreo de la red xx en este día, también sentí que una presión de trabajo estaba a punto de llegar a mí

Ya en x, x, x, la universidad Se ha organizado para que visitemos el Grupo xx. Ese día, conocimos brevemente sobre los principales negocios y socios de xx Group, incluidas empresas reconocidas como xx Network, xx Radio and Television Network y Li Ning Group, y también conocimos brevemente sobre el departamento de proyectos de xx y su negocio. de xx Group, preparándose para la próxima Haga una preparación sencilla para su pasantía.

Cuando llegué por primera vez a XX, me conmovió profundamente y de repente descubrí que me faltaban muchas cosas. Ese día me dije a mí mismo que debía aprovechar esta oportunidad y enriquecerme.

Después de llegar a la empresa xx, para adaptarse al entorno aquí lo antes posible, debe comprender y familiarizarse con xx lo antes posible. Esto requiere estar familiarizado con el sistema de gestión, la cultura y los conceptos de xx. , etc. En los primeros días después de nuestra llegada, supimos que el presidente de la empresa era un soldado, por lo que el sistema de gestión de la empresa es relativamente estricto. Quizás para muchas personas, el estricto sistema de gestión les dificulte adaptarse, pero creo que la eficiencia en el trabajo es inseparable de un sistema de gestión estricto. Al mismo tiempo, un sistema de gestión estricto también es fundamental para quienes se dedican al servicio de atención al cliente.

Unos días después de llegar a xx empresa, la empresa nos emitió tarjetas de identificación de estudiantes. En la parte superior del reverso de la tarjeta de identificación de estudiante, están las palabras "X": Software como servicio, plataforma como servicio, todo es un servicio, en el medio del reverso de la tarjeta de identificación de estudiante, están las palabras; palabras "concepto de servicio de la empresa xx, integración en el trabajo en equipo del cliente, exploración racional, honestidad, iniciativa y enfoque" En la parte inferior del reverso del certificado, también están las palabras: Un servicio sincero y bueno siempre será x. Las palabras x simples resumen la cultura, el concepto de servicio y otros contenidos del Grupo xx.

Entiendo la cultura de la empresa de esta manera:

1. Software como servicio, plataforma como servicio, todo es un servicio Quienes se dedican al trabajo de atención al cliente, ya sea utilizando tecnología de software. o utilizar Todo lo que hacemos en las plataformas existentes y disponibles tiene como objetivo el servicio al cliente.

2. Integrarse en el equipo del cliente y trabajar de forma racional, explorar con honestidad, proactividad y concentración. Integrarse en los clientes significa integrarse en los clientes, tratarlos como a nuestros amigos y parientes, mirar los problemas de los clientes desde la perspectiva del cliente, comprender verdaderamente la situación y las necesidades reales de los clientes y servir verdaderamente a los clientes. Trabajo en equipo. En realidad, los problemas encontrados por diferentes clientes requieren diferentes soluciones. Al mismo tiempo, los problemas de algunos clientes no pueden ser resueltos por individuos, lo que requiere que tengamos un equipo que pueda satisfacer las necesidades de diferentes clientes. que esté dispuesto a utilizar la fuerza colectiva para resolver los problemas de los clientes. En este equipo, todos tienen tareas diferentes y el trabajo de cada persona afectará el trabajo general. Por lo tanto, para resolver eficientemente los problemas de los clientes, debemos aprender a trabajar en equipo, ser buenos en el trabajo en equipo y ejercer el efecto de equipo de xx para atender a los clientes con atención, satisfacerlos y estar tranquilos. Exploración racional, las necesidades de los clientes son como cosas, en constante cambio. Para satisfacer las necesidades de los clientes, siempre debemos mantenernos al día con las necesidades de los clientes, ajustar constantemente los modelos de servicio y explorar nuevos modelos de servicio de manera racional para compensar nuestras propias deficiencias. Utilizar continuamente nuestras propias ventajas para servir mejor a nuestros clientes.

