Cómo convertirse en un gerente profesional
(1) Consejos. El texto original es proactivo, que puede traducirse literalmente como “activo”. Aquí le damos una interpretación completamente nueva: fóllame. El llamado "fóllame" en realidad significa "capta tu destino". Desde la etapa dependiente hasta la etapa independiente, cada uno es responsable de su propia vida.
(2) Terminar con el principio.
Fíjate objetivos desde el principio y toma acciones para acercarte a ellos. La satisfacción del cliente es la misión de los profesionales. Lograr la satisfacción del cliente comienza con la comprensión de sus expectativas y el establecimiento de objetivos y planes de acción en consecuencia. Antes de actuar, debemos hacer un plan. A medida que implementamos el plan, también debemos evaluar el nivel de satisfacción del cliente que logrará el plan.
Hábitos de principio a fin:
Comprender las expectativas del cliente - establecer objetivos
Los resultados del plan satisfacen a los clientes - las acciones se aproximan a los objetivos
(3) Haz las cosas importantes primero.
Antes de hacer un plan, primero debes pensar claramente: ¿Qué es lo más importante? Ésta es la cualidad más básica de las personas exitosas. Las cosas importantes significan más y deben ser lo primero. Según el “Principio 2080”, el 20% de las cosas más importantes generarán el 80% de los beneficios totales.
(4) Relaciones interpersonales exitosas.
Para los directivos profesionales, las relaciones interpersonales exitosas significan empatizar con los clientes. Para satisfacer a los clientes, debemos hacer lo siguiente:
Considerar los problemas desde la perspectiva del cliente
(5) Beneficiar a los demás y a nosotros mismos.
El llamado interés propio es una estrategia en la que todos ganan, y su propósito es maximizar los intereses comunes.
El beneficio mutuo y los intereses comunes son los mejores
(6) Lluvia de ideas.
La lluvia de ideas aquí se refiere a conocer las fortalezas de los demás y compensar las propias deficiencias. Defiende el concepto de "aprendizaje continuo" y su connotación es superarse constantemente a uno mismo.
Idea, aprende y superate.
(7) Desarrollo equilibrado.
Los profesionales persiguen el desarrollo integral, y el requisito previo para el desarrollo integral es un desarrollo equilibrado. Una persona verdaderamente exitosa logrará el éxito tanto familiar como profesional.
2. Código de Gerentes Profesionales
1. Hacer mejor de lo que los clientes esperan.
Como profesional, ¿cuáles son las condiciones, habilidades, cualidades y ética importantes? Si así lo crees, entonces tu concepto sigue siendo egocéntrico. Siempre hemos enfatizado que el centro de la profesionalidad es el cliente. La medida de un profesional es si puede satisfacer a sus clientes. Para lograr el objetivo de satisfacción del cliente, debe establecer un estándar de servicio más alto de lo que los clientes esperan, es decir, debe estar siempre dispuesto a sorprender a los clientes.
2. Perseguir la alta eficiencia
Los profesionales deben tener conciencia de gestión. Al evaluar la viabilidad de una solución, es necesario analizar la relación insumo-producto. Los profesionales con mentalidad de gestión siempre se esfuerzan por lograr una alta eficiencia. Entonces el segundo criterio para evaluar a un profesional es la eficiencia.
Prácticas de referencia eficientes:
(1) Centra tu energía y tiempo en las cosas más importantes.
El eficiente "Principio 80/20" se expresa de esta manera: el 80% de tus esfuerzos deben centrarse en el 20% de las cosas más importantes. Recuerde: los clientes que aportan beneficios a menudo solo representan el 20% de todos los clientes.
(2) Aprendizaje continuo
Teoría del cubo: La cantidad de agua que puede contener un cubo no está determinada por la tabla más larga, sino por la tabla más corta. En otras palabras, no es el recurso más grande el que limita la capacidad máxima, sino el recurso más pequeño. Descubra sus mayores defectos y haga todo lo posible para compensarlos. No permita que se convierta en un cuello de botella que limite su desarrollo personal.
