Cómo ser una persona educada
Descripción del problema:
Etiqueta, cortesía, el significado específico de etiqueta
Análisis:
Tenemos Objetivos de Aprendizaje
Cada movimiento que haces afecta la impresión de la empresa. Aprender conocimientos de etiqueta es beneficioso para:
1. Mejorar la calidad personal del personal de servicio;
2. Respetar mejor a los clientes;
3. Imagen general de la empresa;
4. Permitir que la empresa genere mejores beneficios económicos y sociales.
El significado de la etiqueta
Cortesía: En términos generales, en la comunicación interpersonal, mostramos humildad y respeto hacia las personas con las que interactuamos a través de palabras y acciones. Se centra en expresar la calidad y el cultivo de las personas.
Etiqueta: suele referirse a la forma habitual en que las personas muestran respeto y amistad entre sí en situaciones sociales. De hecho, es una manifestación concreta de cortesía. Su relación con la cortesía es que no hay cortesía sin etiqueta; la cortesía debe ir acompañada de una etiqueta específica.
Etiqueta: se refiere al comportamiento de lograr la autodisciplina y el respeto a los demás a través de ciertos procedimientos y métodos establecidos de principio a fin en las interacciones interpersonales. Son los requisitos de etiqueta y cortesía que las personas deben seguir en términos de normas de cortesía y orden de etiqueta en las interacciones sociales.
Etiqueta en el trabajo diario
1. Etiqueta telefónica y habilidades de comunicación
(1) El primer tono importante: (saluda, autopresentación) La voz es claro y agradable.
(2) Mantenga un estado de ánimo feliz: las expresiones faciales afectarán los cambios en la voz.
(3) Postura correcta y voz clara: (entusiasmo, entusiasmo, sonrisa) - Mantenga una distancia adecuada entre la boca y el micrófono, y controle el volumen adecuadamente para evitar una audición confusa y malentendidos.
(4) Responda de forma rápida y precisa, preferiblemente dentro de tres tonos. Había dos o tres teléfonos sonando sobre la mesa al mismo tiempo, siendo preferible la larga distancia.
(5) Registre cuidadosa y claramente: 1 cuándo, cuándo, quién, quién, dónde, qué, qué, por qué y cómo abordarlo.
(6) Comunicación telefónica efectiva: responda positivamente y escuche atentamente.
(7) Cortesía antes de colgar el teléfono: (Deténgase hábilmente para dar a entender que la otra parte tiene visita, alguien le está llamando, o hay una llamada entrante, etc.) - Quién cuelga ¿primero? Por lo general: la persona que llama cuelga primero y el líder cuelga primero.
b. Etiqueta de apertura y cierre
Ya seas hombre o mujer, deja pasar primero al invitado o a la persona de mayor rango de tu grupo. No es necesario abrir. la puerta;
Cuando alguien viene de visita, el anfitrión debe ir primero para mostrarle el camino al huésped.
Si sabes que la puerta es difícil de abrir, debes acercarte al huésped y explicarle: "Esta puerta pesa, será mejor que la abra".
Si te vas La persona frente a ti es una persona con muletas o en silla de ruedas, o tiene un yeso en el brazo, o parece débil y lenta, cuando está a punto de pasar una puerta, ya sea que conozcas a esta persona o No, inmediatamente debes dar un paso adelante para expresar tu actitud y luego sujetar la puerta con las manos para evitar que se cierre rápidamente.
Al llamar a la puerta, generalmente se golpea la articulación media del dedo índice y medio de la mano derecha, y luego se empuja la puerta para abrirla y entrar después de recibir una respuesta.
c. Etiqueta en el escritorio
Es de buena educación mantener limpio el escritorio.
No ingerir alimentos picantes durante el horario laboral, y no colocar ni guardar botellas de bebida al azar.
Ubicación en el escritorio: monitor de computadora, mouse, teléfono, taza de té, plantas pequeñas.
Solo coloque los materiales de trabajo actualmente en progreso en el escritorio; prepárese para el próximo trabajo antes de tomar un descanso; cubra su tarjeta de identificación si deja su asiento temporalmente mientras come o va al baño; el escritorio después de salir del trabajo Las computadoras, documentos o información deben colocarse en cajones o archivadores.
d. Etiqueta en el área de trabajo para caminar
(1) Etiqueta en el ascensor
(1) Siga el orden de primero en entrar, último en salir.
(2) Tome el ascensor de empleados. Los gerentes pueden utilizar ascensores de pasajeros para sus necesidades laborales.
(3) Cuando viaje con invitados, permita que los invitados (primera dama y niños) entren/salgan y permanezcan en el ascensor frente a la puerta del ascensor.
