Tesis sobre las características y psicología del comportamiento de compra online de estudiantes universitarios

Como forma importante de comercio electrónico, las compras online han mostrado un fuerte impulso en nuestro país. Los estudiantes universitarios son una parte importante de los consumidores de compras online y también serán los principales consumidores de compras online en el futuro. A continuación se muestra un artículo sobre las características de comportamiento y la psicología de las compras en línea de los estudiantes universitarios que compilé para su referencia. Documento uno sobre las características y psicología del comportamiento de compras en línea de los estudiantes universitarios

"Análisis de las características del mercado y el plan de marketing de las compras en línea de los estudiantes universitarios"

Resumen: El comportamiento de compras en línea de los estudiantes universitarios se ve significativamente afectado por sus pares y las tendencias, y con características estacionales, periódicas y de otro tipo, los vendedores en línea deben formular estrategias de marketing de manera planificada basadas en las características del comportamiento de compras en línea del grupo para obtener ventajas competitivas.

Palabras clave: estudiantes universitarios; mercado de compras en línea; características de las compras

Con el advenimiento de la era de Internet, las compras en línea se han convertido en un importante canal de compras para los estudiantes universitarios. Como la generación más receptiva a las cosas nuevas, los estudiantes universitarios no sólo son importantes clientes actuales de compras en línea, sino también usuarios importantes en el futuro mercado de compras. Realizar encuestas sobre el comportamiento de compras en línea de los estudiantes universitarios, comprender y buscar las tendencias de consumo y de compra de los estudiantes universitarios es de gran importancia para que los comerciantes en línea comprendan las actitudes de consumo de los estudiantes universitarios contemporáneos hacia las compras en línea y formulen planes de marketing. Esta encuesta realizó una encuesta de muestreo aleatorio simple por grado en tres universidades, incluidas la Universidad de Wenzhou, la Universidad Médica de Wenzhou y la Facultad Técnica y Vocacional de Wenzhou. Se distribuyeron un total de 300 cuestionarios, se recuperaron 277 y 271 eran cuestionarios válidos, con una tasa efectiva. Del 97,8%, la encuesta encontró que las características de consumo de compras en línea de los estudiantes universitarios son más obvias.

1. Análisis de las características de las compras online grupales

1. El comportamiento de consumo es frecuente pero la escala es pequeña y el poder de consumo es limitado. Las estadísticas de la encuesta encontraron que el 98,7% de los estudiantes universitarios han tenido experiencia de compras en línea. Los productos comprados incluyen productos digitales, libros, ropa, cosméticos, etc. Las plataformas de compras incluyen Taobao, JD.com, Dangdang, Joyo.com, etc. de la frecuencia de compras en línea: entre los estudiantes universitarios entrevistados, el 27,4% dijo "en promedio más de una vez por semana" y el 49,5% dijo "en promedio más de una vez al mes". Esto muestra que la mayoría de los estudiantes tienen una frecuencia de compras en línea relativamente alta. . En términos del monto promedio de compras durante el semestre, el 38,7% de los estudiantes respondió "más de 2.000 yuanes", el 41,3% de los estudiantes respondió "entre 1.000 y 2.000 yuanes" y menos del 20% de los estudiantes respondió "menos más de 1.000 yuanes". En términos del monto promedio gastado en cada compra en línea, el 48,5% de los estudiantes eligieron "menos de 100 yuanes", el 30,5% de los estudiantes eligieron "entre 100 yuanes y 200 yuanes" y alrededor del 20,4% de los estudiantes eligieron "más de 200 yuanes". ". La encuesta muestra que las compras en línea son más populares entre los estudiantes universitarios debido a su bajo precio, pago conveniente y menos restricciones de tiempo y espacio. Sin embargo, debido a que este grupo no tiene ingresos fijos y un poder adquisitivo limitado, tienen requisitos de rentabilidad. de bienes.

2. Influido significativamente por el comportamiento de consumo de sus pares. En cuanto a los motivos para elegir una tienda online específica, las respuestas de los estudiantes universitarios entrevistados mostraron la característica destacada de la influencia de los pares en este grupo. Al responder "¿Por qué elegiste esta tienda en línea para comprar?", el 53,5% de los estudiantes respondió "Presentado por un amigo", el 24,6% de los estudiantes respondió "Navegó por la introducción y calificación crediticia de la tienda en línea", y solo alrededor del 10% de los estudiantes respondieron “Buscar” ¿Ranking o recomendación de sitio web?. Al responder "¿Por qué elegiste comprar este producto?", alrededor del 46,4% de los estudiantes respondió "Recomendado por compañeros y amigos", alrededor del 31,5% de los estudiantes respondió "Decidió después de leer la introducción del producto y las reseñas de los internautas", y el resto aproximadamente el 18% de los estudiantes respondieron Hay opciones para publicidad o conocimiento de marca, etc. Se puede ver que debido a que los estudiantes universitarios viven en comunidades concentradas, tienen frecuentes intercambios de aula y diversas formas de comunicación, como grupos QQ y WeChat, las elecciones de compras de sus compañeros y pares tienen un mayor impacto en este grupo, y la concentración de Las preferencias de consumo son significativamente más altas que las de otros grupos de clientes.