Buscar la verdad a partir de los hechos
En la era de la explosión de la información, los profesionales sólo pueden emitir juicios más precisos si mantienen la mayor objetividad posible al analizar los datos.
4. Dispara primero y apunta después
En esta era que cambia rápidamente, debemos actuar primero y aprender después. Si comprendemos completamente algo antes de hacerlo, no podremos mantenernos al día. Por lo tanto, no espere hasta que comprenda todo completamente antes de hacerlo.
5. Sé bueno comprobando
Ten la mente lúcida en todo lo que hagas. No tengas ningún pensamiento que temer. Cada detalle de los planos proporcionados por profesionales debe ser de alto nivel.
Hazlo con corazón
El llamado corazón es para ver con claridad los detalles de la naturaleza humana. No hay poca cosa en el mundo, todo es importante. Mientras se maneje bien, debe ser perfecto. ¿Por qué McDonald's puede mantener una capacidad de expansión tan fuerte? La respuesta es un servicio humanizado.
7. Conciencia del riesgo
Debes tener conciencia del riesgo, porque la información que tienes nunca es completa y las cosas siempre están cambiando. Los profesionales suelen proponer tres escenarios: mejor posibilidad, peor posibilidad y máxima posibilidad. Suponiendo que se establece un objetivo de ventas, la primera opción es obtener pedidos de todos los clientes; la segunda opción es no tener pedidos excepto unos pocos clientes habituales; la tercera opción es lograr todos los pedidos posibles, pero es posible lograrlos; Ninguna de las órdenes se cumplió. Suponiendo que el número de pedidos para estos tres planes se registra como A, B y C respectivamente, entonces la regla general es utilizar (A+4B+C) guiso 6 como objetivo de ventas. Esta fórmula es un resumen de la experiencia y es muy efectiva.
8. Mejorar la comprensión de los métodos de trabajo
(1) Reducir la complejidad a la simplicidad. Hay dos formas de facilitar las cosas: esencia y sustitución. El primero debe ser lo más claro posible al explicar el plan a los clientes, para que los clientes puedan comprender fácilmente los puntos clave del plan. El segundo significa elegir cosas familiares para explicar el plan y tratar de utilizarlas de manera más rentable, más simple y más conveniente; alternativas. Principio: No te dejes atrapar por asuntos triviales.
En tercer lugar, no hay excusas.
"Sin excusas" es el código de conducta más importante seguido por la Academia Militar de Estados Unidos en West Point durante 200 años. También es el primer concepto que la Academia Militar de West Point enseña a cada nuevo estudiante. que cada estudiante haga lo mejor que pueda para completar cualquier tarea, en lugar de poner excusas para no completar la tarea, incluso si parece razonable. Con esta filosofía en mente, innumerables graduados de West Point han logrado resultados extraordinarios en todas las áreas de la vida. >
(1)¡Para siempre. ¡No pongas excusas!
En la vida real, lo que nos falta son personas que hacen todo lo posible para completar la tarea, en lugar de poner excusas. muestre obediencia, honestidad, responsabilidad y responsabilidad.
Hay cinco formas principales de excusas.
De hecho, hay un rico subtexto detrás de cada excusa. , pero nos da vergüenza decirlo, o incluso no queremos decirlo. Las excusas nos permiten evitar temporalmente dificultades y responsabilidades y ganar algo de consuelo psicológico. Sin embargo, las excusas son extremadamente caras y nos hacen daño. cualquier otro mal hábito.
1. Ellos toman decisiones. No me pidieron mi opinión en absoluto, por lo que esto no debería ser mi responsabilidad.
Muchas excusas siempre asocian "no". , "no" y "no" con "yo", su subtexto significa "este asunto no tiene nada que ver conmigo", no querer asumir la responsabilidad y pasar la responsabilidad que debe recaer en otros. no debe haber distinción entre "yo" y "los demás". Un empleado irresponsable no puede conseguirlo.
He estado muy ocupado estas últimas semanas, así que lo haré.