(2) Etiqueta para subir y bajar escaleras
1 Al subir las escaleras, los invitados y los líderes suben primero.
2. Baja, invitado, líder.
Etiqueta de presentación
La etiqueta de presentación es un comportamiento generoso y decente.
El principio de introducción es de nivel bajo a alto; presentar a los jóvenes a los mayores, a los solteros a los casados, a los hombres a las mujeres y a los locales a los extranjeros.
Etiqueta del apretón de manos
Un apretón de manos agradable y firme puede demostrar confianza y entusiasmo, pero no seas demasiado duro y no dure demasiado, solo unos segundos. Si tienes las manos sucias o frías, o tienen agua o sudor, no es apropiado estrechar la mano de otras personas. Simplemente tome la iniciativa de explicar por qué no se da la mano. Las mujeres deben tomar la iniciativa de darse la mano sin usar guantes. Además, no le dé la mano a otras personas mientras masca chicle.
Gfd, empleados y empleadas, solicitado
a Durante el trabajo, las normas GFD para las empleadas son las siguientes:
Uniforme: debe estar bien planchado. , izquierda Lleva una placa con tu nombre en el pecho. No lleves muchos artículos en tus bolsillos.
Cabello: El pelo corto no debe pasar de los hombros, y debe estar bien peinado y recogido. El cabello largo debe estar cuidadosamente recogido en un moño en la parte posterior de la cabeza de acuerdo con el contrato emitido por la empresa. Todas las horquillas y horquillas deben ser negras y no estar adheridas a ningún otro color. Está prohibido teñir el cabello con colores extraños o. peinados raros.
Maquillaje: Debes mantener un maquillaje ligero natural y elegante, incluyendo rubor, sombra de ojos, lápiz labial y base cercana al color de tu piel, para mantener un rostro limpio, fresco y no graso prohibido: maquillaje pesado; , maquillaje de vanguardia.
Clavos: Las uñas deben estar limpias y cuidadas, y la longitud no puede exceder los 2mm. No: Uñas largas o sucias y esmalte de uñas brillante.
Zapatos y calcetines: Los zapatos de los empleados que usen falda deben ser zapatos de cuero negro limpios y brillantes, y los calcetines deben ser delgados y parecidos al color de la piel. Los empleados que usan pantalones deben usar calcetines cortos y del color de su piel. Los empleados de los departamentos de catering, cocina y limpieza pueden usar zapatos de goma u otros zapatos negros antideslizantes: no se permiten calcetines ni zapatos sucios.
Accesorios: Sólo se permite llevar en la muñeca un reloj bonito, sencillo y elegante. No se permiten relojes de dibujos animados. Las correas de los relojes pueden estar hechas de cuero, plástico o metal. Las correas de cuero o plástico deben ser negras o marrones, mientras que las correas de metal deben ser doradas o plateadas. Solo se permiten anillos simples (pero no se permiten anillos en la cocina del departamento de catering). Solo se permiten un par de aretes, pero los aretes deben ser hebillas o anillos cerca de los lóbulos de las orejas, no se permiten aretes colgantes y no se permiten cadenas. para usar afuera joyas y tatuajes, los empleados por debajo del nivel de supervisión no pueden traer teléfonos móviles al trabajo sin permiso. Prohibido: joyas exageradas y de vanguardia;
Ropa interior La ropa interior femenina no debe quedar expuesta. Por ejemplo, cuando use pantalones y faldas, no exponga claramente el contorno del cuerpo y los tirantes del sostén no deben quedar expuestos fuera de la ropa. Es muy indecente y de mala educación usar pijamas en lugares públicos.
* * *Usarlo cuando se usa un traje de falda* * no solo es requerido por etiqueta, sino que también puede tapar los defectos de las piernas y aumentar la belleza de las piernas. * *El color debe coordinarse con el color de la falda. Las personas con piernas gruesas deben usar calcetines oscuros y las personas con piernas delgadas deben usar calcetines claros. Generalmente no elija calcetines con colores brillantes, rejillas y patrones obvios. Al usar * * *, el dobladillo de los calcetines no puede quedar expuesto. Es indecente y de mala educación usar un par de zapatos con daños evidentes en el hilo de saltar.
Los zapatos deben elegirse según los principios de comodidad, conveniencia, coordinación y elegancia. Se deben elegir diferentes estilos de zapatos. Generalmente las personas de baja estatura pueden elegir tacones altos. Los tacones altos pueden ser más bajos, pero no pueden ser planos. Las mujeres mayores y gordas no deben elegir tacones demasiado altos o demasiado finos.
