Cómo mejorar la lealtad de los empleados
Introducción:
1. El significado de la lealtad de los empleados
2. Qué factores están relacionados con la lealtad de los empleados
3. Mejora de los empleados lealtad Método de lealtad
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El significado de lealtad de los empleados
La llamada lealtad de los empleados es el grado de lealtad de los empleados para la empresa, pero son indicadores que son relativamente difíciles de cuantificar. Porque toda lealtad es relativa. Por ejemplo, si una persona trabaja bien en una empresa, el salario es satisfactorio, el ambiente de trabajo es bueno, las perspectivas son buenas y el sentimiento de pertenencia personal también es alto. Pero entonces viene una empresa a cazarlo furtivamente, dándole 5 veces su salario anterior, prometiéndole asignarle una casa, resolver el trabajo familiar, etc. En este momento, el empleado puede verse tentado y optar por dejar su empresa y desarrollarse en una plataforma mejor. . En este caso no podemos decir que el empleado sea poco leal y la empresa no preste atención a sus empleados. Este es un factor externo incontrolable, por lo que es difícil medir la lealtad de los empleados.
El hecho de que la lealtad de los empleados sea difícil de medir no significa que carezca de importancia. Si una organización o un equipo quiere lograr un desarrollo estable y a largo plazo, es imposible lograrlo sin un equipo estable. Un equipo estable requiere una alta lealtad por parte de los empleados. El departamento de recursos humanos estimó una vez que cuando un empleado se va, incluso si se puede contratar a una persona con el mismo nivel y salario que el empleado actual lo antes posible, se necesitarán unos 6 meses para cubrir la vacante provocada por el empleado que se marcha. Debido a que los nuevos empleados, incluso si tienen una rica experiencia laboral, deben estar familiarizados con sus colegas, familiarizados con el proceso de trabajo y el contenido del trabajo, familiarizados con el entorno de la empresa y deben estar en contacto con sus superiores durante un período de tiempo. que sigue siendo un estado ideal. A menudo, la situación real es que si queremos contratar personas del mismo nivel, tenemos que ofrecer un salario más alto para contratarlos. Sin una prima determinada, los empleados no cambiarán fácilmente de trabajo.
La lealtad es un factor importante en el buen desarrollo de una empresa. La lealtad de los empleados equivale a la relación entre un edificio y su piedra angular para el desarrollo de una empresa. La lealtad de los empleados determina el desempeño de los empleados. La lealtad de los empleados es directamente proporcional a la satisfacción del cliente. Cuando aumenta la lealtad de los empleados de una empresa, también mejorará la competitividad de la empresa. La lealtad de los empleados puede reducir efectivamente los costos de reemplazo de personal de la organización. También calculamos los costos de reemplazo de personal anteriores. La lealtad de los empleados puede mejorar el entusiasmo y la iniciativa en el trabajo de los empleados y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia de la producción y el servicio. En términos generales, cuanto más tiempo trabajen los empleados en una empresa, más familiarizados estarán con el negocio y la cultura corporativa, y cuanta más experiencia acumulen, más eficiente será su trabajo. Se dice que la práctica perfecciona y mejora la eficiencia.
La lealtad de los empleados favorece la estabilidad y el desarrollo profesional de los empleados. La lealtad es bidireccional. Los empleados son leales a la empresa y la empresa también comparte los frutos del trabajo con los empleados leales. Esto promueve la estabilidad laboral de los empleados, para que los empleados puedan planificar aún más su desarrollo profesional y la empresa pueda ayudarlos a realizar su carrera. planes, logrando así una situación beneficiosa para todos.
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¿Qué factores están relacionados con la lealtad de los empleados?
La gente suele discutir el tema de la "lealtad" de los clientes y empleados. Como se mencionó anteriormente, la lealtad es. a menudo relativo, cuando lo que la empresa proporciona es igual o mayor que las propias necesidades de los empleados, la lealtad de los empleados hacia la empresa será mayor; de lo contrario, la lealtad será menor. Además, existe una correlación directa y obvia entre la lealtad de los empleados y el desarrollo empresarial. Si una empresa se desarrolla más rápido y tiene mejores perspectivas, la lealtad de los empleados será mayor. Finalmente, las unidades con una mejor cultura corporativa tienen una mayor lealtad de los empleados.