Una consecuencia directa de poner excusas es que es fácil que las personas desarrollen el mal hábito de procrastinar. Si observamos con atención, podemos encontrar fácilmente que todas las empresas tienen empleados así. : parecen ocupados todos los días y parecen estar cumpliendo con su deber, pero convierten el trabajo que debería completarse en una hora en medio día o incluso más porque el trabajo no es correcto. Es solo una tarea tras otra, y lo hacen. excusas para retrasarlo.
Nunca hemos hecho esto antes, o no es la forma en que hacemos las cosas aquí.
Mira, las personas que ponen excusas están estancadas. Carecen de espíritu de innovación y de capacidad para trabajar de forma espontánea, por lo que les resulta muy difícil lograr logros creativos en su trabajo. Las excusas les harán dormir sobre su experiencia previa, sus reglas y su inercia de pensamiento.
Nunca he recibido la formación adecuada para hacer este trabajo.
De hecho, esto es una excusa para un error causado por mi falta de capacidad o experiencia, lo cual obviamente es muy sabio. Hacer que la gente escape por un tiempo, pero no pueden hacerla feliz toda la vida. La actitud correcta es afrontar la realidad, estudiar mucho con una actitud positiva y seguir progresando.
Nunca pensé en ponerme al día. con mis competidores y, en muchos sentidos, la gente está muy por delante de nosotros.
Así es como la gente se expresa a menudo cuando ponen excusas para no salir adelante. El grave daño que las excusas causan a las personas es la negatividad y la negatividad. decadencia.
Si desarrollan el hábito de poner excusas, cuando encuentren dificultades y contratiempos, no intentarán superarlos activamente, sino que encontrarán varias excusas. Su subtexto es "no puedo" y "no puedo". Esta mentalidad negativa priva al individuo de la oportunidad de tener éxito y, en última instancia, no logra nada.
(2) Las excusas son el caldo de cultivo para la procrastinación.
Los procrastinadores habituales suelen ser expertos en poner excusas y subterfugios. Siempre que tienen que trabajar o tomar una decisión, siempre encuentran algunas excusas para consolarse y siempre quieren estar relajados y cómodos. Creo que es imposible esperar demasiado de quienes procrastinan.
Aquí tienes algunas sugerencias.
Haz una lista de cosas que puedes hacer de inmediato. Comience con lo más simple que pueda hacer en un corto período de tiempo.
Realiza una determinada tarea todos los días y complétala de forma proactiva sin esperar instrucciones de otros.
⑶ Utiliza técnicas de corte de salchichas.
(4) Mire a su alrededor y encuentre al menos una cosa que sea valiosa para los demás todos los días. No espere que le paguen.
5. Cuéntale a otros, al menos a una persona, el valor de desarrollar este hábito de trabajo positivo todos los días.
Escribe todo el trabajo en tu calendario.
La llamada habilidad de cortar salchichas
Simplemente no te comas la salchicha entera de una vez, sino córtala en trozos pequeños y pruébala lentamente. El mismo principio se puede aplicar a su trabajo: divida el trabajo en partes pequeñas y anótelas en un papel, luego divida cada parte en pasos para que cada paso pueda completarse en un día hábil. Siempre que inicie un nuevo paso, no debe abandonar el espacio de trabajo hasta que se complete. Si es necesario interrumpir, es mejor.
Con la mala costumbre de poner excusas, muchas veces haces las cosas de forma deshonesta.
De esta manera, tu trabajo será inevitablemente despreciado y, por tanto, tu carácter será despreciado. El trabajo es parte de la vida y un mal trabajo conducirá a una mala vida. Si el trabajo no se hace bien, no solo reducirá la eficiencia del trabajo, sino que también hará que las personas pierdan la capacidad de hacer cosas.
Más allá de la mediocridad y elige la perfección. Este es un lema digno de nuestra búsqueda de toda la vida. Esto es cierto para el trabajo, y también lo es la vida. Innumerables personas han adquirido el hábito de descuidar el trabajo, posponerlo descuidadamente y tener una actitud superficial hacia el trabajo. Finalmente, terminan en el fondo de la sociedad, incapaces de salir adelante en sus vidas.