Cómo convencer a otros de que cedan su asiento en el autobús

El arte de decir no: cómo decir no

Editora de condensación de contenido: Diane Li

Fecha: 19/02/2005

Rechazo Es un conocimiento. A veces queremos rechazar, pero estamos muy infelices en nuestro corazón, pero asentimos con la cabeza. Debido al favor temporal, nos dejamos con una infelicidad a largo plazo. Por lo tanto, es muy importante que lo aprendamos bien, lo que nos ayudará a mejorar nuestra eficiencia laboral y nuestra calidad de vida. Con esto en mente, he vuelto a publicar algunos artículos relacionados para su discusión:

El arte del rechazo.

Negarse es un arte. Cuando los demás quieren algo de ti y tú no puedes hacerlo, tienes que rechazarlos. El rechazo es muy vergonzoso. Cuando tengas que negarte, te sugiero que tengas algún arte de rechazar:

1. No te niegues de inmediato: rechazar de inmediato hará que la gente piense que eres una persona fría y sin corazón. Incluso parece que tienes prejuicios contra él.

2. No te niegues fácilmente: A veces, si rechazas a los demás fácilmente, perderás muchas oportunidades de ayudar a otros y ganar amistad.

3. No te niegues con ira: Rechazar a otros con ira puede herir fácilmente a otros verbalmente y hacer que la gente piense que no sientes ninguna simpatía.

4. No te niegues casualmente: si te niegas demasiado casualmente, los demás sentirán que no los valoras, lo que fácilmente puede generar resentimiento.

5. No rechaces sin piedad: Rechazar sin piedad significa tener una expresión fría, un tono severo y sin lugar a acomodaciones. Hará que las personas se avergüencen e incluso se vuelvan unos contra otros.

6. No te niegues con arrogancia: A nadie le gustará acercarse a una persona dominante y arrogante. Es más, cuando te pida algo y tú te lo niegues con actitud arrogante, los demás no podrán aceptarlo.

7. Sea capaz de negarse con tacto: cuando realmente tenga dificultades inevitables, si puede explicarlo con tacto y negarse con tacto, los demás se sentirán conmovidos por su sinceridad.

8. Rechaza con una sonrisa: Al rechazar, debes poder sonreír y tener una actitud solemne, para que los demás puedan sentir tu respeto y cortesía hacia ellos, y serán felices incluso si lo son. rechazado por usted.

9. Debe haber una sustitución de rechazo: No puedo ayudarte con lo que me pediste, así que te ayudaré de otra manera, de esta manera él aún te estará muy agradecido. A usted.

10. Rechazar con una salida: Mientras se niega, si puede proporcionarle otros métodos y ayudarlo a encontrar otra salida, en realidad lo ayudará.

11. Rechazo servicial: es decir, aunque te niegas, le das algo de ayuda en otros aspectos. Este es un tipo de rechazo compasivo e inteligente.

Por tanto, debe haber arte en negarse.

Práctica situacional: cómo decir no

1. Los amigos te convencen para que fumes.

Tu amigo te regala un cigarrillo y te convence para que lo pruebes. Te disgusta mucho fumar. ¿Cómo le rechazarías?

2. Tu novio/a te invita a su casa. Sabes que sus padres asistirán a una fiesta y estarán fuera toda la noche. Sientes que no deberías estar sola en casa con él/ella. ?Él/ella?

3. Un amigo te invita a tomar una copa.

Tu amigo te ofrece una bebida en una fiesta y te convence para que la pruebes. Eres muy reacio al alcohol. ¿Cómo lo rechazarías?

4. Un amigo te invita a ir a acampar con él mañana.

Tu amigo te invita a ir de camping con sus amigos. Tienes un examen pasado mañana y necesitas tiempo para estudiar: y tampoco te gustan sus amigos. ¿Cómo lo rechazarías?

5. Un amigo os invita a cantar karaoke juntos.

Tu amigo te invita a cantar karaoke con él/ella, pero crees que ese tipo de lugar tiene estándares morales complicados y tu voz para cantar siempre ha sido mediocre. ¿Cómo lo rechazarías?