Franqueza, porque necesitamos integrarnos con los clientes, necesitamos poder comunicarnos con franqueza para poder comprender mejor sus problemas y porque necesitamos desempeñar un papel de equipo, necesitamos comunicarnos y cooperar con nuestros colegas con franqueza; solo así podremos ejercer verdaderamente el efecto del equipo, y debido a que tenemos nuestras propias deficiencias, debemos aceptar con franqueza las críticas y sugerencias que nos hacen los demás y esforzarnos por compensar nuestras propias deficiencias. Ser proactivo significa que debemos tomar la iniciativa para resolver los problemas de los clientes, ya sean encontrados o potenciales, al mismo tiempo, debemos tomar la iniciativa para completar nuestras tareas en el trabajo o en el equipo, y tomar la iniciativa para asumir nuestras; nuestras propias responsabilidades y obligaciones mientras atendemos a los clientes, debemos descubrir de manera proactiva nuestras propias deficiencias, compensarlas de manera proactiva y explorar de manera proactiva mejores soluciones a los problemas de los clientes de manera oportuna y proactiva. Centrarse significa centrarse en los problemas de los clientes y proporcionar soluciones efectivas a los problemas de los clientes, centrándose en los intereses generales en el trabajo en equipo, para que podamos completar mejor nuestro trabajo en términos del modelo de servicio, siempre tenemos que centrarnos en las necesidades de los clientes; y hacer nuestro mejor esfuerzo para satisfacer y tranquilizar a los clientes. La sinceridad y el buen servicio siempre significan que siempre debemos tratar a los clientes con un corazón sincero, resolver sinceramente los problemas de los clientes y siempre tratarlos con buena voluntad. Nunca dejaremos de servir a nuestros clientes para siempre. Las 39 palabras pueden parecer simples, pero en realidad tienen un significado profundo. Personalmente, siento que mi propia comprensión de la cultura de la empresa me ha sido de gran ayuda después de empezar a trabajar.

En la sala de operaciones del departamento de proyectos xx de la empresa, también se encuentra esta frase: Crear el toque de xx años El rendimiento de hoy es el requisito mínimo para el mañana. Creo que el éxito de xx.com hoy en día tiene mucho que ver con su lema. Y para los que estamos creciendo, sin duda es como un dicho sabio. El desempeño de hoy es el requisito mínimo para el mañana. Esta frase nos dice de manera simple y clara que los resultados obtenidos hoy son solo el punto de partida de un nuevo día para el mañana. Si queremos hacerlo mejor, solo podemos seguir trabajando duro. duro y nunca parar. Experiencia de pasantías para estudiantes universitarios y experiencia en el modelo de comercio electrónico (4)

Por casualidad, llegué a la famosa Ciudad de Comercio Internacional en xx. El trabajo que solicité no coincidía con mi especialidad actual. Postulé para Zhangkun Electronics Co., Ltd. Más tarde, me dediqué al comercio electrónico. Al principio no estaba familiarizado con el negocio y charlaba con los clientes frente a la computadora todos los días para que entendieran nuestros productos. Esta vez, debo prestar atención al hablar con los clientes. El tono de conversación también puso a prueba mi visión para los negocios. Muchas veces tuve que hacer declaraciones, por lo que el trabajo fue muy difícil, sin embargo, con el cuidado y la guía de mi jefe. Colegas, poco a poco me fui iluminando... porque esta es una ciudad de negocios internacional, por lo que los clientes extranjeros vienen aquí a menudo. Debo decir que mi inglés hablado también ha mejorado mucho después de venir aquí. Cuando estábamos en la universidad, rara vez hablábamos con profesores extranjeros porque no teníamos confianza y miedo, nuestro inglés hablado no mejoró mucho después de venir aquí, el ambiente te hace imposible ser tímido. Realmente habla con profesores extranjeros. No es muy difícil hablar con extranjeros. Siempre que superes tu propia presión psicológica y no te pongas nervioso, puedes hablar con extranjeros con fluidez.

