¿Cómo construir una comunidad muy pegajosa con grupos de WeChat como núcleo?

Para mejorar la adherencia de la comunidad:

En primer lugar, la comunidad debe estar posicionada con precisión y tener objetivos, conceptos y valores reconocidos por los miembros del grupo.

En segundo lugar, debe continuar proporcionando contenido valioso para garantizar el valor a largo plazo de la comunidad (núcleo)

En segundo lugar, debe haber umbrales al seleccionar los miembros del grupo y debe haber un mecanismo de eliminación. Los umbrales comunes incluyen:

Pago: esta es la forma más directa;

Invitación dirigida: por ejemplo, usando un código de invitación;

Filtrado condicional: implementando un mecanismo de revisión estricto, por ejemplo, el presidente y el presidente de la empresa deben ser gerentes;

Privilegios de nivel: por ejemplo, puede unirse solo cuando su nivel de cuenta o nivel de membresía alcanza ciertas condiciones;

Compra de productos: puede unirse después de comprar una cierta cantidad de productos, generalmente como Henke Commune;

Para que un grupo WeChat esté activo, deben estar presentes los siguientes cinco elementos:

1. "Templo", es decir, el elemento estructura-portador. Los grupos WeChat y los grupos QQ son en sí mismos un "portador" que promueve la coordinación, comunicación, interacción y comunicación mutua de los miembros. Cabe señalar que el funcionamiento de los grupos WeChat y QQ debe estar estrechamente integrado con las funciones principales de WeChat y otras secciones, como intercomunicadores de voz, interacciones con el círculo de amigos, etc. Por supuesto, además de operadores como los grupos WeChat y los grupos QQ, algunas comunidades desarrollarán aplicaciones para atender a sus propios miembros.

2. "Monje" se refiere a las "personas" de la organización, aquí se refiere más a los operadores de WeChat. Como es un "templo" en un mundo virtual, debe tener "monjes". Debido a la fragmentación del tiempo y la interactividad oportuna, el funcionamiento de los grupos de WeChat no puede depender únicamente de un editor o propietario del grupo. Es mejor tener un equipo que coopere entre sí y tenga una clara división del trabajo. Sólo así el grupo WeChat se iniciará rápidamente y se volverá más popular. Por ejemplo, en la operación comunitaria de Tianma Gang, establecimos dos roles de editor: "Xiao Tianmei" y "Xiao Ma Ge". Les dimos diferentes personalidades respectivamente. Durante la operación del grupo de jefes de Tianma Gang, los dos roles cooperarán. unos con otros.

3. "Jing" significa el mismo objetivo: los elementos previos. Como organización, debes tener una o más metas u objetivos claros. Las metas y objetivos del grupo deben ser jerárquicos y deben ser reconocidos por la mayoría de los miembros. Estas son las razones fundamentales de la existencia de los grupos WeChat. Construir un grupo debe tener un propósito y operar un grupo debe tener opiniones, opiniones, actitudes y valores. Por ejemplo, la "experiencia" de la comunidad Tianma Gang, es decir, el objetivo común de estos miembros es aprender el conocimiento de "Internet +", proporcionar un aprendizaje común de "Internet +" y lograr "revelador" y "alentador". "Encuentra un compañero". Y en torno a este propósito, los miembros de la comunidad también formaron espontáneamente una conciencia política, que es el lema de Tianma Gang: ayúdame, ayúdame, ayuda a todos.

4. "Jie" significa elementos de mantenimiento de la gestión. "No hay regla sin reglas". Para lograr metas y objetivos, los grupos de WeChat deben tener un conjunto de procesos de planificación, control, organización y coordinación. Hablando francamente, un grupo WeChat eficiente y de alta calidad requiere un conjunto de gestión, normas y orden estrictos. Los grupos de WeChat deben adherirse a la combinación de libertad y moderación, y mantener un cierto grado de disciplina y moderación sobre la premisa de la libre entrada al grupo. ¡Solo cuando la gestión y la ejecución estén implementadas podremos garantizar la alta calidad y eficiencia del grupo WeChat, garantizar el reconocimiento de valores y encontrar a las personas adecuadas!

5. Las "Cosas" son temas efectivos que giran en torno al "Jing". Después de que se establecieron muchos grupos, gradualmente se convirtieron en grupos muertos debido a una mala gestión o una gestión involuntaria. Un grupo WeChat verdaderamente eficiente y de alta calidad debe ser un medio de comunicación independiente con enorme energía. La conocida plataforma pública WeChat y Moments están disminuyendo cada vez más debido a la interacción y la actividad. Por lo tanto, el núcleo de la operación del grupo WeChat es: con la ayuda de esta plataforma, bajo la premisa de adherirse a la correcta orientación de valores y la dirección de principios, la división racional del trabajo, la realización organizada y ordenada de operaciones temáticas y los comportamientos que socavan la organización general y equipo colectivo Se les debe persuadir para que se vayan de inmediato.