6. Tus compañeros te convencen para que te tiñas el pelo.

Tu compañero de clase te convence para teñirte el pelo de rojo, pero tienes miedo de que el profesor de disciplina te regañe. ¿Cómo vas a rechazarlo?

7. Un amigo les pide que compren caro juntos.

Tu amigo te pide que compres caro con él/ella para ver quién es más valiente, pero tienes miedo de que si fracasas y te pillan, tendrás antecedentes. ?

8. Un amigo te pide dinero prestado.

Tu compañero te pidió dinero prestado, diciendo que lo usaba para comprar libros de referencia, pero tenías miedo de que no te lo devolviera y tenías miedo de que lo estuviera usando. por diversión. ¿Cómo rechazarlo/ella?

9. Un amigo os invita a jugar mahjong juntos.

Tu amigo te invita a jugar mahjong a su casa, pero crees que este tipo de juego no es saludable y es una pérdida de tiempo. ¿Cómo lo rechazarías?

10. Un amigo te invita a una fiesta de cumpleaños.

El próximo miércoles es el cumpleaños de tu amigo. Él/ella celebrará una fiesta de cumpleaños y te invitará a asistir. Sin embargo, uno de tus amigos está a punto de ir a Estados Unidos a estudiar. celebrarle una fiesta de cumpleaños ese día. Adiós, ¿a cuál te negarás? ¿Cómo decir que no?

11. Un compañero te pide prestados deberes para copiarlos.

Tu compañero de clase te pide prestada la tarea y dice que te dará dinero, pero sientes que está mal hacerlo. ¿Cómo le vas a rechazar?

El arte del rechazo: cómo decir "no"

El maestro de la comedia Chaplin dijo una vez: ¡Aprende a decir "no"! Entonces tu vida será mucho mejor.

No es fácil ser un buen caballero o una buena dama que responde a las peticiones de las personas que son interminables, y muchas veces son razonables e irrazonables al mismo tiempo si te da vergüenza decirlo. "No" en persona, lo prometerás fácilmente. Las responsabilidades que no puedas desempeñar te traerán mayores problemas y dificultades de comunicación.

"Ayudar a los demás es la base de la felicidad" es un lema pegadizo que todo el mundo puede decir. Sin embargo, cuando otros vienen a pedir ayuda, inevitablemente encontrarás momentos en los que no podrás hacer lo que quieres. ¿Qué debes hacer en este momento? ¿Qué pasa con el rechazo?

Algunas personas se sienten avergonzadas y no se atreven a decir la verdad al rechazar a la otra parte, lo que hace que la otra parte se sienta confundida acerca de lo que quieren decir, lo que resulta en muchos malentendidos innecesarios. Por ejemplo, cuando respondes con un significado ambiguo: "¡Esto parece difícil de hacer!" Originalmente significa rechazo, pero se puede considerar que estás de acuerdo si no lo haces, te culparán por no cumplir tu promesa. .

Así que decir "no" con valentía es un tema muy importante pero no fácil. A algunas personas les gusta que les digas directamente el motivo del rechazo; otras necesitan negarse con tacto, cada una es diferente. A continuación se ofrecen varias sugerencias sobre cómo decir no:

Método de análisis directo: indique directamente a la otra parte las razones objetivas para rechazar a la otra parte, incluida su propia situación, condiciones sociales, etc. Por lo general, la otra parte puede estar de acuerdo con estas situaciones, por lo que podrá comprender mejor sus dificultades y, naturalmente, dejará de intentar persuadirlo y descubrirá que su negativa está justificada.

Método de desvío inteligente: cuando no puedes negarte directamente, debes usar tácticas indirectas, ya sea para cambiar de tema o por otro motivo. Lo principal es ser bueno en el uso del cambio de. Tono amable y persistente: nunca estar de acuerdo, pero no romper. Por ejemplo, primero exprese simpatía o elogio a la otra persona y luego dé razones para rechazarlo. Dado que la otra parte ya ha estado psicológicamente más cerca de usted debido a su simpatía, es más capaz de aceptar su rechazo con una actitud "comprensiva".