Las faldas cortas para mujeres jóvenes pueden ser tan cortas como 3-6 cm por encima de la rodilla, pero no tan cortas como la mitad de la longitud total del muslo (la abertura del cheongsam chino también debe ser en esta parte); para mujeres de mediana edad y mayores La falda corta debe quedar 3 cm por debajo de la rodilla.
Usar maquillaje es una cortesía
Algunas personas pueden preguntar: “¿Tengo que usar maquillaje en la oficina?” O alguien puede decir: “Salvo para cosas importantes, nunca lo uso”. maquillaje.” Sobre el maquillaje Hay muchas opiniones diferentes. Sin embargo, maquillarse antes de ir a trabajar todas las mañanas es en realidad una de las etiquetas del trabajo. Porque en el trabajo, incluso cuando estás sentado en un escritorio, a menudo necesitas entrar en contacto con otras personas. Cuando estás en contacto con otras personas, si alguien ve tu rostro sombrío sin maquillaje, no puedes ser considerado una persona social completa, aunque tienes mucho cuidado de no hacer que los demás se sientan infelices. Quizás todo el mundo piense que el maquillaje es una especie de belleza artificial y no lo suficientemente natural. De hecho, el propósito original del maquillaje es resaltar las ventajas del rostro y tapar sus defectos. Es como limpiar tu casa cuando vienen invitados. Del mismo modo, cuando vas a trabajar a una empresa, debes saludar a los invitados con una cara amigable.
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El maquillaje de oficina debe basarse en maquillaje natural, pero no malinterpretes que maquillaje “natural” significa maquillaje simple. El objetivo del maquillaje natural es cómo hacer que tu base luzca simétrica. Debido a que la base tiene un muy buen efecto de ocultación, si aplica el mismo espesor de base en su cara sin importar el ángulo, la luz o la posición, no solo no logrará el efecto del maquillaje, sino que hará que su cara luzca plana y creará un efecto antinatural. Por lo tanto, para que su expresión facial sea vívida y natural, después de aplicar la loción, aplique una base más brillante en las partes superiores, como la nariz. Debido a que la vida es bastante ocupada, por conveniencia, solo puedo aplicar prebase en las partes superiores de mi cara, y el resto puedo aplicarlo ligeramente o no aplicarlo en absoluto. Los populares polvos sueltos son una buena opción para el maquillaje ligero. Por lo general, en la oficina, el maquillaje de ojos no es bienvenido, especialmente para los hombres de mediana edad y mayores. Incluso una pequeña modificación los hará sentir disgustados. Pero si solo usas delineador de ojos para delinear ligeramente el último tercio o la mitad del delineador, no solo será vívido, sino también difícil de encontrar, lo que te convertirá instantáneamente en una belleza de ojos brillantes. Tenga en cuenta que el delineador de ojos debe dibujarse entre las raíces de las pestañas, lo que puede hacer que las pestañas parezcan más gruesas y los ojos más flexibles. Esta temporada puedes elegir delineador de ojos gris oscuro o marrón según tu situación real. Si estás segura, también quedan bien otros delineadores de vanguardia como el azul rosa y el verde fluorescente, puedes elegir una sombra de ojos en crema más clara; Debido a que la sombra de ojos en crema es más espesa, puede tener un buen efecto iluminador sin dar una apariencia de polvo pesado.
El equilibrio del maquillaje
Puedes usar rubor para hacer los ajustes apropiados para tener un rostro saludable y sonrosado, para no hacer que los ojos o el lápiz labial parezcan demasiado prominentes y con una sensación antinatural. . El rubor debe aplicarse de forma fina y uniforme. El rubor con maquillaje profesional o maquillaje ligero debe aplicarse en las áreas naturalmente rojas del rostro y la dirección de aplicación debe basarse en la secuencia de movimientos musculares.
b. Las regulaciones de GFD para las horas de trabajo de los empleados masculinos son las siguientes:
Uniformes: deben estar limpios y planchados, llevar una etiqueta con su nombre en el lado izquierdo del pecho, sin corbatas ni corbatas personales. pajaritas y no corbatas personales en los bolsillos. Desorden excesivo o visible. Prohibición: poner más artículos en los bolsillos.
Peinado: pelo corto, mantenerlo limpio y ordenado. No: No te tiñas el cabello con colores extraños en colores brillantes.
Rostro: Presta atención a la limpieza de tu rostro, asegúrate de afeitarte regularmente, mantén tu rostro limpio, fresco y no graso, y mantén tu aliento fresco. Prohibido: Barbas y patillas.
Uñas: Las uñas deben estar limpias y ordenadas, con una longitud no mayor a 2mm; prohibido: uñas largas o sucias.
