¿Cómo ser un buen administrador de oficina de administración de propiedades?

Las características de la industria de administración de propiedades determinan que “las preocupaciones de los propietarios deben ser lo primero y la alegría de los propietarios debe ser lo segundo”. Mientras los propietarios tengan necesidades, les daremos respuesta, trabajando juntos, coordinando y trabajando juntos, sin importar el viento o la lluvia entre semana, no aflojaremos en absoluto. Sin mencionar que estamos lejos del ambiente confortable de "una taza de té y un periódico", nuestros empleados tienen que soportar presión psicológica desde todos los aspectos. ¡No es de extrañar que alguien alguna vez bromeara diciendo que ser agente de bienes raíces es más difícil que ser un comité vecinal! ¡Ser administrador de propiedades es aún más difícil! ¡Ser líder de una empresa de administración de propiedades es aún más difícil! Por esta razón, es particularmente importante que las empresas de administración de propiedades cultiven y seleccionen un excelente gerente de administración. \x0d\ 1. Excelente carácter moral y profesionalismo \x0d\ Como gerente de una empresa, mis palabras y hechos afectarán a mis subordinados y empleados. Debo tomar la iniciativa en palabras y hechos en todo momento. "La gente obedece a la moral, no a la fuerza." Los empleados me obedecen porque obedecen mi moralidad y el papel que desempeñan en su trabajo. No se preocupe por las pérdidas y ganancias personales y tenga un espíritu trabajador. Como directivo de una empresa, la profesionalidad es la piedra angular de una buena labor de gestión inmobiliaria. Milu, ex entrenador de la selección nacional, dijo una vez: "¡La actitud lo determina todo!". Hoy en día, existe un dicho famoso en la industria de la administración de propiedades: "¡La dedicación lo determina todo!". Una actitud de trabajo cuidadosa, paciente y con los pies en la tierra es absolutamente indispensable. Por ejemplo, si no observo cuidadosamente y evito que ocurra cualquier situación en el área de gestión, no tengo la paciencia para comunicarme con los propietarios del lugar. área de gestión, y no tengo la actitud con los pies en la tierra para brindar servicios al área de gestión. Si el propietario resuelve todo bien, entonces mi trabajo no será reconocido por el propietario ni por el liderazgo. \x0d\ 2. Conocimiento integral necesario y conocimiento profesional sólido \x0d\ La industria de administración de propiedades cubre una amplia gama de áreas, y los gerentes comerciales deben dominar el conocimiento integral necesario y el conocimiento profesional sólido. Como gerente en el área de administración de propiedades:\x0d\1. Debe estar familiarizado con las políticas y regulaciones relacionadas con la industria de administración de propiedades. Si no entiendes, te volverás pasivo. \x0d\3. Debe estar familiarizado con los procedimientos operativos de gestión de propiedades y el sistema de gestión de calidad ISO. Para la gestión in situ, algunas cuestiones relacionadas con el desarrollo inmobiliario, como la estructura de la casa, el suministro de agua y drenaje, la electricidad fuerte y débil, etc., como administrador, deben tener conocimientos profesionales en esta área. De lo contrario, el trabajo en el ámbito de la gestión inmobiliaria no podrá realizarse a través de los canales normales, y mucho menos mediante la estandarización. Sin los conocimientos integrales necesarios y un sólido conocimiento profesional, simplemente no se sabe cómo afrontar el complejo trabajo actual de gestión inmobiliaria. \x0d\3. Cinco habilidades esenciales\x0d\La primera es la capacidad de liderar un buen equipo. Los gerentes deben comprender que el poder de una persona es limitado, pero es crucial construir un equipo indestructible, indomable y talentoso. A medida que aumenta la fuerza colectiva, el desempeño individual desaparece, pero su contribución a los objetivos organizacionales permanecerá. directivo que sólo destaca su desempeño personal. Cada empleado tiene una personalidad diferente. Algunos son animados y pueden animar el ambiente; algunos no son buenos con las palabras, pero pueden hacer un trabajo concreto; algunos son rectos, pero pueden ofender fácilmente a los demás, algunos son capaces, pero también tienen algunas deficiencias; Como administrador de propiedades corporativas de un equipo, debe tener muy claro el carácter de sus subordinados, utilizar las fortalezas de sus empleados y evitar sus deficiencias y, al mismo tiempo, ayudar a formar el carácter ideal y sentar una base sólida para el éxito del equipo. . Si bien administran estrictamente a los empleados subordinados y enfatizan el desempeño, también deben aprender más sobre sus dificultades y dificultades en el trabajo. Después de todo, están en la primera línea y los diversos problemas que enfrentan también son los que los gerentes deben enfrentar. Sólo así podremos unir y liderar nuestro equipo y hacerlo más estable, fuerte y combativo. \x0d\El segundo tipo de capacidad de ejecución. La capacidad de ejecución es la garantía para que las empresas de gestión inmobiliaria mejoren su competitividad. La existencia de la capacidad de ejecución del área de administración de propiedades refleja no solo la calidad general de todos los empleados en la oficina de administración, sino también la calidad y la mentalidad del subdirector general. Un buen "ejecutor" puede suplir la falta de un "planificador", de modo que la calidad de los talentos determine la calidad del servicio. Por ejemplo, si una empresa de administración de propiedades ha aprobado la certificación de la serie ISO9000, entonces el gerente regional de administración de propiedades debe implementar estrictamente los estándares de calidad ISO9000 en la gestión diaria para controlar la calidad del servicio. Sin embargo, la satisfacción del propietario es un criterio objetivo para medir la calidad de los servicios de administración de propiedades, y la solidez de la ejecución se reflejará directamente aquí. \x0d\El tercer tipo es la capacidad de innovar modelos de gestión. La sociedad avanza, los tiempos cambian y el pensamiento se actualiza constantemente. Si nuestro modelo de gestión inmobiliaria siempre se estanca, siempre estaremos en una situación pasiva, por no hablar de la competencia.