Como persona social, los empleados también tienen las necesidades jerárquicas propuestas por Maslow. El primero es un sentido de seguridad y pertenencia. Si un empleado carece de sensación de seguridad en una empresa y siempre está preocupado por que no le paguen o lo despidan, entonces no tendrá pasión por el trabajo, falta de compromiso, baja calidad del trabajo y, ciertamente, no será leal.
Hablemos del sentido de pertenencia, en una empresa los empleados generalmente tienen dos demandas principales cuando vienen a trabajar en la empresa la primera es obtener ingresos para cubrir las necesidades de supervivencia y desarrollo de ellos mismos y de sus familias. acumular experiencia laboral a través del trabajo, mejorar sus habilidades y mejorar sus capacidades técnicas y comerciales personales, obtener una sensación de logro. Para que los empleados tengan un sentido de pertenencia, es necesario satisfacer sus necesidades de ingresos y de crecimiento. Los requisitos de ingresos generalmente incluyen salario, bonificaciones y beneficios; estos deben estar al menos por encima del promedio de la industria para ser competitivos y generar lealtad. La necesidad de crecimiento es brindar a los empleados oportunidades de capacitación, oportunidades de aprendizaje para cambiar de trabajo y oportunidades de promoción. Si los empleados trabajan como robots en la línea de montaje, será difícil hablar de lealtad de los empleados.
El segundo es el desarrollo de la propia empresa. Sólo mediante el desarrollo empresarial puede la empresa obtener mejores ganancias, aumentar los salarios de los empleados, las bonificaciones y los ingresos sociales, atraer a más personas, ofrecer más puestos y promover a los empleados. . Proporcionar más oportunidades.
La tercera es la cultura corporativa. De hecho, esta es la más importante. Los materiales muchas veces pueden traer satisfacción, pero lo que realmente trae lealtad es el espíritu, la cultura y el reconocimiento. Sin una base material, el espíritu es un castillo en el aire. Sólo lo material sin espíritu a menudo no puede traer estabilidad. Por ejemplo, si das 10.000, alguien puede dar 20.000 o 30.000, por lo que no hay límite para lo material, pero el espíritu sí. perdurable.
Hay dos razones principales por las que los empleados se van: no hay suficiente dinero; sentirse agraviado; el dinero es material y sentirse agraviado es espiritual.
Según las estadísticas, se encuentra que la renuncia después de dos semanas de empleo muestra que la situación real vista por los nuevos empleados (incluidas las primeras sensaciones del ambiente de la empresa, la formación inicial, la recepción, el trato, el sistema, etc.) .) y las expectativas tienen un mayor impacto.
Razones para dejar el empleo después de 6 meses: La mayoría de ellas están relacionadas con el liderazgo del superior directo, es decir, el efecto gerente: la mayor influencia sobre si puede lograr resultados sobresalientes proviene de su dirección directa. superior.
El motivo de la salida después de 2 años de empleo: Tiene algo que ver con la cultura corporativa. Generalmente tienen un conocimiento completo de la empresa, incluyendo diversas formas de hacer las cosas, relaciones interpersonales, ambiente humanístico, autorización, desarrollo profesional, etc., incluida la estrategia de la empresa y las aficiones del jefe. Las empresas con una buena cultura corporativa realizarán un examen exhaustivo de los valores de los solicitantes durante el proceso de contratación, con la esperanza de que los nuevos empleados puedan integrarse a la cultura de la empresa y contribuir a la optimización continua de la cultura; La cultura corporativa realizará un examen exhaustivo de los valores de los solicitantes. Los requisitos de valores no son demasiado altos y, a menudo, son solo una inspección unilateral, con la esperanza de que ayuden a la empresa a mejorar su atmósfera cultural. , pero a menudo resulta contraproducente.
Razones para dejar el empleo después de 3-5 años de empleo: relacionadas con el desarrollo profesional. Sin la capacidad de aprender nuevos conocimientos y habilidades, no hay mucho margen para mejorar el salario y no hay más puestos de promoción disponibles, la mejor solución para los empleados en este momento es cambiar de trabajo.