Zapatos y calcetines: Los zapatos deben ser zapatos de cuero negro limpios y brillantes, y los calcetines deben ser calcetines de color azul oscuro, gris oscuro o negro. Los empleados del departamento de catering, cocina y limpieza pueden usar zapatos de goma u otros de color negro. calzado antideslizante; Prohibido: No Usar calcetines y zapatos sucios.
Accesorios: Sólo se permite llevar en la muñeca izquierda o derecha un reloj bonito, sencillo y elegante. No se permiten relojes grandes, estilo dibujos animados. La correa puede ser de cuero, plástico o metal. Las correas de cuero o plástico deben ser negras o marrones, mientras que las correas de metal deben ser doradas o plateadas. Sólo se permiten anillos simples (pero las personas en la cocina del departamento de catering no pueden usar ningún anillo) y los empleados por debajo del nivel de supervisor no pueden llevar teléfonos móviles al trabajo sin permiso. Prohibido: Usar aretes, joyas exageradas o vanguardistas y dejar tatuajes.
Al pasar los cigarrillos, debe abrir el paquete de cigarrillos, sacar algunos palitos con las partes superiores expuestas, entregar el paquete completo y dejar que la otra parte lo saque si puede ponerlo; La caja de cigarrillos en casa, puede dejar que la otra parte la recoja, esperando a que la otra parte recoja el cigarrillo. Los no fumadores deben agitar levemente las manos para rechazar cortésmente cuando alguien les ofrece un cigarrillo y no deben mostrar disgusto ni obligarlos a fumar; Cuando un hombre saluda a una mujer, si no sabe si la otra fuma, no necesita darle un cigarrillo.
Al encender un cigarrillo, si varias personas lo encienden al mismo tiempo, el más joven deberá encenderlo, el hombre deberá entregárselo a la mujer y el anfitrión deberá entregárselo al invitado. Recuerde que una cerilla o un encendedor no pueden encender tres cigarrillos seguidos; las personas mayores pueden encender un cigarrillo primero, y luego los jóvenes pueden encender sus propios cigarrillos con el fuego encendido cuando un hombre pide prestada una luz a una mujer, la mujer sólo con las manos; sobre el encendedor pero no Encender fuego; cuando una mujer toma prestado un fuego de un hombre, sin importar la edad del hombre, el hombre enciende una cerilla o un encendedor y la mujer se inclina para encender el fuego. En términos generales, cuando alguien te enciende un cigarrillo, debes agradecerle en voz baja; cuando te preste un encendedor, no lo lleves a la boca.
Cuando fumes, asegúrate de hacerlo en zonas de no fumadores. No fumes nada más entrar a la casa de un amigo. Después de un tiempo, el anfitrión puede iniciar una sugerencia o pedir cortésmente instrucciones.
Generalmente el anfitrión no se negará, pero cuando otros no fuman, deben tratar de reducir la cantidad de cigarrillos que encienden para evitar el resentimiento y la conversación poco fluida causada por un segundo tabaquismo excesivo. Se debe evitar fumar durante el banquete. Para los banquetes chinos, normalmente hay que esperar hasta que se sirva el plato de fruta, mientras que para las comidas occidentales hay que esperar hasta tomar café. Trate de no fumar mientras come. Hay mujeres por todas partes. Si desea fumar, primero pida permiso a la mujer. No le dé la mano a otras personas mientras fuma.
Etiqueta de comportamiento
Una especie de cortesía
Respeta a tu jefe
1 En varias ocasiones, cuando te encuentras con tu jefe o con tus compañeros. , deberías sonreír y saludar.
2. Cuando se reúna con el presidente, el director general y otros altos directivos de la empresa, debe reducir la velocidad al caminar, dar paso al exterior y asentir.
3. Cuando te encuentres con la empresa o con tus compañeros, toma la iniciativa de saludar. Si no es conveniente interrumpir, puedes utilizar gestos o asentir.
4. Las críticas del jefe no deben explicarse; no critique ni refute la negligencia o inapropiación del jefe en público.
5. Al entrar a la oficina privada del jefe, debes obtener permiso para sentarte. Si su jefe no lo invita a sentarse, no lo haga casualmente y no dé vueltas por la habitación ni lea documentos.
6. Cuando los altos directivos de la empresa visitan la oficina o vienen a hacer preguntas, las personas sentadas allí deben ponerse de pie para mostrar respeto.
Entrar y salir de la empresa
1. Dentro y fuera de la empresa se deberán utilizar los canales establecidos para los empleados. Si lleva un bolso o un bolso de mano, debe tomar la iniciativa de acercarse al oficial de prevención de pérdidas, abrir el bolso para que el oficial de prevención de pérdidas lo inspeccione y decir "por favor". El oficial de prevención de pérdidas también debe repetir "gracias". después de la inspección. Utilice gestos con las manos para indicar que la inspección se completó o que puede irse.
