Cómo escribir una nota
Ya no es necesario enfatizar la importancia de la comunicación en el trabajo. Cada empresa desarrolla su propio estilo de comunicación único. Una comunicación exitosa debe ser capaz de: internamente, ser muy eficiente durante las discusiones y poder transmitir de manera efectiva la cultura corporativa externamente, al comunicarse, ser capaz de comprender claramente las intenciones estratégicas de la empresa ante los inversores, los medios y el público.
Quizás a diferencia de muchas empresas, la comunicación de Amazon tiene una característica, es decir, presta especial atención a las palabras escritas. Hay una frase en el artículo: "Probablemente no exista ninguna empresa de tecnología en el mundo que conceda tanta importancia a las palabras escritas como Amazon".
Utilizando las palabras como medio, Amazon utiliza palabras cuando se comunica internamente. y externamente Tres herramientas muy efectivas son: memorandos, lemas y cartas a los accionistas. Veámoslos uno por uno.
La primera herramienta es Notas. Amazon no permite el uso de PPT durante las reuniones. El 9 de junio de 2004, Bezos envió un correo electrónico. El correo electrónico decía que los empleados de Amazon no pueden usar PPT para presentaciones durante las reuniones y que cualquier idea debe escribirse en memorandos.
Bezos escribió: “Un memorando de 4 páginas es más difícil de escribir que un PPT de 20 páginas porque la estructura narrativa de un buen memorando te obliga a pensar mejor sobre qué es más importante y qué tener una mejor comprensión. de lo que es relevante. PPT encubrirá de alguna manera las ideas con apariencias, haciendo que la importancia relativa sea menos prominente e ignorando la correlación entre las ideas ”
Redacción de memorandos, requisitos. >
Cuál es el punto de vista u objetivo a discutir;
Cómo ha manejado el equipo este problema en el pasado
Discurso Qué planes diferentes tiene el autor;
¿Por qué Amazon debería prestar atención a este enfoque? Por ejemplo, ¿cuáles son los beneficios para la empresa?
El método de envío de notas puede evitar un fenómeno común en las reuniones: una persona domina toda la reunión y una gran cantidad de ideas simplemente se improvisan. Incita al orador a presentar una idea bien pensada, que luego genera discusión.
Los memos son una herramienta de comunicación utilizada dentro de Amazon para mejorar la eficiencia de las reuniones y debates. Otra tarea importante de la comunicación interna es permitir que todos los miembros del equipo comprendan lo que la empresa quiere enfatizar. Para Amazon, eso significa llegar a más de 600.000 personas. En el tercer trimestre fiscal de 2018, los empleados globales de Amazon alcanzaron los 613.000. Ahí es donde entra en juego la segunda herramienta de Amazon: Motto.
El artículo decía que Bezos es bueno usando lemas para alinear los objetivos de toda la empresa "Bezos siempre puede expresar sus ideas sobre cómo debería funcionar Amazon en oraciones cortas que sean concisas y fáciles de recordar". ".
Las frases más famosas incluyen: "Siempre es el día 1", "proceso como proxy", "toma de decisiones a alta velocidad" (high-speed decision-making) (toma de decisiones a gran velocidad). La ventaja de transmitir ideas a través de aforismos es que son más fáciles de recordar y se depositarán en un trasfondo de conocimiento común colectivo. No se necesita explicación y todos pueden entenderlo de inmediato. También puede alentar mejor a los empleados a hacer lo que la empresa quiere que todos hagan.
Por ejemplo, uno de los lemas más famosos de Amazon es "Día 1". También hemos presentado nuestra comprensión del Día 1 antes. En opinión de Bezos, las empresas del mundo se pueden dividir en dos tipos: empresas del Día 1 y empresas del Día 2. Día 2 La empresa se estancó y poco a poco se volvió irrelevante. Amazon siempre debe permanecer en el Día 1, lo que significa estar siempre orientado al cliente, lleno de energía y tomando siempre decisiones de alta calidad y velocidad. Amazon también nombró un edificio como Día 1.
A través de frases y lemas tan breves, Amazon ha conseguido que su cultura corporativa llegue a más de 600.000 empleados, haciendo saber a todos lo que la empresa promueve y lo que se opone. "Siempre ha sido una ventaja para Bezos agrupar sus pensamientos en recuerdos inolvidables en pocas palabras".
En la comunicación interna, los memorandos mejoran la eficiencia y la calidad de las discusiones, y los lemas ayudan a transmitir la cultura corporativa. En términos de comunicación externa, dado que el propio Bezos y los ejecutivos de Amazon rara vez conceden entrevistas, la mejor herramienta de comunicación de Amazon se ha convertido en su carta anual a los accionistas.
La carta escrita personalmente por Bezos a los accionistas se ha convertido en una lectura obligada para muchas personas cada año, al igual que la carta anual de Buffett a los accionistas.