No es necesario hablar: a veces no es fácil decirle que no a la otra parte. A menudo ensayas mentalmente qué decir N veces una vez que te enfrentas a la otra parte y no puedes decidirte. siempre serás incapaz de decir nada. Aquí es donde el lenguaje corporal resulta útil. En términos generales, sacudir la cabeza significa negación. Cuando los demás te vean sacudir la cabeza, entenderán lo que quieres decir y no necesitarás decir nada más después de eso. Esta es la mejor manera de hacerlo cuando te enfrentas a un vendedor. Además, la interrupción de la sonrisa también es un atisbo de cobertura. Al afrontar una conversación con una sonrisa, la interrupción repentina de la sonrisa implica una incapacidad de reconocer y rechazar.

Un lenguaje corporal similar incluye adoptar una postura inclinada, ojos desviados, mirar el reloj con frecuencia y estar distraído... pero tenga cuidado de no herir la autoestima de la otra persona.

El método de la procrastinación: si ya lo ha prometido, no es prudente posponer las cosas una y otra vez. El método de la procrastinación aquí se refiere a no dar una respuesta por el momento, es decir, cuando el otro. Si una de las partes hace una solicitud pero usted aún no ha aceptado, pero ha expresado repetidamente que desea estudiarla o considerarla, entonces la otra parte inteligente comprenderá de inmediato que usted no está dispuesto a aceptar. De hecho, poder ayudar a los demás no es malo. Cuando alguien te pide que compartas cosas por ellos, significa que confía en ti, pero simplemente no puede ayudar por algunas razones. Pero pase lo que pase, debes ser humilde y no apresurarte a rechazar a la otra parte. Después de escuchar atentamente la solicitud de la otra parte, si realmente no puedes ayudar, no olvides decir "Lo siento mucho". ".

Artículo 3

En la vida, no importa cuán alto o bajo sea tu estatus, siempre encontrarás a alguien que te pedirá ayuda. Por lo tanto, como parte que busca ayuda, es inevitable que encuentre rechazo. Por supuesto, el rechazo no puede generalizarse, sino que debe dividirse en dos partes y analizarse en detalle cuestiones concretas. El autor cree que el rechazo debe dividirse en varias situaciones: una es el rechazo total. La persona solicitada le dice directamente a la otra que lo que está pidiendo no se puede hacer sin ningún disfraz. Es sencillo y ordenado, sin ser descuidado. La otra es negarse de manera indirecta, lo que significa que la persona solicitada no puede rechazar la solicitud directamente debido a su rostro, por lo que primero da un gran rodeo y acepta lo que pide de antemano, sin llegar a hacerlo. una declaración clara. Prometo, o ya he insinuado que este asunto no se puede hacer en absoluto. Hay otro tipo de rechazo impotente, que es cuando la persona a la que se le pregunta tiene dificultades para aceptar lo que pide y no puede decir la verdad directamente si no está de acuerdo, por lo que adopta un método indirecto de demora temporal. Además de las tres formas de rechazo, ¿existen una cuarta o quinta? Aunque el autor no ha realizado una investigación en profundidad, creo que debería haber algunas. Las razones son infinitas y el método del rechazo también requiere arte.