2. Durante el horario laboral normal, los empleados no pueden ingresar a las áreas comerciales de la empresa con ropa informal.
b. Etiqueta común en el trabajo de servicio
(1) Saludo: Es un tipo de etiqueta para que las personas se saluden cuando se encuentran. El saludo es una especie de etiqueta de recepción para el personal de servicio de la empresa cuando regresa de la tienda o sale. Los saludos y las felicitaciones son los lenguajes principales. La etiqueta de saludo se divide en las siguientes formas diferentes de saludar en el uso diario:
Saludos al encontrarse por primera vez. Al encontrarse con un huésped por primera vez, el personal de servicio debe decir: "Hola, señor (o bienvenido). Soy personal de servicio de la compañía XX. ¿Puedo ayudarlo? Espere un momento".
(3) Etiqueta de respuesta: se refiere a la etiqueta al hablar con los invitados.
(1) Al responder preguntas de los invitados, debes ponerte de pie y mantener una buena postura, y no apoyarte en otras cosas. Muestre respeto por sus invitados hablando en un tono amable y paciente, mirando a la otra persona a los ojos y escuchando atentamente. Cuando no haya escuchado claramente la pregunta o solicitud del huésped, debe decirle: "Señor, lo siento, ¿podría decirlo de nuevo?" o "Lo siento, señor, ¿puedo repetir su mensaje?". " Esto se puede evitar. Errores en el trabajo de servicio.
(2) Al manejar problemas de servicio para los huéspedes, el personal de servicio debe tener tacto. Si las solicitudes y preguntas planteadas por los invitados exceden su autoridad, debe buscar rápidamente instrucciones de sus superiores y departamentos pertinentes. No diga palabras negativas como "no", "de ninguna manera", "no sé", etc.
(4) Ceremonia de bienvenida: se refiere a la etiqueta que utiliza el personal de servicio al recibir a los invitados.
El recepcionista (camarero) debe tomar la iniciativa de saludar a los invitados y sonreír. En el proceso de atender a los invitados, el personal de catering primero debe atender a los invitados y luego unirse a ellos, primero atendiendo a las mujeres y luego a los hombres. Toma la iniciativa para ayudar a los ancianos, los débiles, los enfermos y los discapacitados.
② Cuando invitados extranjeros o grupos amistosos entran o salen del restaurante, el personal de catering debe organizar a los gerentes y camareros para que hagan fila en la puerta para despedirlos. El personal de bienvenida debe estar bien vestido, su postura debe ser correcta y sus aplausos deben ser cálidos para que los invitados se sientan amigables.
(5) Etiqueta operativa: se refiere principalmente a la etiqueta del personal de servicio en el trabajo diario.
① El personal de servicio debe vestirse pulcramente, prestar atención a la apariencia, comportarse con generosidad y tener una actitud amable en su trabajo diario. No haga ruidos fuertes, bromee ni cante canciones mientras trabaja y mantenga el lugar de trabajo en silencio. El personal de catering debe llamar a la puerta al entrar en una habitación de invitados. Al tocar la puerta, tenga cuidado de no tocar con fuerza o durante mucho tiempo, sino de manera rítmica. Si no hay respuesta después de tocar una vez, toque dos veces nuevamente después de un rato, abra la puerta suavemente después de que el huésped esté de acuerdo y dígale en un tono suave: "Lamento molestarlo", "Soy el camarero XX, ¿puedo?" ¿Ayudarle ahora?" "Después de obtener el consentimiento del huésped, diga "Gracias y adiós" al huésped.
(6) Ceremonia de apretón de manos: Es la etiqueta más común en las interacciones de las personas. Ésta es la etiqueta que siguen las personas en la mayoría de los países para encontrarse o despedirse.
Al estrechar la mano, párese a un paso del destinatario, inclínese ligeramente hacia adelante, párese con los pies erguidos, estire la mano derecha, con los dedos juntos y abra el pulgar hacia arriba, dé la mano al destinatario y suéltelo después de la ceremonia. Los gerentes de la empresa deben prestar atención a las siguientes cuestiones al estrechar la mano de los camareros:
(1) Al estrechar la mano de los invitados, los invitados primero deben extender la mano y luego nosotros extendemos la mano para estrecharle la mano. Sólo porque el cliente sea un antiguo cliente o un conocido, no se puede estrecharle la mano sin importar el lugar, la hora o la ocasión. Esto molestará a los invitados y provocará malentendidos.
②Cuando los invitados masculinos se dan la mano, deben estrecharlas con fuerza para mostrar la profundidad de la amistad, pero también debe ser moderada. Sea amable al estrechar la mano de las invitadas.