3. El comportamiento de compra online muestra características estacionales y periódicas. La encuesta encontró que en la experiencia de compras en línea de los estudiantes universitarios, a medida que cambian los semestres y los períodos de los cursos, su comportamiento de consumo de compras en línea también cambia en consecuencia. Por ejemplo, computadoras y otros productos digitales, la mayoría de los encuestados dijeron que elegirían comprarlos al comienzo del semestre, generalmente porque tienen amplios fondos y mucho tiempo libre durante este período. En cuanto al horario específico de compras, más del 60,5% de los estudiantes eligen ir de compras después de las 8:00 p.m. porque no regresarán a la residencia durante este tiempo.

Se puede ver que el tiempo específico para las compras en línea está muy restringido por los horarios de estudio y de vida de los estudiantes universitarios.

2. Inspiración para planes de marketing en Internet

Dadas las características de las compras online de los estudiantes universitarios, los empresarios de tiendas online o comercio electrónico deben prestar atención a las necesidades especiales del grupo. mejorando al mismo tiempo la calidad del producto y el servicio postventa. Para realizar los planes de marketing necesarios, se puede partir de los siguientes aspectos:

1. Ajustar el plan de publicidad y promoción de acuerdo al semestre estudiantil y al cronograma de estudio y vida. El comportamiento de consumo de los estudiantes universitarios se ve afectado por los semestres escolares y horarios de estudio, por lo que los planes de promoción en línea deben cumplir con sus características estacionales y periódicas. Los productos digitales a granel, los cosméticos y los electrodomésticos deben ser objeto de promoción de marketing por grado y región al comienzo del semestre. Por ejemplo, las necesidades y preferencias de consumo de los estudiantes de primer año son relativamente fijas y necesitan productos digitales, ropa de cama y ropa de cama. escritorios de computadora para el inicio de clases Hay grandes cantidades de productos, ventiladores, etc., y se compran principalmente en unas pocas semanas. Los comerciantes en línea deben prestar atención al uso flexible de promociones centralizadas, paquetes combinados de ventas y compras grupales. , etc., de lo contrario perderán oportunidades de negocio. Los operadores de tiendas en línea también deben prestar atención a realizar promociones dirigidas a estudiantes universitarios durante los fines de semana, días festivos y otros momentos, y realizar promociones dirigidas a diferentes grupos, como graduados, estudiantes de exámenes de ingreso de posgrado y parejas de estudiantes.

2. Desarrollar estrategias de marketing basadas en las características de consumo del grupo. La encuesta encontró que las compras de los estudiantes universitarios están muy influenciadas por los compañeros de clase y los amigos. El comportamiento de compra concentrado a menudo ocurre en dormitorios y clases. Las compras para parejas, clubes, asociaciones de compañeros y otros artículos icónicos también son comunes. Preste atención a utilizar estos. En primer lugar, debemos prestar atención a la calidad del producto y al servicio posventa. En términos generales, la buena calidad es el requisito previo para que los amigos recomienden compras. Los comerciantes no deben reducir ciegamente los precios para promocionar productos defectuosos. También deben dar las explicaciones necesarias a los compradores. para ganar buenas críticas, que es la base para la promoción del grupo. En segundo lugar, centrarse en el marketing y la promoción de compras grupales de grupos especiales, como uniformes de clase, ropa de pareja, ropa de club, ropa de equipo, etc., centrándose en la rentabilidad y la combinación de colores, y lanzar adecuadamente actividades de promoción grupal, como reembolsos por Buenas críticas y descuentos por recomendaciones.