Tomemos como ejemplo la operación comunitaria de Tianma Bang. La "experiencia" de Tianma Bang es el aprendizaje de transformación "Internet +" de los empresarios tradicionales. Luego, en torno a esta "experiencia", Tianma Bang ha lanzado una serie de Tianma Weitang. cursos y series fuera de línea de viajes de estudio para reconocidas empresas de Internet. Hasta ahora, Tianma Weitang ha impartido más de 200 cursos y las clases comienzan puntualmente todos los lunes, miércoles y viernes por la noche. Además, basándose en los comentarios de los miembros, el contenido del curso se ha estandarizado y optimizado gradualmente, y se han dividido tres series principales: una serie de análisis de puntos destacados todos los lunes por la noche y una serie de charlas principales todos los miércoles por la noche; una serie de actividades todos los viernes por la noche, incluido el repaso de cursos pasados.

Aproveche a las personas clave en los grupos de WeChat

De hecho, muchos grupos pueden parecer activos, pero en realidad solo hay unas pocas personas discutiendo y comunicándose, y la mayoría de ellos están mirando. Así que elimina la ilusión de actividad grupal, lo que significa que generalmente mientras 4 o 5 personas de un grupo participen en las discusiones, el grupo aparecerá activo. En el proceso de operación del grupo, es necesario encontrar estas 4-5 personas clave y utilizarlas para inspirar a una gran cantidad de espectadores.

En este sentido, puedo dividir un ambiente de grupo en los siguientes roles: pensador, crítico, espectador y persona silenciosa.

1. Pensador: Este rol generalmente solo requiere uno o dos en el grupo. Eso sí, muchas veces el líder del grupo desempeña el papel de pensador. Los pensadores son personas que parecen tener conocimientos, tener grandes ideas y les encanta expresar sus opiniones. Este tipo de personas a menudo expresan sus puntos de vista y opiniones sobre algo en el grupo, lo que desencadena la discusión de todos.

Por supuesto, los pensadores aquí no deben tener demasiada autoridad, de lo contrario será difícil inspirar a los críticos. Si tiene demasiada autoridad, entonces no habrá forma de refutar sus puntos de vista y será difícil inspirar a los críticos a tener la confianza para participar en las críticas. Solo puede suscitar preguntas de los espectadores, pero este tipo de discusión puede fácilmente caer en una discusión de preguntas y respuestas centrada en el pensador. El pensador también se negará a responder porque las preguntas de los espectadores son de un nivel demasiado bajo. A menudo afecta el entusiasmo de los espectadores. La positividad y la insatisfacción.

2. Crítico: este tipo de personaje generalmente no toma la iniciativa de expresar sus propias opiniones, sino que cuando el pensador expresa su propia opinión, criticará y refutará las lagunas en las del pensador. Punto de vista. Esto dará lugar a acaloradas discusiones y debates, y los espectadores tampoco podrán perder el tiempo para expresar su acuerdo o hacer preguntas. Las discusiones de pensadores y críticos a menudo atraen a grandes multitudes de miembros para observarlas. Lo más obvio es que si hay una pelea en el grupo, el grupo inmediatamente se animará. Por supuesto, en este momento, el líder del grupo debe tomar el control adecuado para evitar que la situación empeore, estimulando las emociones de los miembros del grupo. grupo y provocando ataques maliciosos y otros comportamientos, es más probable que esta situación desencadene un comportamiento de retirada.

3. Espectadores: Generalmente, el 40% de los miembros de un grupo son espectadores. Prestarán atención a la dinámica del grupo, pero no hablarán ni expresarán fácilmente sus opiniones en el grupo. Este grupo de personas no puede ser considerado un usuario perdido. Necesitan estar motivados para hablar a través de diversas actividades de debate.

4. Silenciadores: Este tipo de grupo de personajes generalmente representa más del 50% de los miembros del grupo. Este grupo de usuarios básicamente no presta atención a la dinámica del grupo y muchos mensajes y notificaciones no pueden llegar a ellos. Este tipo de grupo generalmente aparece porque el sentido de valor en el grupo no es fuerte, o la información en el grupo le ha causado un fuerte acoso. Este tipo de grupo es el más fácil de abandonar. Por supuesto, muchos miembros también lo harán. umbral de entrada original y conservar este grupo. Si desea activar y recuperar a este grupo de usuarios, debe entrevistarlos y comprenderlos, explorar sus necesidades reales y luego mejorar los servicios del grupo para despertarlos y activarlos.

Para artículos específicos sobre operaciones relacionadas con la comunidad, puede seguir la cuenta pública de WeChat "Super Operation Thinking" para ver la serie de artículos serializados de la comunidad.