En circunstancias normales, al estrechar la mano, ambas partes deben quitarse los guantes, y los hombres también deben quitarse el sombrero. Pero a veces este no es el caso, por ejemplo, los invitados distinguidos y las damas de alto estatus pueden usar guantes para estrechar la mano de otras personas.
(4) Al estrechar la mano, mirar fijamente a los ojos, la nariz y la boca de la otra persona, sonreír, decir algunos saludos y felicitaciones y no mirar al tercero al estrechar la mano.
⑤ Al despedir a los invitados, no se cruce de manos solo porque hay muchos invitados y conocidos. Si cometes un error de vez en cuando, debes volver a estrechar la mano.
⑥Cuando conoces a una dama o joven por primera vez, generalmente haces una reverencia o una reverencia en lugar de darle la mano.
d.Requisitos específicos de etiqueta
Grooming: se refiere a la postura y el comportamiento que muestran las personas en las actividades de comunicación, incluidos los comportamientos en la vida diaria y el trabajo.
Postura de pie correcta
Postura de pie: Los requisitos básicos para la postura de pie son estar erguidos, estirados, erguidos, erguidos, con líneas gráciles y llenos de energía.
Levanta la cabeza, la cara al frente, los ojos rectos, la barbilla ligeramente retraída y la fuerza recta.
Relaja los hombros, mantenlos nivelados y párate derecho.
(Mujer) Los brazos cuelgan naturalmente a ambos lados del cuerpo, con la mano derecha apoyada sobre la mano izquierda y pegada al abdomen.
(Mujer) Al estar de pie con las piernas en forma de V, las rodillas deben estar cerca de las plantas de los pies y los talones, y los dedos de los pies deben estar separados al ancho de un puño. Cuando esté de pie con las piernas en forma de T, coloque el talón derecho sobre el arco izquierdo.
(Hombre) Junta las manos, ya sea delante del abdomen o detrás de la espalda.
(Masculino) Pies separados, paralelos a los hombros.
El centro de gravedad del cuerpo se encuentra entre los pies.
Postura correcta al caminar.
Postura al caminar: Ten cuidado y trabaja duro.
Enfoque correcto:
Al caminar, levante la cabeza, mire al frente, cuelgue los brazos de forma natural, con las palmas hacia adentro y balancee hacia adelante y hacia atrás con el cuerpo como centro.
Mantén las rodillas rectas al caminar, especialmente cuando los pies delanteros están en el suelo y los traseros no están en el suelo. Tus rodillas no deben estar dobladas.
La zancada de un hombre debe ser de un pie y medio, y la de una mujer debe ser de un pie.
Al levantar los pies, los dedos deben apuntar hacia adelante y no torcidos.
Para caminar en línea recta, la parte interna del pie debe caer en línea recta.
Los brazos se balancean hacia adelante y hacia atrás 30-35 grados como un solo eje.
Postura correcta al sentarse
Postura al sentarse: Los requisitos básicos para una postura sentada son dignos, elegantes, decentes y generosos.
1) Puntos clave de la postura sentada:
Siéntate detrás de los demás;
Siéntate desde el lado izquierdo del asiento;
Siéntate en silencio;
Cierra el asiento con la espalda.
Postura correcta al sentarse:
Primero acércate al asiento, párate de espaldas al asiento, da un paso atrás con la pierna derecha, confirma el asiento con la pantorrilla y luego siéntate. Si es necesario, puede sujetar el asa del asiento con una mano. Después de sentarse, ocupa aproximadamente 3/4 de la superficie de la silla.
Si llevas falda, debes usar las manos para empujar la falda ligeramente hacia adelante. No es recomendable abanicar el dobladillo de la falda de este a oeste y no está permitido ajustar la falda.
2) Puntos claves para abandonar tu asiento:
Existe expresión de prioridad;
Al levantarte de tu asiento, si hay alguien a tu lado, debes use palabras o acciones. Hágale señas antes de levantarse.
Presta atención al pedido;
Cuando el estado sea inferior al de la otra parte, deberás marcharte más tarde. Cuando ambos partidos se encuentren en situación similar, podrán levantarse y abandonar sus escaños al mismo tiempo.
Levántate despacio;
Cuando te levantes y dejes tu asiento, lo mejor es moverte despacio y en silencio.
Levántate antes de salir;
Al levantarte de tu asiento, primero debes adoptar una “postura básica de pie” y luego marcharte.
Salir por la izquierda.
3) * * *Extremidades inferiores:
Sentarse y esperar;
Piernas y rodillas colgando;
Piernas apiladas;
Piernas inclinadas;
Cruces * * * dobles;
Aducción de los pies;
Protrusión y luego flexión;
Muslos tipo apilados.