Hablando de rechazo impotente, el autor aquí piensa en una persona, un tesoro nacional: el Qi Gong. Hace unos días, su alumno Chai Jianhong contó una historia sobre su maestro, el Sr. Qi Gong. El Sr. Qigong es un calígrafo famoso en mi país. A fines de la década de 1970, ya había muchas personas que buscaban su consejo. Como resultado, el callejón donde vivía seguía escuchando pasos y llamando a la puerta durante todo el día, lo que lo hizo. reírse de sí mismo: " ¡Realmente me convertí en un panda gigante para que la gente lo visitara en el zoológico! "Una vez, mi esposo tenía un fuerte resfriado y no podía levantarse de la cama, y ​​tenía miedo de que alguien llamara a la puerta, así que escribió cuatro frases en una hoja de papel blanco: "El panda está enfermo, por favor rechace". Si llama a la puerta o a la ventana, le impondrán una multa de un yuan. "Aunque el caballero está enfermo, todavía tiene un. sentido del humor. Después de que el famoso caricaturista Sr. Hua Junwu conoció el asunto, el Sr. Hua dibujó especialmente una caricatura con el título: "Sr. Qi Gong, un maestro de la caligrafía. Se le considera un tesoro nacional y todos vienen a verlo. Por favor Sal a pedir cuadros. Estoy tan cansado que necesito acostarme". A continuación, afuera de la puerta, hay cuatro palabras escritas: "Panda está enfermo". Más tarde, el mejor amigo del Sr. Qi Gong, Huang Miaozi, lo encontró. Para proteger a su viejo amigo, escribió "Huang Gongwang". Escribió "Song to Protect Rare Living People" bajo su seudónimo y la publicó en el People's Daily. Los pandas gigantes, los delfines de punta blanca y los animales raros deben protegerse con cuidado. Espero que lo mismo sea cierto para las personas vivas raras y los objetos inmuebles." ¿Cómo podemos proteger a las personas que no están vivas? Escribí esta larga canción en honor al caballero. "Hago un llamado a la gente a cuidar verdaderamente la salud de los intelectuales ancianos".

El autor cree que todos sonreirán con complicidad después de leer esta historia contada por el Sr. Chai Jianhong. ¿Pero todavía te sientes un poco amargado después de sonreír? Es cierto que el Sr. Qi Gong no tuvo más remedio que hacerlo porque su cuerpo realmente no podía soportarlo. Bueno, rechazar sin rodeos las peticiones de la gente no está en consonancia con los principios de vida del señor, por lo que finalmente adoptó un rechazo humorístico, que también se puede llamar un rechazo impotente. A partir de esto, el autor cree que las personas que se niegan a pedir ayuda tendrán diferentes sentimientos en diferentes formas de rechazo. Algunas negativas pueden hacer que las personas las acepten y comprendan, mientras que otras negativas pueden hacer que las personas las odien y les disgusten. Se puede ver que incluso si es rechazo, aún debemos prestar más atención al método y al arte.

Casualmente, el autor ha experimentado personalmente un rechazo humorístico por parte de una celebridad.

En la tarde del 29 de marzo de 1995, el autor aprovechó un viaje de negocios a Beijing para visitar al famoso escritor Liu Shaotang en el Departamento de Escritores de Hongdingzilou. Antes de ir allí, un amigo literario me dijo una vez que mi marido tuvo una enfermedad grave hace dos años y aún no se ha recuperado. Todavía necesita la ayuda de su familia para caminar. Cuando llegamos a la puerta del Sr. Shaotang, lo primero que vi fue una nota pegada en la puerta que decía: "Los ancianos, los débiles, los enfermos y los discapacitados, las cuatro categorías; el consejo del médico de descansar y el buen consejo. Buenos días." El tiempo es inviolable; son las cuatro y media cuando nos reunimos con los invitados por la tarde. Hay vidas humanas en juego, así que no me atrevo a violarlo. Por favor, perdónenme. Es conveniente para todos. "La firma es Liu Shaotang. Después de leer el aviso en la puerta, mi amigo literario y yo nos miramos y sonreímos con complicidad. Al mirar los relojes en nuestras muñecas, vimos que aún faltaba más de media hora para la hora programada. ¿Está tocando el timbre? ¿O esperar otra media hora? Dudamos por un momento, pero no podíamos esperar a tocar el timbre. Justo cuando estábamos esperando ansiosamente a que se abriera la puerta, ésta se abrió de repente y una mujer de unos cincuenta años salió de la habitación. Ella es la esposa del Sr. Liu Shaotang, la Sra. Zeng Caimei. Después de que la anfitriona nos llevó a la sala de estar, dijo: "Shaotang tiene la costumbre de tomar una siesta. Desde que se enfermó, por lo general solo recibe invitados después de las 4:30 después de escuchar la presentación de la anfitriona, lo lamentamos". como dice el señor y no debería tocar el timbre media hora antes. Justo cuando estábamos inquietos, la Sra. Zeng ayudó al Sr. Shaotang a ir a la sala de estar. Vi al Sr. Shaotang y vi que todavía estaba muy débil, así que me disculpé aún más. El Sr. Shaotang pareció sentir nuestra inquietud y nuestras disculpas. Eligió deliberadamente algunos temas ligeros y habló de manera animada. Teníamos miedo de cansar a nuestro marido, así que aunque nos resistíamos a irnos, decidimos despedirnos. Pero mirando el reloj en mi muñeca, vi que llevábamos casi una hora hablando sin darnos cuenta. Entonces, en el camino de regreso a nuestra residencia, todos mencionamos el "aviso" frente a la puerta de mi esposo y lo respetamos aún más.