3. Preste atención a la investigación sobre las marcas y las tendencias de elección de los estudiantes universitarios, y esté a la vanguardia de las tendencias. Las investigaciones han demostrado que las compras en línea de los estudiantes universitarios tienden a seguir tendencias, estrellas y marcas, y su comportamiento de consumo se ve significativamente afectado por factores de moda como dramas de cine y televisión, animaciones y celebridades. Tomemos como ejemplo los dramas coreanos, después de que dramas como "The Heirs" y "My Love from the Star" se vuelvan populares, los estudiantes universitarios inmediatamente comenzarán a enloquecer por los mismos estilos de vestidos, bolsos, corbatas, zapatos y sombreros que las estrellas. Dramas coreanos Aprovecha la oportunidad Tu tienda online generará muchas ganancias. Después de que "Naruto" se convierta en un éxito, los souvenirs como disfraces y armas de imitación de los personajes de anime del programa crearán oportunidades de negocio. Por lo tanto, los comerciantes en línea deben estudiar las últimas características de consumo de los estudiantes universitarios, mantenerse a la vanguardia de las tendencias y lanzar productos que sean populares entre este grupo.

Además, para los comerciantes online, los estudiantes universitarios no son sólo clientes actuales. Con la finalización de los estudios y la llegada de trabajos de graduación, el poder adquisitivo de este grupo sigue aumentando, y se han convertido en un importante. objetivo de marketing. Es muy necesario prestar atención al comportamiento de consumo de este colectivo y acumular buenas valoraciones.

Referencias:

[1] Liu Shiquan, Zhang Zhen, Cui Shengyan Encuesta y análisis de las compras en línea de estudiantes universitarios [J]. /p>

[2] Liu Baoxi, Yan Yaojun. Análisis de la situación actual y contramedidas de las compras en línea de los estudiantes universitarios [J]. Yue Shuling. Investigación e investigación sobre el comportamiento de compras en línea de los estudiantes universitarios [J]. Investigación de mercado, 2012, (8) Jia Yunhua, Wu Danping, Xie Wan. de las compras en línea entre estudiantes universitarios y análisis de factores relacionados [J]. Enfermería general, 2012, (7). Documento sobre características conductuales y psicología de las compras en línea de estudiantes universitarios, Parte 2

"Análisis de las ventajas y desventajas psicológicas de las Compras online entre estudiantes universitarios"

Resumen Las compras online se han convertido en una parte indispensable de la vida de los estudiantes universitarios. Muchos estudiantes universitarios obtienen diversos beneficios a través de las compras online. Diversas satisfacciones psicológicas y necesidades materiales, algunos estudiantes universitarios también tienen dudas. y desconfianza hacia las compras online. Por lo tanto, el análisis de las ventajas y desventajas psicológicas de las compras en línea de los estudiantes universitarios ayudará a comprender la mentalidad de las compras en línea de los estudiantes universitarios, y también ayudará a los estudiantes universitarios a realizar compras en línea correctas y saludables, evitando el consumo ciego en línea y el engaño. y garantizar que la vida universitaria se lleve a cabo de manera saludable, ordenada y feliz.

Palabras clave estudiantes universitarios; compras en línea; ventajas psicológicas; desventajas psicológicas

Los estudiantes universitarios contemporáneos se están volviendo cada vez más confinados en sus hogares y cada vez más inseparables de Internet. y el transporte dependen de Internet. Por lo tanto, las compras en línea entre los estudiantes universitarios se están volviendo cada vez más populares. Los estudios han demostrado que tres cuartas partes de los estudiantes universitarios tienen experiencia de compras en línea y alrededor del 54% de los estudiantes no pueden aceptar la cancelación de las compras en línea. Se puede ver que las compras en línea se han vuelto indispensables para los estudiantes universitarios [1].

Algunos estudios creen que las motivaciones directas para las compras en línea de los estudiantes universitarios son opciones de productos diversificados, novedosos y de moda, una amplia gama de opciones de precios, métodos de compra económicos y asequibles, convenientes y flexibles [2] . Esto se debe principalmente a los factores de los productos en línea y, desde la perspectiva de los propios estudiantes universitarios, ¿cuáles son las ventajas y desventajas psicológicas de las compras en línea?

1. > (1) Garantiza una vida diaria estable

Cuando necesites algo, incluso si no tienes tiempo para ir de compras durante la clase de lunes a viernes, puedes aprovechar tus descansos después de la escuela para comprar en línea. Para los estudiantes universitarios, sin duda, garantiza tiempo de estudio y la compra de los artículos necesarios, lo que puede brindarles tranquilidad y ahorrar tiempo y esfuerzo.