4) Existen diferentes requisitos para la postura sentada según la altura del asiento: a. Asiento bajo:
Siéntate suavemente, con la parte posterior de tus nalgas a unos 5 cm de distancia. desde el respaldo de la silla, e incline su espalda El respaldo de la silla. Si usas tacones altos y te sientas en un asiento bajo, tus rodillas estarán más altas que tu cintura. En este momento, junte las piernas de modo que las rodillas queden paralelas y juntas. Luego inclina las rodillas hacia el otro lado de la conversación. El ángulo de desviación depende de la altura del asiento, pero de serie el muslo y la parte superior del cuerpo forman un ángulo recto. b. Asientos más altos:
Mantenga la parte superior del cuerpo recta y erguida, y los muslos se pueden inclinar. El método consiste en girar ligeramente el pie izquierdo hacia la derecha, colocar el muslo derecho sobre el muslo izquierdo y apuntar los dedos hacia el suelo, no hacia el cielo. c. El asiento no está ni alto ni bajo:
Mantén los pies lo más hacia la izquierda posible, de modo que los muslos y la parte superior del cuerpo formen un ángulo de más de 90 grados y las rodillas estén juntas. . Luego, extienda el pie derecho desde la parte exterior del pie izquierdo, juntando la parte exterior de los pies. Esto no sólo es elegante, sino también tranquilo y hermoso.
Postura correcta del brazo
1. Gestos utilizados habitualmente:
Las yemas de los dedos de ambas manos hacia abajo, las palmas hacia adentro y los brazos rectos. y cerca de la línea de los pantalones;
Después de estirar las manos, se cruzan naturalmente en la parte inferior del abdomen, con las palmas hacia adentro, una mano doblada hacia arriba y la otra junta.
Cuando las manos están estiradas, se juntan naturalmente detrás de la espalda, con las palmas hacia afuera y las manos entrelazadas.
2. Monta de forma natural:
Mantén tu cuerpo cerca de la mesa y mantén la parte superior del cuerpo lo más recta posible. Cuando tus manos estén colocadas sobre la mesa, puedes separar, apilar. o abrazarse fuerte;
Pero no levantar los brazos, ni poner una mano sobre la mesa y otra debajo de la mesa.
3. Artículos de entrega:
Se recomienda utilizar ambas manos. Cuando usar ambas manos sea inconveniente, use la mano derecha. Generalmente se considera de mala educación utilizar la mano izquierda.
Cuando entregue artículos escritos a otras personas, asegúrese de dejarlos uno frente al otro;
Cuando entregue objetos afilados, con cuchillas u otros que puedan herir fácilmente a las personas, no los coloque delante de los demás. Apunta la espada al oponente.
4. Mostrar elementos:
Uno es levantar el objeto por encima de los ojos, adecuado para que la gente lo mire.
El segundo es levantar el objeto por encima; los ojos, el área debajo del cofre es adecuada para que otros vean claramente los objetos mostrados.
Postura correcta del brazo
5. Saludar a los demás:
Balanceo lateral: es decir, el brazo se balancea hacia afuera lateralmente, con las yemas de los dedos apuntando en la dirección a estar. guiado o instruido, adecuado para indicar la dirección;
Tipo de brazo recto: el brazo se balancea hacia afuera lateralmente, las yemas de los dedos apuntan hacia adelante y el brazo se eleva hasta la altura del hombro, adecuado para indicar la ubicación de objetos;
Tipo de brazo curvo: el brazo se dobla y balancea hacia la izquierda y hacia la derecha, con la altura del brazo por debajo del pecho, adecuado para invitar a la gente a entrar;
Estilo de brazo oblicuo: los brazos columpio hacia arriba y hacia abajo, adecuado para invitar a la gente a sentarse.
Para las cuatro formas anteriores, solo se utiliza un brazo y el otro brazo se puede colgar al costado del cuerpo o detrás de la espalda.
6. Dar la mano a los demás:
Prestar atención al orden: la persona honrada sale primero, es decir, la persona de mayor estatus se acerca primero y la persona con el estatus superior. el estatus inferior llega más tarde.
Atención: Al estrechar la mano la fuerza debe ser moderada.
Presta atención al tiempo: al estrechar la mano de alguien, suele tardar entre tres y cinco segundos.
Presta atención a la forma de tomarse de la mano: primero acércate a la otra persona, extiende la mano derecha, con la palma hacia adentro, y toma la mayor parte de la palma de la otra persona. Después de que ambas partes se tomen de la mano, deben mirarse a los ojos y agitar las manos de arriba a abajo dos o tres veces.
