Medidas de gestión del mercado exprés de la Oficina Estatal de Correos
Las "Medidas de gestión del mercado exprés de la Oficina de Correos del Estado" se publicaron el 25 de febrero de 2019 y entrarán en vigor el 25 de marzo de 2020. Las medidas tienen como objetivo estandarizar el orden del mercado de entrega urgente, aclarar las responsabilidades y obligaciones de las empresas de servicios de entrega urgente y mejorar la calidad de los servicios de entrega urgente. Las medidas involucran principalmente los siguientes aspectos: 1. Calidad del servicio: las empresas de entrega urgente deben garantizar la eficiencia de la entrega y la calidad del servicio, garantizar la seguridad e integridad de los artículos entregados y brindar servicios de recolección y entrega con nombre real. 2. Cobro: Las empresas de entrega urgente deben establecer estándares de cobro razonables y no deben cobrar ni aumentar los precios indiscriminadamente. 3. Seguridad: las empresas de entrega urgente deben establecer un sistema de gestión de seguridad y fortalecer las inspecciones de seguridad de los artículos entregados para garantizar la seguridad de la entrega urgente. 4. Manejo de quejas: las empresas de entrega urgente deben establecer un mecanismo de manejo de quejas para responder y manejar las quejas de los usuarios de manera oportuna. Además, las "Medidas" también imponen requisitos sobre las condiciones de acceso y el ámbito comercial de las empresas de servicios de entrega urgente.
¿Qué debo hacer si la empresa de servicio de envío urgente no cumple con sus funciones y los artículos urgentes se dañan o se pierden? De acuerdo con las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente" de la Oficina Estatal de Correos, las empresas de entrega urgente deben proporcionar a los usuarios servicios adicionales como entrega urgente y seguro de precios. Si los artículos de entrega urgente se dañan o se pierden, los usuarios pueden solicitar una compensación a la empresa de servicios de entrega urgente. En caso de disputas, los usuarios pueden quejarse e informar a los departamentos pertinentes.
Al utilizar servicios de entrega urgente, los usuarios de entrega urgente deben comprender y cumplir cuidadosamente las disposiciones pertinentes de las "Medidas de gestión del mercado de entrega urgente" y salvaguardar sus propios derechos e intereses. Al mismo tiempo, las empresas de servicios de entrega urgente también deben desempeñar concienzudamente sus funciones y mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios.
Base legal:
El artículo 13 de las "Medidas para la administración del mercado de entrega urgente de la Oficina Estatal de Correos" establecerá un sistema de gestión de seguridad, formulará sistemas de inspección de seguridad y procedimientos operativos. para artículos enviados por correo y conducta Todos los artículos exprés se someten a inspecciones de seguridad para garantizar la seguridad de los artículos exprés.