(2) Garantizar la libre disposición del tiempo

En la vida real, a veces pasar un día entero comprando puede no ser capaz de comprar artículos satisfactorios, lo que requiere mucho tiempo y trabajo. , y también afecta tu estado de ánimo. A través de las compras en línea, puede comparar productos en la misma computadora dentro de un tiempo limitado y también puede ver los comentarios de evaluación de los clientes que compraron, lo que ahorra tiempo y esfuerzo, y puede tomar una decisión después de pesarlo. Además, el tiempo para comprar en línea se determina de acuerdo con su situación real. La libre disposición y la elección también pueden relajar su estado de ánimo y evitar que compre todo el día y regrese a casa agotado y decepcionado.

(3) Obtenga sorpresas inesperadas y emoción

Muchos estudiantes universitarios acudirán a tiendas en línea para realizar eventos y descuentos, o se apresurarán a comprar artículos durante las liquidaciones de temporada y las ventas especiales, pensando que Utilice solo un 10% de descuento sobre el precio Cuando compre artículos que no tienen ningún descuento o solo con un pequeño descuento en tiendas físicas reales, a menudo se llevará una agradable sorpresa de haber ganado dinero y también sentirá una sensación de seguridad. logro. Los mismos productos valen el mismo RMB, pero con la misma cantidad de dinero, puedo comprar muchos artículos yo mismo, pero solo puedo comprar un artículo en una tienda física, después de todo. Los estudiantes universitarios dependen principalmente de sus padres para obtener sus recursos financieros. Es bueno ahorrar dinero, y esta situación también generará una situación de este hábito que brindará a las personas una experiencia de sorpresas o emociones inesperadas.

(4) Satisfacer la psicología de la comparación con los demás

Como se mencionó anteriormente, los productos de compras en línea se venderán a precios más favorables y más baratos que en las tiendas físicas, lo que hasta cierto punto hará que los consumidores compren los productos que desea a excelentes precios. Y cuando la economía no es próspera y hay un fuerte sentido de vanidad y comparación, algunos estudiantes ven que otros usan artículos de moda y de moda, y comprarán artículos iguales y asequibles en línea para llenar sus corazones. vanidad y deseo de comparación.

(5) Incapaz de resistir la tentación

Cuando los compañeros de habitación comparten sus experiencias de éxito con Taobao, o cuando ven que el precio de un artículo que anhelaban finalmente ha bajado, o Tener Un saldo suficiente en su tarjeta bancaria o Alipay influirá o tentará a los estudiantes universitarios a comprar en línea. En comparación con el consumo de efectivo, la banca en línea hará que los estudiantes universitarios sientan que no gastan mucho dinero, lo que aumentará en gran medida la probabilidad de realizar compras en línea.

(6) No quedarse atrás y seguir la mentalidad de rebaño.

En términos generales, lo que los demás piensan es lo que tú piensas; lo que todos hacen es lo que tú haces. rebaño. Las principales manifestaciones de conformidad incluyen la conformidad psicológica y la conformidad conductual. La conformidad psicológica se manifiesta en la tendencia a pensar lo que la mayoría de la gente piensa; la conformidad conductual se manifiesta en la tendencia a actuar de acuerdo con lo que la mayoría de la gente hace. Cuando otros piensan que esta es una era de compras en línea, aquellos que no compran en línea son un signo de estar desactualizados o desactualizados, incluso si originalmente no marca tendencias en la era de las compras en línea. Vea que todos los estudiantes que los rodean están de acuerdo en que las compras en línea se han convertido en una tendencia. Para evitar quedarse atrás, nació una mentalidad de rebaño de no quedarse atrás, perseguir tendencias y estar interesado en las compras en línea. Debido a que las universidades son un lugar donde se concentran personas del mismo grupo de edad, la psicología de convergencia del consumo facilita que los estudiantes universitarios desarrollen una mentalidad de rebaño cuando consumen bajo la influencia de compañeros de cuarto, compañeros de clase, amigos, etc.

2. Desventajas psicológicas de las compras en línea

Algunos estudios han encontrado que muchos estudiantes universitarios en realidad están preocupados y temerosos de las compras en línea, y las principales barreras psicológicas que impiden a los estudiantes universitarios comprar en línea son: la marca del producto, el precio, la calidad, la confiabilidad, la vida útil, etc., así como si la riqueza de información, la filtrabilidad y la comparabilidad de productos similares en el sitio web pueden satisfacer las expectativas de los compradores. Además, la seguridad y la comodidad de las transacciones en línea también son factores que influyen. Los niños tienen más dudas sobre la confiabilidad de la información del sitio web, mientras que las niñas tienen más dudas sobre la calidad de los productos comprados en línea. La búsqueda de placer, la búsqueda de lo barato y la búsqueda de conveniencia son las principales motivaciones de consumo de los estudiantes universitarios para las compras en línea. Existen diferencias significativas en las motivaciones de consumo de hombres y mujeres. Los niños valoran más la comodidad, mientras que las mujeres valoran más el precio [3]. Además, los canales a través de los cuales los estudiantes universitarios aprenden sobre las compras online también son uno de los factores que cuestionan. Los principales canales a través de los cuales se enteran son a través de presentaciones de amigos, promociones de sitios web, anuncios en línea, conexiones a Internet, televisión, anuncios en periódicos y revistas, folletos, etc. Si lo recomienda un amigo, la credibilidad es relativamente alta, pero para otros canales habrá dudas más fuertes. Además, las compras en línea deben ser cómodas y rápidas. Si no está satisfecho con el producto, devolverlo o cambiarlo también es un asunto problemático. Por lo tanto, algunos estudiantes universitarios se muestran a la defensiva y se resisten a los canales para aprender sobre compras en línea.