Razones para dejar el empleo después de más de 5 años: Por un lado, dejar el trabajo en este momento se debe al aburrimiento profesional y la falta de entusiasmo. Otra posibilidad es que el desarrollo personal sea incompatible con la velocidad de desarrollo de la empresa. Los empleados no aprenden y se estancan, lo que gradualmente alienará y descuidará a la empresa. Si la empresa se desarrolla demasiado lentamente, los empleados no tendrán espacio para avanzar en su carrera. Empleados enfocados. Si no tiene nuevas esperanzas, definitivamente cambiará de trabajo.
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Métodos para mejorar la lealtad de los empleados
Para mejorar la lealtad de los empleados, debemos centrarnos en las necesidades de los empleados. Si se satisfacen las necesidades de los empleados, ellos. no abandonará la organización, lo que naturalmente aumentará la lealtad.
Aquí analizamos cómo mejorar la lealtad de los empleados tanto desde el aspecto material como espiritual.
En primer lugar, en el aspecto material, debemos cubrir las necesidades básicas de supervivencia y desarrollo de nuestros empleados. El salario y los beneficios de la empresa deben estar al menos por encima del promedio de la industria; de lo contrario, será difícil garantizar la lealtad de los empleados, porque aunque el salario no puede generar lealtad directamente, a menudo puede brindar satisfacción a través de la comparación. Por encima del valor, se garantiza al menos la satisfacción básica de los empleados.
Si una empresa no puede ofrecer salarios superiores a los estándares del mercado, no puede atraer empleados de calidad. Los beneficios envidiables también son un factor importante para cultivar la lealtad de los empleados. Unos niveles de ingresos más elevados y unas buenas condiciones de bienestar son condiciones necesarias para atraer y retener talentos. Además, además del salario y los beneficios, los empleados también deben tener un sentido de seguridad y pertenencia. En términos de cosas materiales, no podemos darles un pastel a los empleados y prometerles grandes beneficios y bonificaciones elevadas. Debemos honrarlos cuando llegue el momento para que los empleados se sientan seguros y pertenecientes.
Es necesario garantizar la mejora continua del entorno laboral de los empleados. Un buen ambiente hace que las personas sean felices y propensas a la creatividad.
En segundo lugar, a nivel espiritual, los gerentes de todos los niveles deben tener buenas cualidades, ser capaces de respetar y comprender a los empleados, pensar en los problemas desde la perspectiva de los empleados y no ser arrogantes y pensar que mientras Los empleados reciben un salario y deben ser leales al servicio de la empresa. Es difícil para la empresa ganarse la lealtad de los empleados si no les presta atención. Los gerentes deben estar orientados a las personas, prestar atención a la salud física y mental de los empleados, construir una cultura corporativa que favorezca la vida laboral y el desarrollo personal de los empleados, reafirmar sus compromisos y no cometer errores por los empleados. La forma en que trate a sus empleados es cómo sus empleados tratarán a la empresa.
Los empleados vienen a la empresa no solo para obtener un salario y mantener a sus familias. A menudo tienen objetivos más elevados y quieren utilizar la organización como plataforma para lograr el desarrollo personal y hacer realidad sus ideales personales. Por lo tanto, como organización, debemos brindar a los empleados oportunidades de crecimiento personal y una plataforma para que realicen sus sueños. Por ejemplo, es necesario impartir formación periódica a los empleados y actualizar la estructura de conocimientos para satisfacer las necesidades de crecimiento personal y de innovación tecnológica corporativa. Establecer un sistema de incentivos y evaluaciones justo, equitativo y razonable para que quienes hayan realizado contribuciones significativas a la empresa puedan recibir las recompensas correspondientes. No se involucre en un igualitarismo de grandes ganancias, que conducirá a una situación en la que “el dinero malo expulsa al dinero bueno”. Crear un buen ambiente de trabajo también es parte de la cultura corporativa. Trabajar en un ambiente primaveral no solo puede mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo de los empleados, sino también estimular la innovación de los empleados, reducir las sospechas entre las personas y reducir la fricción interna entre los empleados, lo que contribuirá a mejorar la calidad del trabajo. Proporcionar en gran medida a las empresas eficiencia de producción.
En resumen, la clave para mejorar la lealtad de los empleados está "orientada a las personas". Si somos leales a nuestros empleados, nuestros empleados serán leales a cambio. Si intentamos engañar a nuestros empleados, ellos nos engañarán. a nosotros.