Al mismo tiempo, he mejorado mi estatus en la mente del jefe, lo que me hace sentir muy satisfecho... Hay una convención en xx de que se lleva a cabo una "xx Expo de pequeños productos básicos" a gran escala. todos los años, porque soy el único aquí que estoy aprendiendo inglés, así que mi jefe me asignó esta importante tarea. La Feria Yiyi se llevó a cabo durante 5 días y me beneficié mucho del proceso de hablar con extranjeros. siento el valor del conocimiento cultural, y también me inspiró a seguir aprendiendo…. Durante varios meses de prácticas, escuchamos presentaciones sobre la historia y el desarrollo de los productos electrónicos, su comercialización, producción técnica, gestión de recursos humanos, etc. También visitamos varios talleres de producción y adquirimos una comprensión perceptiva del proceso de producción. Experiencia de pasantías de estudiantes universitarios y experiencia en comercio electrónico (5)

Lo más impresionante de ser un servicio al cliente de Taobao es que este puesto no es simple. ¿Cómo describirlo? Mucha gente piensa que es un cliente de Taobao. El servicio es el tipo de respuesta a preguntas en el software Taobao. Es un puesto sencillo para manejar quejas. De hecho, este trabajo también es bastante difícil. Lo más importante es memorizar todos los productos de la empresa. De hecho, el primer día estaba completamente confundido. El jefe me entregó un documento que tenía aproximadamente una docena de páginas y estaba repleto de palabras. Excepto la primera página, que era una introducción a la empresa, el resto eran todos modelos y características de los productos. Servicio al cliente de Taobao, debe recordar esto; de lo contrario, si no puede responder las preguntas del cliente, será inútil. Entonces, ¿para qué más lo apoya el jefe? Por tanto, creo que este trabajo requiere una memoria fuerte.

Aunque es solo servicio al cliente, también tengo que asumir algunas responsabilidades de ventas y promoción. Después de todo, la cantidad de ventas de productos está directamente relacionada con mi comisión, por lo que me tomo este asunto muy en serio, cada vez. Día cuando un cliente pregunta sobre los productos de la tienda, responderé con entusiasmo y resolveré sus dudas. En definitiva, la actitud debe ser buena y, si es posible, puedo dejar datos de contacto. Al fin y al cabo, el cliente debe tener una demanda. producto, pero es sólo por el precio o he estado dudando debido a preocupaciones sobre la calidad y otros factores. En este momento, es necesario encontrar una manera de "forzar una orden". Esto requiere ciertos métodos de comunicación, las circunstancias de cada persona son diferentes y es necesario ser más adaptable a las diferentes situaciones para poder resolver el problema con calma.

En esta pasantía, mi mayor emoción es que muchas cosas que aprendí en la escuela no son útiles. Cuando mucha gente menciona el comercio electrónico, lo asocia con Taobao. De hecho, el comercio electrónico no es lo mismo que Taobao, porque la especialidad de comercio electrónico es muy complicada, puedes hacer un poco de todo. Hago diseño front-end, gestión back-end, etc. Hago planificación de marketing, arte, etc., pero no soy competente en ninguno de ellos, porque lo que muchas empresas ahora carecen son talentos técnicos que puedan realizar directamente el trabajo. trabajo, en lugar de estudiantes universitarios que acaban de salir del campus y no saben nada de los demás. Afortunadamente, mi jefe es una muy buena persona y hablar con él no es nada estresante. A veces voy a comprar productos con él y, a veces, aprendo algo de él. Por tanto, tengo mucha suerte en comparación con la mayoría de la gente.

Lo anterior es mi experiencia durante mi pasantía. De hecho, la pasantía es para acumular experiencia para un trabajo formal, por lo que debes bajar tu perfil y estudiar mucho, después de todo, nadie te tolerará en el lugar de trabajo. Durante la pasantía, no es necesario que elijas un trabajo que coincida con tu especialización, porque incluso si coincide, el conocimiento aprendido en la universidad es casi inútil. Esta es mi experiencia más profunda, porque el desarrollo del comercio electrónico es especialmente rápido. Los últimos libros de texto que utilizamos en la escuela son del año pasado. Gran parte del conocimiento que contienen es conocimiento obsoleto de hace tres a cinco años y no es útil en absoluto. Por lo tanto, algunos profesores que realmente están dispuestos a enseñarte conocimientos simplemente no lo están. disponible No necesitas libros, así que mi sugerencia es esta: El sistema de conocimiento del comercio electrónico es demasiado complicado. Es mejor elegir una rama para estudiar en lugar de seguir libros y clases, de lo contrario es probable que termines convirtiéndolo. una persona mediocre y corriente.