Aunque han pasado varios años desde que el Sr. Shao Tang falleció, todavía se siente profundamente avergonzado cada vez que piensa en esa visita. El autor suele pensar que las celebridades tienen sus propias dificultades. A medida que su reputación aumente y su papel adquiera mayor importancia, más personas buscarán su ayuda. Sin embargo, una celebridad también es un ser humano, y siempre habrá momentos en los que su cuerpo, su energía y su tiempo no puedan soportarlo. De esta manera, debemos comprender su rechazo amable, discreto o incluso humorístico, y hacer todo lo posible para cuidarlos y protegerlos, crear un ambiente relajado para su supervivencia, permitirles vivir sanamente y hacer mayores contribuciones a la sociedad.

Artículo 4

¿Cómo rechazar a los demás? ¿En qué circunstancias está bien decirle que no a alguien? ¿Cómo puedo evitar hacer cosas en contra de mi voluntad sin afectar mi amistad? El arte del rechazo es de hecho una cuestión crucial en la comunicación interpersonal. En términos generales, se debe considerar el rechazo en las siguientes situaciones:

1. Violación de los propios principios de vida.

2. No acorde con tus propios intereses y aficiones.

3. Violar tus propios valores.

4. Puede quedar atrapado en una red de relaciones.

5. Daña tu propia personalidad.

6. Fomentar la vanidad.

7. Transacciones vulgares.

8. Comportamiento ilegal y delictivo.

Los chinos que están acostumbrados a la media dorada son propensos a sufrir algunos trastornos psicológicos al rechazar a los demás. Esta es la influencia de los conceptos tradicionales. Al mismo tiempo, también está relacionada con cierta mentalidad de rebaño en la sociedad actual. . Las personas que no se atreven y no saben rechazar a los demás a menudo tienen que vivir una "máscara" en la realidad, viven muy cansados ​​y se pierden, a menudo arrepintiéndose después, pero porque es difícil deshacerse de este "síndrome de rechazo impotente"; , Autoculpa y complejo de inferioridad. De hecho, no es difícil aprender el arte del rechazo.

Se utilizan habitualmente los siguientes métodos:

Método de rechazo: lo siento, gracias, puede que esto no sea apropiado.

Método de rechazo: Oh, es cierto, pero no lo he pensado todavía. Pensémoslo por un tiempo.

Ni humilde ni arrogante: Ah, lo entiendo, pero será mejor que busques a alguien que esté más interesado en este asunto, ¿vale?

Humor: ¡Ah! Lo siento, tengo algo más que hacer hoy, así que tengo que ser un desertor.

Sin palabras: Utiliza el lenguaje corporal y expresiones negativas como agitar las manos, sacudir la cabeza, encogerte de hombros, fruncir el ceño, girarte, etc. para expresar tu actitud de rechazo.

Método de búfer: Oh, lo discutiré con mis amigos y tú podrás pensarlo nuevamente y tomar una decisión en unos días, ¿de acuerdo?

