Ignore los mensajes de texto y rehúse contestar llamadas.

La industria financiera está en auge, surgen nuevos productos uno tras otro y constantemente se actualizan nuevos trucos: ¿qué es esto? ¿Qué puedo comprar? ¿Qué debo hacer? Muchos problemas atormentan a los consumidores financieros y no pueden evitar gritar: "¡Dadme un par de ojos!". Cuanto más complejo es el mundo, más necesitan mejorar su discernimiento. Sobre esta base, el Departamento de Información Financiera de Dunan, elaborado conjuntamente por la Oficina Reguladora de Banca y Seguros de la Provincia de Guangdong, la Asociación Bancaria de Guangdong, la Asociación de la Industria de Seguros de Guangdong y la Asociación de la Industria de Intermediarios de Seguros de Guangdong, abrirá una columna sobre "Educación del consumidor financiero" durante un largo período. tiempo, con el objetivo de construir una plataforma para el aprendizaje en profundidad entre consumidores financieros, autoridades reguladoras, instituciones financieras y expertos de la industria. Le ayudaremos a ser claro, comprensible y seguro en cada consumo financiero analizando casos típicos y respondiendo preguntas. Para más consultas y quejas, comuníquese con el correo electrónico: ndfi2019 @ 163.com.

Después de que el teléfono móvil indicara "llamada de alta frecuencia", se negó a contestar la llamada, lo que casi retrasó el pago de la prima. La tía Zhou está experimentando algo así este año.

Después de enterarse de que su colega tenía cáncer, la tía Zhou de repente recordó el seguro de enfermedades críticas que había adquirido en sus primeros años. Sin embargo, la tarjeta bancaria que autorizó para pagar la prima de renovación ha sido desactivada y no puede pagar la prima de renovación con éxito. Al llamar a la línea directa de atención al cliente de la agencia de seguros, la tía Zhou descubrió que había cometido muchos errores.

El personal de atención al cliente de la agencia de seguros le dijo a tía Zhou que en los últimos meses, la compañía de seguros había enviado muchos mensajes de texto recordatorios y había llamado a tía Zhou varias veces. La tía Zhou dijo que pensó que era un mensaje de texto no deseado y lo ignoró; en cuanto a la llamada de la compañía de seguros, la tía Zhou vio que el mensaje del teléfono móvil era "llamada de alta frecuencia" y la rechazó directamente. Después de eso, el vendedor la contactó muchas veces, pero ella ignoró esas llamadas.

Pero, afortunadamente, la tía Zhou descubrió a tiempo que la tarjeta bancaria no podía pagar con éxito la prima de renovación y se puso en contacto con la agencia de seguros. Finalmente, bajo la guía del personal de atención al cliente, "desbloqueó" la ansiedad que había sentido durante muchos días.

Recomendaciones

Autoridades regulatorias: Identificar razonablemente las llamadas de alta frecuencia.

Para muchos consumidores de seguros que compran o renuevan un seguro, es extremadamente importante contestar el teléfono y recibir información importante de la compañía de seguros. La información de contacto efectiva y la identificación razonable de llamadas de alta frecuencia son los requisitos previos. obtener información importante de manera oportuna.

Recordatorio

No pagar las primas a tiempo no solo resultará en la pérdida de cobertura.

Si la tía Zhou no paga la prima a tiempo, no solo tendrá que soportar las consecuencias de perder el seguro, sino que cuando la compañía de seguros solicite restablecer la validez del contrato de seguro, podrá basarse de la condición física del consumidor, edad, economía, nivel profesional, etc. Reexaminar los contratos de seguro en función de factores. No excluye exclusiones del contrato de seguro (algunas enfermedades y complicaciones no están cubiertas), aumento de primas o denegación de cobertura (en concreto, prevalecerá el contrato de seguro). Por lo tanto, el pago puntual de las primas no es sólo una obligación del asegurado, sino también el requisito previo más importante para una protección continua.

Advertencia de riesgos

La prevención del fraude es importante, al igual que la protección.

Actualizar información oportunamente e identificar llamadas de alta frecuencia.

Hay servicios inteligentes a tu disposición para proteger tu felicidad.