¿Cuáles son sus consejos para tratar con clientes difíciles después de la venta?
1. Lamentamos si nuestra empresa de envío urgente le ha causado algún inconveniente. Tenga la seguridad de que definitivamente le daremos una respuesta satisfactoria.
No te preocupes, haré todo lo posible para ayudarte a resolver este problema.
Te entiendo muy bien. Si yo fuera tú, estaría muy enojado. Por favor cálmate. Puede darnos unos minutos para comprobar la situación primero y le daremos una respuesta satisfactoria.
Lamento mucho haberte causado tantos problemas. No te preocupes, te ayudaremos a resolverlo.
5. Señor/Señora, lo sentimos mucho. Damos gran importancia a la experiencia de compra de cada cliente y definitivamente mejoraremos sus comentarios en el futuro. Espero que podamos satisfacerte.
6. Usted es nuestro cliente especialmente importante. Por supuesto, no podemos estar a la altura de la confianza que ha depositado en nosotros y definitivamente mejoraremos en función de sus comentarios.
7. Gracias por tus importantes comentarios. Lamento mucho no poder brindarte una experiencia de compra agradable. Registraremos comentarios. Lo que dices es importante para nosotros. Bajo su dirección, haremos todo lo posible para hacerlo cada vez mejor y poder ofrecerle mejores productos y servicios la próxima vez.
8. Si los defectos son inaceptables para usted, puede optar por devolverlos o cambiarlos según sus fotos. Acepte nuestras más sinceras disculpas por los problemas que esto le ha causado.
9. Usted es nuestro cliente y es nuestra responsabilidad satisfacerlo. Lo siento, lo que dijiste tiene sentido. Si podemos ayudarle, haremos nuestro mejor esfuerzo. Por favor perdónanos si no podemos ayudarte.
10 Señor/Señora, entiendo muy bien sus sentimientos, pero también lo siento profundamente. No podemos atender la solicitud que está haciendo ahora. Primero envíe su pregunta al departamento correspondiente y luego comuníquese con usted después de responder, ¿de acuerdo?