Método de evitación: No hablemos de esto hoy, hablemos de otra cosa que te preocupa...

Método de rechazo severo: Esto no es posible, ya lo he pensado. it ¡Ahora no tienes que desperdiciar más palabras!

Método de compensación: Lo siento mucho, realmente no puedo ayudarte con este asunto, ¡pero puedo hacer otra cosa por ti!

Método de fuerza prestada: pregúntele, él puede testificar, ¡yo nunca haría tal cosa!

Autoprotección: Piensa en mí, ¿cómo puedo hacer algo de lo que no estoy seguro? Me hiciste quedar en ridículo.

Aprender el arte del rechazo no solo puede reducir mucha tensión y presión psicológica, sino que también te permitirá expresar tu personalidad única y evitar ser pasivo en las interacciones interpersonales, y tu vida cambiará. más relajado y chic.

Artículo 5

¿Alguna vez te han rechazado? ¿Se siente aliviado en este momento? ¿O es vergonzoso? Un buen supervisor, una persona capaz, no rechaza fácilmente a los demás; aunque se niegue, debe tener un sustituto, porque debe conocer el "arte del rechazo".

Cuando hacemos demandas a los demás o nos comunicamos con otros, si la otra parte puede prometer fácilmente, definitivamente nos sentiremos felices si la otra parte dificulta las cosas repetidamente, ya sea que esto no sea bueno o no; Bien, definitivamente lo haremos. Sentirás que esta persona es terca, irrazonable y difícil de cooperar.

Rechazar favores y karma se debe principalmente a la falta de capacidad, compasión y moralidad. Las personas competentes nunca se negarán fácilmente. Los padres aceptan las peticiones de sus hijos, siempre que sean buenas y buenas, ¿por qué deberían negarse? Incluso si hay un motivo para el asunto y tienes que negarte, debes explicárselo para que tus hijos estén felices y lo entiendan, para que se pueda lograr el efecto del rechazo.

En las agencias gubernamentales actuales, las personas a veces piden a sus padres que concedan sus solicitudes, pero la mayoría de los funcionarios se niegan arbitrariamente, o incluso tienen una mala actitud y actúan con arrogancia. Parece que si no se niegan, lo harán. no actuarán como funcionarios de. Debido a que a algunos funcionarios les gusta "disfrutar moliendo a la gente", la distancia entre los funcionarios y el pueblo se ha ampliado.

Debe haber un sustituto para el rechazo, ¡porque el rechazo es muy vergonzoso! Por eso deberíamos aprender el arte del rechazo. Por ejemplo, no se niegue de inmediato, no se niegue fácilmente, no se niegue con enojo, no se niegue casualmente, no se niegue sin piedad y no se niegue con arrogancia.

Si realmente tienes que negarte, también debes prestar atención a mantener la dignidad de la otra parte. Por ejemplo, su lenguaje debe tener tacto, su actitud debe ser amable y lo mejor es sonreír para que la otra parte comprenda su sinceridad y su buena voluntad.

Además, cuando te niegues, si hay otra alternativa, por ejemplo, si tu subordinado te pide la instalación de aire acondicionado, al menos puedes regalarle un ventilador eléctrico si tu amigo así lo desea; dale un jarrón de rosas, al menos tú puedes dárselo. Un jarrón de rosas que puede brindar alternativas, una salida y ayuda definitivamente ganará la comprensión de la otra parte.

En las relaciones interpersonales, si puedes pensar más en los demás en todo, dejar más espacio, tolerancia, conveniencia, menos rechazo y menos vergüenza a los demás, seguramente ganarás el amor y el cuidado de los demás. Por el contrario, si una persona siempre rechaza fácilmente algún destino y oportunidades, naturalmente lo perderá todo con el tiempo. Por lo tanto, como persona, no debes rechazar a los demás fácilmente, sino que debes ser capaz de seguir el destino, para tener más oportunidades de aprender y crecer.

Si no rechazas a los demás fácilmente y estás dispuesto a darles más oportunidades, ¡te beneficiarás más!