La situación de la industria está cambiando, la competencia entre pares es cada vez más feroz y la comprensión de los propietarios de diversas políticas y regulaciones sobre administración de propiedades es cada vez más madura. Como administrador de propiedades, debe ser plenamente consciente de esto, por lo que debe mejorar constantemente la calidad del servicio dentro de su jurisdicción, mejorar su actitud de servicio y cambiar los diversos entornos dentro de su jurisdicción, para poder seguir siendo invencible en la competencia. \x0d\El cuarto tipo son las buenas habilidades de comunicación y coordinación. El subdirector general de administración de propiedades tiene que enfrentarse cada día a varios propietarios y a sus propios empleados en el área de administración. También tiene que tratar con los líderes de la empresa y con diferentes departamentos funcionales del gobierno, así como con las relaciones comerciales con la sociedad administradora. Sin buenas habilidades de comunicación y coordinación, habrá ciertos obstáculos y resistencias al funcionamiento y gestión de la oficina de gestión. Debe comprender de manera efectiva las instrucciones de los líderes de la empresa e implementarlas estrictamente. Los problemas que surjan durante el proceso de implementación deben informarse a los líderes de la empresa de manera oportuna para que los líderes de la empresa puedan ajustar sus decisiones de manera efectiva. Debe servir como puente entre varios departamentos gubernamentales y transacciones comerciales, salvaguardando plenamente los intereses de la empresa, y debe encontrarse un punto de apoyo en interés de todas las partes, es decir, compartir los mismos intereses y lograr una situación en la que todos ganen. Pero si hay un conflicto de intereses, los gerentes deben utilizar sus habilidades superiores de comunicación y coordinación para luchar por los mejores intereses de la empresa. Al enfrentarse a propietarios en el área de administración, las empresas de administración de propiedades están en la industria de servicios, después de todo, lo que debe considerar es cómo satisfacer a los propietarios. Esto requiere que lo haga con los pies en la tierra y al mismo tiempo se haga amigo de ellos. los propietarios con actitud sincera, para entender las dificultades y necesidades de los propietarios y solucionarlas La satisfacción de los propietarios es la garantía de los indicadores económicos de la empresa y es también el objetivo de nuestro trabajo. \x0d\El quinto tipo es la capacidad de gestión financiera astuta. La existencia de una empresa es inseparable del efectivo y las ganancias, y el desarrollo sostenible de una empresa también es inseparable del efectivo y las ganancias. Sin embargo, el objetivo final de trabajar aquí como gerente es cómo maximizar los beneficios para la empresa. Los ingresos y la reducción de gastos son la única forma de lograr este objetivo. La única forma de hacerlo es en esta industria de bajas ganancias, es imperativo ahorrar todos los gastos innecesarios. Debe tener una cuenta detallada en mente de cuánto cuesta. ingresos, cuántos gastos, cuántos beneficios, y todo esto lo debes saber bien. Al mismo tiempo, el código abierto también es la clave para la rentabilidad. Debe tener una visión financiera precisa para aumentar el valor de los recursos. Mientras gana tarifas de administración diarias mensuales, debe buscar puntos de crecimiento de ganancias de múltiples fuentes para garantizar que la empresa administradora. alcanza el objetivo de beneficio máximo. \x0d\Los puntos anteriores son cualidades esenciales para un excelente gerente, pero están lejos de ser suficientes, tales como: carisma, atractivo, cohesión, afinidad, conversación ingeniosa, rapidez de respuesta, sentido del humor, etc. También es indispensable en; Al mismo tiempo, es igualmente importante ser culto, tratar a las personas con sinceridad, pensar detenidamente, analizar meticulosamente y abordar las cosas con consideración. Cualquier decisión puede "afectar la situación general", por lo que se deben tomar estrictamente las medidas adecuadas.