En términos generales, el ciclo de vida de las compras en línea se puede describir a grandes rasgos de la siguiente manera: en la etapa inicial de las compras en línea, una vez exitosas, obtendrá una sensación de frescura y emoción, por lo que continuará comprando. si las compras en línea fallan al principio, los compradores en línea novatos a menudo se sentirán muy decepcionados y les resultará problemático devolver el producto. Acepto mi destino y gasto dinero para aprender una lección, y lo más probable es que no continúe comprando en línea. Los principiantes que reciben sorpresas inesperadas en las primeras etapas de las compras en línea se vuelven adictos a las compras en línea debido a su éxito, hasta el punto de que compran en línea día y noche para continuar con su felicidad y sensación de logro. Cuanto más frecuente y prolongada sea la compra online, más entrarás en la etapa de "picazón" (fatiga, falta de frescura). En este momento, si no estás satisfecho con el producto, solicitarás su devolución. Cuando las devoluciones se convierten en la norma y el hábito, las devoluciones frecuentes y el pago de los costos de envío de devolución a menudo afectan en gran medida el estado de ánimo de los compradores en línea. En este caso, el ciclo de compras en línea ha entrado en la etapa final. Este es un ciclo de vida de compras en línea. Después de esto, los compradores en línea pueden continuar comprando en línea después de un período de tiempo.

3. Compras en línea razonables y científicas

Los estudiantes universitarios compran en línea principalmente por su conveniencia, velocidad, productos ricos y diversos y precios asequibles. Pero también escuché que los estudiantes universitarios eran engañados cuando compraban en línea. Para los estudiantes universitarios, los gastos básicos de subsistencia provienen de donaciones de los mayores de la familia, que en gran medida son consumidores puros. También hay muchos estudiantes universitarios que tienen un sentido de comparación y vanidad. Estos estudiantes utilizan sus limitados gastos de subsistencia para satisfacer su deseo de comparación y buscarán productos en línea baratos y de alta calidad, y los estafadores de Internet a menudo atrapan a los estudiantes. de la nuestra. Por lo tanto, sugerimos que las compras en línea de los estudiantes universitarios deben ser científicas, razonables y apropiadas en función de su situación real. Para los productos que desea comprar en línea, lea las reseñas de los clientes que ya los compraron, compare compras y escuche las opiniones de personas con experiencia en compras en línea. No compre a ciegas ni se deje engañar por los precios bajos. Para los estudiantes universitarios, la tarea principal es buscar conocimientos y recargar energías, y presumir y comparar no es realista. Compre en línea de manera adecuada cuando sea necesario, dedique más tiempo y energía al aprendizaje, la acumulación de experiencias, la comunicación interpersonal, la práctica social, etc., compre en línea solo cuando sea necesario, no sea ciego, adicto o codicioso, compre y consuma en línea con un propósito y de manera específica. Puede satisfacer sus necesidades diarias sin interferir con su estudio y vida normales; no solo puede disfrutar de las compras en línea, sino también hacerlo de una manera moderada, científica y razonable. Sólo de esta manera podrá reflejar el verdadero valor de las compras en línea. la vida de los estudiantes universitarios.

Referencias:

[1] Wang Yuxin. Una exploración de la psicología de las compras en línea de los estudiantes universitarios contemporáneos desde una perspectiva sociológica [J].

[2] Yang Yuanyuan, Zhang Lufa. Investigación sobre el comportamiento de compras en línea de estudiantes universitarios posteriores a los años 90 [J]. 3] "Compras en línea de estudiantes universitarios: los niños prestan más atención. Es conveniente que las niñas se concentren en el precio" China Youth Daily, 31 de octubre de 2009

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2. Un ensayo sobre la psicología de las compras online entre estudiantes universitarios

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