¡Cómo decir que no a tus compañeros!

Los trabajadores de oficina siempre se enfrentan a muchas exigencias por parte de compañeros, clientes y supervisores en el trabajo. A veces, debido a las regulaciones de la empresa o la carga de trabajo, debes rechazarlo.

A nadie le gusta que lo rechacen. Por tanto, al rechazar, no expreses tu posición y situación de forma entusiasta y directa. Reducir los efectos negativos del rechazo requiere habilidades de comunicación. Es más, debemos atenernos al principio de “razonabilidad y gentileza” para no herir la autoestima de la otra persona y poder negarnos con tacto.

Escuche primero, diga "no" después.

Cuando sus colegas o clientes le hacen solicitudes, generalmente tienen algunos problemas o inquietudes en mente.

Escucha antes de decir que no. Una mejor manera de decirlo es pedirle a la otra persona que le explique su situación y necesidades más claramente, para que usted sepa cómo ayudarlo. Luego expresa que comprendes su dificultad y que harías lo mismo si estuvieras en un lugar diferente.

Escuchar tiene varios significados. Escuchar puede ayudar a que la otra persona se sienta respetada primero, y cuando expresa su negativa con tacto, puede evitar herir sus sentimientos o hacer que la gente piense que está sobrellevando la situación.

Si tu rechazo se debe a una sobrecarga, escuchar puede permitirte definir claramente si la solicitud de la otra parte es parte de tu trabajo y está incluida en tu enfoque de trabajo actual.

Incluso escuchando sus opiniones, descubrirás que ayudarle le ayudará a mejorar importantes habilidades y experiencia. En este momento, teniendo en cuenta el principio laboral actual, sacrificar un poco de su tiempo libre para ayudar a la otra parte definitivamente será útil para su carrera.

Expresar el rechazo con tacto.

Otro beneficio de escuchar es que aunque lo rechaces, puedes sugerirle cómo obtener el apoyo adecuado en función de su situación. Si puede presentar sugerencias o alternativas eficaces, la otra parte también se lo agradecerá. Incluso encontrar un apoyo más adecuado bajo su dirección obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

Cuando empieces a decir que no, tu actitud debe ser amable pero firme. Es como una pastilla, pero está cubierta de azúcar por fuera para que a las personas les resulte más fácil tomarla. De manera similar, expresar el rechazo con tacto es más fácil de aceptar para las personas que decir "no" directamente.

Por ejemplo, cuando la solicitud de la otra parte sea incompatible con las regulaciones de la empresa o del departamento, exprese su autoridad con tacto. Bajo la premisa de que su agenda de trabajo está llena y no hay nada que pueda hacer para ayudar, hágale saber sus prioridades laborales. Si retrasa su trabajo, tendrá un impacto en la empresa y en él mismo.

Si la otra persona muestra enfado o amenazas por tu rechazo, no es necesario que respondas inmediatamente. Utiliza la empatía para aliviar su insatisfacción y frustración.

Sé más solidario y flexible

Además de hacer sugerencias alternativas al rechazar, también debes tomar la iniciativa de preocuparte por la situación de la otra persona después de un período de tiempo.

A veces el rechazo es un proceso largo y la otra parte hará la misma solicitud de vez en cuando. Si puede cambiar su actitud pasiva por una preocupación proactiva por la otra persona y permitir que la otra persona comprenda sus dificultades y su posición, puede reducir la vergüenza y el impacto del rechazo. Cuando la situación de ambas partes mejore, será posible atender los requisitos de la otra parte.

Para el personal empresarial, como las compañías de seguros, esta habilidad proactiva es aún más importante cuando no pueden cooperar con las solicitudes de los clientes.

Además de habilidades, el proceso de rechazo antes mencionado requiere paciencia y cuidado desde el corazón. Si lo hace de manera superficial, la otra parte realmente podrá verlo. Esto a veces hace que la gente piense que no eres una persona sincera, lo que es más perjudicial para las relaciones interpersonales.