Al dar la mano, debes extender la mano derecha, no la izquierda. Es de mala educación dar la mano con guantes. La gente se quita los guantes y el gorro antes de darse la mano. Las mujeres pueden hacer excepciones. Cuando un hombre y una mujer se toman de la mano, deben tomarse las manos ligeramente y solo sujetar los dedos de la mujer.
e. Expresiones, modales y etiqueta
1. Ojos:
Área de mirada:
a. En el fondo, se forma un triángulo con la mitad de la frente como vértice.
B. Zona de mirada social: triángulo invertido formado con los ojos como línea superior y el centro de los labios como vértice inferior.
C. Zona cercana de la mirada: desde los ojos hasta el pecho.
Uso de los ojos:
Para lograr una “visión dispersa y suave”, es decir, debes dirigir suavemente tu mirada hacia todo el rostro de las otras personas en lugar de centrarte en sus ojos superiores.
Cuando ambas partes estén en silencio, mira hacia otro lado.
Tabúes al utilizar los ojos:
Mirar fijamente y entrecerrar los ojos.
2. Sonríe:
Primero relaja los músculos faciales, luego levanta las comisuras de la boca de manera uniforme y leve, y curva ligeramente los labios.
Cuando sonríes, tus ojos deben ser suaves y brillantes, y tus ojos deben estar ligeramente abiertos; tus cejas deben estar naturalmente estiradas y ligeramente levantadas;
Etiqueta en la cena
¿Sirves té o café?
1. Prepara tazas, posavasos, bandejas, crema, azúcar, paños de cocina y otros utensilios. Todos los instrumentos deben estar limpios y en buenas condiciones.
2. Independientemente del número de ejemplares, se entregarán en palés. Sostén un trapo en tu mano derecha para que, si se derrama té o café sobre la mesa, puedas limpiarlo inmediatamente.
3. Pon primero la bandeja sobre la mesa y luego dásela a los invitados. Si la sala de recepción está cerrada, deberá llamar antes de entrar. Entra con una sonrisa y asiente.
4. El orden de servicio del té o del café: los invitados tienen prioridad; cuanto más alto sea el puesto, primero.
5. Presta atención a la acción de servir té o café: sujeta la taza con ambas manos, y sírvela de frente o en diagonal detrás del invitado, según la situación. La crema y el azúcar son fáciles de usar para todos.
6. Coge la bandeja con ambas manos, da un paso atrás, haz una reverencia o di "lo siento", luego sal y cierra la puerta.
b. Etiqueta china (1)
1. Coloque la servilleta sobre sus rodillas. No la use para limpiarse la cara o la boca. Después de la comida, la comida doblará la toalla en lugar de arrugarla hasta formar una bola.
2. Utiliza palillos y cucharas cuando cuides a los demás.
3. Los portadores del virus infectado deben negarse conscientemente a participar en la comida.
4. Bebe la sopa con una cuchara y no hagas ruido.
5. No hables con la gente cuando tengas comida en la boca. No lo dejes en tu boca o cara.
Restos de comida.
6. Cúbrete la boca con las manos al rasparte los dientes. Tose, estornuda o bosteza tranquilamente.
Cúbrete la cabeza con un pañuelo o servilleta y di “lo siento” cuando te des la vuelta.
7. No escupir al hablar y no dejar espuma en las comisuras de la boca. No hables demasiado alto para molestar a los demás.
b. Etiqueta china (2)
1. Evite golpear la mesa o los utensilios del comedor con los palillos.
2. Evite tirar palillos u otros utensilios de mesa a los invitados al otro lado de la mesa.
3. No pongas los palillos en la taza ni en el plato o tazón de arroz.
4. Está prohibido cruzar los palillos, darles la vuelta, uno grande y otro pequeño.
5. No agite los palillos cuando hable ni los utilice como palillos.
6. No coloques tus palillos delante de otras personas ni los introduzcas profundamente en la comida.
7. No seas quisquilloso y no dejes que tus palillos pasen por los platos. No sé qué recortar.
Plato
8. No dejes que la sopa gotee por completo al cortar las verduras. No llenes tus palillos con comida y no uses tu boca.
Chupa los palillos.
b. Etiqueta china (3)
1. Levante el vaso con ambas manos, mire fijamente a la otra persona y luego bébalo de un trago.
Levante una copa de agradecimiento.
2. Al tocar tazas, la taza no puede estar más alta que la taza de la otra persona.
3. Respetar los hábitos y deseos de bebida de los demás y no consumirlos por diversos motivos.
Obligar a la otra persona a beber.
4. No fumar y no tirar cosas al suelo o debajo de la mesa. Sin preocupaciones
Si rompes los cubiertos, debes disculparte y pagar por ello.
5. Al levantarte de tu asiento después de una comida, inclina tu silla hacia adentro contra la mesa.