¿Qué debe hacer la Oficina Nacional de Cartas y Convocatorias si acepta la solicitud?

El propósito de la petición es resolver conflictos y están felices de ver el problema resuelto por sí mismos. Si se sospecha de un acto ilegal o delictivo, la petición o los departamentos pertinentes también tienen la obligación legal de transferir el caso a las autoridades judiciales para su procesamiento. Las peticiones se refieren al sistema en el que ciudadanos individuales o grupos se comunican con instituciones o personal responsable de las peticiones a través de cartas, correos electrónicos, visitas, llamadas telefónicas, faxes, mensajes de texto y otras formas. , con el fin de reflejar la situación, expresar opiniones y solicitar soluciones al problema, las cuales serán atendidas de cierta manera por las instituciones pertinentes o el personal responsable del trabajo de petición.

Características de las cartas y llamadas: Es otra forma de resolver problemas además de la ley, y es una forma relativamente directa de expresión de intereses. Sin embargo, dado que la información de las peticiones generalmente es revisada por el personal de la Oficina de Peticiones y luego presentada a los líderes y agencias relevantes, también es una expresión indirecta de intereses en este sentido. Queja significa que una persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados tiene derecho a reclamar derechos ante las agencias estatales pertinentes con respecto a los hechos ilegales y criminales de la infracción de sus derechos e intereses legítimos por parte de la organización correspondiente. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados. Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener disputas sobre derechos del consumidor con los operadores, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor una mediación para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

¿Cuánto tiempo se debe tardar en responder después de realizar la petición?

1. Generalmente dentro de los 60 días. Las regulaciones pertinentes estipulan claramente que las agencias estatales deben presentar opiniones por escrito sobre el manejo de quejas dentro de los 60 días a partir de la fecha de aceptación. Si la situación es complicada, el plazo de tramitación podrá ampliarse adecuadamente con la aprobación del responsable del organismo correspondiente, pero el plazo de ampliación no podrá exceder de 30 días.

2. Si el reclamante no está satisfecho con el dictamen de manejo, podrá solicitar revisión dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del dictamen escrito. Si no está satisfecho con el resultado de la reconsideración, puede solicitar la reconsideración a la autoridad de reconsideración o a la agencia administrativa de nivel superior dentro de los 30 días.

Base legal:

Reglamento sobre Cartas y Llamadas de la República Popular China

Artículo 22: Luego de recibir una carta o asunto de llamada, el organismo administrativo correspondiente puede responder en el acto si acepta la carta o la llamada, se dará una respuesta por escrito en el acto, si la respuesta no puede hacerse en el acto, se informará al denunciante por escrito dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación. queja. Sin embargo, a menos que el nombre y la dirección del denunciante no estén claros.